Как да търгувате в Crypto.com за начинаещи
Как да се регистрирате в Crypto.com
Как да се регистрирате в Crypto.com с имейл
1. Отидете на Crypto.com .В горния десен ъгъл на началната страница ще намерите бутона „Регистрация“. Кликнете върху [ Регистрация ] .
2. Регистрирайте се с вашия имейл и задайте парола.
*Забележка:
- Вашата парола трябва да съдържа поне 8 знака, включително едно число, една главна буква и един специален знак.
3. Прочетете инструкциите, показани на екрана, след което ни предоставете необходимата информация. 4. Изберете [Потвърди] от менюто. На имейл адреса, който сте регистрирали, ще бъде издадена еднократна парола (OTP) и имейл за потвърждение. 5. Трябва да потвърдите телефонния си номер като последна стъпка. Изберете кода на вашата държава, след което въведете телефонния си номер (без кода на областта). Ще ви бъде предоставен [ SMS ] код за потвърждение. Въведете кода и щракнете върху [Изпращане] . 6. Когато сте готови! След това ще бъдете отведени до целевата страница на Exchange.
Как да се регистрирате в приложението Crypto.com
Можете лесно да се регистрирате за акаунт в Crypto.com с вашия имейл адрес в приложението Crypto.com с няколко докосвания.1. Изтеглете и отворете приложението Crypto.com и докоснете [Създаване на нов акаунт].
2. Въведете вашата информация:
- Напишете своя емайл адрес .
- Поставете отметка в квадратчето за „ Бих искал да получавам изключителни оферти и актуализации от Crypto.com “ .
- Докоснете „ Създаване на нов акаунт “ .
3. Въведете телефонния си номер (уверете се, че сте избрали правилния регионален код) и докоснете [Изпращане на код за потвърждение].
4. Ще получите 6-цифрен код за потвърждение на телефона си. Въведете кода.
5. След като предоставите своя ID, за да идентифицирате вашата самоличност, докоснете [Съгласен и продължи] и успешно сте създали акаунт в Crypto.com.
Забележка :
- За да защитите акаунта си, силно препоръчваме да активирате поне едно или двуфакторно удостоверяване (2FA).
- Моля, имайте предвид, че трябва да завършите проверка на самоличността си, преди да използвате Crypto.com за търговия.
Как да потвърдите акаунта си в Crypto.com
Как да завършите проверката на самоличността? Ръководство стъпка по стъпка
1. Отворете вашето приложение Crypto.com на телефона си. Докоснете [Създаване на нов акаунт] . 
2. Въведете вашата информация.
- Напишете своя емайл адрес .
- Поставете отметка в квадратчето за „ Бих искал да получавам изключителни оферти и актуализации от Crypto.com “ .
- Докоснете „ Създаване на нов акаунт “ .
3. Проверете имейла си за връзка за потвърждение. Ако не виждате връзка, щракнете върху [Повторно изпращане]. 
4. След това се регистрирайте с вашия телефонен номер, след което докоснете [Продължи]. 
5. Въведете 6-цифрения код, който е изпратен на вашия телефон. 
6. Настройте парола, която се използва за отключване и потвърждаване на транзакции. 
7. Следва потвърждаване на вашата самоличност чрез докосване на [Agree and continue]. 
8. Изберете типа документи, с които искате да продължите. 
9. Поставете документа си за самоличност в рамката и направете снимка. 
10. След като документът ви бъде изпратен, изчакайте няколко дни, за да бъде потвърден. 
[Моля, обърнете внимание]:
Сметките се отварят само с помощта на приложението Crypto.com, затова, моля, не ни изпращайте важната информация по имейл или чрез чата в приложението.
*Вашият паспорт е най-добрият документ за използване при повечето обстоятелства. Ако нямате паспорт, обикновено е достатъчна лична карта или шофьорска книжка.
(Гражданите и жителите на САЩ обаче трябва да представят своята издадена от държавата шофьорска книжка или лична карта.
Какви типове документи се приемат за доказателство за проверка на адрес?
