Crypto.com сайтындағы жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).
Есептік жазба
Неліктен мен Crypto.com сайтынан электрондық хаттарды ала алмаймын?
Crypto.com сайтынан жіберілген электрондық хаттарды алмасаңыз, электрондық поштаның параметрлерін тексеру үшін төмендегі нұсқауларды орындаңыз:1. Crypto.com тіркелгіңізге тіркелген электрондық пошта мекенжайына кірдіңіз бе? Кейде құрылғыларыңыздағы электрондық поштаңыздан шығып, Crypto.com электрондық пошталарын көре алмайсыз. Жүйеге кіріп, жаңартыңыз.
2. Электрондық поштаңыздың спам қалтасын тексердіңіз бе? Электрондық пошта қызметінің провайдері Crypto.com электрондық пошталарын спам қалтаңызға жіберіп жатқанын байқасаңыз, Crypto.com электрондық пошта мекенжайларын ақ тізімге енгізу арқылы оларды «қауіпсіз» деп белгілеуге болады. Оны орнату үшін Crypto.com электрондық пошталарын ақ тізімге енгізу бөлімін қараңыз.
3. Электрондық пошта клиентінің немесе қызмет провайдерінің функционалдығы қалыпты ма? Брандмауэр немесе антивирустық бағдарлама қауіпсіздік қақтығыстарын тудырмайтынына көз жеткізу үшін электрондық пошта серверінің параметрлерін тексеруге болады.
4. Сіздің кіріс жәшігіңіз электрондық пошталарға толы ма? Шектеуге жеткен болсаңыз, электрондық хаттарды жіберу немесе қабылдау мүмкін болмайды. Жаңа электрондық хаттарға орын босату үшін ескілерінің кейбірін жоюға болады.
5. Мүмкін болса, Gmail, Outlook, т.б. сияқты жалпы электрондық пошта мекенжайларын пайдаланып тіркеліңіз.
Мен SMS растау кодтарын қалай ала алмаймын?
Crypto.com әрқашан SMS аутентификация аясын кеңейту арқылы пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін жұмыс істейді. Дегенмен, кейбір елдер мен аймақтарға қазір қолдау көрсетілмейді. SMS аутентификациясын қоса алмасаңыз, орналасқан жеріңіз қамтылғанын білу үшін біздің ғаламдық SMS қамту тізімін тексеріңіз. Орналасқан жеріңіз тізімде жоқ болса, Google аутентификациясын негізгі екі факторлы аутентификация ретінде пайдаланыңыз.
Google аутентификациясын (2FA) қосу туралы нұсқаулық сізге пайдалы болуы мүмкін.
Егер сіз SMS аутентификациясын іске қосқаннан кейін де SMS кодтарын ала алмасаңыз немесе қазіргі уақытта біздің ғаламдық SMS қамту тізімі қамтылған елде немесе аймақта тұрсаңыз, келесі әрекеттерді орындау қажет:
- Мобильді құрылғыда күшті желі сигналы бар екеніне көз жеткізіңіз.
- Телефоныңыздағы кез келген қоңырауды блоктауды, брандмауэрді, антивирусты және/немесе қоңырау шалушы бағдарламаларын өшіріңіз, бұл біздің SMS код нөміріміздің жұмыс істеуіне кедергі келтіруі мүмкін.
- Телефонды қайта қосыңыз.
- Оның орнына дауыспен растауды қолданып көріңіз.
- SMS аутентификациясын қалпына келтіру үшін мына сілтемені басыңыз.
Екі факторлы аутентификация дегеніміз не?
Екі факторлы аутентификация (2FA) электрондық поштаны растау және тіркелгі құпия сөзі үшін қосымша қауіпсіздік деңгейі болып табылады. 2FA қосылған кезде, Crypto.com NFT платформасында белгілі бір әрекеттерді орындау кезінде 2FA кодын беруіңіз керек.
TOTP қалай жұмыс істейді?
