كيفية التداول على Crypto.com للمبتدئين
كيفية التسجيل في موقع Crypto.com
كيفية التسجيل على Crypto.com بالبريد الإلكتروني
1. انتقل إلى Crypto.com .في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية، ستجد زر "الاشتراك". انقر على [ التسجيل ] .
2. قم بالتسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني وقم بإعداد كلمة المرور الخاصة بك.
*ملاحظة:
- يجب أن تحتوي كلمة المرور الخاصة بك على 8 أحرف على الأقل، بما في ذلك رقم واحد وحرف كبير وحرف خاص واحد.
3. قم بقراءة التعليمات التي تظهر على الشاشة، ثم قم بتزويدنا بالمعلومات اللازمة. 4. حدد [التحقق] من القائمة. سيتم إصدار كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) وتحقق من البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله. 5. تحتاج إلى تأكيد رقم هاتفك كخطوة أخيرة. اختر رمز المنطقة الخاص ببلدك، ثم أدخل رقم هاتفك (بدون رمز المنطقة). سيتم توفير رمز التحقق [ SMS ] لك. أدخل الرمز ثم اضغط [إرسال] . 6. عندما تنتهي! سيتم نقلك بعد ذلك إلى الصفحة المقصودة لـ Exchange.
كيفية التسجيل في تطبيق Crypto.com
يمكنك التسجيل للحصول على حساب Crypto.com باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني على تطبيق Crypto.com بسهولة ببضع نقرات.1. قم بتنزيل تطبيق Crypto.com وفتحه ثم اضغط على [إنشاء حساب جديد].
2. أدخل معلوماتك:
- أدخل عنوان بريدك الالكتروني .
- حدد المربع بجوار " أرغب في تلقي العروض والتحديثات الحصرية من Crypto.com " .
- اضغط على " إنشاء حساب جديد " .
3. أدخل رقم هاتفك (تأكد من اختيار رمز المنطقة الصحيح) ثم اضغط على [إرسال رمز التحقق].
4. سوف تتلقى رمز التحقق المكون من 6 أرقام على هاتفك. ادخل الرمز.
5. بعد تقديم هويتك للتعرف على هويتك، انقر فوق [موافقة ومتابعة] وبذلك تكون قد قمت بإنشاء حساب Crypto.com بنجاح.
ملحوظة :
- لحماية حسابك، نوصي بشدة بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) على الأقل.
- يرجى ملاحظة أنه يجب عليك إكمال التحقق من الهوية قبل استخدام Crypto.com للتداول.
كيفية التحقق من حسابك على Crypto.com
كيفية استكمال التحقق من الهوية؟ دليل خطوة بخطوة
1. افتح تطبيق Crypto.com على هاتفك. اضغط على [إنشاء حساب جديد] . 
2. أدخل معلوماتك.
- أدخل عنوان بريدك الالكتروني .
- حدد المربع بجوار " أرغب في تلقي العروض والتحديثات الحصرية من Crypto.com " .
- اضغط على " إنشاء حساب جديد " .
3. تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رابط التأكيد. إذا لم يظهر لك أي رابط، اضغط على [إعادة إرسال]. 
4. بعد ذلك، قم بالتسجيل باستخدام رقم هاتفك، ثم اضغط على [متابعة]. 
5. أدخل الرمز المكون من 6 أرقام الذي تم إرساله إلى هاتفك. 
6. قم بإعداد رمز مرور يُستخدم لفتح المعاملات وتأكيدها. 
7. الخطوة التالية هي التحقق من هويتك بالضغط على [موافقة ومتابعة]. 
8. حدد نوع المستندات التي تريد المتابعة بها. 
9. ضع وثيقة الهوية الخاصة بك في الإطار والتقط صورة. 
10. بعد إرسال المستند الخاص بك، انتظر بضعة أيام حتى يتم التحقق منه. 
[يرجى ملاحظة]:
لا يتم فتح الحسابات إلا باستخدام تطبيق Crypto.com، لذا يرجى عدم إرسال المعلومات الأساسية إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة داخل التطبيق.
*جواز سفرك هو أفضل وثيقة يمكن استخدامها في معظم الظروف. إذا لم يكن لديك جواز سفر، فعادة ما تكون بطاقة الهوية الوطنية أو رخصة القيادة كافية.
(ومع ذلك، يجب على المواطنين والمقيمين في الولايات المتحدة تقديم رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الصادرة عن الولاية.
ما أنواع المستندات المقبولة لإثبات التحقق من العنوان؟
للحصول على إثبات التحقق من عنوان السكن، يتم قبول إحدى المستندات التالية باسمك (الصادرة خلال 3 أشهر):
فاتورة المرافق.
مراسلة من دائرة أو وكالة حكومية.
كشوفات أو خطابات صادرة عن بنك أو مؤسسة مالية أو شركة تأمين معتمدة (بالنسبة لبيانات بطاقة الائتمان، يرجى إخفاء رقم البطاقة).
