Как торговать на Crypto.com для начинающих
Как зарегистрироваться на Crypto.com
Как зарегистрироваться на Crypto.com по электронной почте
1. Зайдите на Crypto.com .В правом верхнем углу главной страницы вы найдете кнопку «Зарегистрироваться». Нажмите на [ Зарегистрироваться ] .
2. Зарегистрируйтесь, указав адрес электронной почты, и установите пароль.
*Примечание:
- Ваш пароль должен содержать не менее 8 символов, включая одну цифру, одну заглавную букву и один специальный символ.
3. Прочтите инструкции, отображаемые на экране, а затем предоставьте нам необходимую информацию. 4. Выберите в меню [Проверить] . На адрес электронной почты, который вы зарегистрировали, будет выдан одноразовый пароль (OTP) и подтверждение электронной почты. 5. На последнем этапе вам необходимо подтвердить свой номер телефона. Выберите код города вашей страны, затем введите свой номер телефона (без кода города). Вам будет предоставлен код подтверждения [ SMS ]. Введите код и нажмите [Отправить] . 6. Когда закончите! После этого вы попадете на целевую страницу Exchange.
Как зарегистрироваться в приложении Crypto.com
Вы можете легко зарегистрировать учетную запись Crypto.com , указав свой адрес электронной почты, в приложении Crypto.com, выполнив несколько нажатий.1. Загрузите и откройте приложение Crypto.com и нажмите [Создать новую учетную запись].
2. Введите свою информацию:
- Введите ваш адрес электронной почты .
- Установите флажок « Я хотел бы получать эксклюзивные предложения и обновления от Crypto.com » .
- Нажмите « Создать новую учетную запись » .
3. Введите свой номер телефона (убедитесь, что вы выбрали правильный код города) и нажмите [Отправить код подтверждения].
4. Вы получите на свой телефон 6-значный код подтверждения. Введите код.
5. После предоставления вашего идентификатора для идентификации вашей личности нажмите [Согласиться и продолжить], и вы успешно создали учетную запись Crypto.com.
Примечание :
- Чтобы защитить вашу учетную запись, мы настоятельно рекомендуем включить хотя бы одно- или двухфакторную аутентификацию (2FA).
- Обратите внимание, что вы должны пройти проверку личности, прежде чем использовать Crypto.com для торговли.
Как подтвердить свою учетную запись на Crypto.com
Как пройти проверку личности? Пошаговое руководство
1. Откройте приложение Crypto.com на своем телефоне. Нажмите [Создать новую учетную запись] . 
2. Введите свою информацию.
- Введите ваш адрес электронной почты .
- Установите флажок « Я хотел бы получать эксклюзивные предложения и обновления от Crypto.com » .
- Нажмите « Создать новую учетную запись » .
3. Проверьте свою электронную почту на наличие ссылки для подтверждения. Если вы не видите никакой ссылки, нажмите [Отправить повторно]. 
4. Затем зарегистрируйтесь, указав свой номер телефона, затем нажмите [Продолжить]. 
5. Введите 6-значный код, который был отправлен на ваш телефон. 
6. Установите пароль, который будет использоваться для разблокировки и подтверждения транзакций. 
7. Далее необходимо подтвердить свою личность, нажав [Согласиться и продолжить]. 
8. Выберите тип документов, с которыми вы хотите продолжить. 
9. Поместите документ, удостоверяющий личность, в рамку и сфотографируйтесь. 
10. После отправки документа подождите пару дней, чтобы его проверили. 
[Обратите внимание]:
Счета открываются только с помощью приложения Crypto.com, поэтому не присылайте нам важную информацию по электронной почте или в чат в приложении.
*Ваш паспорт — лучший документ, который можно использовать в большинстве случаев. Если у вас нет паспорта, обычно достаточно национального удостоверения личности или водительских прав.
(Однако граждане и резиденты США должны предъявить выданные государством водительские права или удостоверение личности.
.
Какие типы документов принимаются для подтверждения проверки адреса?