Crypto.com NFT екі факторлы аутентификация үшін уақытқа негізделген бір реттік құпия сөзді (TOTP) пайдаланады, ол тек 30 секунд ішінде жарамды уақытша, бірегей бір реттік 6 таңбалы кодты* жасауды қамтиды. Платформадағы активтеріңізге немесе жеке ақпаратыңызға әсер ететін әрекеттерді орындау үшін осы кодты енгізуіңіз керек.
*Код тек сандардан тұруы керек екенін есте сақтаңыз.
Crypto.com NFT тіркелгісінде 2FA қалай орнатуға болады?
1. «Параметрлер» бетінде «Қауіпсіздік» астындағы «2FA орнату» түймесін басыңыз. 
2. QR кодын аутентификация қолданбасымен сканерлеңіз немесе оны қолмен қосу үшін кодты қолданбаға көшіріңіз. Одан кейін "Растауды жалғастыру" түймесін басыңыз.
Пайдаланушылар 2FA орнату үшін Google Authenticator немесе Authy сияқты аутентификация қолданбаларын орнатуы керек.
3. Электрондық поштаның кіріс жәшігіне жіберілетін және аутентификация қолданбасында көрсетілетін растау кодын енгізіңіз. «Жіберу» түймесін басыңыз. 
4. Орнату аяқталғаннан кейін растау хабарын көресіз
Crypto.com NFT есептік жазбаңызда орнатылған 2FA басқа Crypto.com экожүйе өнімдеріндегі тіркелгілеріңіз үшін орнатылғаннан тәуелсіз екенін ескеріңіз.
Қандай әрекеттер 2FA арқылы қорғалған?
2FA қосылғаннан кейін, Crypto.com NFT платформасында орындалатын келесі әрекеттер пайдаланушылардан 2FA кодын енгізуді талап етеді:
NFT тізімі (2FA қосымша өшірілуі мүмкін).
Баға ұсыныстарын қабылдау (2FA қосымша өшірілуі мүмкін).
2FA қосыңыз.
Төлемді сұрау.
Кіру.
Құпия сөзді қалпына келтіру.
NFT қайтарып алу
NFTs қайтарып алу міндетті 2FA орнатуды қажет ететінін ескеріңіз. 2FA қосылғаннан кейін пайдаланушылар есептік жазбаларындағы барлық NFT үшін 24 сағаттық ақшаны алу құлыпына тап болады.
2FA-ны қалай қалпына келтіруге болады?
Құрылғыңызды жоғалтсаңыз немесе аутентификация қолданбасына қол жеткізе алмасаңыз, тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуыңыз қажет.
2FA күшін жойғаннан кейін жүйе алдыңғы аутентификация кілтін жарамсыз етеді. «Параметрлер» ішіндегі «Қауіпсіздік» қойындысындағы 2FA бөлімі реттелмеген күйіне оралады, мұнда 2FA параметрін қайта орнату үшін «2FA орнату» түймесін басуға болады.
Crypto.com қолданбасының рұқсат кодын қалай қалпына келтіруге болады?
Crypto.com қолданбасының рұқсат кодын қалпына келтіру үшін төменде көрсетілген қадамдарды орындаңыз.
1. [Құпия кодты ұмыттыңыз ба?] түймесін түртіңіз. 
Ескертпе: Қауіпсіздік мақсатында $1000 баламалы АҚШ долларынан асатын жиынтық балансы бар пайдаланушылар қолдау көрсету тобымызбен растау процесінен өтуі қажет. Бұл пайдаланушылар үшін келесі хабарлама көрсетіледі. 
2. [Туған күн] және [Растау кодын] енгізіңіз. Растау коды (SMS OTP) бар SMS жіберу үшін [Жіберу]
түймесін түртуді ұмытпаңыз .
Ұялы телефон нөміріне және туған күніңізге жіберілген SMS OTP (бір реттік пароль) енгізген кезде ғана жалғастыра алатыныңызды ескеріңіз.
