نحوه ورود و واریز در Crypto.com

چگونه وارد Crypto.com خود شوید

نحوه ورود به حساب Crypto.com (وب سایت)

[ورود به سیستم] را انتخاب کنید.

نحوه ورود به حساب Crypto.com (برنامه)

رمز عبور خود را از حساب Crypto.com فراموش کردم

3. ایمیل خود را وارد کنید، روی [Submit] کلیک کنید، تا چند دقیقه دیگر ایمیلی حاوی دستورالعمل های مربوط به تنظیم مجدد رمز عبور دریافت کنید.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

احراز هویت دو مرحله ای چیست؟

احراز هویت دو مرحله ای (2FA) یک لایه امنیتی اضافی برای تأیید ایمیل و رمز عبور حساب شما است. با فعال بودن 2FA، هنگام انجام برخی اقدامات در پلتفرم NFT Crypto.com، باید کد 2FA را ارائه دهید.

TOTP چگونه کار می کند؟

Crypto.com NFT از یک رمز عبور یکبار مصرف (TOTP) مبتنی بر زمان برای احراز هویت دو مرحله ای استفاده می کند، این شامل ایجاد یک کد 6 رقمی یکبار مصرف موقت و منحصر به فرد* است که فقط برای 30 ثانیه معتبر است. برای انجام اقداماتی که بر دارایی ها یا اطلاعات شخصی شما در پلتفرم تأثیر می گذارد، باید این کد را وارد کنید.

*لطفاً به خاطر داشته باشید که کد فقط باید از اعداد تشکیل شده باشد.

چگونه 2FA را در حساب NFT خود در Crypto.com تنظیم کنم؟

1. در صفحه «تنظیمات»، روی «Set Up 2FA» در زیر «Security» کلیک کنید.
2. کد QR را با یک برنامه احراز هویت اسکن کنید، یا کد را در برنامه کپی کنید تا به صورت دستی آن را اضافه کنید. سپس روی «ادامه به تأیید» کلیک کنید.

• کاربران برای راه اندازی 2FA باید برنامه های احراز هویت مانند Google Authenticator یا Authy را نصب کنند.

3. کد تأیید را وارد کنید، که به صندوق ورودی ایمیل شما ارسال می شود و در برنامه احراز هویت شما نمایش داده می شود. روی "ارسال" کلیک کنید.
4. پس از اتمام تنظیمات، یک پیام تایید را مشاهده خواهید کرد.

لطفاً توجه داشته باشید که 2FA راه‌اندازی شده در حساب NFT Crypto.com شما مستقل از آن چیزی است که برای حساب‌های شما در سایر محصولات اکوسیستم Crypto.com تنظیم شده است.

کدام اقدامات توسط 2FA ایمن می شوند؟

پس از فعال شدن 2FA، اقدامات زیر در پلتفرم Crypto.com NFT انجام می شود، کاربران را ملزم می کند که کد 2FA را وارد کنند:

• لیست NFT (2FA می تواند به صورت اختیاری خاموش شود)

• قبول پیشنهادات مناقصه (2FA می تواند به صورت اختیاری خاموش شود)

• 2FA را فعال کنید

• درخواست پرداخت

• وارد شدن

• بازنشانی رمز عبور

• NFT را برداشت کنید

لطفاً توجه داشته باشید که برداشتن NFT ها مستلزم راه اندازی 2FA اجباری است. با فعال کردن 2FA، کاربران با قفل برداشت 24 ساعته برای تمام NFT های موجود در حساب خود مواجه خواهند شد.

چگونه 2FA خود را ریست کنم؟

اگر دستگاه خود را گم کردید یا به برنامه احراز هویت خود دسترسی ندارید، باید با پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید.

هنگامی که 2FA شما لغو شد، سیستم کلید احراز هویت قبلی شما را باطل می کند. بخش 2FA در تب "امنیت" در "تنظیمات" به حالت غیرتنظیمی خود باز می گردد، جایی که می توانید برای راه اندازی مجدد 2FA روی "Set Up 2FA" کلیک کنید.