بطاقة هوية حكومية صالحة.
عند التقاط مستند، يرجى مراعاة ما يلي:
التقط شكله الكامل بجميع الزوايا الأربع؛ لا يتم قبول المسح الجزئي للمستند.
التقط مستندًا مطبوعًا أو نسخة رقمية من خلال شاشة الكمبيوتر.
احتفظ بالمستند دون تغيير، إلا عند إخفاء أرقام الحساب البنكي أو البطاقة.
التقط المستند عموديًا (في الوضع الرأسي) لضمان التقاط المستند بالكامل، ولا تلتقطه في الوضع الأفقي.
ماذا تفعل مع معلوماتي؟
يستخدم Crypto.com المعلومات فقط لغرض التحقق من العنوان، وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها. لا يستخدم موقع Crypto.com المعلومات المقدمة من مقدم الطلب لأي غرض آخر.
كيفية الإيداع على Crypto.com
كيفية إيداع العملات المشفرة على موقع Crypto.com
إذا كنت تمتلك عملة مشفرة على منصة أو محفظة أخرى، فيمكنك نقلها إلى محفظة Crypto.com الخاصة بك للتداول.
إيداع العملة المشفرة على موقع Crypto.com (موقع إلكتروني)
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Crypto.com الخاص بك وانقر فوق [ Wallet ]. 2. اختر ما تريد إيداعه. ثم انقر فوق [إيداع]. 3. حدد [العملة المشفرة] ، ثم قم بالإيداع. 4. سيتم عرض عنوان الإيداع الخاص بك.
اختر شبكتك وانسخ عنوان الإيداع الخاص بك عن طريق النقر على [نسخ العنوان] أو [إظهار رمز الاستجابة السريعة].والصقه على المنصة التي تنوي سحب أموالك منها. ملاحظة: يرجى التأكد من أن الشبكة المحددة هي نفس شبكة المنصة التي تقوم بسحب الأموال منها. إذا قمت باختيار الشبكة الخاطئة، فسوف تفقد أموالك.
ملخص اختيار الشبكة:
- يشير BEP2 إلى سلسلة BNB Beacon (سلسلة Binance السابقة).
- يشير BEP20 إلى سلسلة BNB الذكية (BSC) (سلسلة Binance الذكية السابقة).
- يشير ERC20 إلى شبكة إيثريوم.
- يشير TRC20 إلى شبكة TRON.
- يشير BTC إلى شبكة Bitcoin.
- يشير BTC (SegWit) إلى Native Segwit (bech32)، ويبدأ العنوان بـ "bc1". يُسمح للمستخدمين بسحب أو إرسال مقتنيات Bitcoin الخاصة بهم إلى عناوين SegWit (bech32).
5. بعد تأكيد طلب السحب، يستغرق تأكيد المعاملة بعض الوقت. يختلف وقت التأكيد اعتمادًا على blockchain وحركة مرور الشبكة الحالية.
بمجرد معالجة التحويل، سيتم إضافة الأموال إلى حساب Crypto.com الخاص بك بعد فترة وجيزة.
6. يمكنك التحقق من حالة إيداعك من [سجل المعاملات]، بالإضافة إلى مزيد من المعلومات حول معاملاتك الأخيرة.
إيداع العملة المشفرة على Crypto.com (التطبيق)
1. افتح تطبيق Crypto.com، وانقر فوق الزر [ إيداع] على الشاشة الرئيسية.
2. بالنسبة لـ [ Crypto Deposits] ، حدد العملة التي ترغب في إيداعها، ومن هناك ستظهر تفاصيل محفظتك على الشاشة.
3. حدد شبكتك، وستظهر نافذة منبثقة بها [رمز الاستجابة السريعة] الخاص بك ، ويمكنك النقر فوق [مشاركة العنوان] لمشاركة عنوان الإيداع الخاص بك.
ملحوظة: يرجى اختيار شبكة الإيداع بعناية والتأكد من أن الشبكة المحددة هي نفس شبكة المنصة التي تقوم بسحب الأموال منها. إذا قمت باختيار الشبكة الخاطئة، فسوف تفقد أموالك.
5. بعد تأكيد طلب الإيداع، سيتم معالجة التحويل. سيتم إضافة الأموال إلى حساب Crypto.com الخاص بك بعد فترة وجيزة.
كيفية إيداع العملة الورقية على موقع Crypto.com
كيف أقوم بإعداد محفظتي الورقية باليورو؟
1. انتقل إلى صفحتك الرئيسية وانقر على [الحساب].
2. انتقل إلى [محفظة فيات].
من الصفحة الرئيسية، اضغط على [إيداع] [فيات] . 
3. اضغط على زر [+ إعداد عملة جديدة] . 
4. إعداد اليورو (SEPA).
اختر [أفهم وأوافق على شروط مصطلح محفظة EUR Fiat] ثم اضغط على [التالي] . 
4. أكمل إعداد محفظة اليورو وفقًا لتعليمات شبكة SEPA.