Для подтверждения проверки адреса проживания принимается один из следующих документов на ваше имя (выданный в течение 3 месяцев):
Счет за коммунальные услуги.
Корреспонденция от государственного ведомства или агентства.
Выписки или письма, выданные банком, финансовым учреждением или уполномоченным страховщиком (для выписок по кредитной карте скройте номер карты).
Действительный государственный идентификатор.
При захвате документа помните:
Запечатлейте его полную форму со всеми четырьмя углами; частичное сканирование документа не принимается.
Сохраните печатный документ или цифровую копию через экран компьютера.
Сохраняйте документ в неизменном виде, за исключением случаев маскировки номеров банковских счетов или карт.
Снимайте документ вертикально (в портретном режиме), чтобы обеспечить захват всего документа; не делайте его в альбомном режиме.
Что вы делаете с моей информацией?
Crypto.com использует информацию только с целью проверки адреса, как того требуют применимые законы и правила. Crypto.com не использует информацию, предоставленную заявителем, для каких-либо других целей.
Как внести депозит на Crypto.com
Как внести криптовалюту на Crypto.com
Если у вас есть криптовалюта на другой платформе или в кошельке, вы можете перевести ее на свой кошелек Crypto.com для торговли.
Внесите криптовалюту на Crypto.com (веб-сайт)
1. Войдите в свою учетную запись Crypto.com и нажмите [ Кошелек ]. 2. Выберите сумму, которую вы хотите внести. Затем нажмите [Депозит]. 3. Выберите [Криптовалюта] и внесите депозит. 4. Отобразится адрес вашего депозита.
Выберите свою сеть и скопируйте адрес депозита, нажав [Копировать адрес] или [Показать QR-код].И вставьте его на платформу, где вы собираетесь вывести свои средства. Примечание. Убедитесь, что выбранная сеть совпадает с сетью платформы, с которой вы снимаете средства. Если вы выберете неправильную сеть, вы потеряете свои средства.
Краткое описание выбора сети:
- BEP2 относится к BNB Beacon Chain (бывшая Binance Chain).
- BEP20 относится к BNB Smart Chain (BSC) (ранее Binance Smart Chain).
- ERC20 относится к сети Ethereum.
- TRC20 относится к сети TRON.
- BTC относится к сети Биткойн.
- BTC (SegWit) относится к Native Segwit (bech32), а адрес начинается с «bc1». Пользователям разрешено выводить или отправлять свои биткойн-активы на адреса SegWit (bech32).
5. После подтверждения запроса на вывод средств требуется некоторое время для подтверждения транзакции. Время подтверждения варьируется в зависимости от блокчейна и текущего сетевого трафика.
Вскоре после обработки перевода средства будут зачислены на ваш счет Crypto.com.
6. Вы можете проверить статус вашего депозита в [Истории транзакций], а также получить дополнительную информацию о ваших недавних транзакциях.
Внесите криптовалюту на Crypto.com (приложение)
1. Откройте приложение Crypto.com, нажав кнопку [ Депозит] на главном экране.
2. В разделе [ Криптодепозиты] выберите монету, которую вы хотите внести, и на экране появятся данные вашего кошелька.
3. Выберите свою сеть, появится всплывающее окно с вашим [QR-кодом] , и вы сможете нажать [Поделиться адресом] , чтобы поделиться своим адресом депозита.
Примечание. Пожалуйста, внимательно выбирайте депозитную сеть и убедитесь, что выбранная сеть совпадает с сетью платформы, с которой вы снимаете средства. Если вы выберете неправильную сеть, вы потеряете свои средства.
5. После подтверждения запроса на депозит, перевод будет обработан. Вскоре после этого средства будут зачислены на ваш счет Crypto.com.
Как внести фиатную валюту на Crypto.com
Как мне настроить свой фиатный кошелек в евро?
1. Перейдите на свою домашнюю страницу и нажмите [Учетная запись].
2. Перейдите в [Фиатный кошелек].
На главной странице нажмите [Депозит] [Fiat] . 
3. Нажмите кнопку [+ Установить новую валюту] . 
