Как войти и внести депозит на Crypto.com
Как войти в свой Crypto.com
Как войти в свою учетную запись Crypto.com (веб-сайт)
1. Перейдите на сайт Crypto.com и в правом верхнем углу выберите [Войти].
2. Введите свой адрес электронной почты и пароль, затем нажмите [Войти]. Или вы можете отсканировать и мгновенно войти в систему, открыв [приложение Crypto.com].
3. Введите свой 2FA и нажмите [Продолжить] .
4. После этого вы можете успешно использовать свою учетную запись Crypto.com для торговли.
Как войти в свою учетную запись Crypto.com (приложение)
1. Вам нужно зайти в [ App Store ] или [ Google Play Store ] и выполнить поиск по ключу [ Crypto.com ] , чтобы найти это приложение. Затем установите приложение Crypto.com на свое мобильное устройство. 2. После установки и запуска приложения. Войдите в приложение Crypto.com, используя свой адрес электронной почты, затем нажмите [Войти в существующую учетную запись]. 3. После входа в систему с помощью электронной почты проверьте свою электронную почту на наличие ссылки для подтверждения, чтобы продолжить. 4. После подтверждения вы успешно вошли в свою учетную запись Crypto.com.
Я забыл пароль от учетной записи Crypto.com
Вы можете сбросить пароль своей учетной записи на веб-сайте или в приложении Crypto.com.1. Перейдите на сайт Crypto.com и нажмите [Войти].
2. На странице входа нажмите [Забыли пароль].
*Обратите внимание, что функция вывода средств из вашей учетной записи будет отключена в течение первых 24 часов после успешного сброса пароля.
3. Введите свой адрес электронной почты, нажмите [Отправить], и через несколько минут вы получите электронное письмо с инструкциями о том, как сбросить пароль. 
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое двухфакторная аутентификация?
Двухфакторная аутентификация (2FA) — это дополнительный уровень безопасности для проверки электронной почты и пароля вашей учетной записи. Если 2FA включена, вам придется предоставить код 2FA при выполнении определенных действий на платформе Crypto.com NFT.
Как работает ТОТП?
Crypto.com NFT использует одноразовый пароль на основе времени (TOTP) для двухфакторной аутентификации. Он включает в себя генерацию временного уникального одноразового 6-значного кода*, который действителен только в течение 30 секунд. Вам нужно будет ввести этот код для выполнения действий, которые влияют на ваши активы или личную информацию на платформе.
*Обратите внимание, что код должен состоять только из цифр.
Как настроить 2FA в моей учетной записи NFT Crypto.com?
1. На странице «Настройки» нажмите «Настроить 2FA» в разделе «Безопасность». 
2. Отсканируйте QR-код с помощью приложения для проверки подлинности или скопируйте код в приложение, чтобы добавить его вручную. Затем нажмите «Приступить к проверке».
Пользователям необходимо будет установить приложения для аутентификации, такие как Google Authenticator или Authy, чтобы настроить 2FA.
3. Введите код подтверждения, который будет отправлен на ваш адрес электронной почты и отображен в приложении для аутентификации. Нажмите «Отправить». 
4. После завершения настройки вы увидите сообщение с подтверждением.
Обратите внимание, что настройка 2FA в вашей учетной записи NFT Crypto.com не зависит от настройки, настроенной для ваших учетных записей в других продуктах экосистемы Crypto.com.
Какие действия защищает 2FA?
После включения 2FA следующие действия, выполняемые на платформе Crypto.com NFT, потребуют от пользователей ввода кода 2FA:
Список NFT (2FA можно отключить опционально)
Принимать предложения ставок (2FA можно отключить по желанию)
Включить 2FA
Запрос выплат
Авторизоваться
Сброс пароля
Вывод NFT
Обратите внимание, что для вывода NFT требуется обязательная настройка 2FA. После включения 2FA пользователи столкнутся с 24-часовой блокировкой вывода средств для всех NFT в своих учетных записях.
Как мне сбросить настройки 2FA?
Если вы потеряете свое устройство или у вас не будет доступа к приложению для аутентификации, вам необходимо будет обратиться в нашу службу поддержки.