Ескерту: 
- 3 сәтсіз әрекеттен кейін қолданба 4 сағатқа құлыпталады.
- Рұқсат кодын қалпына келтіру электрондық поштасы тіркелген электрондық пошта мекенжайыңызға жіберіледі.
Қолданбаңыз құлыптаулы болса және электрондық пошта мекенжайы және/немесе ұялы телефон нөміріңіз өзгерсе, қолдау көрсету тобына хабарласыңыз.
3. [Электрондық поштаны ашу] түймесін түртіңіз.
4. Қалпына келтіру электрондық поштасын тауып, сол жерде [Кіру] түймесін пайдаланыңыз. 
5. Жаңа рұқсат кодын енгізіңіз.
Crypto.com қолданбасында телефон нөміріңізді қалай жаңартуға болады?
Тіркелген телефон нөміріңізге кіру мүмкіндігін жоғалтып, жүйеге кіре алмасаңыз, есептік жазбаңыздағы теңгерім 1000 АҚШ долларынан аз болса, нөміріңізді кіру экранынан жаңартуға болады.
Жаңа телефон нөмірінде алдыңғы нөміріңізбен бірдей ел коды болуы керек екенін ескеріңіз.
Телефон нөміріңізді жаңарту үшін төмендегі қадамдарды орындаңыз:
1. Электрондық поштаны растауды аяқтау үшін кіру экранында электрондық поштаңызды енгізіңіз.
2. [Кодты алмадыңыз ба?] түймесін , содан кейін [Телефон нөмірін өзгерту] түймесін түртіңіз . Бұл опция тек жарамды пайдаланушылар үшін көрсетіледі.
3. Рұқсат кодын растауды аяқтаңыз. 
4. Жаңа телефон нөміріңізді енгізіп, [Жалғастыру] түймесін түртіңіз.
5. Жаңа нөміріңізге жіберілген SMS растау кодын енгізіңіз.
6. Жүйеге кіруді жалғастырыңыз. 
Тіркелген телефон нөміріңізге кіру мүмкіндігін жоғалтып, бірақ тіркелгіңізге кірген болсаңыз, нөміріңізді жаңарту үшін төмендегі қадамдарды орындауыңызға болады.
Жаңа телефон нөмірінде алдыңғы нөміріңізбен бірдей ел коды болуы керек екенін ескеріңіз.
1. Негізгі мәзірден Параметрлер бөліміне өтіңіз .2. Есептік жазбаның жеке ақпараты Телефон түймесін түртіңіз. 3. [Өңдеу]
түймесін түртіңіз . 4. Рұқсат кодын растауды аяқтаңыз. 5. Кіріс жәшігіңізге жіберілген телефон нөмірін жаңарту электрондық поштасын ашып, [ Қазір растау] түймесін басыңыз.
6. Жаңа телефон нөміріңізге жіберілген SMS растау кодын енгізіңіз.
Қалпына келтіру фразасы арқылы рұқсат кодын қалай қалпына келтіруге болады?
Әмияныңыздың 6 таңбалы рұқсат кодын ұмытып қалсаңыз, қалпына келтіру фразасы арқылы рұқсат кодын әрқашан қалпына келтіруге болады.
Қалпына келтіру фразасы әмиянға және қаражатқа қол жеткізудің кілті болып табылады, ол әдетте 12/18/24 кездейсоқ құрылған сөздерден тұрады және әмиянды алғаш жасаған кезде жасалады.
30 минут ішінде 6 таңбалы рұқсат кодын бес рет қате енгізсеңіз, қолданбаңыз 30 минутқа құлыпталады. 30 минуттан кейін рұқсат кодын әлі есте сақтай алмасаңыз, әмияныңызды құрылғыдан алып тастап, әмиянды қалпына келтіру фразасы арқылы қайтадан импорттап, рұқсат кодын қалпына келтіруге болады.
Crypto.com DeFi Wallet қолданбасына енді кіре алмасаңыз, не істеу керек?
- 12 сөзден тұратын қалпына келтіру сөз тіркесін дайындаңыз.