За доказателство за потвърждение на жилищен адрес се приема един от следните документи на ваше име (издадени в рамките на 3 месеца):
Сметка за комунални услуги.
Кореспонденция от държавен отдел или агенция.
Извлечения или писма, издадени от банка, финансова институция или оторизиран застраховател (за извлечения по кредитни карти, моля, маскирайте номера на картата).
Валиден държавен документ за самоличност.
Когато заснемате документ, моля, имайте предвид следното:
Уловете пълната му форма с четирите ъгъла; частично сканиране на документ не се приема.
Заснемете отпечатан документ или цифрово копие през екрана на компютъра.
Пазете документа непроменен, освен когато маскирате номера на банкова сметка или карта.
Заснемете документа вертикално (в портретен режим), за да сте сигурни, че е заснет целият документ, не го заснемайте в пейзажен режим.
Какво правите с моята информация?
Crypto.com използва информацията само за целите на проверка на адреса, както се изисква от приложимите закони и разпоредби. Crypto.com не използва информацията, предоставена от кандидата, за никакви други цели.
Как да депозирате на Crypto.com
Как да депозирате Crypto на Crypto.com
Ако притежавате криптовалута на друга платформа или портфейл, можете да ги прехвърлите във вашия портфейл Crypto.com за търговия.
Депозирайте криптовалута на Crypto.com (уебсайт)
1. Влезте в акаунта си в Crypto.com и щракнете върху [ Wallet ]. 2. Изберете какво искате да депозирате. След това щракнете върху [Депозит]. 3. Изберете [Криптовалута] , след което направете депозит. 4. Ще се покаже вашият адрес за депозит.
Изберете вашата мрежа и копирайте адреса си за депозит, като щракнете върху [Копиране на адрес] или [Показване на QR кода].И го поставете в платформата, където възнамерявате да изтеглите средствата си. Забележка: Моля, уверете се, че избраната мрежа е същата като мрежата на платформата, от която теглите средства. Ако изберете грешна мрежа, ще загубите средствата си.
Обобщение на избора на мрежа:
- BEP2 се отнася до BNB Beacon Chain (бивш Binance Chain).
- BEP20 се отнася до BNB Smart Chain (BSC) (бивша Binance Smart Chain).
- ERC20 се отнася за мрежата Ethereum.
- TRC20 се отнася за мрежата TRON.
- BTC се отнася до биткойн мрежата.
- BTC (SegWit) се отнася до Native Segwit (bech32) и адресът започва с „bc1“. На потребителите е разрешено да теглят или изпращат своите биткойн притежания на адреси на SegWit (bech32).
5. След потвърждаване на заявката за теглене е необходимо време за потвърждаване на транзакцията. Времето за потвърждение варира в зависимост от блокчейна и текущия мрежов трафик.
След като преводът бъде обработен, средствата ще бъдат кредитирани във вашия акаунт в Crypto.com малко след това.
6. Можете да проверите състоянието на вашия депозит от [История на транзакциите], както и повече информация за скорошните ви транзакции.
Депозирайте криптовалута на Crypto.com (приложение)
1. Отворете приложението Crypto.com, като щракнете върху бутона [ Депозит ] на началния екран.
2. За [ Крипто депозити] , изберете монетата, която искате да депозирате, и оттам подробностите за вашия портфейл ще се появят на екрана.
3. Изберете вашата мрежа, ще се появи изскачащ прозорец с вашия [QR код] и можете да докоснете [Споделяне на адрес] , за да споделите своя депозитен адрес.
Забележка: Моля, изберете внимателно мрежата за депозити и се уверете, че избраната мрежа е същата като мрежата на платформата, от която теглите средства. Ако изберете грешна мрежа, ще загубите средствата си.
5. След потвърждаване на заявката за депозит, преводът ще бъде обработен. Средствата ще бъдат кредитирани във вашия акаунт в Crypto.com скоро след това.
Как да депозирате Fiat валута на Crypto.com
Как да настроя своя фиат портфейл в EUR?
1. Отидете на началната си страница и щракнете върху [Акаунт].
2. Отидете на [Fiat Wallet].
От началната страница докоснете [Депозит] [Fiat] . 