Как только ваш 2FA будет аннулирован, система аннулирует ваш предыдущий ключ аутентификации. Раздел 2FA на вкладке «Безопасность» в «Настройках» вернется в ненастроенное состояние, и вы сможете нажать «Настроить 2FA», чтобы снова настроить 2FA.
Как внести депозит на Crypto.com
Как внести криптовалюту на Crypto.com
Если у вас есть криптовалюта на другой платформе или в кошельке, вы можете перевести ее в свой кошелек Crypto.com для торговли.
Внесите криптовалюту на Crypto.com (веб-сайт)
1. Войдите в свою учетную запись Crypto.com и нажмите [ Кошелек ]. 2. Выберите сумму, которую вы хотите внести. Затем нажмите [Депозит]. 3. Выберите [Криптовалюта] и внесите депозит. 4. Отобразится адрес вашего депозита.
Выберите свою сеть и скопируйте адрес депозита, нажав [Копировать адрес] или [Показать QR-код].И вставьте его на платформу, где вы собираетесь вывести свои средства. Примечание. Убедитесь, что выбранная сеть совпадает с сетью платформы, с которой вы снимаете средства. Если вы выберете неправильную сеть, вы потеряете свои средства.
Краткое описание выбора сети:
- BEP2 относится к BNB Beacon Chain (бывшая Binance Chain).
- BEP20 относится к BNB Smart Chain (BSC) (ранее Binance Smart Chain).
- ERC20 относится к сети Ethereum.
- TRC20 относится к сети TRON.
- BTC относится к сети Биткойн.
- BTC (SegWit) относится к Native Segwit (bech32), а адрес начинается с «bc1». Пользователям разрешено выводить или отправлять свои биткойн-активы на адреса SegWit (bech32).
5. После подтверждения запроса на вывод средств требуется некоторое время для подтверждения транзакции. Время подтверждения варьируется в зависимости от блокчейна и текущего сетевого трафика.
Вскоре после обработки перевода средства будут зачислены на ваш счет Crypto.com.
6. Вы можете проверить статус вашего депозита в [Истории транзакций], а также получить дополнительную информацию о ваших недавних транзакциях.
Внесите криптовалюту на Crypto.com (приложение)
1. Откройте приложение Crypto.com, нажав кнопку [ Депозит] на главном экране.
2. В разделе [ Криптодепозиты] выберите монету, которую вы хотите внести, и на экране появятся данные вашего кошелька.
3. Выберите свою сеть, появится всплывающее окно с вашим [QR-кодом] , и вы сможете нажать [Поделиться адресом] , чтобы поделиться своим адресом депозита.
Примечание. Пожалуйста, внимательно выбирайте депозитную сеть и убедитесь, что выбранная сеть совпадает с сетью платформы, с которой вы снимаете средства. Если вы выберете неправильную сеть, вы потеряете свои средства.
5. После подтверждения запроса на депозит, перевод будет обработан. Вскоре после этого средства будут зачислены на ваш счет Crypto.com.
Как внести фиатную валюту на Crypto.com
Как мне настроить свой фиатный кошелек в евро?
1. Перейдите на свою домашнюю страницу и нажмите [Учетная запись].
2. Перейдите в [Фиатный кошелек].
На главной странице нажмите [Депозит] [Fiat] . 
3. Нажмите кнопку [+ Установить новую валюту] . 
4. Настройка евро (SEPA).
Выберите [Я понимаю и согласен с Условиями использования EUR Fiat Wallet] и нажмите [Далее] . 
4. Завершите настройку кошелька EUR в соответствии с инструкциями сети SEPA.
Для создания фиатного кошелька в евро вам необходимо предоставить следующую дополнительную информацию:
- Ожидаемый годовой объем транзакций.
- Группа годового дохода.
- Статус занятости или род занятий.
- Проверка адреса.
Нажмите [Отправить всю информацию об аккаунте на мою электронную почту] . Мы сообщим вам, как только ваш банковский перевод будет успешно зачислен.
