نحوه ورود و تایید حساب در Crypto.com

چگونه وارد Crypto.com خود شوید

نحوه ورود به حساب Crypto.com (وب سایت)

[ورود به سیستم] را انتخاب کنید.

نحوه ورود به حساب Crypto.com (برنامه)

رمز عبور خود را از حساب Crypto.com فراموش کردم

3. ایمیل خود را وارد کنید، روی [Submit] کلیک کنید، تا چند دقیقه دیگر ایمیلی حاوی دستورالعمل های مربوط به تنظیم مجدد رمز عبور دریافت کنید.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

احراز هویت دو مرحله ای چیست؟

احراز هویت دو مرحله ای (2FA) یک لایه امنیتی اضافی برای تأیید ایمیل و رمز عبور حساب شما است. با فعال بودن 2FA، هنگام انجام برخی اقدامات در پلتفرم NFT Crypto.com، باید کد 2FA را ارائه دهید.

TOTP چگونه کار می کند؟

Crypto.com NFT از یک رمز عبور یکبار مصرف (TOTP) مبتنی بر زمان برای احراز هویت دو مرحله ای استفاده می کند، این شامل ایجاد یک کد 6 رقمی یکبار مصرف موقت و منحصر به فرد* است که فقط برای 30 ثانیه معتبر است. برای انجام اقداماتی که بر دارایی ها یا اطلاعات شخصی شما در پلتفرم تأثیر می گذارد، باید این کد را وارد کنید.

*لطفاً به خاطر داشته باشید که کد فقط باید از اعداد تشکیل شده باشد.

چگونه 2FA را در حساب NFT خود در Crypto.com تنظیم کنم؟

1. در صفحه «تنظیمات»، روی «Set Up 2FA» در زیر «Security» کلیک کنید.
2. کد QR را با یک برنامه احراز هویت اسکن کنید، یا کد را در برنامه کپی کنید تا به صورت دستی آن را اضافه کنید. سپس روی «ادامه به تأیید» کلیک کنید.

• کاربران برای راه اندازی 2FA باید برنامه های احراز هویت مانند Google Authenticator یا Authy را نصب کنند.

3. کد تأیید را وارد کنید، که به صندوق ورودی ایمیل شما ارسال می شود و در برنامه احراز هویت شما نمایش داده می شود. روی "ارسال" کلیک کنید.
4. پس از اتمام تنظیمات، یک پیام تایید را مشاهده خواهید کرد.

لطفاً توجه داشته باشید که 2FA راه‌اندازی شده در حساب NFT Crypto.com شما مستقل از آن چیزی است که برای حساب‌های شما در سایر محصولات اکوسیستم Crypto.com تنظیم شده است.

کدام اقدامات توسط 2FA ایمن می شوند؟

پس از فعال شدن 2FA، اقدامات زیر در پلتفرم Crypto.com NFT انجام می شود، کاربران را ملزم می کند که کد 2FA را وارد کنند:

• لیست NFT (2FA می تواند به صورت اختیاری خاموش شود)

• قبول پیشنهادات مناقصه (2FA می تواند به صورت اختیاری خاموش شود)

• 2FA را فعال کنید

• درخواست پرداخت

• وارد شدن

• بازنشانی رمز عبور

• NFT را برداشت کنید

لطفاً توجه داشته باشید که برداشتن NFT ها مستلزم راه اندازی 2FA اجباری است. با فعال کردن 2FA، کاربران با قفل برداشت 24 ساعته برای تمام NFT های موجود در حساب خود مواجه خواهند شد.

چگونه 2FA خود را ریست کنم؟

اگر دستگاه خود را گم کردید یا به برنامه احراز هویت خود دسترسی ندارید، باید با پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید.

هنگامی که 2FA شما لغو شد، سیستم کلید احراز هویت قبلی شما را باطل می کند. بخش 2FA در تب "امنیت" در "تنظیمات" به حالت غیرتنظیمی خود باز می گردد، جایی که می توانید برای راه اندازی مجدد 2FA روی "Set Up 2FA" کلیک کنید.

چگونه حساب خود را در Crypto.com تأیید کنید

چگونه تایید هویت را کامل کنیم؟ راهنمای گام به گام

1. برنامه Crypto.com خود را در تلفن خود باز کنید. روی [ایجاد حساب جدید] ضربه بزنید .

2. اطلاعات خود را وارد کنید.

1. آدرس ایمیل خود را وارد کنید .
2. کادر « من می‌خواهم پیشنهادات و به‌روزرسانی‌های انحصاری را از Crypto.com دریافت کنم » را علامت بزنید .
3. روی « ایجاد حساب جدید » ضربه بزنید.

3. ایمیل خود را برای پیوند تأیید بررسی کنید. اگر هیچ پیوندی را نمی بینید، روی [ارسال مجدد] کلیک کنید.

4. سپس، با شماره تلفن خود ثبت نام کنید، سپس روی [ادامه] ضربه بزنید.

5. کد 6 رقمی ارسال شده به گوشی خود را وارد کنید.

6. یک رمز عبور تنظیم کنید که برای باز کردن قفل و تأیید تراکنش ها استفاده می شود.

7. مرحله بعدی تأیید هویت شما با ضربه زدن بر روی [Agree and Continue] است.

8. نوع اسنادی را که می خواهید ادامه دهید را انتخاب کنید.
9. مدرک شناسایی خود را داخل قاب قرار دهید و عکس بگیرید.
10. پس از ارسال سند، چند روز صبر کنید تا تأیید شود.

[لطفاً توجه داشته باشید]:

حساب ها فقط با استفاده از برنامه Crypto.com باز می شوند، بنابراین لطفاً اطلاعات ضروری را از طریق ایمیل یا چت درون برنامه برای ما ارسال نکنید.

