Crypto.com Gereelde vrae - Crypto.com South Africa

Rekening

Waarom kan ek nie e-posse van Crypto.com ontvang nie?

Hoekom kan ek nie SMS-verifikasiekodes kry nie?

• Maak seker daar is 'n sterk netwerksein op jou mobiele toestel.
• Deaktiveer enige oproepblokkering-, firewall-, antivirus- en/of oproepprogramme op jou foon wat dalk verhoed dat ons SMS-kodenommer werk.
• Skakel jou foon weer aan.
• Probeer eerder stemverifikasie.
• Om jou SMS-verifikasie terug te stel, klik asseblief hierdie skakel.

Wat is twee-faktor-verifikasie?

Twee-faktor-verifikasie (2FA) is 'n bykomende sekuriteitslaag vir e-posverifikasie en jou rekeningwagwoord. Met 2FA geaktiveer, sal jy die 2FA-kode moet verskaf wanneer jy sekere aksies op die Crypto.com NFT-platform uitvoer.

Hoe werk TOTP?

Crypto.com NFT gebruik 'n tydgebaseerde eenmalige wagwoord (TOTP) vir tweefaktor-verifikasie, dit behels die generering van 'n tydelike, unieke eenmalige 6-syfer-kode* wat slegs vir 30 sekondes geldig is. Jy sal hierdie kode moet invoer om aksies uit te voer wat jou bates of persoonlike inligting op die platform raak.

*Hou asseblief in gedagte dat die kode slegs uit syfers moet bestaan.

Hoe stel ek 2FA op my Crypto.com NFT-rekening op?

1. Binne die "Instellings"-bladsy, klik "Stel 2FA op" onder "Sekuriteit."
2. Skandeer die QR-kode met 'n verifikasie-toepassing, of kopieer die kode na die toepassing om dit handmatig by te voeg. Klik dan "Gaan voort om te verifieer."

• Gebruikers sal verifikasieprogramme soos Google Authenticator of Authy moet installeer om 2FA op te stel

3. Voer die verifikasiekode in, wat na jou e-pos inkassie gestuur sal word en in jou verifikasieprogram vertoon sal word. Klik op "Stuur".
4. Nadat die opstelling voltooi is, sal jy 'n bevestigingsboodskap sien

Neem asseblief kennis dat die 2FA wat in jou Crypto.com NFT-rekening opgestel is, onafhanklik is van die een wat vir jou rekeninge opgestel is oor ander Crypto.com-ekosisteemprodukte.

Watter aksies word deur 2FA beveilig?

Nadat 2FA geaktiveer is, sal die volgende aksies wat op die Crypto.com NFT-platform uitgevoer word, van gebruikers vereis om die 2FA-kode in te voer:

• Lys NFT (2FA kan opsioneel afgeskakel word).

• Aanvaar bodaanbiedinge (2FA kan opsioneel afgeskakel word).

• Aktiveer 2FA.

• Versoek uitbetaling.

• Teken aan.

• Herstel wagwoord.

• Onttrek NFT

Neem asseblief kennis dat die onttrekking van NFT's 'n verpligte 2FA-opstelling vereis. As 2FA geaktiveer word, sal gebruikers 'n 24-uur-onttrekkingslot in die gesig staar vir al die NFT's in hul rekeninge.

Hoe stel ek my 2FA terug?

As jy jou toestel verloor of nie toegang tot jou verifikasieprogram het nie, sal jy ons kliëntediens moet kontak.

Sodra jou 2FA herroep is, sal die stelsel jou vorige stawingsleutel ongeldig maak. Die 2FA-afdeling in die "Sekuriteit"-oortjie in "Instellings" sal terugkeer na sy nie-opstellingstoestand, waar jy "Stel 2FA op" kan klik om 2FA weer op te stel.

Hoe stel ek die wagwoord vir Crypto.com-toepassing terug?

Volg asseblief die stappe hieronder uiteengesit om jou Crypto.com App-wagkode terug te stel.

1. Tik op [Wagkode vergeet?].

Let wel: Om sekuriteitsredes sal gebruikers met 'n gesamentlike balans van meer as USD $1000 ekwivalent vereis word om deur die verifikasieproses met ons ondersteuningspan te gaan. Die volgende boodskap sal vir hierdie gebruikers vertoon word.