Внесите евро и фиатные валюты посредством банковского перевода SEPA
1. Войдите в свою учетную запись Crypto.com и нажмите [Кошелек] .
2. Выберите тот, который вы хотите внести.
3. Выберите [Фиат] и нажмите [Банковский перевод] . 
4. Нажмите [Далее] , чтобы завершить настройку кошелька EUR в соответствии с инструкциями сети SEPA.
Для создания фиатного кошелька в евро вам необходимо предоставить следующую дополнительную информацию:
- Ожидаемый годовой объем транзакций.
- Группа годового дохода.
- Статус занятости или род занятий.
- Проверка адреса.
5. Введите сумму, которую вы хотите внести, и после этого вы увидите подробную информацию о платеже.
Внесите фиатную валюту на Crypto.com (приложение)
1. Откройте приложение Crypto.com, нажав кнопку [ Депозит] на главном экране.
2. При запуске [Депозита Fiat] депозит появится в меню кошелька Fiat.
3. Вам будет предложено настроить кошелек для фиатной валюты. И после этого вы можете внести Фиат на депозит.
4. После настройки валюты введите сумму, выберите банковский счет и внесите депозит на свой фиатный кошелек.
Как купить криптовалюту с помощью кредитной/дебетовой карты на Crypto.com
1. Откройте приложение Crypto.com на своем телефоне и войдите в систему.
Нажмите [Купить]. 
2. Далее выберите криптовалюту, которую хотите купить. 
3. Введите сумму, которую хотите купить, и нажмите [Добавить способ оплаты]. 
4. Выберите Кредитная/дебетовая карта, чтобы продолжить.
Если вы предпочитаете платить в фиатной валюте, вы можете изменить ее. 
5. Заполните данные своей карты и нажмите [Добавить карту] , чтобы продолжить. 
6. Проверьте информацию о покупке и нажмите [Подтвердить]. 
7. Поздравляем! Транзакция завершена.
Купленная криптовалюта была зачислена на ваш спотовый кошелек Crypto.com. 
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Отсутствующие криптовалютные депозиты
Что делать в случаях неподдерживаемых депозитов токенов и депозитов с неверной или отсутствующей информацией
Депозиты неподдерживаемых токенов
Если клиент внес токен, который не поддерживается Crypto.com, он может обратиться в службу поддержки клиентов за помощью в получении средств. В некоторых случаях возврат средств может быть невозможен.
Депозиты с неправильными или отсутствующими адресами/тегами/заметками
Если пользователь отправил депозит с неверным или отсутствующим адресом, меткой или примечанием, он может обратиться в службу поддержки клиентов за помощью в получении средств. В некоторых случаях возврат средств может быть невозможен.
*Примечание. Обратите внимание, что за возврат недостающих депозитов в криптовалюте может взиматься плата в размере до 150 долларов США, которая определяется Crypto.com по собственному усмотрению и может время от времени меняться.
Где мой криптодепозит?
Как только транзакция будет в блокчейне, потребуется следующее количество подтверждений, чтобы депозит появился в вашем приложении Crypto.com:
1 подтверждение для XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 подтверждения для BTC.
4 подтверждения для LTC.
5 подтверждений для NEO.
6 подтверждений для BCH.
12 подтверждений для токенов VET и ERC-20.
15 подтверждений для ADA, BSC.
30 подтверждений для XTZ.
64 подтверждения для ETH по стандарту ERC20.
256 подтверждений для ETH, USDC, MATIC, SUPER и USDT на Polygon.
910 подтверждений для FIL.
3000 подтверждений для ETC.
4000 подтверждений для ETHW.
Когда это произойдет, вы получите уведомление по электронной почте об успешном внесении депозита .
Какие криптовалюты можно использовать для пополнения карты Visa Crypto.com?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
Некоторые криптовалюты могут быть недоступны в зависимости от вашего местоположения.
Как проверить историю транзакций?
Вы можете проверить статус вашего депозита, перейдя в [Панель управления] — [Кошелек] — [Транзакции].
Если вы используете приложение, нажмите [Учетная запись] и нажмите значок в правом верхнем углу, чтобы проверить свои транзакции.
