Як гандляваць на Crypto.com для пачаткоўцаў
Як зарэгістравацца на Crypto.com
Як зарэгістравацца на Crypto.com з дапамогай электроннай пошты
1. Перайдзіце на сайт Crypto.com .У правым верхнім куце галоўнай старонкі вы знойдзеце кнопку «Зарэгістравацца». Націсніце на [ Зарэгістравацца ] .
2. Зарэгіструйцеся з дапамогай электроннай пошты і ўсталюйце пароль.
*Заўвага:
- Ваш пароль павінен змяшчаць не менш за 8 сімвалаў, уключаючы адну лічбу, адну вялікую літару і адзін спецыяльны сімвал.
3. Прачытайце інструкцыі, якія адлюстроўваюцца на экране, затым дайце нам неабходную інфармацыю. 4. Выберыце ў меню [Праверыць] . На адрас электроннай пошты, які вы зарэгістравалі, будзе выдадзены аднаразовы пароль (OTP) і праверка электроннай пошты. 5. На апошнім этапе вам трэба пацвердзіць свой нумар тэлефона. Выберыце код зоны вашай краіны, затым увядзіце свой нумар тэлефона (без кода зоны). Вам будзе прадастаўлены код спраўджання [ SMS ]. Увядзіце код і націсніце [Адправіць] . 6. Калі вы скончыце! Затым вы трапіце на мэтавую старонку Exchange.
Як зарэгістравацца ў дадатку Crypto.com
Вы можаце зарэгістраваць уліковы запіс Crypto.com са сваім адрасам электроннай пошты ў дадатку Crypto.com лёгка ў некалькі націсканняў.1. Спампуйце і адкрыйце праграму Crypto.com і націсніце [Стварыць новы ўліковы запіс].
2. Увядзіце інфармацыю:
- Увядзіце свой адрас электроннай пошты .
- Усталюйце сцяжок " Я хачу атрымліваць эксклюзіўныя прапановы і абнаўленні ад Crypto.com " .
- Націсніце « Стварыць новы ўліковы запіс » .
3. Увядзіце свой нумар тэлефона (упэўніцеся, што вы выбралі правільны код горада) і націсніце [Адправіць код пацверджання].
4. Вы атрымаеце 6-значны код спраўджання на свой тэлефон. Увядзіце код.
5. Пасля прадастаўлення ідэнтыфікатара для ідэнтыфікацыі вашай асобы націсніце [Згадзіцца і працягнуць] , і вы паспяхова стварылі ўліковы запіс Crypto.com.
Нататка :
- Каб абараніць свой уліковы запіс, мы настойліва рэкамендуем уключыць як мінімум адна- або двухфактарную аўтэнтыфікацыю (2FA).
- Звярніце ўвагу, што вы павінны прайсці праверку асобы перад выкарыстаннем Crypto.com для гандлю.
Як пацвердзіць свой уліковы запіс на Crypto.com
Як прайсці праверку асобы? Пакрокавая інструкцыя
1. Адкрыйце праграму Crypto.com на тэлефоне. Націсніце [Стварыць новы ўліковы запіс] . 
2. Увядзіце вашу інфармацыю.
- Увядзіце свой адрас электроннай пошты .
- Усталюйце сцяжок " Я хачу атрымліваць эксклюзіўныя прапановы і абнаўленні ад Crypto.com " .
- Націсніце « Стварыць новы ўліковы запіс » .
3. Праверце сваю электронную пошту на наяўнасць спасылкі для пацверджання. Калі вы не бачыце спасылкі, націсніце [Адправіць паўторна]. 
4. Затым зарэгіструйцеся са сваім нумарам тэлефона, затым націсніце [Працягнуць]. 
5. Увядзіце 6-значны код, які быў адпраўлены на ваш тэлефон. 
6. Усталюйце пароль, які выкарыстоўваецца для разблакіроўкі і пацверджання транзакцый. 
7. Далей трэба пацвердзіць вашу асобу, націснуўшы на [Пагадзіцца і працягнуць]. 
8. Выберыце тып дакументаў, з якімі вы хочаце працягнуць. 
9. Змесціце дакумент, які сведчыць асобу, у рамку і сфатаграфуйце. 
10. Пасля адпраўкі дакумента пачакайце пару дзён, пакуль ён будзе правераны. 
[Звярніце ўвагу]:
уліковыя запісы адкрываюцца толькі з дапамогай праграмы Crypto.com, таму, калі ласка, не дасылайце нам важную інфармацыю па электроннай пошце або праз чат у праграме.
*Ваш пашпарт - лепшы дакумент для выкарыстання ў большасці выпадкаў. Калі ў вас няма пашпарта, звычайна дастаткова пасведчання асобы або вадзіцельскага пасведчання.
(Аднак грамадзяне і рэзідэнты ЗША павінны прад'явіць сваё вадзіцельскае пасведчанне або пасведчанне асобы штата.
Якія тыпы дакументаў прымаюцца для праверкі адраса?
