Jak obchodovat na Crypto.com pro začátečníky
Jak se zaregistrovat na Crypto.com
Jak se zaregistrovat na Crypto.com pomocí e-mailu
1. Přejděte na Crypto.com .V pravém horním rohu domovské stránky najdete tlačítko „Zaregistrovat se“. Klikněte na [ Zaregistrovat se ] .
2. Zaregistrujte se pomocí svého e-mailu a nastavte si heslo.
*Poznámka:
- Vaše heslo musí obsahovat alespoň 8 znaků, včetně jedné číslice, jednoho velkého písmene a jednoho speciálního znaku.
3. Přečtěte si pokyny zobrazené na obrazovce a poté nám poskytněte potřebné informace. 4. Z nabídky vyberte [Ověřit] . Na e-mailovou adresu, kterou jste zaregistrovali, bude vydáno jednorázové heslo (OTP) a ověření e-mailu. 5. V posledním kroku musíte potvrdit své telefonní číslo. Vyberte kód oblasti své země a poté zadejte své telefonní číslo (bez kódu oblasti). Bude vám poskytnut ověřovací kód [ SMS ]. Zadejte kód a klikněte na [Odeslat] . 6. Až budete hotovi! Poté budete přesměrováni na vstupní stránku Exchange.
Jak se zaregistrovat v aplikaci Crypto.com
Můžete si zaregistrovat účet Crypto.com pomocí své e-mailové adresy v aplikaci Crypto.com snadno pomocí několika klepnutí.1. Stáhněte a otevřete aplikaci Crypto.com a klepněte na [Vytvořit nový účet].
2. Zadejte své údaje:
- Vložte svou e-mailovou adresu .
- Zaškrtněte políčko „ Chci dostávat exkluzivní nabídky a aktualizace z Crypto.com “ .
- Klepněte na „ Vytvořit nový účet “ .
3. Zadejte své telefonní číslo (ujistěte se, že jste zvolili správnou předvolbu) a klepněte na [Odeslat ověřovací kód].
4. Do telefonu obdržíte 6místný ověřovací kód. Zadejte kód.
5. Po zadání vašeho ID pro identifikaci vaší identity klepněte na [Agree and continue] a úspěšně jste vytvořili účet Crypto.com.
Poznámka :
- Pro ochranu vašeho účtu důrazně doporučujeme povolit alespoň jedno nebo dvoufaktorové ověření (2FA).
- Vezměte prosím na vědomí, že před použitím Crypto.com k obchodování musíte provést ověření identity.
Jak ověřit svůj účet na Crypto.com
Jak dokončit ověření identity? Průvodce krok za krokem
1. Otevřete v telefonu aplikaci Crypto.com . Klepněte na [Vytvořit nový účet] . 
2. Zadejte své údaje.
- Vložte svou e-mailovou adresu .
- Zaškrtněte políčko „ Chci dostávat exkluzivní nabídky a aktualizace z Crypto.com “ .
- Klepněte na „ Vytvořit nový účet “ .
3. Zkontrolujte svůj e-mail pro potvrzovací odkaz. Pokud nevidíte žádný odkaz, klikněte na [Znovu odeslat]. 
4. Dále se zaregistrujte pomocí svého telefonního čísla a klepněte na [Pokračovat]. 
5. Zadejte 6místný kód, který byl odeslán na váš telefon. 
6. Nastavte přístupový kód, který se používá k odemykání a potvrzování transakcí. 
7. Další je ověření vaší identity klepnutím na [Souhlasím a pokračovat]. 
8. Vyberte typ dokumentů, se kterými chcete pokračovat. 
9. Vložte svůj průkaz totožnosti do rámečku a pořiďte snímek. 
10. Po odeslání dokumentu počkejte několik dní, než bude ověřen. 
[Upozornění]:
Účty se otevírají pouze pomocí aplikace Crypto.com, proto nám prosím neposílejte základní informace e-mailem nebo chatem v aplikaci.
*Váš pas je nejlepší dokument, který lze použít ve většině případů. Pokud nemáte pas, většinou postačí občanský průkaz nebo řidičský průkaz.
(Občané a obyvatelé USA však musí předložit svůj státem vydaný řidičský průkaz nebo ID.
Jaké typy dokumentů jsou přijatelné pro ověření adresy?
