Как да влезете и да депозирате в Crypto.com
Как да влезете във вашия Crypto.com
Как да влезете във вашия акаунт в Crypto.com (уебсайт)
1. Отидете на уебсайта на Crypto.com и горе вдясно изберете [Вход].
2. Въведете вашия имейл и парола, след което щракнете върху [Вход]. Или можете да сканирате, за да влезете незабавно, като отворите [приложението Crypto.com].
3. Въведете своя 2FA и натиснете [Продължи] .
4. След това можете успешно да използвате акаунта си в Crypto.com за търговия.
Как да влезете във вашия акаунт в Crypto.com (приложение)
1. Трябва да отидете в [ App Store ] или [ Google Play Store ] и да потърсите с ключа [ Crypto.com ] , за да намерите това приложение. След това инсталирайте приложението Crypto.com на вашето мобилно устройство. 2. След като инсталирате и стартирате приложението. Влезте в приложението Crypto.com, като използвате своя имейл адрес, след което докоснете [Влезте в съществуващ акаунт]. 3. След като влезете с имейла си, проверете имейла си за връзка за потвърждение, за да продължите. 4. След като потвърждението е направено, вие успешно сте влезли във вашия акаунт в Crypto.com.
Забравих паролата си от акаунта в Crypto.com
Можете да нулирате паролата на акаунта си на уебсайта или приложението Crypto.com.1. Отидете на уебсайта на Crypto.com и щракнете върху [Вход].
2. На страницата за вход щракнете върху [Забравена парола].
*Моля, имайте предвид, че функцията за теглене на вашия акаунт ще бъде деактивирана за първите 24 часа след успешно нулиране на паролата.
3. Въведете своя имейл, щракнете върху [Изпращане] и след няколко минути ще получите имейл с инструкции как да нулирате паролата си. 
Често задавани въпроси (FAQ)
Какво е двуфакторно удостоверяване?
Двуфакторното удостоверяване (2FA) е допълнителен защитен слой към потвърждението по имейл и паролата на вашия акаунт. С активиран 2FA ще трябва да предоставите 2FA кода, когато извършвате определени действия на платформата Crypto.com NFT.
Как работи TOTP?
Crypto.com NFT използва базирана на времето еднократна парола (TOTP) за двуфакторно удостоверяване, което включва генериране на временен, уникален еднократен 6-цифрен код*, който е валиден само за 30 секунди. Ще трябва да въведете този код, за да извършите действия, които засягат вашите активи или лична информация в платформата.
*Моля, имайте предвид, че кодът трябва да се състои само от цифри.
Как да настроя 2FA в моя NFT акаунт в Crypto.com?
1. В рамките на страницата „Настройки“ щракнете върху „Настройване на 2FA“ под „Сигурност“. 
2. Сканирайте QR кода с приложение за удостоверяване или копирайте кода в приложението, за да го добавите ръчно. След това щракнете върху „Напред към проверка“.
Потребителите ще трябва да инсталират приложения за удостоверяване като Google Authenticator или Authy, за да настроят 2FA.
3. Въведете кода за потвърждение, който ще бъде изпратен във вашата имейл кутия и ще се покаже в приложението ви за удостоверяване. Кликнете върху „Изпращане“. 
4. След като настройката приключи, ще видите съобщение за потвърждение.
Моля, имайте предвид, че 2FA, настроен във вашия акаунт в Crypto.com NFT, е независим от този, настроен за вашите акаунти в други продукти на екосистемата на Crypto.com.
Кои действия са защитени от 2FA?
След като 2FA е активиран, следните действия, извършени на платформата Crypto.com NFT, ще изискват от потребителите да въведат 2FA кода:
Списък на NFT (2FA може да бъде изключен по желание)
Приемане на оферти за оферти (2FA може да се изключи по желание)
Активирайте 2FA
Заявка за изплащане
Влизам
Нулиране на парола
Изтеглете NFT
Моля, обърнете внимание, че тегленето на NFT изисква задължителна настройка на 2FA. След като активират 2FA, потребителите ще се сблъскат с 24-часово заключване на теглене за всички NFT в своите акаунти.
Как да нулирам моя 2FA?