Для пацверджання пацверджання адраса пражывання прымаецца адзін з наступных дакументаў на ваша імя (выдаецца на працягу 3 месяцаў):
Рахунак за камунальныя паслугі.
Перапіска з дзяржаўнага дэпартамента або агенцтва.
Выпіскі або лісты, выдадзеныя банкам, фінансавай установай або ўпаўнаважаным страхоўшчыкам (для выпісак па крэдытнай карце, калі ласка, маскіруйце нумар карты).
Сапраўднае дзяржаўнае пасведчанне асобы.
Пры здымцы дакумента майце на ўвазе:
Захапіце яго поўную форму ўсімі чатырма кутамі; частковы скан дакумента не прымаецца.
Захапіце друкаваны дакумент або лічбавую копію праз экран кампутара.
Захоўвайце дакумент без зменаў, за выключэннем выпадкаў маскіроўкі нумароў банкаўскага рахунку або карты.
Здымайце дакумент вертыкальна (у партрэтным рэжыме), каб гарантаваць, што дакумент будзе захоплены цалкам, не рабіце яго ў альбомным рэжыме.
Што вы робіце з маёй інфармацыяй?
Crypto.com выкарыстоўвае інфармацыю толькі ў мэтах праверкі адраса, як таго патрабуюць дзеючыя законы і правілы. Crypto.com не выкарыстоўвае інфармацыю, прадстаўленую заяўнікам, ні ў якіх іншых мэтах.
Як зрабіць дэпазіт на Crypto.com
Як зрабіць дэпазіт Crypto на Crypto.com
Калі вы валодаеце крыптавалютай на іншай платформе або кашальку, вы можаце перавесці іх на свой кашалёк Crypto.com для гандлю.
Дэпазіт у крыптавалюце на Crypto.com (вэб-сайт)
1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс Crypto.com і націсніце [ Кашалёк ]. 2. Выберыце, што вы хочаце ўнесці. Затым націсніце [Дэпазіт]. 3. Выберыце [Крыптавалюта] , затым зрабіце дэпазіт. 4. Адлюструецца ваш дэпазітны адрас.
Выберыце сетку і скапіруйце адрас дэпазіту, націснуўшы [Капіяваць адрас] або [Паказаць QR-код].І ўстаўце яго на платформу, дзе вы збіраецеся вывесці свае сродкі. Заўвага: пераканайцеся, што выбраная сетка супадае з сеткай платформы, з якой вы здымаеце сродкі. Калі вы вылучыце няправільную сетку, вы страціце свае сродкі.
Рэзюмэ выбару сеткі:
- BEP2 адносіцца да BNB Beacon Chain (былая Binance Chain).
- BEP20 адносіцца да BNB Smart Chain (BSC) (былая Binance Smart Chain).
- ERC20 адносіцца да сеткі Ethereum.
- TRC20 ставіцца да сеткі TRON.
- BTC адносіцца да сеткі Bitcoin.
- BTC (SegWit) адносіцца да Native Segwit (bech32), і адрас пачынаецца з «bc1». Карыстальнікам дазволена здымаць або адпраўляць свае біткойны на адрасы SegWit (bech32).
5. Пасля пацверджання запыту на зняцце сродкаў патрабуецца час для пацверджання транзакцыі. Час пацверджання вар'іруецца ў залежнасці ад блокчейна і яго бягучага сеткавага трафіку.
Пасля апрацоўкі перакладу сродкі будуць залічаны на ваш рахунак Crypto.com неўзабаве.
6. Вы можаце праверыць стан свайго дэпазіту ў [Гісторыі транзакцый], а таксама атрымаць дадатковую інфармацыю аб вашых апошніх транзакцыях.
Дэпазіт у крыптавалюце на Crypto.com (прыкладанне)
1. Адкрыйце прыкладанне Crypto.com, націснуўшы кнопку [ Дэпазіт ] на галоўным экране.
2. Для [ Крыптадэпазіты] выберыце манету, якую хочаце ўнесці, і адтуль на экране з'явяцца дэталі вашага кашалька.
3. Выберыце сваю сетку, з'явіцца ўсплывальнае акно з вашым [QR-кодам] , і вы можаце націснуць [Падзяліцца адрасам] , каб падзяліцца сваім дэпазітным адрасам.
Заўвага: уважліва выбірайце дэпазітную сетку і пераканайцеся, што выбраная сетка супадае з сеткай платформы, з якой вы здымаеце сродкі. Калі вы вылучыце няправільную сетку, вы страціце свае сродкі.
5. Пасля пацверджання запыту на дэпазіт, пераклад будзе апрацаваны. Неўзабаве сродкі будуць залічаны на ваш рахунак Crypto.com.
Як унесці фіатную валюту на Crypto.com
Як мне наладзіць кашалёк у еўра?
1. Перайдзіце на галоўную старонку і націсніце [Уліковы запіс].
2. Перайдзіце да [Fiat Wallet].
На галоўнай старонцы націсніце [Deposit] [Fiat] . 
