Com iniciar sessió i dipositar a Crypto.com
Com iniciar sessió al vostre Crypto.com
Com iniciar sessió al vostre compte de Crypto.com (lloc web)
1. Aneu al lloc web Crypto.com i, a la part superior dreta, trieu [Iniciar sessió].
2. Introduïu el vostre correu electrònic i contrasenya i feu clic a [Iniciar sessió]. O podeu escanejar per iniciar sessió a l'instant obrint l' [aplicació Crypto.com].
3. Introduïu el vostre 2FA i premeu [Continua] .
4. Després d'això, podeu utilitzar correctament el vostre compte de Crypto.com per operar.
Com iniciar sessió al vostre compte de Crypto.com (aplicació)
1. Has d'anar a [ App Store ] o [ Google Play Store ] i cercar amb la tecla [ Crypto.com ] per trobar aquesta aplicació. A continuació, instal·leu l' aplicació Crypto.com al vostre dispositiu mòbil. 2. Després d'instal·lar i iniciar l'aplicació. Inicieu la sessió a l'aplicació Crypto.com mitjançant la vostra adreça de correu electrònic i, a continuació, toqueu [Iniciar sessió al compte existent]. 3. Després d'iniciar sessió amb el vostre correu electrònic, comproveu el vostre correu electrònic si hi ha un enllaç de confirmació per continuar. 4. Un cop feta la confirmació, heu iniciat sessió correctament al vostre compte de Crypto.com.
He oblidat la meva contrasenya del compte de Crypto.com
Podeu restablir la contrasenya del vostre compte al lloc web o a l'aplicació Crypto.com.1. Aneu al lloc web Crypto.com i feu clic a [Iniciar sessió].
2. A la pàgina d'inici de sessió, feu clic a [He oblidat la contrasenya].
*Tingueu en compte que la funció de retirada del vostre compte es desactivarà durant les primeres 24 hores un cop es restableixi la contrasenya correctament.
3. Introduïu el vostre correu electrònic, feu clic a [Enviar] i rebreu un correu electrònic amb instruccions sobre com restablir la vostra contrasenya en pocs minuts. 
Preguntes freqüents (FAQ)
Què és l'autenticació de dos factors?
L'autenticació de dos factors (2FA) és una capa de seguretat addicional per a la verificació del correu electrònic i la contrasenya del vostre compte. Amb 2FA habilitat, haureu de proporcionar el codi 2FA quan realitzeu determinades accions a la plataforma Crypto.com NFT.
Com funciona TOTP?
Crypto.com NFT utilitza una contrasenya única basada en el temps (TOTP) per a l'autenticació de dos factors, que consisteix a generar un codi temporal i únic de 6 dígits* que només és vàlid durant 30 segons. Haureu d'introduir aquest codi per dur a terme accions que afectin els vostres actius o informació personal a la plataforma.
*Si us plau, tingueu en compte que el codi només ha de constar de números.
Com puc configurar 2FA al meu compte Crypto.com NFT?
1. A la pàgina "Configuració", feu clic a "Configura 2FA" a "Seguretat". 
2. Escaneja el codi QR amb una aplicació d'autenticació o copia el codi a l'aplicació per afegir-lo manualment. A continuació, fes clic a "Continua amb la verificació".
Els usuaris hauran d'instal·lar aplicacions d'autenticació com Google Authenticator o Authy per configurar 2FA.
3. Introduïu el codi de verificació, que s'enviarà a la vostra bústia d'entrada de correu electrònic i es mostrarà a l'aplicació d'autenticació. Feu clic a "Enviar". 
4. Un cop finalitzada la configuració, veureu un missatge de confirmació.
Tingueu en compte que la 2FA configurada al vostre compte Crypto.com NFT és independent de la configurada per als vostres comptes en altres productes de l'ecosistema Crypto.com.
Quines accions estan protegides per 2FA?
Un cop habilitat 2FA, les accions següents realitzades a la plataforma Crypto.com NFT requeriran que els usuaris introdueixin el codi 2FA:
Llista NFT (2FA es pot desactivar opcionalment)
Accepta ofertes d'ofertes (2FA es pot desactivar opcionalment)
Activa 2FA
Sol·licita el pagament
iniciar Sessió
Restablir la contrasenya
Retirar NFT
Tingueu en compte que la retirada de NFT requereix una configuració obligatòria de 2FA. En habilitar 2FA, els usuaris s'enfrontaran a un bloqueig de retirada de 24 hores per a tots els NFT dels seus comptes.