Ако загубите устройството си или нямате достъп до приложението си за удостоверяване, ще трябва да се свържете с нашата поддръжка на клиенти.
След като вашият 2FA бъде отменен, системата ще обезсили предишния ви ключ за удостоверяване. Секцията 2FA в раздела „Защита“ в „Настройки“ ще се върне в състоянието си без настройка, където можете да щракнете върху „Настройване на 2FA“, за да настроите отново 2FA.
Как да депозирате на Crypto.com
Как да депозирате Crypto на Crypto.com
Ако притежавате криптовалута на друга платформа или портфейл, можете да ги прехвърлите във вашия портфейл Crypto.com за търговия.
Депозирайте криптовалута на Crypto.com (уебсайт)
1. Влезте в акаунта си в Crypto.com и щракнете върху [ Wallet ]. 2. Изберете какво искате да депозирате. След това щракнете върху [Депозит]. 3. Изберете [Криптовалута] , след което направете депозит. 4. Ще се покаже вашият адрес за депозит.
Изберете вашата мрежа и копирайте адреса си за депозит, като щракнете върху [Копиране на адрес] или [Показване на QR кода].И го поставете в платформата, където възнамерявате да изтеглите средствата си. Забележка: Моля, уверете се, че избраната мрежа е същата като мрежата на платформата, от която теглите средства. Ако изберете грешна мрежа, ще загубите средствата си.
Обобщение на избора на мрежа:
- BEP2 се отнася до BNB Beacon Chain (бивш Binance Chain).
- BEP20 се отнася до BNB Smart Chain (BSC) (бивша Binance Smart Chain).
- ERC20 се отнася за мрежата Ethereum.
- TRC20 се отнася за мрежата TRON.
- BTC се отнася до биткойн мрежата.
- BTC (SegWit) се отнася до Native Segwit (bech32) и адресът започва с „bc1“. На потребителите е разрешено да теглят или изпращат своите биткойн притежания на адреси на SegWit (bech32).
5. След потвърждаване на заявката за теглене е необходимо време за потвърждаване на транзакцията. Времето за потвърждение варира в зависимост от блокчейна и текущия мрежов трафик.
След като преводът бъде обработен, средствата ще бъдат кредитирани във вашия акаунт в Crypto.com малко след това.
6. Можете да проверите състоянието на вашия депозит от [История на транзакциите], както и повече информация за скорошните ви транзакции.
Депозирайте криптовалута на Crypto.com (приложение)
1. Отворете приложението Crypto.com, като щракнете върху бутона [ Депозит ] на началния екран.
2. За [ Крипто депозити] , изберете монетата, която искате да депозирате, и оттам подробностите за вашия портфейл ще се появят на екрана.
3. Изберете вашата мрежа, ще се появи изскачащ прозорец с вашия [QR код] и можете да докоснете [Споделяне на адрес] , за да споделите своя депозитен адрес.
Забележка: Моля, изберете внимателно мрежата за депозити и се уверете, че избраната мрежа е същата като мрежата на платформата, от която теглите средства. Ако изберете грешна мрежа, ще загубите средствата си.
5. След потвърждаване на заявката за депозит, преводът ще бъде обработен. Средствата ще бъдат кредитирани във вашия акаунт в Crypto.com скоро след това.
Как да депозирате Fiat валута на Crypto.com
Как да настроя своя фиат портфейл в EUR?
1. Отидете на началната си страница и щракнете върху [Акаунт].
2. Отидете на [Fiat Wallet].
От началната страница докоснете [Депозит] [Fiat] . 
3. Докоснете бутона [+ Настройка на нова валута] . 
4. Настройте EUR (SEPA).
Изберете [Разбирам и съм съгласен с Общите условия на EUR Fiat Wallet] и докоснете [Напред] . 
4. Завършете настройката на EUR портфейла според инструкциите за мрежата SEPA.
Трябва да изпратите следната допълнителна информация, за да създадете своя евро фиат портфейл:
- Очакван годишен обем на транзакцията.
- Годишен доход.
- Статут на заетост или професия.
- Проверка на адрес.
Докоснете [Изпращане на цялата информация за акаунта до моя имейл] . Ще ви уведомим, след като вашият банков превод бъде депозиран успешно.