3. Докоснете бутона [+ Настройка на нова валута] . 
4. Настройте EUR (SEPA).
Изберете [Разбирам и съм съгласен с Общите условия на EUR Fiat Wallet] и докоснете [Напред] . 
4. Завършете настройката на EUR портфейла според инструкциите за мрежата SEPA.
Трябва да изпратите следната допълнителна информация, за да създадете своя евро фиат портфейл:
- Очакван годишен обем на транзакцията.
- Годишен доход.
- Статут на заетост или професия.
- Проверка на адрес.
Докоснете [Изпращане на цялата информация за акаунта до моя имейл] . Ще ви уведомим, след като вашият банков превод бъде депозиран успешно.
Депозирайте EUR и Fiat валути чрез SEPA банков превод
1. Влезте в акаунта си в Crypto.com и щракнете върху [Wallet] .
2. Изберете този, който искате да депозирате.
3. Изберете [Fiat] и щракнете върху [Банков превод] . 
4. Щракнете върху [Напред] , за да завършите настройката на портфейла в EUR съгласно инструкциите за мрежата на SEPA.
Трябва да изпратите следната допълнителна информация, за да създадете своя евро фиат портфейл:
- Очакван годишен обем на транзакцията.
- Годишен доход.
- Статут на заетост или професия.
- Проверка на адрес.
5. Въведете сумата, която желаете да депозирате и след това ще видите подробна информация за плащането.
Депозирайте фиатна валута на Crypto.com (приложение)
1. Отворете приложението Crypto.com, като щракнете върху бутона [ Депозит ] на началния екран.
2. Стартирането на [Fiat Deposit] ще изведе депозита в менюто на Fiat портфейла.
3. Ще бъдете помолени да настроите портфейл с фиатна валута. И след това можете да депозирате Fiat.
4. След като настроите вашата валута, въведете вашата сума, изберете банковата сметка и депозирайте във вашия фиат портфейл.
Как да купите крипто с кредитна/дебитна карта на Crypto.com
1. Отворете приложението Crypto.com на телефона си и влезте.
Натиснете [Купи]. 
2. След това c изберете криптовалутата, която искате да купите. 
3. Попълнете сумата, която искате да закупите, и щракнете върху [Добавяне на метод на плащане]. 
4. Изберете Кредитна/Дебитна карта, за да продължите.
Ако предпочитате да плащате във фиатна валута, можете да я промените. 
5. Попълнете информацията за вашата карта и докоснете [Добавяне на карта], за да продължите. 
6. Прегледайте информацията за вашата покупка, след което щракнете върху [Потвърждаване]. 
7. Честито! Транзакцията е завършена.
Закупената криптовалута е депозирана във вашия спот портфейл на Crypto.com. 
Как да търгувате на Crypto.com
Как да търгувате спот на Crypto.com (уебсайт)
Спот търговията е проста транзакция между купувач и продавач за търговия по текущия пазарен курс, известен като спот цена. Търговията се извършва веднага след изпълнение на поръчката.1. Отворете уебсайта Crypto.com и влезте в акаунта си.
Кликнете върху [Trade] и изберете [Spot] .
2. Кликнете върху която и да е криптовалута, която искате да търгувате на началната страница, за да отидете директно на съответната страница за спот търговия.
3. Сега ще се озовете в интерфейса на страницата за търговия.
- Обем на търговия на търговска двойка за 24 часа.
- Книга за поръчки за продажба.
- Купете книга за поръчки.
- Графика на свещници и пазарна дълбочина.
- Тип поръчка: Лимит/Пазарен/Стоп-лимит/OCO(One-Cancels-the-Other)
- Купувайте и продавайте криптовалута.
- История на търговията.
- Подробности за портфейла.
- Баланс/Позиции/Отворени поръчки/Задействащи поръчки/История на поръчки/История на търговия/Активни ботове.
Отидете в секцията за покупка и продажба (6), за да купите BTC и попълнете цената и сумата за вашата поръчка. Кликнете върху [Купете BTC] , за да завършите транзакцията.
- Цената по подразбиране в лимитираната поръчка е последната цена, на която е била търгувана.