نحوه سپرده گذاری در Crypto.com

نحوه واریز کریپتو در Crypto.com

اگر در پلتفرم یا کیف پول دیگری صاحب ارز دیجیتال هستید، می توانید آنها را برای تجارت به کیف پول Crypto.com خود منتقل کنید.

سپرده گذاری ارز دیجیتال در Crypto.com (وب سایت)

1. وارد حساب Crypto.com خود شوید و روی [ Wallet ] کلیک کنید. 2. آنچه را که می خواهید واریز کنید انتخاب کنید. سپس روی [سپرده] کلیک کنید. 3. [Cryptocurrency] را انتخاب کنید ، سپس واریز کنید. 4. آدرس سپرده شما نمایش داده می شود. شبکه خود را انتخاب کنید و با کلیک بر روی [Copy Address] یا [Show QR Code] آدرس سپرده خود را کپی کنید.و آن را روی پلتفرمی که قصد برداشت وجه خود را دارید، بچسبانید. توجه: لطفاً مطمئن شوید که شبکه انتخابی با شبکه پلتفرمی که از آن وجه برداشت می‌کنید یکسان باشد. اگر شبکه اشتباهی را انتخاب کنید، سرمایه خود را از دست خواهید داد. خلاصه انتخاب شبکه:

• BEP2 به BNB Beacon Chain (زنجیره بایننس سابق) اشاره دارد.
• BEP20 به زنجیره هوشمند BNB (BSC) (زنجیره هوشمند بایننس سابق) اشاره دارد.
• ERC20 به شبکه اتریوم اشاره دارد.
• TRC20 به شبکه TRON اشاره دارد.
• BTC به شبکه بیت کوین اشاره دارد.
• BTC (SegWit) به Native Segwit (bech32) اشاره دارد و آدرس با "bc1" شروع می شود. کاربران مجاز به برداشت یا ارسال دارایی بیت کوین خود به آدرس های SegWit (bech32) هستند.

5. پس از تایید درخواست برداشت، مدتی طول می کشد تا تراکنش تایید شود. زمان تایید بسته به بلاک چین و ترافیک شبکه فعلی آن متفاوت است.
پس از پردازش انتقال، وجوه به مدت کوتاهی پس از آن به حساب Crypto.com شما واریز می شود.

6. می توانید وضعیت سپرده خود را از [Transaction History] و همچنین اطلاعات بیشتر در مورد تراکنش های اخیر خود بررسی کنید.

سپرده گذاری ارز دیجیتال در Crypto.com (برنامه)

نحوه واریز ارز فیات در Crypto.com

چگونه کیف پول فیات یورو خود را تنظیم کنم؟

از صفحه اصلی، روی [سپرده] [Fiat] ضربه بزنید .

3. روی دکمه [+ Set Up New Currency] ضربه بزنید .

4. راه اندازی یورو (SEPA). [من شرایط مدت کیف پول فیات یورو را می‌فهمم و با آن موافقم] را

انتخاب کنید و روی [بعدی] ضربه بزنید . 4. تنظیم کیف پول EUR را طبق دستورالعمل های شبکه SEPA تکمیل کنید. برای ایجاد کیف پول فیات EUR خود باید اطلاعات اضافی زیر را ارسال کنید:

• حجم معاملات سالانه مورد انتظار
• گروه درآمد سالانه
• وضعیت اشتغال یا شغل.
• تأیید آدرس

ارزهای یورو و فیات را از طریق حواله بانکی SEPA سپرده گذاری کنید

4. برای تکمیل

برای ایجاد کیف پول فیات EUR خود باید اطلاعات اضافی زیر را ارسال کنید:

• حجم معاملات سالانه مورد انتظار
• گروه درآمد سالانه
• وضعیت اشتغال یا شغل.
• تأیید آدرس

سپرده گذاری ارز فیات در Crypto.com (برنامه)

نحوه خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت در Crypto.com

1. برنامه Crypto.com را در تلفن خود باز کنید و وارد شوید.