Com puc restablir el meu 2FA?
Si perdeu el vostre dispositiu o no teniu accés a la vostra aplicació d'autenticació, haureu de contactar amb el nostre servei d'atenció al client.
Un cop revocada la vostra 2FA, el sistema invalidarà la vostra clau d'autenticació anterior. La secció 2FA de la pestanya "Seguretat" a "Configuració" tornarà al seu estat no configurat, on podeu fer clic a "Configura 2FA" per tornar a configurar 2FA.
Com dipositar a Crypto.com
Com dipositar Crypto a Crypto.com
Si teniu criptomoneda en una altra plataforma o cartera, podeu transferir-les a la vostra cartera Crypto.com per negociar.
Diposita criptomoneda a Crypto.com (lloc web)
1. Inicieu sessió al vostre compte de Crypto.com i feu clic a [ Cartera ]. 2. Seleccioneu el que voleu dipositar. A continuació, feu clic a [Dipòsit]. 3. Seleccioneu [Criptomoneda] i feu un dipòsit. 4. Es mostrarà la vostra adreça de dipòsit.
Trieu la vostra xarxa i copieu la vostra adreça de dipòsit fent clic a [Copia l'adreça] o [Mostra el codi QR].I enganxeu-lo a la plataforma on voleu retirar els vostres fons. Nota: assegureu-vos que la xarxa seleccionada sigui la mateixa que la xarxa de la plataforma de la qual esteu retirant fons. Si seleccioneu la xarxa incorrecta, perdràs els teus fons.
Resum de la selecció de xarxes:
- BEP2 es refereix a la cadena BNB Beacon (antiga cadena Binance).
- BEP20 es refereix a la BNB Smart Chain (BSC) (antiga Binance Smart Chain).
- ERC20 fa referència a la xarxa Ethereum.
- TRC20 fa referència a la xarxa TRON.
- BTC fa referència a la xarxa Bitcoin.
- BTC (SegWit) fa referència a Native Segwit (bech32) i l'adreça comença per "bc1". Els usuaris poden retirar o enviar les seves participacions de Bitcoin a adreces de SegWit (bech32).
5. Després de confirmar la sol·licitud de retirada, la transacció triga un temps a confirmar-se. El temps de confirmació varia en funció de la cadena de blocs i del seu trànsit de xarxa actual.
Un cop processada la transferència, els fons s'abonaran al vostre compte de Crypto.com poc després.
6. Pots consultar l'estat del teu dipòsit a [Historial de transaccions], així com més informació sobre les teves transaccions recents.
Diposita criptomoneda a Crypto.com (aplicació)
1. Obriu l'aplicació Crypto.com, fent clic al botó [ Dipòsit] a la pantalla d'inici.
2. Per a [ Crypto Deposits] , seleccioneu la moneda que voleu dipositar i, a partir d'aquí, apareixeran a la pantalla els detalls de la vostra cartera.
3. Seleccioneu la vostra xarxa, apareixerà una finestra emergent amb el vostre [codi QR] i podeu tocar [Compartir adreça] per compartir la vostra adreça de dipòsit.
Nota: si us plau, trieu la xarxa de dipòsit amb cura i assegureu-vos que la xarxa seleccionada és la mateixa que la xarxa de la plataforma de la qual esteu retirant fons. Si seleccioneu la xarxa incorrecta, perdràs els teus fons.
5. Després de confirmar la sol·licitud de dipòsit, es processarà la transferència. Els fons s'abonaran al vostre compte de Crypto.com poc després.
Com dipositar la moneda Fiat a Crypto.com
Com puc configurar la meva cartera fiat EUR?
1. Aneu a la vostra pàgina d'inici i feu clic a [Compte].
2. Aneu a [Fiat Wallet].
Des de la pàgina d'inici, toqueu [Dipòsit] [Fiat] . 
3. Toqueu el botó [+ Configura una nova moneda] . 
4. Configuració EUR (SEPA).
Trieu [Entenc i accepto les condicions de termini de la cartera EUR Fiat] i toqueu [Següent] . 
4. Completeu la configuració de la cartera EUR segons les instruccions de la xarxa SEPA.
Heu d'enviar la següent informació addicional per crear la vostra cartera fiat EUR:
- Volum anual de transaccions previst.
- Tram d'ingressos anuals.
- Situació laboral o ocupació.
- Verificació de l'adreça.
Toqueu [Envia tota la informació del compte al meu correu electrònic] . T'avisarem quan la transferència bancària s'hagi ingressat correctament.