- Процентите, показани по-долу, се отнасят до съотношението на една валута, която трябва да закупите другата валута.
Как да търгувате спот на Crypto.com (приложение)
1. Влезте в приложението си Crypto.com и щракнете върху [Търговия] , за да отидете на страницата за спот търговия.
2. Щракнете върху [Купете] , за да отидете на страницата за криптовалута.
3. Изберете криптовалутата, която искате да закупите и търгувате.
4. Въведете сумата, която искате да купите, и щракнете върху [Добавяне на метод на плащане], за да завършите транзакцията.
5. Или можете да щракнете върху [Крипто], за да платите за криптовалутата, която сте избрали, след което щракнете върху [Купете].
Можете да следвате същите стъпки, за да продадете BTC или друга избрана криптовалута, като изберете раздела [Продай] .
Какво представлява функцията Stop-Limit и как да я използвате
Какво е стоп-лимит поръчка?
Лимитирана поръчка със стоп цена и лимитирана цена е известна като стоп лимит поръчка. Лимитираната поръчка ще бъде въведена в книгата за поръчки след достигане на стоп цената. Лимитираната поръчка ще бъде изпълнена при достигане на лимитираната цена.Стоп цена: Стоп-лимит поръчка за покупка или продажба на актива на лимитирана цена или по-висока ще бъде изпълнена, когато цената на актива достигне стоп цената.
Лимитирана цена: избраната цена или понякога дори по-висока, на която се изпълнява стоп лимитираната поръчка.
Както лимитът, така и стоп цените могат да бъдат зададени на една и съща цена. Но стоп цената на поръчката за продажба трябва да е малко по-висока от максималната цена. Благодарение на тази ценова разлика ще бъде създаден безопасен ценови диференциал между времето на задействане и изпълнение на поръчката. За поръчката за покупка стоп цената може да бъде зададена малко под лимитираната цена. Освен това, това ще намали възможността вашата поръчка да не бъде изпълнена.
Моля, имайте предвид, че вашата поръчка ще бъде изпълнена като лимитирана поръчка всеки път, когато пазарната цена достигне вашата лимитирана цена. Поръчката ви може никога да не бъде изпълнена, ако зададете лимитите за тейк-профит или стоп-лосс съответно твърде ниски или твърде високи, тъй като пазарната цена никога няма да може да достигне лимитираната цена, която сте посочили.
Как работи стоп-лимит поръчката?
Текущата цена е 2400 (A). Можете да зададете стоп цената над текущата цена, като 3000 (B), или под текущата цена, като 1500 (C). След като цената достигне 3000 (B) или падне до 1500 (C), стоп-лимитната поръчка ще бъде задействана и лимитираната поръчка автоматично ще бъде поставена в книгата с поръчки.
Забележка:
Лимитната цена може да бъде зададена над или под стоп цената както за поръчки за покупка, така и за продажба. Например, стоп цена B може да бъде поставена заедно с по-ниска лимитна цена B1 или по-висока лимитирана цена B2.
Лимитирана поръчка е невалидна, преди да се задейства стоп цената, включително когато лимитираната цена е достигната преди стоп цената.
Когато се достигне стоп цената, това само показва, че лимитирана поръчка е активирана и ще бъде изпратена в книгата с поръчки, вместо лимитираната поръчка да бъде изпълнена веднага. Лимитираната поръчка ще бъде изпълнена според собствените си правила.
Как да направя стоп-лимит поръчка на Crypto.com?
1. Влезте в акаунта си в Crypto.com и отидете на [Trade]-[Spot] . Изберете [Купи] или [Продай] , след което щракнете върху [Стоп-лимит].
2. Въведете началната цена, лимитираната цена и количеството крипто, което искате да закупите. Щракнете върху [Купете BTC] , за да потвърдите подробностите за транзакцията.
Как да видя моите стоп-лимит поръчки?
След като изпратите поръчките, можете да преглеждате и редактирате вашите стоп-лимит поръчки, като отидете в раздел (8) и щракнете върху [Отворени поръчки].