يتعين عليك إرسال المعلومات الإضافية التالية لإنشاء محفظتك الورقية باليورو:
- حجم المعاملات السنوي المتوقع.
- شريحة الدخل السنوي.
- الحالة الوظيفية أو المهنة.
- التحقق من العنوان.
اضغط على [إرسال جميع معلومات الحساب إلى بريدي الإلكتروني] . سنقوم بإخطارك بمجرد إيداع التحويل البنكي الخاص بك بنجاح.
قم بإيداع العملات الورقية والعملات الورقية عبر التحويل البنكي لمنطقة الدفعات الأوروبية الموحدة (SEPA).
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Crypto.com الخاص بك وانقر على [Wallet] .
2. اختر الشخص الذي تريد إيداعه.
3. حدد [عملة ورقية] وانقر على [تحويل بنكي] . 
4. انقر فوق [التالي] لإكمال إعداد محفظة اليورو وفقًا لتعليمات شبكة SEPA.
يتعين عليك إرسال المعلومات الإضافية التالية لإنشاء محفظتك الورقية باليورو:
- حجم المعاملات السنوي المتوقع.
- شريحة الدخل السنوي.
- الحالة الوظيفية أو المهنة.
- التحقق من العنوان.
5. أدخل المبلغ الذي ترغب في إيداعه، وبعد ذلك ستظهر لك معلومات الدفع التفصيلية.
إيداع العملة الورقية على Crypto.com (التطبيق)
1. افتح تطبيق Crypto.com، وانقر فوق الزر [ إيداع] على الشاشة الرئيسية.
2. سيؤدي بدء [إيداع العملات الورقية] إلى ظهور الإيداع في قائمة محفظة العملات الورقية.
3. سيُطلب منك إنشاء محفظة عملات ورقية. وبعد ذلك يمكنك إيداع العملات الورقية.
4. بعد إعداد عملتك، أدخل المبلغ الخاص بك، وحدد الحساب البنكي، وقم بالإيداع في محفظتك الورقية.
كيفية شراء العملات المشفرة باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم على Crypto.com
1. افتح تطبيق Crypto.com على هاتفك وقم بتسجيل الدخول.
اضغط على [شراء]. 
2. بعد ذلك، اختر العملة المشفرة التي ترغب في شرائها. 
3. قم بإدخال المبلغ الذي تريد شراءه، ثم اضغط على [إضافة طريقة دفع]. 
4. حدد بطاقة الائتمان/الخصم للمتابعة.
إذا كنت تفضل الدفع بالعملة الورقية، فيمكنك تغييرها. 
5. قم بملء معلومات بطاقتك ثم اضغط على [إضافة بطاقة] للمتابعة. 
6. قم بمراجعة معلومات الشراء الخاصة بك، ثم انقر فوق [تأكيد]. 
7. تهانينا! الصفقة كاملة.
تم إيداع العملة المشفرة المشتراة في محفظة Crypto.com Spot الخاصة بك. 
كيفية التداول على Crypto.com
كيفية التداول الفوري على Crypto.com (الموقع الإلكتروني)
التجارة الفورية هي معاملة بسيطة بين المشتري والبائع للتداول بسعر السوق الحالي، المعروف باسم السعر الفوري. تتم التجارة فورًا عند تنفيذ الطلب.1. افتح موقع Crypto.com وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
انقر على [تداول] واختر [السعر الفوري] .
2. انقر فوق أي عملة مشفرة ترغب في تداولها على الصفحة الرئيسية للانتقال مباشرة إلى صفحة التداول الفوري المقابلة.
3. ستجد نفسك الآن في واجهة صفحة التداول.
- حجم تداول زوج التداول خلال 24 ساعة.
- بيع كتاب الطلب.
- شراء كتاب الطلب.
- مخطط الشمعدان وعمق السوق.
- نوع الأمر: الحد/السوق/إيقاف الحد/OCO(واحد يلغي الآخر)
- شراء وبيع العملات المشفرة.
- تاريخ التداول.
- تفاصيل المحفظة.
- الرصيد/المراكز/الأوامر المفتوحة/الأوامر المحفزة/سجل الطلبات/سجل التجارة/الروبوتات النشطة.
انتقل إلى قسم البيع والشراء (6) لشراء BTC وقم بملء السعر والمبلغ لطلبك. انقر فوق [شراء BTC] لإكمال المعاملة.
- السعر الافتراضي في الأمر المحدد هو آخر سعر تم التداول به.
- تشير النسب المئوية الموضحة أدناه إلى نسبة عملة واحدة لديك لشراء العملة الأخرى.
كيفية التداول الفوري على Crypto.com (التطبيق)
1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Crypto.com الخاص بك وانقر فوق [Trade] للانتقال إلى صفحة التداول الفوري.
2. انقر على [شراء] للانتقال إلى صفحة العملة المشفرة.
3. حدد العملة المشفرة التي ترغب في شرائها وتداولها.
4. أدخل المبلغ الذي ترغب في شرائه وانقر على [إضافة طريقة دفع] لإكمال المعاملة.