4. Настройка евро (SEPA).
Выберите [Я понимаю и согласен с Условиями использования EUR Fiat Wallet] и нажмите [Далее] . 
4. Завершите настройку кошелька EUR в соответствии с инструкциями сети SEPA.
Для создания фиатного кошелька в евро вам необходимо предоставить следующую дополнительную информацию:
- Ожидаемый годовой объем транзакций.
- Группа годового дохода.
- Статус занятости или род занятий.
- Проверка адреса.
Нажмите [Отправить всю информацию об аккаунте на мою электронную почту] . Мы сообщим вам, как только ваш банковский перевод будет успешно зачислен.
Внесите евро и фиатные валюты посредством банковского перевода SEPA
1. Войдите в свою учетную запись Crypto.com и нажмите [Кошелек] .
2. Выберите тот, который вы хотите внести.
3. Выберите [Фиат] и нажмите [Банковский перевод] . 
4. Нажмите [Далее] , чтобы завершить настройку кошелька EUR в соответствии с инструкциями сети SEPA.
Для создания фиатного кошелька в евро вам необходимо предоставить следующую дополнительную информацию:
- Ожидаемый годовой объем транзакций.
- Группа годового дохода.
- Статус занятости или род занятий.
- Проверка адреса.
5. Введите сумму, которую вы хотите внести, и после этого вы увидите подробную информацию о платеже.
Внесите фиатную валюту на Crypto.com (приложение)
1. Откройте приложение Crypto.com, нажав кнопку [ Депозит] на главном экране.
2. При запуске [Депозита Fiat] депозит появится в меню кошелька Fiat.
3. Вам будет предложено настроить кошелек для фиатной валюты. И после этого вы можете внести Фиат на депозит.
4. После настройки валюты введите сумму, выберите банковский счет и внесите депозит на свой фиатный кошелек.
Как купить криптовалюту с помощью кредитной/дебетовой карты на Crypto.com
1. Откройте приложение Crypto.com на своем телефоне и войдите в систему.
Нажмите [Купить]. 
2. Далее выберите криптовалюту, которую хотите купить. 
3. Введите сумму, которую хотите купить, и нажмите [Добавить способ оплаты]. 
4. Выберите Кредитная/дебетовая карта, чтобы продолжить.
Если вы предпочитаете платить в фиатной валюте, вы можете изменить ее. 
5. Заполните данные своей карты и нажмите [Добавить карту] , чтобы продолжить. 
6. Проверьте информацию о покупке и нажмите [Подтвердить]. 
7. Поздравляем! Транзакция завершена.
Купленная криптовалюта была зачислена на ваш спотовый кошелек Crypto.com. 
Как торговать на Crypto.com
Как торговать спот на Crypto.com (веб-сайт)
Спотовая сделка — это простая сделка между покупателем и продавцом, заключающаяся в торговле по текущему рыночному курсу, известному как спотовая цена. Торговля происходит сразу после исполнения ордера.1. Откройте сайт Crypto.com и войдите в свою учетную запись.
Нажмите на [Торговля] и выберите [Спот] .
2. Нажмите на любую криптовалюту, которой вы хотите торговать, на главной странице, чтобы перейти непосредственно на соответствующую страницу спотовой торговли.
3. Теперь вы окажетесь на интерфейсе торговой страницы.
- Объем торгов торговой пары за 24 часа.
- Книга заявок на продажу.
- Купить книгу заказов.
- Свечной график и стакан цен.
- Тип ордера: Лимитный/Рыночный/Стоп-лимитный/OCO(Один-Отменяет-Другой)
- Покупайте и продавайте криптовалюту.
- Торговая история.
- Детали кошелька.
- Баланс/Позиции/Открытые ордера/Триггерные ордера/История ордеров/История торговли/Активные боты.
Перейдите в раздел покупки и продажи (6), чтобы купить BTC, и введите цену и сумму вашего ордера. Нажмите [Купить BTC] , чтобы завершить транзакцию.
- Цена по умолчанию в лимитном ордере — это последняя цена, по которой он торговался.