За да видите изпълнени или отменени поръчки, отидете в раздела [ История на поръчките ]. 
Как да теглите от Crypto.com
Как да изтеглите Crypto от Crypto.com
В тази статия ще ви покажем как можете да теглите от Crypto.com към външна платформа или портфейл.
Как да изтеглите Crypto от Crypto.com (уеб)
1. Влезте в акаунта си в Crypto.com и щракнете върху [Wallet].
2. Изберете крипто, което искате да изтеглите, и щракнете върху бутона [Изтегляне] .
За този пример избирам [CRO] .
3. Изберете [Криптовалута] и изберете [Адрес на външен портфейл] . 
4. Въведете своя [Адрес на портфейла] , изберете [Сумата], която искате да направите, и изберете своя [Тип портфейл]. 
5. След това щракнете върху [Преглед на изтеглянето] и сте готови.
Предупреждение: Ако въведете грешна информация или изберете грешна мрежа, когато правите превод, вашите активи ще бъдат загубени завинаги. Моля, уверете се, че информацията е правилна, преди да направите превод.
Как да изтеглите Crypto от Crypto.com (приложение)
1. Отворете вашето приложение Crypto.com и влезте, докоснете [Акаунти] .
2. Докоснете [Crypto Wallet] и изберете вашия наличен токен, който искате да изтеглите.
3. Щракнете върху [Прехвърляне].
4. Докоснете [Изтегляне], за да продължите към следващата страница.
5. Изберете теглене с [Crypto] .
6. Изберете да теглите с [Външен портфейл] .
7. Добавете адреса на вашия портфейл, за да продължите процеса.
8. Изберете вашата мрежа, въведете вашия [VRA Wallet Address] и вашия [Wallet Name] , след което щракнете върху продължи.
9. Потвърдете портфейла си, като докоснете [Да, вярвам на този адрес].
След това успявате да изтеглите парите си.
Как да изтеглите фиатна валута от Crypto.com
Как да изтеглите Fiat от Crypto.com (уеб)
1. Отворете и влезте във вашия акаунт в Crypto.com и изберете [Wallet] . 2. Изберете валутата, която искате да изтеглите, и щракнете върху бутона [Теглене] . За този пример избирам [USD]. 3. Изберете [Fiat] и изберете [Банков превод] . 4. Настройте банковата си сметка. След това въведете сумата за теглене и изберете банковата сметка, от която теглите средства, за да прегледате и потвърдите заявката за теглене.
Как да теглите с валута GBP в приложението Crypto.com
1. Отворете вашето приложение Crypto.com и влезте, докоснете [Акаунти] .
2. Докоснете [Fiat Wallet] и щракнете върху [Transfer] .
3. Щракнете върху [Изтегляне].
4. Докоснете Британска лира (GBP), за да продължите към следващата страница.
6. Прегледайте данните си и докоснете [Изтегляне сега].
Прегледът на вашата заявка за теглене отне 2-4 работни дни, ние ще ви уведомим, след като заявката ви бъде одобрена.
Как да теглите с валута EUR (SEPA) в приложението Crypto.com
1. Отидете във вашия Fiat Wallet и щракнете върху [Transfer].
6. Изберете валутата, която желаете, и изберете валута [EUR] .
След това кликнете върху [Изтегляне сега] .
7. Въведете вашата сума и докоснете [Изтегляне] .
Прегледайте и потвърдете заявката за теглене, изчакайте нашия вътрешен преглед и ние ще ви уведомим, след като тегленето бъде обработено. 
Как да продавате крипто на вашия фиат портфейл на Crypto.com
1. Отворете вашето приложение Crypto.com и щракнете върху вашите [Акаунти] . 
2. Изберете [Fiat Wallet] и щракнете върху криптовалутата, която искате да продадете. 
3. Въведете сумата, която искате да изтеглите, изберете валутата за теглене и щракнете върху [Продай...]. 
4. Прегледайте информацията си и докоснете [Потвърди] . И парите ще бъдат изпратени във вашия портфейл Fiat.
Често задавани въпроси (FAQ)
Сметка
Защо не мога да получавам имейли от Crypto.com?