5. أو يمكنك الضغط على [Crypto] للدفع مقابل العملة المشفرة التي اخترتها، ثم الضغط على [شراء].
يمكنك اتباع نفس الخطوات لبيع BTC أو أي عملة مشفرة أخرى مختارة عن طريق تحديد علامة التبويب [بيع] .
ما هي وظيفة Stop-Limit وكيفية استخدامها
ما هو أمر الإيقاف المحدد؟
يُعرف الأمر المحدد بسعر الإيقاف والسعر المحدد بأمر الإيقاف المحدد. سيتم إدخال الأمر المحدد في دفتر الأوامر بعد الوصول إلى سعر الإيقاف. سيتم تنفيذ الأمر المحدد عند الوصول إلى السعر المحدد.سعر الإيقاف: سيتم تنفيذ أمر الإيقاف لشراء أو بيع الأصل بالسعر المحدد أو أعلى عندما يصل سعر الأصل إلى سعر الإيقاف.
السعر المحدد: السعر المحدد، أو في بعض الأحيان سعر أعلى، والذي يتم عنده تنفيذ أمر الإيقاف المحدد.
يمكن تعيين كل من أسعار الحد والإيقاف بنفس التكلفة. لكن سعر إيقاف أمر البيع يجب أن يكون أعلى إلى حد ما من الحد الأقصى للسعر. سيتم إنشاء فرق سعر آمن بين أوقات تشغيل الأمر وتنفيذه بفضل فرق السعر هذا. بالنسبة لأمر الشراء، يمكن تعيين سعر الإيقاف إلى حد ما أقل من السعر المحدد. بالإضافة إلى ذلك، فإنه سيقلل من احتمالية عدم تلبية طلبك.
يرجى العلم أنه سيتم تنفيذ طلبك كأمر محدد عندما يصل سعر السوق إلى السعر المحدد الخاص بك. قد لا يتم تنفيذ طلبك أبدًا إذا قمت بتعيين حدود جني الأرباح أو إيقاف الخسارة منخفضة جدًا أو مرتفعة جدًا، على التوالي، لأن سعر السوق لن يتمكن أبدًا من الوصول إلى سعر الحد الذي حددته.
كيف يعمل أمر الإيقاف المحدد؟
السعر الحالي 2400 (أ). يمكنك ضبط سعر الإيقاف أعلى من السعر الحالي، مثل 3,000 (B)، أو أقل من السعر الحالي، مثل 1,500 (C). بمجرد أن يرتفع السعر إلى 3,000 (B) أو ينخفض إلى 1,500 (C)، سيتم تشغيل أمر الإيقاف المحدد، وسيتم وضع أمر الحد تلقائيًا في دفتر الطلبات.
ملحوظة:
يمكن تحديد سعر الحد أعلى أو أقل من سعر الإيقاف لكل من أوامر الشراء والبيع. على سبيل المثال، يمكن وضع سعر الإيقاف B مع سعر الحد الأدنى B1 أو سعر الحد الأعلى B2.
يعتبر الأمر المحدد غير صالح قبل تفعيل سعر الإيقاف، بما في ذلك عند الوصول إلى السعر المحدد قبل سعر الإيقاف.
عند الوصول إلى سعر الإيقاف، فهذا يشير فقط إلى تنشيط أمر الحد وسيتم تقديمه إلى دفتر الطلبات، بدلاً من تنفيذ أمر الحد على الفور. سيتم تنفيذ الأمر المحدد وفقًا لقواعده الخاصة.
كيف أقوم بوضع أمر إيقاف الحد على Crypto.com؟
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Crypto.com الخاص بك وانتقل إلى [Trade]-[Spot] . حدد إما [شراء] أو [بيع] ، ثم انقر فوق [إيقاف الحد].
2. أدخل سعر التشغيل، وسعر الحد، ومبلغ العملة المشفرة الذي ترغب في شرائه. انقر فوق [شراء BTC] لتأكيد تفاصيل المعاملة.
كيف يمكنني عرض أوامر الإيقاف المحددة الخاصة بي؟
بمجرد تقديم الأوامر، يمكنك عرض وتعديل أوامر الإيقاف المحددة الخاصة بك عن طريق الذهاب إلى القسم (8)، والنقر على [فتح الأوامر].
لعرض الأوامر المنفذة أو الملغاة، انتقل إلى علامة التبويب [ سجل الطلبات ] . 
كيفية الانسحاب من Crypto.com
كيفية سحب العملات المشفرة من موقع Crypto.com
سنوضح لك في هذه المقالة كيف يمكنك السحب من Crypto.com إلى منصة أو محفظة خارجية.
كيفية سحب العملات المشفرة من Crypto.com (الويب)
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Crypto.com الخاص بك وانقر على [Wallet].
2. اختر العملة المشفرة التي ترغب في سحبها وانقر على زر [سحب] .
في هذا المثال، سأختار [CRO] .