*گذرنامه شما بهترین مدرکی است که در اکثر موارد می توانید از آن استفاده کنید. اگر پاسپورت ندارید، معمولاً شناسه ملی یا گواهینامه رانندگی کافی است.
(با این حال، شهروندان و ساکنان ایالات متحده باید گواهینامه رانندگی یا شناسه دولتی صادر شده خود را ارائه دهند.

چه نوع اسنادی برای اثبات تأیید آدرس قابل قبول است؟

برای اثبات تایید آدرس محل سکونت، یکی از مدارک زیر به نام شما (که ظرف 3 ماه صادر شده است) پذیرفته می شود:

• قبض آب و برق

• مکاتبه از یک اداره یا سازمان دولتی.

• بیانیه‌ها یا نامه‌های صادر شده توسط بانک، مؤسسه مالی یا بیمه‌گر مجاز (برای صورت‌حساب‌های کارت اعتباری، لطفاً شماره کارت را پنهان کنید).

• شناسه دولتی معتبر

هنگام ثبت یک سند، لطفاً موارد زیر را در نظر داشته باشید:

• شکل کامل آن را با هر چهار گوشه ضبط کنید. اسکن جزئی از یک سند پذیرفته نمی شود.

• یک سند چاپی یا یک کپی دیجیتال را از طریق صفحه نمایش کامپیوتر بگیرید.

• سند را بدون تغییر نگه دارید، مگر اینکه شماره حساب بانکی یا کارت را پنهان کنید.

• برای اطمینان از ثبت کامل سند، از سند به صورت عمودی (در حالت عمودی) عکس بگیرید، آن را در حالت افقی ضبط نکنید.

با اطلاعات من چه کار می کنید؟

Crypto.com تنها به منظور تأیید آدرس، همانطور که توسط قوانین و مقررات قابل اجرا لازم است، از اطلاعات استفاده می کند. Crypto.com از اطلاعات ارسال شده توسط متقاضی برای هیچ هدف دیگری استفاده نمی کند.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

چرا درخواست من بعد از 3 روز تایید نشد؟

در حالی که اکثر درخواست ها در 3 تا 4 روز پردازش می شوند، به دلیل تعداد زیاد متقاضیان جدید، برخی از بررسی های KYC تقریباً 7 روز کاری طول می کشد.

برنامه ها در اسرع وقت در حال بررسی هستند و پس از تکمیل شدن، به روز رسانی از طریق ایمیل ارائه می شود. قدردان صبر شما هستیم

من OTP دریافت نکردم

Singpass هویت دیجیتال قابل اعتماد هر ساکن سنگاپور برای دسترسی آسان و ایمن به بیش از 1700 سرویس دولتی و بخش خصوصی به صورت آنلاین و حضوری است. کاربران می توانند با Singpass بهبودیافته وارد سرویس های دیجیتال شوند، هویت خود را از طریق پیشخوان ثابت کنند، اسناد را به صورت دیجیتالی امضا کنند و موارد دیگر.

Singpass توسط آژانس فناوری دولتی (GovTech) مدیریت می شود و یکی از هشت پروژه ملی استراتژیک است که چشم انداز ملت هوشمند سنگاپور را هدایت می کند.

MyInfo چیست؟

MyInfo سرویسی است که به کاربران Singpass این امکان را می‌دهد تا با رضایت آنها، داده‌های شخصی و فرم‌های از پیش تکمیل شده خود را برای تراکنش‌های خدمات دیجیتال، از جمله داده‌هایی که در سازمان‌های دولتی شرکت‌کننده بازیابی می‌شوند، مدیریت کنند. این بدان معناست که کاربران به جای ارائه مکرر داده برای هر تراکنش آنلاین، تنها باید یک بار اطلاعات شخصی را در اختیار سرویس دیجیتال قرار دهند. کاربران می توانند نمایه داده های شخصی خود را در برنامه Singpass خود در زیر برگه نمایه مشاهده کنند .

برنامه ID من را اسکن نمی کند یا عکس من را نمی گیرد؟

اگر در تلاش اولیه در اسکن سند و/یا عکس خود ناموفق بوده اید، لطفاً ویژگی آپلود دستی را امتحان کنید.

[فرآیندهای زیر به شما در تسریع روند تأیید کمک می‌کنند]:

[نام قانونی کامل]: دوباره بررسی کنید که نامی که تایپ می‌کنید با نامی که در سندی که می‌دهید مطابقت داشته باشد. لطفاً در صورتی که مقاله از نام‌های کامل خود به‌جای حروف اختصاری یا حروف اول استفاده می‌کند، استفاده کنید. مطمئن شوید که هیچ غلط املایی وجود ندارد.

[دارای شناسه معتبر]: از شناسنامه در محیطی پر نور عکس بگیرید. بررسی کنید که هر چهار گوشه سند قابل مشاهده باشد و انعکاس نداشته باشد (اگر چراغ قوه گوشی شما روشن است، آن را خاموش کنید). لنز را تمیز کنید، تلفن را محکم نگه دارید و دوربین را طوری قرار دهید که قاب عکس با لبه های سند تماس پیدا کند - در صورت تماس، عکس به طور خودکار گرفته می شود. بررسی کنید که اطلاعات روی تصویر پس از ثبت خوانا باشد. اگر در مورد کیفیت تصویر مطمئن نیستید، قبل از ارسال آن را دوباره بگیرید.

[یک سلفی خوب بگیرید]: هنگام امتحان کردن عکس، دوربین را ثابت نگه دارید و نقطه سبز را با چشمان خود دنبال کنید (این تکنیک هم از دوربین فیلمبرداری و هم از دوربین عکاسی استفاده می کند). سعی کنید تا جایی که ممکن است بی حرکت بمانید - زیاد طول نمی کشد.