Ако не получавате имейли, изпратени от Crypto.com, моля, следвайте инструкциите по-долу, за да проверите настройките на вашия имейл:1. Влезли ли сте в имейл адреса, регистриран във вашия акаунт в Crypto.com? Понякога може да сте излезли от своя имейл на вашите устройства и следователно да не виждате имейли от Crypto.com. Моля, влезте и опреснете.
2. Проверихте ли спам папката на вашия имейл? Ако установите, че вашият доставчик на имейл услуги изпраща имейли на Crypto.com в папката ви за нежелана поща, можете да ги маркирате като „безопасни“, като поставите имейл адресите на Crypto.com в белия списък. Можете да се обърнете към Как да поставите в белия списък имейли на Crypto.com, за да го настроите.
3. Нормална ли е функционалността на вашия имейл клиент или доставчик на услуги? За да сте сигурни, че вашата защитна стена или антивирусна програма не причиняват конфликт на сигурността, можете да проверите настройките на имейл сървъра.
4. Входящата ви кутия пълна ли е с имейли? Няма да можете да изпращате или получавате имейли, ако сте достигнали лимита. За да направите място за нови имейли, можете да премахнете някои от по-старите.
5. Регистрирайте се, като използвате общи имейл адреси като Gmail, Outlook и т.н., ако изобщо е възможно.
Защо не мога да получа SMS кодове за потвърждение?
Crypto.com винаги работи за подобряване на потребителското изживяване чрез разширяване на нашето покритие за SMS удостоверяване. Въпреки това определени нации и региони в момента не се поддържат. Моля, проверете нашия глобален списък с SMS покритие, за да видите дали вашето местоположение е покрито, ако не можете да активирате SMS удостоверяване. Моля, използвайте Google Удостоверяване като основна двуфакторна автентификация, ако вашето местоположение не е включено в списъка.
Ръководството Как да активирате Google Authentication (2FA) може да ви бъде от полза.
Трябва да предприемете следните действия, ако все още не можете да получавате SMS кодове дори след като сте активирали SMS удостоверяване или ако в момента живеете в нация или регион, обхванат от нашия глобален списък с SMS покритие:
- Уверете се, че има силен мрежов сигнал на вашето мобилно устройство.
- Деактивирайте всички програми за блокиране на обаждания, защитна стена, антивирусна програма и/или програми за обаждане на телефона си, които може да пречат на нашия номер с SMS код да работи.
- Включете отново телефона си.
- Вместо това опитайте гласова проверка.
- За да нулирате вашето SMS удостоверяване, моля, щракнете върху тази връзка.
Проверка
Защо молбата ми не беше одобрена след 3 дни?
Въпреки че повечето заявления се обработват за 3–4 дни, поради огромния брой нови кандидати, някои прегледи на KYC отнемат приблизително 7 работни дни.
Заявленията се преглеждат възможно най-бързо и ще бъде предоставена актуализация по имейл, след като бъдат завършени. Оценяваме вашето търпение.
Не получих OTP
Моля, изпратете ни имейл на [[email protected]] , като посочите вашия телефонен номер (включително кода на държавата) и вашия доставчик на мобилни услуги.
Какво е "Singpass"?
Singpass е доверената цифрова самоличност на всеки жител на Сингапур за лесен и сигурен достъп до над 1700 услуги на правителството и частния сектор онлайн и лично. Потребителите могат да влизат в цифрови услуги, да доказват самоличността си на гишета, да подписват цифрово документи и много повече с подобрения Singpass.
Singpass се управлява от Правителствената технологична агенция (GovTech) и е един от осемте стратегически национални проекта, които движат визията на Сингапур за Smart Nation.
Какво е MyInfo?
MyInfo е услуга, която позволява на потребителите на Singpass да управляват своите лични данни и да попълват предварително формуляри, с тяхно съгласие, за транзакции с цифрови услуги, включително данни, които се извличат от участващите правителствени агенции. Това означава, че потребителите трябва само веднъж да предоставят лични данни на цифровата услуга, вместо многократно да предоставят данни за всяка онлайн транзакция. Потребителите могат да видят собствения си профил с лични данни в своето приложение Singpass в раздела Профил .