- Қолданбаны жойыңыз.
- Қолданбаны қайта орнатыңыз.
- [Бар әмиянды импорттау] түймесін түртіп , 12 сөзден тұратын әмияныңызды қалпына келтіріңіз. Әмиянды импорттау сәтті аяқталғаннан кейін сіз жаңа рұқсат кодын жасай аласыз.
Тексеру
1. Телефоныңызда Crypto.com қолданбасын ашыңыз . [Жаңа тіркелгі жасау]
түймесін түртіңіз .
2. Ақпаратыңызды енгізіңіз.
- Электрондық пошта мекенжайыңызды енгізіңіз .
- « Мен Crypto.com сайтынан эксклюзивті ұсыныстар мен жаңартуларды алғым келеді » құсбелгісін қойыңыз .
- « Жаңа тіркелгі жасау » түймесін түртіңіз.
3. Электрондық поштаңызды растау сілтемесін тексеріңіз.
Ешбір сілтемелерді көрмесеңіз, [Қайта жіберу] түймесін басыңыз. 
4. Содан кейін телефон нөміріңізбен тіркеліп, [Жалғастыру] түймесін түртіңіз. 
5. Телефоныңызға жіберілген 6 таңбалы кодты енгізіңіз. 6. Енді [Келісу және жалғастыру]
түймесін түрту арқылы жеке басыңызды растау .
8. Жалғастырғыңыз келетін құжаттар түрін таңдаңыз.
9. Жеке куәлігіңізді жақтауға салып, суретке түсіріңіз.
10. Құжатыңыз жіберілгеннен кейін оны растау үшін бірнеше күн күтіңіз.
. [Назар аударыңыз]:
Тіркелгілер тек Crypto.com қолданбасы арқылы ашылады, сондықтан бізге маңызды ақпаратты электрондық пошта немесе қолданба ішіндегі чат арқылы жібермеңіз.
* Сіздің төлқұжатыңыз көптеген жағдайларда қолдануға болатын ең жақсы құжат болып табылады. Егер сізде төлқұжат болмаса, әдетте ұлттық куәлік немесе жүргізуші куәлігі жеткілікті.
(Алайда АҚШ азаматтары мен тұрғындары мемлекет берген жүргізуші куәлігін немесе жеке куәлігін көрсетуі керек).
Неліктен менің өтінішім 3 күннен кейін қабылданбады?
Өтініштердің көпшілігі 3-4 күнде өңделсе де, жаңа өтініш берушілердің көп болуына байланысты кейбір KYC шолулары шамамен 7 жұмыс күнін алады.
Өтініштер мүмкіндігінше жылдам қаралуда және олар аяқталғаннан кейін жаңарту электрондық пошта арқылы жіберіледі. Біз сіздің шыдамдылығыңызды бағалаймыз.
Мен OTP алған жоқпын
Бізге [[email protected]] электрондық поштасына телефон нөміріңізді (соның ішінде ел кодын) және ұялы байланыс провайдеріңізді көрсете отырып, электрондық хат жіберіңіз.
«Singpass» дегеніміз не?
Singpass - бұл 1700-ден астам мемлекеттік және жеке сектор қызметтеріне онлайн және жеке оңай және қауіпсіз қол жеткізуге арналған әрбір Сингапур тұрғынының сенімді цифрлық идентификациясы. Жақсартылған Singpass көмегімен пайдаланушылар цифрлық қызметтерге кіріп, есептегіштер арқылы жеке басын дәлелдей алады, құжаттарға цифрлық қолтаңба қоя алады және т.б. болады.
Singpass үкіметтік технологиялар агенттігі (GovTech) басқарады және Сингапурдың Smart Nation көзқарасын басқаратын сегіз стратегиялық ұлттық жобалардың бірі болып табылады.
MyInfo дегеніміз не?