3. Націсніце на кнопку [+ Наладзіць новую валюту] . 
4. Налада EUR (SEPA).
Выберыце [Я разумею і згодны з умовамі EUR Fiat Wallet] і націсніце [Далей] . 
4. Завяршыце наладжванне EUR кашалька ў адпаведнасці з інструкцыямі сеткі SEPA.
Вам неабходна прадставіць наступную дадатковую інфармацыю, каб стварыць свой фіят-кашалёк EUR:
- Чаканы гадавы аб'ём транзакцый.
- Катэгорыя гадавога даходу.
- Статус занятасці або род заняткаў.
- Праверка адрасу.
Націсніце на [Адправіць усю інфармацыю аб уліковым запісе на маю электронную пошту] . Мы паведамім вам, як толькі ваш банкаўскі пераклад будзе паспяхова ўнесены.
Дэпазіт у еўра і фіатных валютах праз банкаўскі пераклад SEPA
1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс Crypto.com і націсніце [Wallet] .
2. Выберыце той, які вы хочаце ўнесці.
3. Выберыце [Fiat] і націсніце [Банкаўскі перавод] . 
4. Націсніце [Далей] , каб завяршыць наладжванне кашалька EUR у адпаведнасці з інструкцыямі сеткі SEPA.
Вам неабходна прадставіць наступную дадатковую інфармацыю, каб стварыць свой фіят-кашалёк EUR:
- Чаканы гадавы аб'ём транзакцый.
- Катэгорыя гадавога даходу.
- Статус занятасці або род заняткаў.
- Праверка адрасу.
5. Увядзіце суму, якую хочаце ўнесці, і пасля гэтага вы ўбачыце падрабязную інфармацыю аб аплаце.
Дэпазіт у фіатнай валюце на Crypto.com (прыкладанне)
1. Адкрыйце прыкладанне Crypto.com, націснуўшы кнопку [ Дэпазіт ] на галоўным экране.
2. Пачатак [Fiat Deposit] адкрые дэпазіт у меню кашалька Fiat.
3. Вам будзе прапанавана наладзіць кашалёк у фіятнай валюце. І пасля гэтага вы можаце ўнесці Fiat.
4. Пасля наладжвання валюты ўвядзіце суму, абярыце банкаўскі рахунак і ўнясіце грошы на свой кашалёк.
Як купіць Crypto з дапамогай крэдытнай/дэбетавай карты на Crypto.com
1. Адкрыйце праграму Crypto.com на тэлефоне і ўвайдзіце ў сістэму.
Націсніце [Купіць]. 
2. Далей абярыце криптовалюту, якую хочаце купіць. 
3. Увядзіце суму, якую хочаце купіць, і націсніце [Дадаць спосаб аплаты]. 
4. Выберыце Крэдытная/дэбетавая карта, каб працягнуць.
Калі вы аддаеце перавагу плаціць у фіят-валюце, вы можаце змяніць яе. 
5. Запоўніце інфармацыю аб вашай карце і націсніце [Дадаць картку] , каб працягнуць. 
6. Праглядзіце інфармацыю аб пакупцы, затым націсніце [Пацвердзіць]. 
7. Віншую! Здзелка завершана.
Набытая крыптавалюта была занесена ў ваш кропкавы кашалёк Crypto.com. 
Як гандляваць на Crypto.com
Як гандляваць Spot на Crypto.com (вэб-сайт)
Спотавы гандаль - гэта простая здзелка паміж пакупніком і прадаўцом для гандлю па бягучым рынкавым курсе, вядомым як спотавая цана. Гандаль адбываецца адразу пасля выканання замовы.1. Адкрыйце вэб-сайт Crypto.com і ўвайдзіце ў свой уліковы запіс.
Націсніце на [Trade] і абярыце [Spot] .
2. Націсніце любую крыптавалюту, якой вы хочаце гандляваць, на галоўнай старонцы, каб перайсці непасрэдна на адпаведную старонку спотавага гандлю.
3. Цяпер вы апынецеся на інтэрфейсе гандлёвай старонкі.
- Аб'ём таргоў гандлёвай пары за 24 гадзіны.
- Кніга заказаў на продаж.
- Купіць кнігу заказаў.
- Дыяграма падсвечнікаў і глыбіня рынку.
- Тып ордэра: лімітны/рыначны/стоп-лімітны/OCO (адзін адмяняе іншы)
- Купляйце і прадавайце криптовалюту.
- Гандлёвая гісторыя.
- Дэталі кашалька.
- Баланс/Пазіцыі/Адкрытыя ордэры/Ініцыяваныя ордэры/Гісторыя заказаў/Гісторыя гандлю/Актыўныя боты.
Перайдзіце ў раздзел пакупкі і продажу (6), каб купіць BTC і ўвядзіце цану і суму вашага замовы. Націсніце на [Купіць BTC] , каб завяршыць транзакцыю.
- Цана па змаўчанні ў лімітным ордэры - гэта апошняя цана, па якой ён гандляваўся.