- Проценты, показанные ниже, относятся к пропорции одной валюты, которую вы должны купить в другой валюте.
Как торговать спот на Crypto.com (приложение)
1. Войдите в свое приложение Crypto.com и нажмите [Торговля] , чтобы перейти на страницу спотовой торговли.
2. Нажмите [Купить] , чтобы перейти на страницу криптовалюты.
3. Выберите криптовалюту, которую вы хотите купить и торговать.
4. Введите сумму, которую вы хотите купить, и нажмите [Добавить способ оплаты], чтобы завершить транзакцию.
5. Или вы можете нажать [Крипто] , чтобы оплатить выбранную вами криптовалюту, а затем нажать [Купить].
Вы можете выполнить те же действия, чтобы продать BTC или любую другую выбранную вами криптовалюту, выбрав вкладку [Продать] .
Что такое функция стоп-лимит и как ею пользоваться
Что такое стоп-лимитный ордер?
Лимитный ордер со стоп-ценой и лимитной ценой известен как стоп-лимитный ордер. Лимитный ордер будет внесен в книгу ордеров после достижения стоп-цены. Лимитный ордер будет исполнен при достижении лимитной цены.Стоп-цена: стоп-лимитный ордер на покупку или продажу актива по лимитной цене или выше будет исполнен, когда цена актива достигнет стоп-цены.
Лимитная цена: выбранная цена, а иногда и более высокая, при которой исполняется стоп-лимитный ордер.
Как лимитная, так и стоп-цена могут быть установлены по одной и той же цене. Но стоп-цена ордера на продажу должна быть несколько выше максимальной цены. Благодаря этой разнице цен между временем срабатывания и исполнения ордера будет создана безопасная разница в цене. Для ордера на покупку стоп-цену можно установить несколько ниже лимитной цены. Кроме того, это уменьшит вероятность того, что ваш заказ не будет выполнен.
Обратите внимание, что ваш ордер будет исполнен как лимитный ордер всякий раз, когда рыночная цена достигнет вашей лимитной цены. Ваш ордер может никогда не исполниться, если вы установите слишком низкие или слишком высокие лимиты тейк-профита или стоп-лосса соответственно, поскольку рыночная цена никогда не сможет достичь указанной вами лимитной цены.
Как работает стоп-лимитный ордер?
Текущая цена 2400 (А). Вы можете установить стоп-цену выше текущей цены, например 3000 (B), или ниже текущей цены, например 1500 (C). Как только цена поднимется до 3000 (B) или упадет до 1500 (C), сработает стоп-лимитный ордер, и лимитный ордер будет автоматически помещен в книгу заказов.
Примечание:
Лимитная цена может быть установлена выше или ниже стоп-цены как для ордеров на покупку, так и для ордеров на продажу. Например, стоп-цена B может быть установлена вместе с нижней лимитной ценой B1 или более высокой лимитной ценой B2.
Лимитный ордер недействителен до срабатывания стоп-цены, в том числе, когда лимитная цена достигается раньше стоп-цены.
Достижение стоп-цены указывает только на то, что лимитный ордер активирован и будет отправлен в книгу заказов, а не на немедленное исполнение лимитного ордера. Лимитный ордер будет исполнен по своим правилам.
Как разместить стоп-лимитный ордер на Crypto.com?
1. Войдите в свою учетную запись Crypto.com и перейдите в раздел [Торговля]-[Спот] . Выберите [Купить] или [Продать] , затем нажмите [Стоп-лимит].
2. Введите триггерную цену, лимитную цену и количество криптовалюты, которое вы хотите приобрести. Нажмите [Купить BTC] , чтобы подтвердить детали транзакции.
Как просмотреть мои стоп-лимитные ордера?
После отправки ордеров вы можете просматривать и редактировать свои стоп-лимитные ордера, перейдя в раздел (8) и нажав [Открыть ордера].
Чтобы просмотреть исполненные или отмененные ордера, перейдите на вкладку [ История ордеров ]. 