MyInfo — Singpass пайдаланушыларына өздерінің жеке деректерін басқаруға және олардың келісімімен цифрлық қызметтер транзакциялары үшін пішіндерді алдын ала толтыруға мүмкіндік беретін қызмет, соның ішінде қатысушы мемлекеттік органдар арқылы алынған деректер. Бұл пайдаланушылар әр онлайн транзакция үшін деректерді қайта-қайта ұсынбай, сандық қызметке жеке деректерді тек бір рет беруі керек дегенді білдіреді. Пайдаланушылар өздерінің жеке деректер профилін профиль қойындысының астындағы Singpass қолданбасында көре алады.
Қолданба жеке куәлігімді сканерлемейді немесе суретке түсірмейді ме?
Алғашқы әрекетте құжатты және/немесе фотосуретті сканерлеу сәтсіз болса, қолмен жүктеп салу мүмкіндігін қолданып көріңіз.
[Келесі процестер растау процесін жылдамдатуға көмектеседі]:
[Толық заңды аты]: терген атыңыз берген құжаттағы атқа сәйкес келетінін екі рет тексеріңіз. Егер қағазда қысқартылған сөздердің немесе инициалдардың орнына толық атауларыңызды пайдаланыңыз. Ешқандай емле қатесі жоқ екеніне көз жеткізіңіз.
[Жарамды идентификаторға ие болу]: жақсы жарықтандырылған ортада жеке куәліктің суретін түсіріңіз. Құжаттың барлық төрт бұрышы көрінетінін және ешқандай шағылысулардың жоқтығын тексеріңіз (егер телефонның шамы қосулы болса, оны өшіріңіз). Объективті тазалаңыз, телефонды мықтап ұстаңыз және фотокамераны сурет жақтауы құжаттың жиектеріне тиетіндей етіп орналастырыңыз - егер солай болса, фотосурет автоматты түрде түсіріледі. Суретке түсірілгеннен кейін оның ақпараты анық екенін тексеріңіз. Кескіннің сапасына сенімді болмасаңыз, оны жібермес бұрын қайта түсіріңіз.
[Жақсы селфи түсіріңіз]: суретті түсіріп көргенде камераны бір қалыпты ұстаңыз және көзіңізбен жасыл нүктені қадағалаңыз (бұл әдіс бейнені де, фотокамераны да пайдаланады). Мүмкіндігінше қозғалмай тұруға тырысыңыз - бұл көп уақытты қажет етпейді.
Шектеу тәртібі
Лимиттік тапсырыс дегеніміз не?
Тапсырыс кітабында белгілі бір шекті баға бойынша орналастырылған тапсырыс шекті тапсырыс ретінде белгілі. Бұл нарықтық тапсырыс сияқты бірден орындалмайды. Керісінше, нарықтық баға сіздің шекті бағаңызға (немесе одан жоғары) жеткен жағдайда ғана шекті тапсырыс толтырылады. Сондықтан, сіз лимиттік тапсырысты пайдалану арқылы төмен бағамен сатып ала аласыз немесе ағымдағы бағамнан жоғары бағамен сата аласыз.Мысалы, биткоиннің ағымдағы бағасы 50 000 және сіз 1 BTC сатып алу үшін 60 000 АҚШ долларына шекті тапсырыс орнаттыңыз делік. Бұл сіз орналастырған бағадан (60 000 АҚШ доллары) жақсырақ баға болғандықтан, сіздің лимиттік тапсырысыңыз бірден 50 000 АҚШ долларына орындалады.
Нарық тәртібі дегеніміз не
Сіз нарықтық тапсырысқа тапсырыс берген кезде, ол бірден орындалатын курс бойынша орындалады. Оны сатып алуға да, сатуға да тапсырыс беру үшін пайдалануға болады. Сатып алу немесе сату нарығының тапсырысын [Саны] немесе [Жалпы] таңдау арқылы орналастыруға болады. Мысалы, биткоиннің белгілі бір мөлшерін сатып алғыңыз келсе, соманы нақты енгізуге болады. Дегенмен, белгілі бір ақша сомасына, мысалы, $10 000 USDT BTC сатып алғыңыз келсе, сатып алуға тапсырыс беру үшін [Total] пайдалана аласыз.