Депозирайте EUR и Fiat валути чрез SEPA банков превод
1. Влезте в акаунта си в Crypto.com и щракнете върху [Wallet] .
2. Изберете този, който искате да депозирате.
3. Изберете [Fiat] и щракнете върху [Банков превод] . 
4. Щракнете върху [Напред] , за да завършите настройката на портфейла в EUR съгласно инструкциите за мрежата на SEPA.
Трябва да изпратите следната допълнителна информация, за да създадете своя евро фиат портфейл:
- Очакван годишен обем на транзакцията.
- Годишен доход.
- Статут на заетост или професия.
- Проверка на адрес.
5. Въведете сумата, която желаете да депозирате и след това ще видите подробна информация за плащането.
Депозирайте фиатна валута на Crypto.com (приложение)
1. Отворете приложението Crypto.com, като щракнете върху бутона [ Депозит ] на началния екран.
2. Стартирането на [Fiat Deposit] ще изведе депозита в менюто на Fiat портфейла.
3. Ще бъдете помолени да настроите портфейл с фиатна валута. И след това можете да депозирате Fiat.
4. След като настроите вашата валута, въведете вашата сума, изберете банковата сметка и депозирайте във вашия фиат портфейл.
Как да купите крипто с кредитна/дебитна карта на Crypto.com
1. Отворете приложението Crypto.com на телефона си и влезте.
Натиснете [Купи]. 
2. След това c изберете криптовалутата, която искате да купите. 
3. Попълнете сумата, която искате да закупите, и щракнете върху [Добавяне на метод на плащане]. 
4. Изберете Кредитна/Дебитна карта, за да продължите.
Ако предпочитате да плащате във фиатна валута, можете да я промените. 
5. Попълнете информацията за вашата карта и докоснете [Добавяне на карта], за да продължите. 
6. Прегледайте информацията за вашата покупка, след което щракнете върху [Потвърждаване]. 
7. Честито! Транзакцията е завършена.
Закупената криптовалута е депозирана във вашия спот портфейл на Crypto.com. 
Често задавани въпроси (FAQ)
Липсващи крипто депозити
Какво да направите в случаи на неподдържани депозити на токени и депозити с неправилна или липсваща информация
Депозиране на неподдържани токени
Ако клиент е депозирал токен, който не се поддържа от Crypto.com, той може да се свърже с поддръжката на клиенти за съдействие при извличане на средствата. В някои случаи извличането на средства може да не е възможно.
Депозити с неправилни или липсващи адреси / етикети / бележки
Ако потребител е изпратил депозит с неправилен или липсващ адрес, етикет или бележка, той може да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти за съдействие при извличане на средствата. В някои случаи извличането на средства може да не е възможно.
*Забележка: Моля, имайте предвид, че може да бъде начислена такса за извличане до 150 USD за извличане на липсващи крипто депозити, както е определено от Crypto.com по негово усмотрение и подлежи на промяна от време на време.
Къде е моят крипто депозит?
След като транзакцията е в блокчейна, ще са необходими следният брой потвърждения, за да се покаже депозитът във вашето приложение Crypto.com:
1 потвърждение за XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 потвърждения за BTC.
4 потвърждения за LTC.
5 потвърждения за NEO.
6 потвърждения за BCH.
12 потвърждения за VET и ERC-20 токени.
15 потвърждения за ADA, BSC.
30 потвърждения за XTZ.
64 потвърждения за ETH, на ERC20.
256 потвърждения за ETH, USDC, MATIC, SUPER и USDT на Polygon.
910 потвърждения за FIL.
3000 потвърждения за ETC.
4000 потвърждения за ETHW.
Когато това стане, ще получите известие по имейл за успешния депозит .
Кои криптовалути могат да се използват за презареждане на карта Visa на Crypto.com?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
Някои криптовалути може да не са налични в зависимост от вашето местоположение.
Как да проверя историята на транзакциите си?
Можете да проверите състоянието на вашия депозит, като отидете на [Табло за управление] - [Портфейл] - [Транзакции].
Ако използвате приложението, щракнете върху [Акаунт] и докоснете иконата в горния десен ъгъл, за да проверите транзакциите си.