Как выйти из Crypto.com
Как вывести криптовалюту с Crypto.com
В этой статье мы покажем вам, как можно вывести средства с Crypto.com на внешнюю платформу или кошелек.
Как вывести криптовалюту с Crypto.com (Интернет)
1. Войдите в свою учетную запись Crypto.com и нажмите [Кошелек].
2. Выберите криптовалюту, которую хотите вывести, и нажмите кнопку [Вывести] .
В этом примере я выбираю [CRO] .
3. Выберите [Криптовалюта] и выберите [Адрес внешнего кошелька] . 
4. Введите свой [Адрес кошелька] , выберите [Сумму], которую вы хотите заработать, и выберите [Тип кошелька]. 
5. После этого нажмите [Просмотреть отзыв], и все готово.
Предупреждение: если вы введете неверную информацию или выберете неправильную сеть при осуществлении перевода, ваши активы будут безвозвратно потеряны. Прежде чем совершать перевод, убедитесь, что информация верна.
Как вывести криптовалюту с Crypto.com (приложение)
1. Откройте приложение Crypto.com и войдите в систему, нажмите [Учетные записи] .
2. Нажмите [Крипто-кошелек] и выберите доступный токен, который хотите вывести.
3. Нажмите [Передача].
4. Нажмите [Вывести] , чтобы перейти на следующую страницу.
5. Выберите вывод с помощью [Крипто] .
6. Выберите вывод средств с помощью [Внешний кошелек] .
7. Добавьте адрес своего кошелька, чтобы продолжить процесс.
8. Выберите свою сеть, введите [Адрес кошелька VRA] и [Имя кошелька] , затем нажмите «Продолжить».
9. Подтвердите свой кошелек, нажав [Да, я доверяю этому адресу].
После этого вам удастся вывести средства.
Как вывести фиатную валюту с Crypto.com
Как вывести фиат с Crypto.com (Интернет)
1. Откройте и войдите в свою учетную запись Crypto.com и выберите [Кошелек] . 2. Выберите валюту, которую вы хотите снять, и нажмите кнопку [Вывести] . В этом примере я выбираю [USD]. 3. Выберите [Фиат] и выберите [Банковский перевод] . 4. Настройте свой банковский счет. После этого введите сумму вывода и выберите банковский счет, с которого вы снимаете средства, чтобы просмотреть и подтвердить запрос на вывод средств.
Как вывести средства в валюте GBP в приложении Crypto.com
1. Откройте приложение Crypto.com и войдите в систему, нажмите [Учетные записи] .
2. Нажмите [Fiat Wallet] и нажмите [Перевести] .
3. Нажмите [Вывести].
4. Нажмите на Британский фунт (GBP) , чтобы перейти на следующую страницу.
6. Проверьте свои данные и нажмите [Вывести сейчас].
Рассмотрение вашего запроса на вывод средств заняло 2–4 рабочих дня. Мы сообщим вам, как только ваш запрос будет одобрен.
Как вывести средства в валюте евро (SEPA) в приложении Crypto.com
1. Перейдите в свой фиатный кошелек и нажмите [Перевести].
6. Выберите нужную валюту и выберите валюту [EUR] .
После этого нажмите [Вывести сейчас] .
7. Введите сумму и нажмите [Вывести] .
Просмотрите и подтвердите запрос на вывод средств, дождитесь нашей внутренней проверки, и мы уведомим вас, как только вывод будет обработан. 
Как продать криптовалюту на свой фиатный кошелек на Crypto.com
1. Откройте приложение Crypto.com и нажмите на свой [Учетные записи] . 
2. Выберите [Fiat Wallet] и нажмите на криптовалюту, которую хотите продать. 
3. Введите сумму, которую вы хотите снять, выберите валюту вывода и нажмите [Продать...]. 
4. Проверьте свою информацию и нажмите [Подтвердить] . И деньги будут отправлены на ваш Фиатный кошелек.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Счет
Почему я не могу получать электронные письма от Crypto.com?