Менің Spot сауда әрекетімді қалай көруге болады
Сіз өзіңіздің спот сауда әрекеттеріңізді сауда интерфейсінің төменгі жағындағы Тапсырыстар мен позициялар тақтасынан көре аласыз. Ашық тапсырыс күйін және бұрын орындалған тапсырыстарды тексеру үшін жай ғана қойындылар арасында ауысыңыз. 1. Ашық тапсырыстар
[Ашық тапсырыс] түртіңіз астында ашық тапсырысыңыздың мәліметтерін көруге болады, соның ішінде:
- Тапсырыс уақыты.
- Құралға тапсырыс беру.
- Тапсырыс жағы.
- Тапсырыс бағасы.
- Тапсырыс саны.
- Барлығы.
- Алым.
- Төлем валютасы.
- Төлем түрі.
- Тапсырыс идентификаторы.
- Сауда идентификаторы.
2. Тапсырыс тарихы
Тапсырыс журналы белгілі бір кезеңдегі толтырылған және толтырылмаған тапсырыстарыңыздың жазбасын көрсетеді. Сіз тапсырыс мәліметтерін көре аласыз, соның ішінде:- Тапсырыс уақыты.
- Құралға тапсырыс беру.
- Тапсырыс жағы.
- Тапсырыс бағасы.
- Тапсырыс саны.
- Триггер шарты.
- Тапсырыс аяқталды.
- Тапсырыс қалды.
- Орташа баға.
- Тапсырыс мәні.
- Тапсырыс идентификаторы.
- Маржа тәртібі.
- Күй.
3. Транзакциялар тарихы
Сауда тарихы белгілі бір уақыт аралығындағы сәйкес тапсырыстарыңыздың жазбасын көрсетеді. Сіз сондай-ақ сауда-саттық төлемдерін және рөліңізді (маркет-мейкер немесе қабылдаушы) тексере аласыз.
Транзакция тарихын көру үшін күнді теңшеу үшін сүзгіні пайдаланыңыз және [Іздеу] түймесін басыңыз .
Депозит
Жетіспейтін крипто депозиттері
Қолдау көрсетілмейтін таңбалауыш депозиттері және қате немесе жетіспейтін ақпараты бар депозиттер жағдайында не істеу керек
Қолдау көрсетілмейтін таңбалауыштардың депозиттері
Егер клиент Crypto.com қолдамайтын таңбалауышты депозитке салған болса, олар қаражатты алуға көмек алу үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуы мүмкін. Кейбір жағдайларда қаражатты алу мүмкін болмауы мүмкін.
Адрестері қате немесе жоқ депозиттер / тегтер / жадынамалар
Егер пайдаланушы қате немесе жетіспейтін мекен-жайы, тегтері немесе жадынамасы бар депозитті жіберсе, олар ақшаны алуға көмек алу үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласа алады. Кейбір жағдайларда қаражатты алу мүмкін болмауы мүмкін.
*Ескертпе: Crypto.com сайты өз қалауы бойынша анықтайтын және мезгіл-мезгіл өзгертілетін кез келген жетіспейтін крипто депозиттерін алу үшін 150 АҚШ долларына дейінгі іздеу ақысы алынуы мүмкін екенін ескеріңіз.
Crypto.com қолданбасында қандай криптографиялық депозиттер қабылданады?
Жауапкершіліктен бас тарту : Қолжетімді депозит пен алу криптовалютасының ең дәл көрінісі үшін қолданбаның Transfer мәзіріндегі тізімді табыңыз. Барлық криптовалюталар көрсетілмеуі мүмкін.
Ескерту:
MimbleWimble кеңейтім блоктарын (MWEB) пайдаланып LTC депозиттерін салуға және алуға Crypto.com қолданбасы мен биржасында қолдау көрсетілмейді .