- Працэнты, паказаныя ніжэй, адносяцца да долі адной валюты, якую вы павінны набыць для іншай валюты.
Як гандляваць Spot на Crypto.com (прыкладанне)
1. Увайдзіце ў сваю праграму Crypto.com і націсніце [Гандаль] , каб перайсці на старонку спотавага гандлю.
2. Націсніце на [Купіць] , каб перайсці на старонку криптовалюты.
3. Выберыце крыптавалюту, якую хочаце купляць і гандляваць.
4. Увядзіце суму, якую хочаце купіць, і націсніце [Дадаць спосаб аплаты], каб завяршыць транзакцыю.
5. Ці вы можаце націснуць на [Crypto] , каб заплаціць за абраную вамі крыптавалюту, затым націснуць [Купіць].
Вы можаце выканаць тыя ж дзеянні, каб прадаць BTC або любую іншую выбраную крыптавалюту, выбраўшы ўкладку [Прадаць] .
Што такое функцыя стоп-ліміт і як ёю карыстацца
Што такое стоп-ліміт ордэр?
Лімітны ордэр са стоп-цаной і лімітавай цаной вядомы як стоп-лімітны ордэр. Лімітны ордэр будзе ўнесены ў кнігу ордэраў пасля дасягнення стоп-цаны. Лімітны заказ будзе выкананы, калі будзе дасягнута лімітная цана.Стоп-цана: стоп-лімітны ордэр на куплю або продаж актыву па лімітавай цане або вышэй будзе выкананы, калі цана актыву дасягне стоп-цаны.
Лімітавая цана: абраная цана, а часам і больш высокая, па якой выконваецца стоп-ліміт.
І ліміт, і стоп-цана могуць быць устаноўлены па аднолькавым кошце. Але стоп-цана ордэра на продаж павінна быць некалькі вышэй, чым максімальная цана. Дзякуючы гэтай розніцы ў кошце будзе створаны бяспечны дыферэнцыял паміж часам запуску і выканання ордэра. Для ордэра на куплю стоп-цана можа быць устаноўлена некалькі ніжэй лімітавай цаны. Акрамя таго, гэта знізіць верагоднасць таго, што ваш заказ не будзе выкананы.
Звярніце ўвагу, што ваш ордэр будзе выконвацца як лімітны ордэр кожны раз, калі рынкавая цана дасягне вашай лімітавай цаны. Ваш ордэр можа ніколі не запоўніцца, калі вы ўсталюеце ліміты тэйк-профіт або стоп-лосс занадта нізкімі або занадта высокімі, адпаведна, таму што рынкавы кошт ніколі не зможа дасягнуць ліміту, які вы ўказалі.
Як працуе ордэр стоп-ліміт?
Бягучая цана 2400 (А). Вы можаце ўсталяваць стоп-цану вышэй бягучай цаны, напрыклад 3000 (B), або ніжэй бягучай цаны, напрыклад 1500 (C). Як толькі цана вырасце да 3000 (B) або ўпадзе да 1500 (C), будзе запушчаны стоп-лімітны ордэр, і лімітны ордэр будзе аўтаматычна размешчаны ў кнізе заказаў.
нататка:
Лімітавая цана можа быць устаноўлена вышэй або ніжэй стоп-цаны як для заказаў на куплю, так і для продажу. Напрыклад, стоп-цана B можа быць размешчана разам з ніжняй лімітавай цаной B1 або больш высокай лімітавай цаной B2.
Лімітны заказ несапраўдны да таго, як спрацуе стоп-цана, у тым ліку калі лімітная цана дасягнута раней за стоп-цану.
Калі дасягнута стоп-цана, гэта азначае толькі тое, што лімітны ордэр актываваны і будзе адпраўлены ў кнігу ордэраў, а не тое, што лімітны ордэр выконваецца неадкладна. Лімітны ордэр будзе выконвацца па сваіх правілах.
Як размясціць стоп-лімітны заказ на Crypto.com?
1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс Crypto.com і перайдзіце ў раздзел [Trade]-[Spot] . Выберыце [Купіць] або [Прадаць] , затым націсніце [Стоп-ліміт].
2. Увядзіце стартавую цану, лімітавую цану і колькасць крыпты, якую вы хочаце набыць. Націсніце [Купіць BTC] , каб пацвердзіць дэталі транзакцыі.
Як праглядаць мае стоп-лімітныя ордэры?
Пасля адпраўкі заказаў вы можаце праглядаць і рэдагаваць свае стоп-лімітныя заказы, перайшоўшы ў раздзел (8) і націснуўшы [Адкрыць заказы].
Для прагляду выкананых або адмененых заказаў перайдзіце на ўкладку [ Гісторыя заказаў ]. 
Як зняць з Crypto.com
Як вывесці Crypto з Crypto.com
У гэтым артыкуле мы пакажам вам, як вы можаце вывесці грошы з Crypto.com на знешнюю платформу або кашалёк.
Як зняць Crypto з Crypto.com (Інтэрнэт)
1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс Crypto.com і націсніце [Кашалёк].