Если вы не получаете электронные письма, отправленные с Crypto.com, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить настройки вашей электронной почты:1. Вы вошли в систему с адресом электронной почты, зарегистрированным в вашей учетной записи Crypto.com? Иногда вы можете выйти из своей электронной почты на своих устройствах и, следовательно, не видеть электронные письма Crypto.com. Пожалуйста, войдите в систему и обновите.
2. Проверили ли вы папку «Спам» в своем электронном письме? Если вы обнаружите, что ваш поставщик услуг электронной почты отправляет электронные письма Crypto.com в папку со спамом, вы можете пометить их как «безопасные», внеся в белый список адреса электронной почты Crypto.com. Вы можете обратиться к разделу «Как внести в белый список электронные письма Crypto.com», чтобы настроить его.
3. Функциональность вашего почтового клиента или поставщика услуг в норме? Чтобы убедиться, что ваш брандмауэр или антивирусная программа не вызывают конфликта безопасности, вы можете проверить настройки почтового сервера.
4. Ваш почтовый ящик забит электронными письмами? Вы не сможете отправлять или получать электронные письма, если достигли лимита. Чтобы освободить место для новых писем, вы можете удалить некоторые из старых.
5. Зарегистрируйтесь, используя распространенные адреса электронной почты, такие как Gmail, Outlook и т. д., если это возможно.
Почему я не могу получить коды подтверждения по SMS?
Crypto.com всегда работает над улучшением пользовательского опыта, расширяя охват SMS-аутентификации. Тем не менее, некоторые страны и регионы в настоящее время не поддерживаются. Пожалуйста, проверьте наш глобальный список покрытия SMS, чтобы узнать, распространяется ли ваше местоположение, если вы не можете включить аутентификацию по SMS. Используйте аутентификацию Google в качестве основной двухфакторной аутентификации, если вашего местоположения нет в списке.
Руководство «Как включить аутентификацию Google (2FA)» может оказаться вам полезным.
Следующие действия следует предпринять, если вы по-прежнему не можете получать коды SMS даже после активации аутентификации по SMS или если вы в настоящее время проживаете в стране или регионе, внесенном в наш глобальный список покрытия SMS:
- Убедитесь, что на вашем мобильном устройстве есть сильный сигнал сети.
- Отключите на своем телефоне все программы блокировки вызовов, брандмауэры, антивирусы и/или программы для звонков, которые могут препятствовать работе нашего кода SMS.
- Включите телефон снова.
- Вместо этого попробуйте голосовую верификацию.
- Чтобы сбросить аутентификацию по SMS, нажмите эту ссылку.
Проверка
Почему моя заявка не была одобрена через 3 дня?
Хотя большинство заявок обрабатываются в течение 3–4 дней, из-за огромного количества новых заявителей некоторые проверки KYC занимают около 7 рабочих дней.
Заявки рассматриваются как можно быстрее, и после их завершения по электронной почте будет предоставлена обновленная информация. Мы ценим Ваше терпение.
Я не получил OTP
Напишите нам по адресу [[email protected]] , указав свой номер телефона (включая код страны) и поставщика услуг мобильной связи.
Что такое «Сингпасс»?
Singpass — это надежный цифровой идентификатор каждого жителя Сингапура, обеспечивающий простой и безопасный доступ к более чем 1700 услугам государственного и частного сектора онлайн и лично. Пользователи могут входить в цифровые сервисы, подтверждать свою личность через счетчики, подписывать документы цифровой подписью и многое другое с помощью улучшенного Singpass.
Singpass управляется Государственным технологическим агентством (GovTech) и является одним из восьми стратегических национальных проектов, лежащих в основе концепции «умной нации» Сингапура.
Что такое MyInfo?
MyInfo — это сервис, который позволяет пользователям Singpass управлять своими личными данными и предварительно заполнять формы с их согласия для транзакций цифровых услуг, включая данные, полученные от участвующих государственных учреждений. Это означает, что пользователям необходимо предоставить цифровому сервису персональные данные только один раз, а не повторно предоставлять данные для каждой онлайн-транзакции. Пользователи могут просмотреть свой профиль личных данных в своем приложении Singpass на вкладке «Профиль» .