3. حدد [Cryptocurrency] واختر [External Wallet Address] . 
4. أدخل [عنوان المحفظة] الخاص بك ، واختر [المبلغ] الذي تريد إنشاءه، ثم حدد [نوع المحفظة] الخاصة بك. 
5. بعد ذلك، اضغط على [مراجعة السحب]، وبذلك تكون قد انتهيت من كل شيء.
تحذير: إذا قمت بإدخال معلومات خاطئة أو قمت بتحديد شبكة خاطئة عند إجراء التحويل، فسيتم فقدان أصولك نهائيًا. برجاء التأكد من صحة المعلومات قبل إجراء التحويل.
كيفية سحب العملات المشفرة من Crypto.com (التطبيق)
1. افتح تطبيق Crypto.com وقم بتسجيل الدخول، ثم اضغط على [الحسابات] .
2. اضغط على [Crypto Wallet] واختر الرمز المميز الذي تريد سحبه.
3. انقر على [نقل].
4. اضغط على [سحب] للانتقال إلى الصفحة التالية.
5. حدد السحب باستخدام [التشفير] .
6. اختر السحب باستخدام [المحفظة الخارجية] .
7. أضف عنوان محفظتك لمواصلة العملية.
8. حدد شبكتك، وأدخل [VRA Wallet Address] و [Wallet Name] الخاص بك ، ثم انقر فوق "متابعة".
9. قم بالتحقق من محفظتك بالضغط على [نعم، أنا أثق بهذا العنوان].
بعد ذلك، تكون ناجحًا في إجراء الانسحاب.
كيفية سحب العملة الورقية من Crypto.com
كيفية سحب العملات الورقية من Crypto.com (الويب)
1. افتح حساب Crypto.com الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إليه وحدد [Wallet] . 2. حدد العملة التي ترغب في سحبها وانقر على زر [سحب] . في هذا المثال، سأختار [USD]. 3. حدد [عملات ورقية] ثم اختر [تحويل بنكي] . 4. قم بإعداد حسابك البنكي. بعد ذلك قم بإدخال مبلغ السحب واختيار الحساب البنكي الذي تسحب منه الأموال لمراجعة طلب السحب وتأكيده.
كيفية السحب بعملة الجنيه الإسترليني على تطبيق Crypto.com
1. افتح تطبيق Crypto.com وقم بتسجيل الدخول، ثم اضغط على [الحسابات] .
2. اضغط على [Fiat Wallet] وانقر على [Transfer] .
3. اضغط على [سحب].
4. اضغط على الجنيه الاسترليني (GBP) للانتقال إلى الصفحة التالية.
6. قم بمراجعة التفاصيل الخاصة بك ثم اضغط على [سحب الآن].
لقد استغرقت مراجعة طلب السحب الخاص بك من 2 إلى 4 أيام عمل، وسنقوم بإعلامك بمجرد الموافقة على طلبك.
كيفية السحب بعملة اليورو (SEPA) على تطبيق Crypto.com
1. انتقل إلى محفظة Fiat الخاصة بك، وانقر على [تحويل].
6. اختر العملة التي تريدها وحدد عملة [EUR] .
بعد ذلك قم بالضغط على [سحب الآن] .
7. أدخل المبلغ الخاص بك ثم اضغط على [سحب] .
قم بمراجعة طلب السحب وتأكيده، وانتظر المراجعة الداخلية لدينا، وسنقوم بإخطارك بمجرد معالجة السحب. 
كيفية بيع العملات المشفرة لمحفظة العملات الورقية الخاصة بك على موقع Crypto.com
1. افتح تطبيق Crypto.com الخاص بك وانقر على [الحسابات] الخاصة بك . 
2. حدد [Fiat Wallet] وانقر على العملة المشفرة التي ترغب في بيعها. 
3. أدخل المبلغ الذي تريد سحبه، واختر عملة السحب، ثم اضغط على [بيع...]. 
4. قم بمراجعة معلوماتك ثم اضغط على [تأكيد] . وسيتم إرسال الأموال إلى محفظة Fiat الخاصة بك.
أسئلة وأجوبة (FAQ)
حساب
لماذا لا يمكنني تلقي رسائل البريد الإلكتروني من Crypto.com؟
إذا كنت لا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من Crypto.com، فيرجى اتباع التعليمات أدناه للتحقق من إعدادات بريدك الإلكتروني:1. هل قمت بتسجيل الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب Crypto.com الخاص بك؟ في بعض الأحيان، قد يتم تسجيل خروجك من بريدك الإلكتروني على أجهزتك، وبالتالي لا يمكنك رؤية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Crypto.com. الرجاء تسجيل الدخول والتحديث.
2. هل قمت بفحص مجلد البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني؟ إذا وجدت أن مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك يدفع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Crypto.com إلى مجلد البريد العشوائي لديك، فيمكنك وضع علامة عليها على أنها "آمنة" عن طريق إدراج عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بـ Crypto.com في القائمة البيضاء. يمكنك الرجوع إلى كيفية إضافة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Crypto.com إلى القائمة البيضاء لإعدادها.