2. Выберыце крыпту, якую вы хочаце зняць, і націсніце кнопку [Зняць] .
Для гэтага прыкладу я выбіраю [CRO] .
3. Абярыце [Крыптавалюта] і абярыце [Знешні адрас кашалька] . 
4. Увядзіце свой [Адрас кашалька] , выберыце [Суму], якую хочаце зарабіць, і абярыце [Тып кашалька]. 
5. Пасля гэтага націсніце [Праглядзець зняцце], і ўсё гатова.
Папярэджанне: калі вы ўводзіце няправільную інфармацыю або выбіраеце няправільную сетку пры пераводзе, вашы актывы будуць страчаны назаўжды. Калі ласка, пераканайцеся, што інфармацыя дакладная, перш чым рабіць перавод.
Як зняць Crypto з Crypto.com (прыкладанне)
1. Адкрыйце прыкладанне Crypto.com і ўвайдзіце ў сістэму, націсніце [Уліковыя запісы] .
2. Націсніце на [Crypto Wallet] і абярыце даступны токен, які вы хочаце зняць.
3. Націсніце на [Transfer].
4. Націсніце на [Зняць] , каб перайсці да наступнай старонкі.
5. Абярыце зняць з [Crypto] .
6. Выберыце зняцце з [Знешняга кашалька] .
7. Каб працягнуць працэс, дадайце адрас кашалька.
8. Выберыце сваю сетку, увядзіце [Адрас кашалька VRA] і [Імя кашалька] , затым націсніце "Працягнуць".
9. Праверце свой кашалёк, націснуўшы на [Так, я давяраю гэтаму адрасу].
Пасля гэтага вы паспяховы ў зняцці сродкаў.
Як вывесці фіатную валюту з Crypto.com
Як зняць Fiat з Crypto.com (Інтэрнэт)
1. Адкрыйце і ўвайдзіце ў свой уліковы запіс Crypto.com і абярыце [Кашалёк] . 2. Выберыце валюту, якую вы хочаце зняць, і націсніце кнопку [Зняць] . Для гэтага прыкладу я выбіраю [USD]. 3. Абярыце [Fiat] і абярыце [Банкаўскі перавод] . 4. Наладзьце свой банкаўскі рахунак. Пасля гэтага ўвядзіце суму зняцця і абярыце банкаўскі рахунак, з якога вы здымаеце сродкі, каб праглядзець і пацвердзіць запыт на зняцце.
Як зняць валюту GBP у дадатку Crypto.com
1. Адкрыйце прыкладанне Crypto.com і ўвайдзіце ў сістэму, націсніце [Уліковыя запісы] .
2. Націсніце на [Fiat Wallet] і націсніце на [Transfer] .
3. Націсніце на [Зняць].
4. Націсніце на Брытанскі фунт (GBP) , каб перайсці да наступнай старонкі.
6. Праглядзіце свае даныя і націсніце [Зняць зараз].
Разгляд вашага запыту на зняцце сродкаў заняў 2-4 працоўныя дні, мы паведамім вам, як толькі ваш запыт будзе ўхвалены.
Як вывесці з валюты EUR (SEPA) у дадатку Crypto.com
1. Перайдзіце ў свой кашалёк Fiat і націсніце [Перавесці].
6. Выберыце патрэбную валюту і абярыце валюту [EUR] .
Пасля гэтага націсніце [Зняць зараз] .
7. Увядзіце суму і націсніце [Зняць] .
Праглядзіце і пацвердзіце запыт на зняцце сродкаў, дачакайцеся нашай унутранай праверкі, і мы паведамім вам, як толькі зняцце будзе апрацавана. 
Як прадаць крыпта на свой кашалёк Fiat на Crypto.com
1. Адкрыйце прыкладанне Crypto.com і націсніце на [Уліковыя запісы] . 
2. Выберыце [Fiat Wallet] і націсніце на крыптавалюту, якую вы хочаце прадаць. 
3. Увядзіце суму, якую хочаце зняць, абярыце валюту для зняцця і націсніце [Прадаць...]. 
4. Праглядзіце інфармацыю і націсніце [Пацвердзіць] . І грошы будуць адпраўлены на ваш Fiat Wallet.
Часта задаюць пытанні (FAQ)
Рахунак
Чаму я не магу атрымліваць электронныя лісты ад Crypto.com?
Калі вы не атрымліваеце электронныя лісты ад Crypto.com, выканайце інструкцыі ніжэй, каб праверыць налады электроннай пошты:1. Вы ўвайшлі ў сістэму з адрасам электроннай пошты, зарэгістраваным у вашым уліковым запісе Crypto.com? Часам вы можаце выйсці са сваёй электроннай пошты на сваіх прыладах і, такім чынам, не можаце бачыць электронныя лісты Crypto.com. Калі ласка, увайдзіце і абнавіце.