BRC20 таңбалауыштары жаңадан жасалған Taproot мекенжайыңызға (bc1p бастап) салынғанына көз жеткізіңіз. BTC мекенжайыңызға ("3"-тен басталатын) сақталған BRC20 токендерін қоса алғанда, Bitcoin Ordinals қалпына келтірілмеуі мүмкін.
Менің крипто депозитім қайда?
Транзакция блокчейнде болғаннан кейін, депозит Crypto.com қолданбасында пайда болуы үшін келесі растаулар саны қажет:
XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO үшін 1 растау.
BTC үшін 2 растау.
LTC үшін 4 растау.
NEO үшін 5 растау.
BCH үшін 6 растау.
VET және ERC-20 токендері үшін 12 растау.
ADA, BSC үшін 15 растау.
XTZ үшін 30 растау.
ERC20 бойынша ETH үшін 64 растау.
Полигондағы ETH, USDC, MATIC, SUPER және USDT үшін 256 растау.
FIL үшін 910 растау.
ETC үшін 3000 растау.
ETHW үшін 4000 растау.
Бұл орындалған кезде, сіз сәтті депозит туралы электрондық пошта хабарламасын аласыз .
Crypto.com Visa картасын толтыру үшін қандай криптовалюталарды пайдалануға болады?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
*Орналасқан жеріңізге байланысты кейбір криптовалюталар қолжетімді болмауы мүмкін.
Транзакциялар тарихын қалай тексеремін?
Депозиттің күйін [Бақылау тақтасы] - [Әмиян] - [Транзакциялар] тармағына өту арқылы тексеруге болады. 
Қолданбаны пайдаланып жатсаңыз, транзакцияларды тексеру үшін [Тіркелгі] түймесін басып , жоғарғы оң жақ бұрыштағы белгішені түртіңіз. 
Шығу
Транзакция идентификаторын (TxHash/TxID) қалай табуға болады?
1. Сәйкес крипто әмияндағы немесе транзакциялар журналындағы транзакцияны түртіңіз.2. Мекенжай гиперсілтемесін «Шығаруға» түртіңіз.
3. TxHash көшірмесін жасауға немесе транзакцияны Blockchain Explorer шолғышында көруге болады.
Ықтимал желі кептелісіне байланысты транзакцияны өңдеуде айтарлықтай кешігу болуы мүмкін. Блокчейн зерттеушісі арқылы активтеріңізді тасымалдау күйін іздеу үшін транзакция идентификаторын (TxID) пайдалануға болады.
Қаражатты алу үшін қандай банктік шоттарды пайдалана аламын?
Қаражатты алып жатқан банк шотын таңдаудың екі нұсқасы бар: 1-нұсқа
Crypto.com қолданбасына қаражат салу үшін пайдаланған банктік шоттарға ақша алуыңызға болады. Депозиттер үшін ең соңғы пайдаланылған шоттар тізімде автоматты түрде көрсетіледі.
2-нұсқа
Банк шотының IBAN нөмірін қолмен енгізуге болады. Жай Fiat әмияныңыздағы ақша алу жәшігіне өтіп, Банк шотын қосу түймесін түртіңіз. Экрандағы нұсқауларды орындаңыз және банк шотын сақтау үшін Жіберу түймесін түртіңіз. Содан кейін ақшаны алуды жалғастыра аласыз.
*ескертпе:
Сіз ұсынған банк шотының атауы Crypto.com қолданбасының есептік жазбасымен байланыстырылған заңды атқа сәйкес келуі керек. Сәйкес келмейтін атаулар ақшаны алу сәтсіз аяқталады және алушы банк қайтаруды өңдеу үшін комиссияларды шегеруі мүмкін.
Менің қаражатым банктік шотыма қанша уақыттан кейін түседі?
Шығу сұрауларының өңделуіне бір-екі жұмыс күнін беріңіз. Мақұлданғаннан кейін қаражат EFT, FAST немесе банкішілік аударым арқылы сіздің банктік шотыңызға бірден жіберіледі.