2. Voer jou [Geboortedatum] en [Verifikasiekode] in.

Onthou om op [Stuur] te tik om die SMS met die verifikasiekode (SMS OTP) te aktiveer.

Neem asseblief kennis dat jy slegs sal kan voortgaan wanneer jy die SMS OTP (eenmalige wagwoord) wat na jou selfoonnommer en jou geboortedatum gestuur is, invoer.

Let wel:

• Die toepassing sal vir 4 uur gesluit wees na 3 mislukte pogings.
• Die wagwoordterugstel-e-pos sal na jou geregistreerde e-posadres gestuur word.

Kontak asseblief ons ondersteuningspan as jou toepassing gesluit is en jou e-posadres en/of selfoonnommer verander het.

3. Tik op [Maak e-pos oop].

4. Soek die terugstel-e-pos en gebruik die [Log In] -knoppie daar.


5. Tik 'n nuwe wagwoord in.

Hoe om u telefoonnommer op die Crypto.com-app op te dateer?

As jy toegang tot jou geregistreerde foonnommer verloor het en nie kan aanmeld nie, kan jy jou nommer vanaf die aanmeldskerm bywerk indien jou rekeningsaldo minder as VS$1 000 is.

Neem asseblief kennis dat die nuwe telefoonnommer dieselfde landkode as jou vorige een moet hê.

Volg asseblief die stappe hieronder om jou foonnommer op te dateer:

1. Op die aanmeldskerm, voer jou e-pos in om e-posverifikasie te voltooi.

2. Tik op [Het jy nie 'n kode ontvang nie?] en dan op [Verander telefoonnommer] . Hierdie opsie word slegs vir kwalifiserende gebruikers vertoon.

3. Voltooi wagwoordverifikasie. 4. Voer jou nuwe telefoonnommer in en tik [Gaan voort].

5. Voer die SMS-verifikasiekode in wat na jou nuwe nommer gestuur is.

6. Gaan voort om aan te meld. As jy toegang tot jou geregistreerde foonnommer verloor het, maar by jou rekening aangemeld is, kan jy die stappe hieronder volg om jou nommer op te dateer.

Neem asseblief kennis dat die nuwe telefoonnommer dieselfde landkode as jou vorige een moet hê.

6. Voer die SMS-verifikasiekode in wat na jou nuwe telefoonnommer gestuur is.

Hoe kan ek my wagwoord terugstel met my herstelfrase?

In die ongelukkige geval dat jy jou beursie se 6-syfer-wagkode vergeet, kan jy altyd jou wagwoord terugstel met jou herstelfrase.

'n Herwinningsfrase is 'n sleutel tot toegang tot jou beursie en fondse, dit bestaan ​​gewoonlik uit 12/18/24 willekeurig gegenereerde woorde en word gegenereer wanneer jy die eerste keer 'n beursie skep.

As jy jou 6-syfer-wagkode vyf keer binne 30 minute verkeerd ingevoer het, sal jou program vir 30 minute gesluit wees. Na 30 minute, as jy steeds nie jou wagwoord kan onthou nie, kan jy jou beursie van die toestel verwyder, dan die beursie weer invoer met jou herstelfrase en die wagwoord terugstel.

Wat moet jy doen as jy nie meer toegang tot jou Crypto.com DeFi Wallet-toepassing het nie?

1. Hou jou 12-woord-herstelfrase gereed.
2. Vee die toepassing uit.
3. Herinstalleer die toepassing.
4. Tik op [Voer 'n bestaande beursie in] en herwin jou beursie met die 12-woord-frase. Jy sal 'n nuwe wagwoord kan skep sodra die beursie-invoer suksesvol is.

Verifikasie

1. Maak jou Crypto.com -toepassing op jou foon oop.

Tik op [Skep nuwe rekening] .

2. Voer jou inligting in.

1. Voer jou e-posadres in .
2. Merk die blokkie vir " Ek wil graag eksklusiewe aanbiedinge en opdaterings van Crypto.com ontvang " .
3. Tik op " Skep nuwe rekening. "

3. Gaan jou e-pos na vir 'n bevestigingskakel.

As jy geen skakels sien nie, klik op [Stuur weer].