2. Вы праверылі папку са спамам вашай электроннай пошты? Калі вы выявіце, што ваш пастаўшчык паслуг электроннай пошты адпраўляе электронныя лісты Crypto.com у папку са спамам, вы можаце пазначыць іх як "бяспечныя", унёсшы адрасы электроннай пошты Crypto.com у белы спіс. Каб наладзіць гэта, вы можаце пракансультавацца з раздзелам "Як дадаць электронныя лісты Crypto.com у белы спіс".
3. Ці нармальна працуе ваш паштовы кліент або пастаўшчык паслуг? Каб быць упэўненым, што ваш брандмаўэр або антывірусная праграма не выклікаюць канфлікт бяспекі, вы можаце праверыць налады сервера электроннай пошты.
4. Ваша паштовая скрыня перапоўнена электроннымі лістамі? Вы не зможаце адпраўляць або атрымліваць электронныя лісты, калі вы дасягнулі ліміту. Каб вызваліць месца для новых лістоў, вы можаце выдаліць некаторыя са старых.
5. Зарэгіструйцеся, выкарыстоўваючы звычайныя адрасы электроннай пошты, такія як Gmail, Outlook і г.д., калі гэта магчыма.
Чаму я не магу атрымаць коды праверкі праз SMS?
Crypto.com пастаянна працуе над паляпшэннем карыстальніцкага досведу, пашыраючы ахоп аўтэнтыфікацыі SMS. Тым не менш, некаторыя краіны і рэгіёны зараз не падтрымліваюцца. Калі ласка, праверце наш глабальны спіс пакрыцця SMS, каб даведацца, ці ахоплена ваша месцазнаходжанне, калі вы не можаце ўключыць аўтэнтыфікацыю SMS. Выкарыстоўвайце аўтэнтыфікацыю Google у якасці асноўнай двухфактарнай аўтэнтыфікацыі, калі ваша месцазнаходжанне не ўключана ў спіс.
Кіраўніцтва Як уключыць аўтэнтыфікацыю Google (2FA) можа быць вам карысным.
Неабходна выканаць наступныя дзеянні, калі вы па-ранейшаму не можаце атрымаць SMS-коды нават пасля таго, як вы актывавалі аўтэнтыфікацыю SMS, або калі вы зараз жывяце ў краіне ці рэгіёне, які ахоплены нашым глабальным спісам пакрыцця SMS:
- Пераканайцеся, што на вашай мабільнай прыладзе ёсць моцны сігнал сеткі.
- Адключыце на вашым тэлефоне любыя праграмы блакіроўкі выклікаў, брандмаўэр, антывірус і/або праграмы абанентаў, якія могуць перашкаджаць працы нашага нумара SMS-кода.
- Зноў уключыце тэлефон.
- Замест гэтага паспрабуйце праверку голасам.
- Каб скінуць аўтэнтыфікацыю SMS, націсніце гэтую спасылку.
Праверка
Чаму мая заяўка не была зацверджана праз 3 дні?
У той час як большасць заявак апрацоўваюцца на працягу 3-4 дзён, з-за пераважнай колькасці новых заяўнікаў некаторыя агляды KYC займаюць каля 7 працоўных дзён.
Заяўкі разглядаюцца як мага хутчэй, і пасля іх завяршэння па электроннай пошце будзе адпраўлена абнаўленне. Мы цэнім ваша цярпенне.
Я не атрымаў OTP
Калі ласка, напішыце нам па адрасе [[email protected]] , пазначыўшы свой нумар тэлефона (уключаючы код краіны) і пастаўшчыка паслуг мабільнай сувязі.
Што такое "Singpass"?
Singpass - гэта надзейная лічбавая ідэнтыфікацыя кожнага жыхара Сінгапура для лёгкага і бяспечнага доступу да больш чым 1700 дзяржаўных і прыватных службаў онлайн і асабіста. Карыстальнікі могуць уваходзіць у лічбавыя сэрвісы, пацвярджаць сваю асобу на прылаўках, лічбава падпісваць дакументы і многае іншае з дапамогай палепшанага Singpass.
Singpass кіруецца Дзяржаўным тэхналагічным агенцтвам (GovTech) і з'яўляецца адным з васьмі стратэгічных нацыянальных праектаў, якія кіруюць бачаннем разумнай нацыі Сінгапура.
Што такое MyInfo?
MyInfo - гэта сэрвіс, які дазваляе карыстальнікам Singpass кіраваць сваімі персанальнымі данымі і папярэдне запаўняць формы з іх згоды для транзакцый лічбавых паслуг, у тым ліку даных, атрыманых у дзяржаўных установах-удзельніцах. Гэта азначае, што карыстальнікам трэба толькі адзін раз прадастаўляць персанальныя даныя лічбавай службе, а не паўторна прадастаўляць даныя для кожнай анлайн-транзакцыі. Карыстальнікі могуць праглядаць свой асабісты профіль даных у сваёй праграме Singpass на ўкладцы «Профіль» .
Прыкладанне не скануе маё пасведчанне асобы або робіць маё фота?