Ingressar divises EUR i Fiat mitjançant transferència bancària SEPA
1. Inicieu sessió al vostre compte de Crypto.com i feu clic a [Cartera] .
2. Seleccioneu el que voleu dipositar.
3. Seleccioneu [Fiat] i feu clic a [Transferència bancària] . 
4. Feu clic a [Següent] per completar la configuració de la cartera EUR segons les instruccions de la xarxa SEPA.
Heu d'enviar la següent informació addicional per crear la vostra cartera fiat EUR:
- Volum anual de transaccions previst.
- Tram d'ingressos anuals.
- Situació laboral o ocupació.
- Verificació de l'adreça.
5. Introduïu l'import que voleu ingressar i, després, veureu la informació detallada del pagament.
Diposita la moneda Fiat a Crypto.com (aplicació)
1. Obriu l'aplicació Crypto.com, fent clic al botó [ Dipòsit] a la pantalla d'inici.
2. Si inicieu un [Dipòsit Fiat], apareixerà el dipòsit al menú de la cartera Fiat.
3. Se us demanarà que configureu una cartera de moneda fiduciaria. I després d'això, podeu dipositar Fiat.
4. Després de configurar la vostra moneda, introduïu la vostra quantitat, seleccioneu el compte bancari i ingresseu a la vostra cartera Fiat.
Com comprar Crypto amb targeta de crèdit/dèbit a Crypto.com
1. Obriu l'aplicació Crypto.com al telèfon i inicieu sessió.
Toqueu [Comprar]. 
2. A continuació, trieu la criptomoneda que voleu comprar. 
3. Ompliu l'import que voleu comprar i feu clic a [Afegeix un mètode de pagament]. 
4. Seleccioneu Targeta de crèdit/dèbit per continuar.
Si prefereixes pagar en moneda fiduciaria, pots canviar-ho. 
5. Ompliu la informació de la targeta i toqueu [Afegeix targeta] per continuar. 
6. Reviseu la informació de la vostra compra i feu clic a [Confirmar]. 
7. Felicitats! La transacció s'ha completat.
La criptomoneda comprada s'ha dipositat a la vostra cartera Crypto.com Spot. 
Preguntes freqüents (FAQ)
Falten dipòsits criptogràfics
Què fer en cas de dipòsits de fitxes no admesos i dipòsits amb informació incorrecta o faltant
Dipòsits de fitxes no admeses
Si un client ha dipositat un testimoni que no és compatible amb Crypto.com, pot contactar amb el servei d'atenció al client per obtenir ajuda per recuperar els fons. La recuperació de fons pot no ser possible en alguns casos.
Dipòsits amb adreces/etiquetes/memos incorrectes o que falten
Si un usuari ha enviat un ingrés amb una adreça, una etiqueta o una nota incorrecta o que falta, pot contactar amb el servei d'atenció al client per obtenir ajuda per recuperar els fons. La recuperació de fons pot no ser possible en alguns casos.
*Nota: tingueu en compte que es pot cobrar una tarifa de recuperació de fins a 150 USD per recuperar els dipòsits criptogràfics que falten, tal com determina Crypto.com a la seva discreció i està subjecte a canvis de tant en tant.
On és el meu dipòsit criptogràfic?
Un cop la transacció estigui a la cadena de blocs, caldrà el següent nombre de confirmacions perquè el dipòsit aparegui a la vostra aplicació Crypto.com:
1 confirmació per a XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 confirmacions per a BTC.
4 confirmacions per a LTC.
5 confirmacions per a NEO.
6 confirmacions per a BCH.
12 confirmacions per a fitxes VET i ERC-20.
15 confirmacions per a ADA, BSC.
30 confirmacions per a XTZ.
64 confirmacions per ETH, a ERC20.
256 confirmacions per a ETH, USDC, MATIC, SUPER i USDT a Polygon.
910 confirmacions per a FIL.
3000 confirmacions per ETC.
4000 confirmacions per a ETHW.
Quan ho faci, rebràs una notificació per correu electrònic sobre el dipòsit correcte .
Quines criptomonedes es poden utilitzar per recarregar la targeta Visa Crypto.com?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
És possible que determinades criptomonedes no estiguin disponibles, depenent de la vostra ubicació.
Com comprovo el meu historial de transaccions?
Podeu comprovar l'estat del vostre dipòsit si aneu a [Tauler] - [Cartera] - [Transaccions].
Si utilitzeu l'aplicació, feu clic a [Compte] i toqueu la icona de l'extrem superior dret per comprovar les vostres transaccions.