4. Sluit dan aan met jou foonnommer en tik dan op [Gaan voort].

5. Voer die 6-syfer kode in wat na jou foon gestuur is.

6. Volgende is om jou identiteit te verifieer deur op [Stem in en gaan voort] te tik.

8. Kies die tipe dokumente waarmee jy wil voortgaan.
9. Plaas jou ID-dokument in die raam en neem 'n foto.
10. Nadat u dokument ingedien is, wag 'n paar dae om dit geverifieer te kry.
.

[Let wel]:

Rekeninge word slegs met behulp van die Crypto.com-toepassing oopgemaak, daarom moet u asseblief nie vir ons die noodsaaklike inligting per e-pos of die inprogram-klets stuur nie.

*Jou paspoort is die beste dokument om in die meeste omstandighede te gebruik. As jy nie ’n paspoort het nie, sal ’n nasionale ID of ’n bestuurslisensie gewoonlik voldoende wees.
(Amerikaanse burgers en inwoners moet egter hul staatsuitgereikte bestuurslisensie of ID toon).

Hoekom is my aansoek nie na 3 dae goedgekeur nie?

Terwyl die meeste aansoeke binne 3–4 dae verwerk word, neem sommige KYC-beoordelings ongeveer 7 werksdae weens die oorweldigende aantal nuwe aansoekers.

Aansoeke word so vinnig moontlik hersien, en 'n opdatering sal per e-pos verskaf word sodra hulle voltooi is. Ons waardeer jou geduld.

Ek het nie die OTP ontvang nie

Wat is "Singpass"?

Singpass is elke Singapoer-inwoner se betroubare digitale identiteit vir maklike en veilige toegang tot meer as 1 700 dienste van die regering en die privaatsektor aanlyn en persoonlik. Gebruikers kan by digitale dienste aanmeld, hul identiteit oor toonbanke bewys, dokumente digitaal onderteken, en meer met die verbeterde Singpass.

Singpass word deur die Regeringstegnologie-agentskap (GovTech) bestuur en is een van agt strategiese nasionale projekte wat Singapoer se Smart Nation-visie dryf.

Wat is MyInfo?

MyInfo is 'n diens wat Singpass-gebruikers in staat stel om hul persoonlike data te bestuur en vorms vooraf in te vul, met hul toestemming, vir digitale dienstetransaksies, insluitend data wat oor deelnemende regeringsagentskappe verkry word. Dit beteken dat gebruikers net een keer persoonlike data aan die digitale diens hoef te verskaf, in plaas daarvan om herhaaldelik data vir elke aanlyn transaksie te verskaf. Gebruikers kan hul eie persoonlike dataprofiel in hul Singpass-toepassing onder die Profiel- oortjie bekyk.

Die toepassing sal nie my ID skandeer of my foto neem nie?

Probeer asseblief die handmatige oplaai-funksie as jy onsuksesvol was met die skandeer van jou dokument en/of foto tydens jou aanvanklike poging.

[Die volgende prosesse sal jou help om die verifikasieproses te bespoedig]:

[Volle Wettige Naam]: Maak dubbel seker dat die naam wat jy tik ooreenstem met die een op die dokument wat jy gee. Gebruik asseblief u volledige name in plaas van akronieme of voorletters indien die vraestel dit gebruik. Maak seker daar is geen spelfoute nie.

[Het 'n geldige ID]: Neem 'n foto van die ID in 'n goed beligte omgewing. Maak seker dat al vier hoeke van die dokument sigbaar is en dat daar geen refleksies is nie (as jou foon se flitslig aangeskakel is, skakel dit af). Maak die lens skoon, hou die foon stewig vas en plaas die kamera so dat die prentraam die rande van die dokument kontak – die foto sal outomaties geskiet word as dit wel gebeur. Maak seker dat die inligting op die prent leesbaar is sodra dit vasgelê is. As jy onseker is oor die kwaliteit van die prent, neem dit weer voordat jy dit indien.

[Neem 'n goeie selfie]: Wanneer jy die foto probeer, hou die kamera bestendig en volg die groen kolletjie met jou oë (hierdie tegniek gebruik beide 'n video- en 'n fotokamera). Probeer om so stil as moontlik te bly – dit sal nie lank neem nie.

Beperk bestelling

Wat is 'n limietbestelling?

Wat is markorde

Hoe om my Spot Trading-aktiwiteit te sien

• Bestel tyd.
• Bestel instrument.
• Bestel kant.
• Bestel prys.
• Bestelling hoeveelheid.
• Totaal.
• Fooi.
• Fooi geldeenheid.
• Tipe fooi.
• Bestel ID.
• Handel ID.