Калі ласка, паспрабуйце функцыю загрузкі ўручную, калі вам не ўдалося адсканаваць дакумент і/або фатаграфію з першай спробы.
[Наступныя працэсы дапамогуць вам паскорыць працэс праверкі]:
[Поўнае юрыдычнае імя]: яшчэ раз праверце, што імя, якое вы ўводзіце, супадае з імем у дакуменце. Калі ласка, выкарыстоўвайце свае поўныя імёны замест абрэвіятур або ініцыялаў, калі яны выкарыстоўваюцца ў артыкуле. Пераканайцеся, што няма арфаграфічных памылак.
[Мець сапраўднае пасведчанне асобы]: сфатаграфуйце пасведчанне асобы ў добра асветленым месцы. Праверце, ці бачныя ўсе чатыры вуглы дакумента і ці няма блікаў (калі ліхтарык вашага тэлефона ўключаны, выключыце яго). Ачысціце аб'ектыў, моцна трымайце тэлефон і размесціце камеру так, каб рамка выявы датыкалася з краямі дакумента - калі гэта адбудзецца, фатаграфія будзе зроблена аўтаматычна. Пераканайцеся, што інфармацыя на малюнку разборлівая пасля яго здымкі. Калі вы не ўпэўненыя ў якасці выявы, зрабіце яе яшчэ раз перад адпраўкай.
[Зрабі добрае сэлфі]: пры спробе здымка трымайце камеру нерухома і сачыце вачыма за зялёнай кропкай (гэты метад выкарыстоўвае як відэакамеру, так і фотакамеру). Паспрабуйце заставацца як мага больш нерухомым - гэта не зойме шмат часу.
Дэпазіт
Адсутнічаюць крыптадэпазіты
Што рабіць у выпадку непадтрымоўваных дэпазітаў токенаў і дэпазітаў з няправільнай або адсутнай інфармацыяй
Дэпазіты непадтрымоўваных токенаў
Калі кліент унёс токен, які не падтрымліваецца Crypto.com, ён можа звярнуцца ў службу падтрымкі па дапамогу ў атрыманні сродкаў. У некаторых выпадках аднаўленне сродкаў можа быць немагчымым.
Дэпазіты з няправільнымі або адсутнымі адрасамі / тэгамі / памяткамі
Калі карыстальнік адправіў дэпазіт з няправільным або адсутным адрасам, тэгам або памяткай, ён можа звярнуцца ў службу падтрымкі па дапамогу ў атрыманні сродкаў. У некаторых выпадках аднаўленне сродкаў можа быць немагчымым.
*Заўвага: калі ласка, звярніце ўвагу, што можа спаганяцца плата за выманне да 150 долараў ЗША за выманне любых адсутных крыптадэпазітаў, што вызначаецца Crypto.com па ўласным меркаванні і можа час ад часу змяняцца.
Дзе мой крыптавы дэпазіт?
Пасля таго як транзакцыя знаходзіцца ў блокчейне, спатрэбіцца наступная колькасць пацверджанняў, каб дэпазіт з'явіўся ў вашым дадатку Crypto.com:
1 пацверджанне для XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 пацверджання для BTC.
4 пацверджання для LTC.
5 пацверджанняў для NEO.
6 пацверджанняў для BCH.
12 пацверджанняў для токенаў VET і ERC-20.
15 пацверджанняў для ADA, BSC.
30 пацверджанняў для XTZ.
64 пацверджання для ETH, на ERC20.
256 пацверджанняў для ETH, USDC, MATIC, SUPER і USDT на Polygon.
910 пацверджанняў для FIL.
3000 пацверджанняў для ETC.
4000 пацверджанняў для ETHW.
Калі гэта адбудзецца, вы атрымаеце паведамленне па электроннай пошце аб паспяховым дэпазіце .
Якія крыптавалюты можна выкарыстоўваць для папаўнення карты Visa Crypto.com?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
У залежнасці ад вашага месцазнаходжання некаторыя крыптавалюты могуць быць недаступныя.
Як мне праверыць гісторыю транзакцый?
Вы можаце праверыць стан вашага дэпазіту, перайшоўшы ў [Панэль] - [Кашалёк] - [Транзакцыі].
Калі вы карыстаецеся дадаткам, націсніце [Уліковы запіс] і дакраніцеся да значка ў правым верхнім куце, каб праверыць свае транзакцыі. 
Гандаль
Што такое лімітны ордэр
Заказ, размешчаны ў кнізе заказаў па пэўнай лімітнай цане, вядомы як лімітны заказ. Адразу, як рынкавы парадак, гэта не будзе выканана. Дакладней, толькі калі рынкавая цана дасягне вашай лімітавай цаны (або вышэй), лімітны заказ будзе выкананы. Такім чынам, вы можаце купіць па больш нізкай цане або прадаць па больш высокай цане, чым дзеючы курс, выкарыстоўваючы лімітны ордэр.Выкажам здагадку, напрыклад, што бягучая цана біткойнаў складае 50 000, і вы ўсталявалі лімітны заказ на куплю 1 BTC па 60 000 долараў ЗША. Паколькі гэта лепшая цана, чым тая, якую вы размясцілі (60 000 долараў ЗША), ваш лімітны ордэр будзе выкананы адразу на 50 000 долараў ЗША.