Приложение не сканирует мое удостоверение личности или не фотографирует меня?
Попробуйте функцию загрузки вручную, если вам не удалось отсканировать документ и/или фотографию с первой попытки.
[Следующие процессы помогут вам ускорить процесс проверки]:
[Полное официальное имя]: дважды проверьте, совпадает ли введенное вами имя с именем в предоставленном вами документе. Пожалуйста, используйте свои полные имена вместо аббревиатур или инициалов, если они используются в статье. Убедитесь, что нет орфографических ошибок.
[Имейте действительное удостоверение личности]: сфотографируйте удостоверение личности в хорошо освещенном месте. Убедитесь, что все четыре угла документа видны и нет отражений (если фонарик вашего телефона включен, выключите его). Очистите объектив, крепко держите телефон и расположите камеру так, чтобы рамка изображения касалась краев документа — в этом случае фотография будет сделана автоматически. Убедитесь, что информация на изображении разборчива после его съемки. Если вы не уверены в качестве изображения, сделайте его еще раз перед отправкой.
[Сделать хорошее селфи]: Делая снимок, держите камеру неподвижно и следите глазами за зеленой точкой (в этом методе используются как видеокамера, так и фотокамера). Постарайтесь оставаться как можно более неподвижным – это не займет много времени.
Депозит
Отсутствующие криптовалютные депозиты
Что делать в случаях неподдерживаемых депозитов токенов и депозитов с неверной или отсутствующей информацией
Депозиты неподдерживаемых токенов
Если клиент внес токен, который не поддерживается Crypto.com, он может обратиться в службу поддержки клиентов за помощью в получении средств. В некоторых случаях возврат средств может быть невозможен.
Депозиты с неправильными или отсутствующими адресами/тегами/заметками
Если пользователь отправил депозит с неверным или отсутствующим адресом, меткой или примечанием, он может обратиться в службу поддержки клиентов за помощью в получении средств. В некоторых случаях возврат средств может быть невозможен.
*Примечание. Обратите внимание, что за возврат недостающих депозитов в криптовалюте может взиматься плата в размере до 150 долларов США, которая определяется Crypto.com по собственному усмотрению и может время от времени меняться.
Где мой криптодепозит?
Как только транзакция будет в блокчейне, потребуется следующее количество подтверждений, чтобы депозит появился в вашем приложении Crypto.com:
1 подтверждение для XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 подтверждения для BTC.
4 подтверждения для LTC.
5 подтверждений для NEO.
6 подтверждений для BCH.
12 подтверждений для токенов VET и ERC-20.
15 подтверждений для ADA, BSC.
30 подтверждений для XTZ.
64 подтверждения для ETH по стандарту ERC20.
256 подтверждений для ETH, USDC, MATIC, SUPER и USDT на Polygon.
910 подтверждений для FIL.
3000 подтверждений для ETC.
4000 подтверждений для ETHW.
Когда это произойдет, вы получите уведомление по электронной почте об успешном внесении депозита .
Какие криптовалюты можно использовать для пополнения карты Visa Crypto.com?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
Некоторые криптовалюты могут быть недоступны в зависимости от вашего местоположения.
Как проверить историю транзакций?
Вы можете проверить статус вашего депозита, перейдя в [Панель управления] — [Кошелек] — [Транзакции].
Если вы используете приложение, нажмите [Учетная запись] и нажмите значок в правом верхнем углу, чтобы проверить свои транзакции. 
Торговля
Что такое лимитный ордер
Ордер, размещенный в книге ордеров по определенной лимитной цене, называется лимитным ордером. Он не будет выполнен сразу, как рыночный приказ. Скорее, только если рыночная цена достигнет вашей лимитной цены (или выше), лимитный ордер будет исполнен. Таким образом, вы можете купить по более низкой цене или продать по более высокой цене, чем текущий курс, используя лимитный ордер.Предположим, например, что текущая цена биткойнов составляет 50 000, и вы устанавливаете лимитный ордер на покупку 1 BTC по цене 60 000 долларов США. Поскольку это лучшая цена, чем та, которую вы установили (60 000 долларов США), ваш лимитный ордер будет немедленно исполнен по цене 50 000 долларов США.