Приложението не иска да сканира личната ми карта или да направи снимката ми?
Моля, опитайте функцията за ръчно качване, ако не сте успели да сканирате своя документ и/или снимка при първоначалния си опит.
[Следните процеси ще ви помогнат да ускорите процеса на проверка]:
[Пълно юридическо име]: Проверете отново дали името, което въвеждате, съвпада с това в документа, който давате. Моля, използвайте пълните си имена вместо акроними или инициали, ако ги използвате в статията. Уверете се, че няма правописни грешки.
[Имате валидна лична карта]: Направете снимка на личната карта в добре осветена среда. Проверете дали и четирите ъгъла на документа се виждат и дали няма отражения (ако фенерчето на телефона ви е включено, изключете го). Почистете обектива, дръжте здраво телефона и поставете камерата така, че рамката на картината да се допира до краищата на документа - снимката ще бъде заснета автоматично, ако това стане. Проверете дали информацията на изображението е четлива, след като бъде заснето. Ако не сте сигурни в качеството на изображението, направете го отново, преди да го изпратите.
[Направете добро селфи]: Когато опитвате снимката, дръжте камерата стабилна и следвайте зелената точка с очи (тази техника използва както видеокамера, така и фотокамера). Опитайте се да останете възможно най-неподвижни - няма да отнеме много време.
Депозит
Липсващи крипто депозити
Какво да направите в случаи на неподдържани депозити на токени и депозити с неправилна или липсваща информация
Депозиране на неподдържани токени
Ако клиент е депозирал токен, който не се поддържа от Crypto.com, той може да се свърже с поддръжката на клиенти за съдействие при извличане на средствата. В някои случаи извличането на средства може да не е възможно.
Депозити с неправилни или липсващи адреси / етикети / бележки
Ако потребител е изпратил депозит с неправилен или липсващ адрес, етикет или бележка, той може да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти за съдействие при извличане на средствата. В някои случаи извличането на средства може да не е възможно.
*Забележка: Моля, имайте предвид, че може да бъде начислена такса за извличане до 150 USD за извличане на липсващи крипто депозити, както е определено от Crypto.com по негово усмотрение и подлежи на промяна от време на време.
Къде е моят крипто депозит?
След като транзакцията е в блокчейна, ще са необходими следният брой потвърждения, за да се покаже депозитът във вашето приложение Crypto.com:
1 потвърждение за XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 потвърждения за BTC.
4 потвърждения за LTC.
5 потвърждения за NEO.
6 потвърждения за BCH.
12 потвърждения за VET и ERC-20 токени.
15 потвърждения за ADA, BSC.
30 потвърждения за XTZ.
64 потвърждения за ETH, на ERC20.
256 потвърждения за ETH, USDC, MATIC, SUPER и USDT на Polygon.
910 потвърждения за FIL.
3000 потвърждения за ETC.
4000 потвърждения за ETHW.
Когато това стане, ще получите известие по имейл за успешния депозит .
Кои криптовалути могат да се използват за презареждане на карта Visa на Crypto.com?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
Някои криптовалути може да не са налични в зависимост от вашето местоположение.
Как да проверя историята на транзакциите си?
Можете да проверите състоянието на вашия депозит, като отидете на [Табло за управление] - [Портфейл] - [Транзакции].
Ако използвате приложението, щракнете върху [Акаунт] и докоснете иконата в горния десен ъгъл, за да проверите транзакциите си. 
Търговия
Какво е лимитирана поръчка
Поръчка, поставена в книгата с поръчки на определена лимитирана цена, е известна като лимитирана поръчка. Няма да се изпълни като пазарна поръчка веднага. По-скоро само ако пазарната цена достигне вашата лимитирана цена (или над нея), лимитираната поръчка ще бъде изпълнена. Следователно можете да купувате на по-ниска цена или да продавате на по-висока цена от текущия курс, като използвате лимитирана поръчка.Да приемем, например, че текущата цена на биткойн е 50 000 и сте задали лимитирана поръчка за закупуване на 1 BTC на 60 000 USD. Тъй като това е по-добра цена от тази, която поставихте (60 000 USD), вашата лимитирана поръчка ще бъде изпълнена незабавно на 50 000 USD.