3. هل أداء عميل البريد الإلكتروني أو مزود الخدمة لديك طبيعي؟ للتأكد من أن جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لا يسبب تعارضًا أمنيًا، يمكنك التحقق من إعدادات خادم البريد الإلكتروني.
4. هل صندوق الوارد الخاص بك مليئ برسائل البريد الإلكتروني؟ لن تتمكن من إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني إذا كنت قد وصلت إلى الحد الأقصى. لإفساح المجال لرسائل البريد الإلكتروني الجديدة، يمكنك إزالة بعض الرسائل القديمة.
5. قم بالتسجيل باستخدام عناوين البريد الإلكتروني الشائعة مثل Gmail وOutlook وما إلى ذلك، إذا كان ذلك ممكنًا.
لماذا لا أستطيع الحصول على رموز التحقق عبر الرسائل القصيرة؟
يعمل موقع Crypto.com دائمًا على تحسين تجربة المستخدم من خلال توسيع نطاق تغطية مصادقة الرسائل النصية القصيرة. ومع ذلك، فإن بعض الدول والمناطق غير مدعومة حاليًا. يرجى التحقق من قائمة تغطية الرسائل النصية القصيرة العالمية الخاصة بنا لمعرفة ما إذا كان موقعك مغطى إذا لم تتمكن من تمكين مصادقة الرسائل النصية القصيرة. الرجاء استخدام مصادقة Google باعتبارها المصادقة الثنائية الأساسية إذا لم يكن موقعك مدرجًا في القائمة.
قد يكون دليل كيفية تمكين مصادقة Google (2FA) مفيدًا لك.
ينبغي اتخاذ الإجراءات التالية إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رموز الرسائل القصيرة حتى بعد تنشيط مصادقة الرسائل القصيرة أو إذا كنت تعيش حاليًا في دولة أو منطقة تغطيها قائمة تغطية الرسائل النصية القصيرة العالمية الخاصة بنا:
- تأكد من وجود إشارة شبكة قوية على جهازك المحمول.
- قم بتعطيل أي برامج لحظر المكالمات و/أو جدار الحماية و/أو مكافحة الفيروسات و/أو برامج المتصل على هاتفك والتي قد تمنع رقم رمز الرسائل القصيرة الخاص بنا من العمل.
- أعد تشغيل هاتفك.
- بدلاً من ذلك، حاول التحقق الصوتي.
- لإعادة تعيين مصادقة الرسائل القصيرة الخاصة بك، الرجاء النقر فوق هذا الرابط.
تَحَقّق
لماذا لم تتم الموافقة على طلبي بعد 3 أيام؟
على الرغم من أن معظم الطلبات تتم معالجتها خلال 3 إلى 4 أيام، نظرًا للعدد الهائل من المتقدمين الجدد، فإن بعض مراجعات KYC تستغرق حوالي 7 أيام عمل.
تتم مراجعة الطلبات في أسرع وقت ممكن، وسيتم توفير التحديث عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمالها. نحن نقدر صبرك.
لم أتلق كلمة المرور لمرة واحدة
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [[email protected]] مع ذكر رقم هاتفك (بما في ذلك رمز البلد) ومزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.
ما هو "Singpass"؟
Singpass هي الهوية الرقمية الموثوقة لكل مقيم في سنغافورة للوصول السهل والآمن إلى أكثر من 1700 خدمة من خدمات الحكومة والقطاع الخاص عبر الإنترنت وشخصيًا. يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى الخدمات الرقمية، وإثبات هويتهم عبر العدادات، وتوقيع المستندات رقميًا، والمزيد باستخدام Singpass المحسّن.
تتم إدارة Singpass من قبل وكالة التكنولوجيا الحكومية (GovTech) وهو واحد من ثمانية مشاريع وطنية استراتيجية تقود رؤية الدولة الذكية في سنغافورة.
ما هي معلوماتي؟
MyInfo هي خدمة تتيح لمستخدمي Singpass إدارة بياناتهم الشخصية وملء النماذج مسبقًا، بموافقتهم، لمعاملات الخدمات الرقمية، بما في ذلك البيانات التي يتم استردادها عبر الوكالات الحكومية المشاركة. وهذا يعني أن المستخدمين يحتاجون فقط إلى تقديم البيانات الشخصية مرة واحدة للخدمة الرقمية، بدلاً من تقديم البيانات بشكل متكرر لكل معاملة عبر الإنترنت. يمكن للمستخدمين عرض ملف تعريف البيانات الشخصية الخاص بهم في تطبيق Singpass الخاص بهم ضمن علامة التبويب ملف التعريف .
لن يقوم التطبيق بمسح هويتي أو التقاط صورتي؟
يرجى تجربة ميزة التحميل اليدوي إذا لم تنجح في مسح المستند و/أو الصورة ضوئيًا في محاولتك الأولى.