Што такое рынкавы парадак
Калі вы робіце заказ на рынкавы ордэр, ён неадкладна выконваецца па бягучым курсе. Яго можна выкарыстоўваць для размяшчэння заказаў як на куплю, так і на продаж. Рынкавы ордэр на куплю або продаж можна размясціць, выбраўшы [Колькасць] або [Усяго]. Вы можаце ўвесці суму відавочна, напрыклад, калі вы хочаце набыць пэўную колькасць біткойнаў. Тым не менш, вы можаце выкарыстоўваць [Total], каб размясціць заказ на куплю, калі хочаце набыць BTC за пэўную суму грошай, напрыклад, 10 000 долараў ЗША.
Як праглядзець маю спотавую гандаль
Вы можаце праглядаць сваю спотавую гандаль на панэлі "Заказы і пазіцыі" ўнізе гандлёвага інтэрфейсу. Проста пераключайцеся паміж укладкамі, каб праверыць статус адкрытага заказу і раней выкананыя заказы. 1. Адкрытыя заказы
Пад націскам [Адкрыты заказ] вы можаце праглядзець падрабязную інфармацыю аб адкрытым заказе, уключаючы:
- Час замовы.
- Інструмент заказу.
- Бок заказу.
- Кошт замовы.
- Колькасць замовы.
- Усяго.
- Ганарар.
- Валюта збору.
- Тып платы.
- ID замовы.
- Гандлёвы ідэнтыфікатар.
2. Гісторыя заказаў
Гісторыя заказаў адлюстроўвае запіс выкананых і незапоўненых заказаў за пэўны перыяд. Вы можаце праглядзець дэталі замовы, у тым ліку:- Час замовы.
- Інструмент заказу.
- Бок заказу.
- Кошт замовы.
- Колькасць замовы.
- Умова трыгера.
- Заказ выкананы.
- Заказ засталося.
- Сярэдняя цана.
- Кошт замовы.
- ID замовы.
- Парадак маржы.
- Статус.
3. Гісторыя транзакцый
Гісторыя гандлю паказвае запіс вашых супадаючых заказаў за пэўны перыяд часу. Вы таксама можаце праверыць гандлёвыя зборы і сваю ролю (маркет-мейкер або бейкер).
Для прагляду гісторыі транзакцый выкарыстоўвайце фільтр, каб наладзіць дату і націсніце [Пошук] . 
Зняцце
Як знайсці ідэнтыфікатар транзакцыі (TxHash/TxID)?
1. Націсніце на транзакцыю ў адпаведным крыпта-кашальку або ў гісторыі транзакцый.2. Націсніце на гіперспасылку «Вывесці на» адрас.
3. Вы можаце скапіяваць TxHash або праглядзець транзакцыю ў Blockchain Explorer.
З-за магчымай перагрузкі сеткі можа быць значная затрымка ў апрацоўцы вашай транзакцыі. Вы можаце выкарыстоўваць ідэнтыфікатар транзакцыі (TxID), каб даведацца пра статус перадачы вашых актываў з дапамогай аглядальніка блокчейна.
Які банкаўскі рахунак (рахункі) я магу выкарыстоўваць для зняцця сваіх сродкаў?
Ёсць два варыянты выбару банкаўскага рахунку, на які вы здымаеце сродкі: Варыянт 1
Вы можаце зняць грошы на банкаўскія рахункі, якія вы выкарыстоўвалі для ўнясення сродкаў у дадатак Crypto.com. Апошнія выкарыстаныя рахункі для дэпазітаў будуць аўтаматычна паказаны ў спісе.
Варыянт 2
Вы можаце ўручную ўвесці нумар IBAN свайго банкаўскага рахунку. Проста перайдзіце да скрыні для зняцця сродкаў у вашым кашальку Fiat і націсніце «Дадаць банкаўскі рахунак». Выконвайце інструкцыі на экране і націсніце «Адправіць», каб захаваць свой банкаўскі рахунак. Затым вы можаце перайсці да зняцця сродкаў.
*Заўвага:
назва банкаўскага рахунку, які вы паказваеце, павінна супадаць з юрыдычнай назвай, звязанай з вашым уліковым запісам у праграме Crypto.com. Неадпаведныя імёны прывядуць да няўдалага зняцця, і банк-атрымальнік можа спагнаць плату за апрацоўку вяртання.
Колькі часу патрабуецца, каб мае сродкі паступілі на мой банкаўскі рахунак?
Калі ласка, пачакайце ад аднаго да двух працоўных дзён для апрацоўкі запытаў на зняцце сродкаў. Пасля зацвярджэння сродкі будуць неадкладна адпраўлены на ваш банкаўскі рахунак з дапамогай EFT, FAST або міжбанкаўскага пераводу.