2. Bestelgeskiedenis

• Bestel tyd.
• Bestel instrument.
• Bestel kant.
• Bestel prys.
• Bestelling hoeveelheid.
• Sneller toestand.
• Bestelling voltooi.
• Bestelling wat oorbly.
• Gemiddelde prys.
• Bestelwaarde.
• Bestel ID.
• Marge Orde.
• Status.

Deposito

Ontbrekende crypto-deposito's

Wat om te doen in gevalle van onondersteunde tekendeposito's en deposito's met verkeerde of ontbrekende inligting

Deposito's van nie-ondersteunde tokens

As 'n kliënt 'n teken gedeponeer het wat nie deur Crypto.com ondersteun word nie, kan hulle kliëntediens kontak vir hulp om die fondse te herwin. Fondsherwinning kan in sommige gevalle nie moontlik wees nie.

Deposito's met verkeerde of ontbrekende adresse / etikette / memo's

As 'n gebruiker 'n deposito ingedien het met 'n verkeerde of ontbrekende adres, merker of memo, kan hulle kliëntediens kontak vir hulp om die fondse te herwin. Fondsherwinning kan in sommige gevalle nie moontlik wees nie.

*Let wel: Neem asseblief kennis dat 'n herwinningsfooi van tot USD 150 gehef kan word vir die herwinning van enige vermiste kripto-deposito's, soos bepaal deur Crypto.com na eie goeddunke en onderhewig aan verandering van tyd tot tyd.

Watter kripto-deposito's word in die Crypto.com-app aanvaar?

Vrywaring : Vind asseblief die lys in die toepassing se oordragkieslys vir die mees akkurate voorstelling van die beskikbare deposito- en onttrekking-cryptocurrency. Nie alle kripto-geldeenhede word dalk vertoon nie.

Let wel:

Deposito's en onttrekkings van LTC met behulp van MimbleWimble Extension Blocks (MWEB) word nie in die Crypto.com App and Exchange ondersteun nie.

Maak asseblief seker dat BRC20-tokens in u nuutgegenereerde Taproot-adres gedeponeer word (begin met bc1p). Bitcoin Ordinals, insluitend BRC20-tokens, wat na jou BTC-adres gedeponeer is (begin met "3"), sal dalk nie verhaalbaar wees nie.

Waar is my kripto-deposito?

Sodra die transaksie op die blokketting is, sal dit die volgende aantal bevestigings neem voordat die deposito in jou Crypto.com-toepassing verskyn:

• 1 bevestiging vir XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.

• 2 bevestigings vir BTC.

• 4 bevestigings vir LTC.

• 5 bevestigings vir NEO.

• 6 bevestigings vir BCH.

• 12 bevestigings vir VET en ERC-20 tokens.

• 15 bevestigings vir ADA, BSC.

• 30 bevestigings vir XTZ.

• 64 bevestigings vir ETH, op ERC20.

• 256 bevestigings vir ETH, USDC, MATIC, SUPER en USDT op veelhoek.

• 910 bevestigings vir FIL.

• 3000 bevestigings vir ENS.

• 4000 bevestigings vir ETHW.

Wanneer dit gebeur, sal jy 'n e-poskennisgewing oor die suksesvolle deposito ontvang .

Watter kripto-geldeenhede kan gebruik word om die Crypto.com Visa-kaart aan te vul?

ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.

*Sekere kripto-geldeenhede is dalk nie beskikbaar nie, afhangend van jou ligging.

Hoe gaan ek my transaksiegeskiedenis na?

Jy kan die status van jou deposito nagaan deur na [Dashboard] - [Wallet] - [Transaksies] te gaan.

As jy die toepassing gebruik, klik op [Rekening] en tik op die ikoon in die regter boonste hoek om jou transaksies na te gaan.

Ontrekking

Hoe om die transaksie-ID (TxHash/TxID) op te spoor?

Watter bankrekening(e) kan ek gebruik om my fondse te onttrek?

Hoe lank neem dit vir my fondse om in my bankrekening te kom?

Laat asseblief een tot twee werksdae toe vir onttrekkingsversoeke om verwerk te word. Sodra dit goedgekeur is, sal die fondse onmiddellik na jou bankrekening gestuur word via EFT, FAST, of intra-bankoorplasing.