[ستساعدك العمليات التالية في تسريع عملية التحقق]:
[الاسم القانوني الكامل]: تحقق مرة أخرى من أن الاسم الذي تكتبه يطابق الاسم الموجود في المستند الذي قدمته. يرجى استخدام أسمائك الكاملة بدلاً من الاختصارات أو الأحرف الأولى إذا كانت الورقة تستخدمها. تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية.
[لديك بطاقة هوية صالحة]: التقط صورة لبطاقة الهوية في بيئة جيدة الإضاءة. تأكد من أن الزوايا الأربع للمستند مرئية ومن عدم وجود انعكاسات (إذا كان مصباح هاتفك قيد التشغيل، فأطفئه). قم بتنظيف العدسة، وأمسك الهاتف بإحكام، ثم ضع الكاميرا بحيث يلامس إطار الصورة حواف المستند - سيتم التقاط الصورة تلقائيًا إذا حدث ذلك. تأكد من أن المعلومات الموجودة في الصورة مقروءة بمجرد التقاطها. إذا لم تكن متأكدًا من جودة الصورة، فأعد التقاطها قبل إرسالها.
[التقاط صورة شخصية جيدة]: عند تجربة الصورة، حافظ على ثبات الكاميرا واتبع النقطة الخضراء بعينيك (تستخدم هذه التقنية كاميرا فيديو وكاميرا صور). حاول أن تظل ثابتًا قدر الإمكان، فلن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً.
إيداع
ودائع التشفير المفقودة
ما يجب فعله في حالات الإيداعات الرمزية غير المدعومة والودائع التي تحتوي على معلومات غير صحيحة أو مفقودة
إيداعات الرموز غير المدعومة
إذا قام العميل بإيداع رمز مميز لا يدعمه Crypto.com، فيمكنه الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة في استرداد الأموال. قد لا يكون استرداد الأموال ممكنًا في بعض الحالات.
الودائع ذات العناوين / العلامات / المذكرات غير الصحيحة أو المفقودة
إذا أرسل المستخدم إيداعًا بعنوان أو علامة أو مذكرة غير صحيحة أو مفقودة، فيمكنه الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة في استرداد الأموال. قد لا يكون استرداد الأموال ممكنًا في بعض الحالات.
*ملاحظة: يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم استرداد تصل إلى 150 دولارًا أمريكيًا لاسترداد أي ودائع عملات مشفرة مفقودة، وفقًا لما تحدده Crypto.com وفقًا لتقديرها الخاص وتخضع للتغيير من وقت لآخر.
أين يوجد إيداع التشفير الخاص بي؟
بمجرد إجراء المعاملة على blockchain، سيستغرق الأمر العدد التالي من التأكيدات حتى يظهر الإيداع في تطبيق Crypto.com الخاص بك:
تأكيد واحد لـ XRP وXLM وATOM وBNB وEOS وALGO.
تأكيدان لـ BTC.
4 تأكيدات لـ LTC.
5 تأكيدات لـ NEO.
6 تأكيدات لغرفة تبادل معلومات السلامة الأحيائية.
12 تأكيدًا لرموز VET وERC-20.
15 تأكيدًا لـ ADA، BSC.
30 تأكيدًا لـ XTZ.
64 تأكيدًا لـ ETH، على ERC20.
256 تأكيدًا لـ ETH وUSDC وMATIC وSUPER وUSDT على Polygon.
910 تأكيدات لـ FIL.
3000 تأكيد لـ ETC.
4000 تأكيد لـ ETHW.
وعندما يحدث ذلك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بشأن الإيداع الناجح .
ما هي العملات المشفرة التي يمكن استخدامها لتعبئة بطاقة Visa Card Crypto.com؟
ADA، BTC، CHZ، DAI، DOGE، ENJ، EOS، ETH، LINK، LTC، MANA، MATIC، USDP، UNI، USDC، USDT، VET، XLM ZIL.
قد لا تكون بعض العملات المشفرة متاحة، اعتمادًا على موقعك.
كيف يمكنني التحقق من سجل معاملاتي؟
يمكنك التحقق من حالة إيداعك بالانتقال إلى [لوحة التحكم] - [المحفظة] - [المعاملات].
إذا كنت تستخدم التطبيق، فانقر على [الحساب] ثم اضغط على الأيقونة الموجودة في الزاوية اليمنى العليا للتحقق من معاملاتك. 
تجارة
ما هو أمر الحد
يُعرف الأمر الذي يتم تقديمه في دفتر الطلبات بسعر محدد معين باسم أمر الحد. ولن يتم تنفيذه مثل أمر السوق على الفور. بدلاً من ذلك، لن يتم تنفيذ الأمر المحدد إلا إذا وصل سعر السوق إلى السعر الحدي الخاص بك (أو أعلى). لذلك، يمكنك الشراء بسعر أقل أو البيع بسعر أعلى من السعر السائد باستخدام أمر الحد.لنفترض، على سبيل المثال، أن السعر الحالي للبيتكوين هو 50000 وقمت بتعيين أمر محدد لشراء 1 بيتكوين بسعر 60000 دولار أمريكي. وبما أن هذا السعر أفضل من السعر الذي قدمته (60,000 دولار أمريكي)، فسيتم تنفيذ أمر الحد الخاص بك على الفور بسعر 50,000 دولار أمريكي.