Что такое рыночный ордер
Когда вы размещаете рыночный ордер, он немедленно исполняется по текущему курсу. Его можно использовать для размещения заказов как на покупку, так и на продажу. Рыночный ордер на покупку или продажу можно разместить, выбрав [Количество] или [Всего]. Вы можете ввести сумму явно, например, если хотите приобрести определенное количество биткойнов. Однако вы можете использовать [Total] для размещения заказа на покупку, если вы хотите приобрести BTC на определенную сумму денег, например 10 000 долларов США.
Как просмотреть мою спотовую торговую активность
Вы можете просмотреть свою спотовую торговую деятельность на панели «Ордера и позиции» в нижней части торгового интерфейса. Просто переключайтесь между вкладками, чтобы проверить статус вашего открытого ордера и ранее выполненных ордеров. 1. Открытие ордеров.
Нажав [Открыть ордер] вы можете просмотреть подробную информацию об открытом ордере, включая:
- Время заказа.
- Заказать инструмент.
- Заказать Сторону.
- Стоимость заказа.
- Заказанное Количество.
- Общий.
- Платеж.
- Валюта комиссии.
- Тип комиссии.
- Номер заказа.
- Торговый идентификатор.
2. История заказов
История заказов отображает записи ваших выполненных и невыполненных заказов за определенный период. Вы можете просмотреть детали заказа, в том числе:- Время заказа.
- Заказать инструмент.
- Заказать Сторону.
- Стоимость заказа.
- Заказанное Количество.
- Состояние триггера.
- Заказ выполнен.
- Остаток заказа.
- Средняя цена.
- Ценность заказа.
- Номер заказа.
- Маржинальный ордер.
- Положение дел.
3. История транзакций.
История торговли показывает записи ваших совпадающих заказов за определенный период времени. Вы также можете проверить торговые комиссии и свою роль (маркет-мейкер или тейкер).
Чтобы просмотреть историю транзакций, используйте фильтр, чтобы настроить дату, и нажмите [Поиск] . 
Снятие
Как найти идентификатор транзакции (TxHash/TxID)?
1. Нажмите на транзакцию в соответствующем криптокошельке или в истории транзакций.2. Нажмите гиперссылку на адрес «Вывод средств».
3. Вы можете скопировать TxHash или просмотреть транзакцию в Blockchain Explorer.
Из-за возможной перегрузки сети обработка вашей транзакции может произойти со значительной задержкой. Вы можете использовать идентификатор транзакции (TxID) для проверки статуса передачи ваших активов с помощью обозревателя блокчейна.
Какой банковский счет(а) я могу использовать для вывода средств?
Существует два варианта выбора банковского счета, на который вы снимаете средства: Вариант 1.
Вы можете вывести средства на банковские счета, которые вы использовали для внесения средств в приложение Crypto.com. В списке автоматически отобразятся последние использованные счета для депозитов.
Вариант 2.
Вы можете вручную ввести номер IBAN вашего банковского счета. Просто перейдите в раздел вывода средств в своем Fiat Wallet и нажмите «Добавить банковский счет». Следуйте инструкциям на экране и нажмите «Отправить», чтобы сохранить свой банковский счет. После этого вы можете приступить к выводу средств.
*примечание:
имя предоставленного вами банковского счета должно совпадать с юридическим названием, связанным с вашей учетной записью в приложении Crypto.com. Несовпадающие имена приведут к невозможности вывода средств, а банк-получатель может удержать комиссию за обработку возврата.
Сколько времени потребуется, чтобы мои средства поступили на мой банковский счет?
Пожалуйста, подождите от одного до двух рабочих дней для обработки запросов на вывод средств. После одобрения средства будут немедленно отправлены на ваш банковский счет посредством EFT, FAST или межбанковского перевода.