Какво е пазарна поръчка
Когато направите поръчка за пазарна поръчка, тя незабавно се изпълнява при текущия курс. Може да се използва за подаване на поръчки както за покупки, така и за продажби. Пазарна поръчка за покупка или продажба може да бъде поставена чрез избиране на [Количество] или [Общо]. Можете да въведете изрично сумата, например, ако желаете да закупите определено количество биткойни. Можете обаче да използвате [Общо], за да направите поръчка за покупка, ако желаете да купите BTC с определена сума пари, например $10 000 USDT.
Как да преглеждам дейността си за спот търговия
Можете да видите своите спот търговски дейности от панела Поръчки и позиции в долната част на интерфейса за търговия. Просто превключвайте между разделите, за да проверите състоянието на вашата отворена поръчка и предишни изпълнени поръчки. 1. Отворени поръчки
Под докосването [Отворена поръчка] можете да видите подробности за вашата отворена поръчка, включително:
- Време за поръчка.
- Инструмент за поръчка.
- Страна на поръчката.
- Цена на поръчката.
- Поръчано количество.
- Обща сума.
- Такса.
- Валута на таксата.
- Тип такса.
- ID на поръчката.
- Търговски идентификатор.
2. История на поръчките
Историята на поръчките показва запис на вашите изпълнени и непопълнени поръчки за определен период. Можете да видите подробности за поръчката, включително:- Време за поръчка.
- Инструмент за поръчка.
- Страна на поръчката.
- Цена на поръчката.
- Поръчано количество.
- Условие на задействане.
- Поръчката е изпълнена.
- Оставаща поръчка.
- Средна цена.
- Стойност на поръчката.
- ID на поръчката.
- Маржин поръчка.
- Статус.
3. История на транзакциите
Историята на сделките показва запис на съвпадащите ви поръчки за определен период от време. Можете също така да проверите таксите за търговия и вашата роля (маркет мейкър или тейкър).
За да видите историята на транзакциите, използвайте филтъра, за да персонализирате датата и щракнете върху [Търсене] . 
Оттегляне
Как да намерите идентификатора на транзакцията (TxHash/TxID)?
1. Докоснете транзакцията в съответния крипто портфейл или в историята на транзакциите.2. Натиснете върху адресната хипервръзка „Теглене до“.
3. Можете да копирате TxHash или да видите транзакцията в Blockchain Explorer.
Поради възможно претоварване на мрежата може да има значително забавяне при обработката на вашата транзакция. Можете да използвате идентификационния номер на транзакцията (TxID), за да търсите състоянието на прехвърлянето на вашите активи с помощта на блокчейн изследовател.
Кои банкови сметки мога да използвам, за да тегля средствата си?
Има две опции за избор на банковата сметка, към която теглите средства: Вариант 1
Можете да теглите към банкови сметки, които сте използвали за депозиране на средства в приложението Crypto.com. Последните използвани сметки за депозити ще бъдат автоматично показани в списъка.
Вариант 2
Можете ръчно да въведете IBAN номера на банковата си сметка. Просто отидете до чекмеджето за теглене във вашия Fiat Wallet и докоснете Добавяне на банкова сметка. Следвайте инструкциите на екрана и докоснете Изпрати, за да запазите банковата си сметка. След това можете да продължите да правите тегления.
*бележка:
Името на предоставената от вас банкова сметка трябва да съвпада с официалното име, свързано с вашия акаунт в приложението Crypto.com. Несъответстващите имена ще доведат до неуспешно теглене и таксите могат да бъдат удържани от получаващата банка за обработка на възстановяването.
Колко време отнема средствата ми да пристигнат в банковата ми сметка?
Моля, изчакайте един до два работни дни, за да бъдат обработени заявките за теглене. След като бъдат одобрени, средствата ще бъдат изпратени незабавно по вашата банкова сметка чрез EFT, FAST или междубанков превод.