ما هو أمر السوق
عندما تقوم بإصدار أمر لأمر السوق، يتم تنفيذه على الفور بالسعر الجاري. ويمكن استخدامه لوضع أوامر لكل من عمليات الشراء والبيع. يمكن تقديم أمر شراء أو بيع في السوق عن طريق تحديد [الكمية] أو [الإجمالي]. يمكنك إدخال المبلغ بشكل صريح، على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في شراء كمية معينة من البيتكوين. ومع ذلك، يمكنك استخدام [Total] لتقديم أمر الشراء إذا كنت ترغب في شراء BTC بمبلغ محدد من المال، مثل 10,000 دولار أمريكي.
كيفية عرض نشاط التداول الفوري الخاص بي
يمكنك عرض أنشطة التداول الفوري الخاصة بك من لوحة الطلبات والمراكز الموجودة أسفل واجهة التداول. ما عليك سوى التبديل بين علامات التبويب للتحقق من حالة الطلب المفتوح والأوامر المنفذة مسبقًا. 1. فتح الأوامر
ضمن الضغط على [فتح الطلب]، يمكنك عرض تفاصيل طلبك المفتوح بما في ذلك:
- وقت الطلب.
- أداة الطلب.
- جانب الطلب.
- سعر الطلب.
- كمية الطلب.
- المجموع.
- مصاريف.
- عملة الرسوم.
- نوع الرسوم.
- رقم التعريف الخاص بالطلب.
- معرف التجارة.
2. تاريخ الطلب
يعرض سجل الطلبات سجلاً لطلباتك المملوءة وغير المكتملة خلال فترة معينة. يمكنك عرض تفاصيل الطلب، بما في ذلك:- وقت الطلب.
- أداة الطلب.
- جانب الطلب.
- سعر الطلب.
- كمية الطلب.
- حالة الزناد.
- تم اكتمال الطلب.
- الطلب المتبقي.
- متوسط السعر.
- ثمن الطلب.
- رقم التعريف الخاص بالطلب.
- ترتيب الهامش.
- حالة.
3. سجل المعاملات
يعرض سجل التجارة سجلاً لأوامرك المطابقة خلال فترة زمنية معينة. يمكنك أيضًا التحقق من رسوم التداول ودورك (صانع السوق أو المتلقي).
لعرض سجل المعاملات، استخدم الفلتر لتخصيص التاريخ وانقر فوق [بحث] . 
انسحاب
كيفية تحديد موقع معرف المعاملة (TxHash/TxID)؟
1. اضغط على المعاملة في محفظة التشفير المعنية أو في سجل المعاملات.2. اضغط على الرابط التشعبي لعنوان "السحب إلى".
3. يمكنك إما نسخ TxHash أو عرض المعاملة في Blockchain Explorer.
بسبب ازدحام الشبكة المحتمل، قد يكون هناك تأخير كبير في معالجة معاملتك. يمكنك استخدام معرف المعاملة (TxID) للبحث عن حالة نقل الأصول الخاصة بك باستخدام مستكشف blockchain.
ما هو الحساب (الحسابات) البنكية الذي يمكنني استخدامه لسحب أموالي؟
هناك خياران لاختيار الحساب البنكي الذي تسحب الأموال إليه: الخيار 1
يمكنك السحب إلى الحسابات المصرفية التي استخدمتها لإيداع الأموال في تطبيق Crypto.com. سيتم عرض أحدث الحسابات المستخدمة للودائع تلقائيًا في القائمة.
الخيار الثاني:
يمكنك إدخال رقم IBAN الخاص بحسابك البنكي يدويًا. ما عليك سوى الانتقال إلى درج السحب في محفظة Fiat الخاصة بك والنقر فوق "إضافة حساب مصرفي". اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة، ثم اضغط على إرسال لحفظ حسابك البنكي. يمكنك بعد ذلك المتابعة لإجراء عمليات السحب.
*ملاحظة:
يجب أن يتطابق اسم الحساب البنكي الذي تقدمه مع الاسم القانوني المرتبط بحساب تطبيق Crypto.com الخاص بك. ستؤدي الأسماء غير المتطابقة إلى فشل عملية السحب، وقد يتم خصم الرسوم من قبل البنك المتلقي لمعالجة عملية استرداد الأموال.
كم من الوقت يستغرق وصول أموالي إلى حسابي البنكي؟
يرجى الانتظار من يوم إلى يومين عمل حتى تتم معالجة طلبات السحب. بمجرد الموافقة، سيتم إرسال الأموال إلى حسابك المصرفي على الفور عبر التحويل الإلكتروني أو FAST أو التحويل بين البنوك.