روی [خرید] ضربه بزنید.
2. سپس، ارز دیجیتالی را که می خواهید بخرید انتخاب کنید.
3. مبلغی را که می خواهید بخرید وارد کنید و روی [افزودن روش پرداخت] کلیک کنید.

4. برای ادامه، Credit/Debit Card را انتخاب کنید.

اگر ترجیح می دهید به ارز فیات پرداخت کنید، می توانید آن را تغییر دهید.
5. اطلاعات کارت خود را پر کنید و برای ادامه روی [Add Card] ضربه بزنید .

6. اطلاعات خرید خود را بررسی کنید، سپس روی [تأیید] کلیک کنید.

7. تبریک می گویم! معامله انجام شده است.

ارز دیجیتال خریداری شده در کیف پول Crypto.com Spot شما واریز شده است.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

گم شدن سپرده های رمزنگاری شده

در صورت سپرده های توکن پشتیبانی نشده و سپرده های با اطلاعات نادرست یا گم شده چه باید کرد

سپرده های توکن های پشتیبانی نشده

اگر مشتری رمزی را واریز کرده باشد که توسط Crypto.com پشتیبانی نمی‌شود، ممکن است برای دریافت کمک با پشتیبانی مشتری تماس بگیرد. بازیابی وجه ممکن است در برخی موارد امکان پذیر نباشد.

سپرده هایی با آدرس ها / برچسب ها / یادداشت های نادرست یا گمشده

اگر کاربری سپرده‌ای را با آدرس، برچسب یا یادداشت نادرست یا گمشده ارسال کرده باشد، می‌تواند برای دریافت کمک با پشتیبانی مشتری تماس بگیرد. بازیابی وجه ممکن است در برخی موارد امکان پذیر نباشد.

*توجه: لطفاً توجه داشته باشید که برای بازیابی سپرده‌های رمزنگاری مفقود شده، همانطور که توسط Crypto.com به صلاحدید خود تعیین می‌شود و ممکن است هر از چند گاهی تغییر کند، ممکن است هزینه بازیابی تا 150 دلار دریافت شود.

سپرده ارز دیجیتال من کجاست؟

هنگامی که تراکنش در بلاک چین انجام می شود، برای نمایش سپرده در برنامه Crypto.com شما، تعداد تاییدیه های زیر لازم است:

• 1 تایید برای XRP، XLM، ATOM، BNB، EOS، ALGO.

• 2 تایید برای BTC.

• 4 تاییدیه برای LTC.

• 5 تاییدیه برای NEO.

• 6 تایید برای BCH.

• 12 تایید برای توکن های VET و ERC-20.

• 15 تاییدیه برای ADA، BSC.

• 30 تایید برای XTZ.

• 64 تأیید برای ETH، در ERC20.

• 256 تایید برای ETH، USDC، MATIC، SUPER و USDT در Polygon.

• 910 تایید برای FIL.

• 3000 تایید برای ETC.

• 4000 تاییدیه برای ETHW.

هنگامی که انجام شد، یک اعلان ایمیلی در مورد واریز موفق دریافت خواهید کرد .

از کدام ارزهای دیجیتال می توان برای شارژ ویزا کارت Crypto.com استفاده کرد؟

ADA، BTC، CHZ، DAI، DOGE، ENJ، EOS، ETH، LINK، LTC، MANA، MATIC، USDP، UNI، USDC، USDT، VET، XLM ZIL.

بسته به موقعیت مکانی شما ممکن است برخی ارزهای دیجیتال در دسترس نباشند.

چگونه تاریخچه تراکنش های خود را بررسی کنم؟

با رفتن به [داشبورد] - [کیف پول] - [معاملات] می توانید وضعیت سپرده خود را بررسی کنید .

اگر از برنامه استفاده می کنید، روی [Account] کلیک کنید و روی نماد در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید تا تراکنش های خود را بررسی کنید.