Jako doklad o ověření adresy bydliště akceptujeme jeden z následujících dokumentů na vaše jméno (vydaný do 3 měsíců):
Účet za energie.
Korespondence od vládního ministerstva nebo agentury.
Výpisy nebo dopisy vydané bankou, finanční institucí nebo oprávněným pojistitelem (u výpisů z kreditní karty prosím maskujte číslo karty).
Platné vládní ID.
Při pořizování dokumentu mějte na paměti:
Zachyťte jeho plnou podobu se všemi čtyřmi rohy; částečné skenování dokumentu není akceptováno.
Zachyťte tištěný dokument nebo digitální kopii přes obrazovku počítače.
Uchovávejte dokument nezměněný, s výjimkou maskování čísel bankovních účtů nebo karet.
Zachyťte dokument svisle (v režimu na výšku), abyste zajistili zachycení celého dokumentu, nepořizujte jej v režimu na šířku.
Co uděláte s mými informacemi?
Crypto.com používá informace pouze za účelem ověření adresy, jak to vyžadují platné zákony a předpisy. Crypto.com nepoužívá informace poskytnuté žadatelem pro žádný jiný účel.
Jak vkládat peníze na Crypto.com
Jak vložit kryptoměnu na Crypto.com
Pokud vlastníte kryptoměnu na jiné platformě nebo peněžence, můžete je převést do své peněženky Crypto.com k obchodování.
Vklad kryptoměny na Crypto.com (webová stránka)
1. Přihlaste se ke svému účtu Crypto.com a klikněte na [ Peněženka ]. 2. Vyberte, co chcete vložit. Poté klikněte na [Vložit]. 3. Vyberte [Kryptoměna] a poté proveďte vklad. 4. Zobrazí se vaše vkladová adresa.
Vyberte svou síť a zkopírujte adresu pro vklad kliknutím na [Kopírovat adresu] nebo [Zobrazit QR kód].A vložte jej na platformu, kde máte v úmyslu vybrat své prostředky. Poznámka: Ujistěte se, že vybraná síť je stejná jako síť platformy, ze které vybíráte prostředky. Pokud vyberete špatnou síť, přijdete o své prostředky.
Shrnutí výběru sítě:
- BEP2 odkazuje na BNB Beacon Chain (dříve Binance Chain).
- BEP20 odkazuje na BNB Smart Chain (BSC) (dříve Binance Smart Chain).
- ERC20 označuje síť Ethereum.
- TRC20 označuje síť TRON.
- BTC označuje bitcoinovou síť.
- BTC (SegWit) odkazuje na Native Segwit (bech32) a adresa začíná „bc1“. Uživatelé mohou vybírat nebo odesílat své bitcoiny na adresy SegWit (bech32).
5. Po potvrzení žádosti o výběr nějakou dobu trvá, než se transakce potvrdí. Doba potvrzení se liší v závislosti na blockchainu a jeho aktuálním síťovém provozu.
Jakmile je převod zpracován, finanční prostředky budou krátce poté připsány na váš účet Crypto.com.
6. Stav svého vkladu můžete zkontrolovat v [Historie transakcí] a také další informace o vašich nedávných transakcích.
Vklad kryptoměny na Crypto.com (aplikace)
1. Otevřete aplikaci Crypto.com kliknutím na tlačítko [ Vložit] na domovské obrazovce.
2. Pro [ Krypto vklady] vyberte minci, kterou chcete vložit, a odtud se na obrazovce objeví podrobnosti o vaší peněžence.
3. Vyberte svou síť, objeví se vyskakovací okno s vaším [QR kódem] a klepnutím na [Sdílet adresu] můžete sdílet svou adresu pro vklad.
Poznámka: Síť vkladů vybírejte pečlivě a ujistěte se, že vybraná síť je stejná jako síť platformy, ze které vybíráte prostředky. Pokud vyberete špatnou síť, přijdete o své prostředky.
5. Po potvrzení žádosti o vklad bude převod zpracován. Prostředky budou připsány na váš účet Crypto.com krátce poté.
Jak vložit měnu Fiat na Crypto.com
Jak si založím svou EUR fiat peněženku?
1. Přejděte na svou domovskou stránku a klikněte na [Účet].
2. Přejděte na [Fiat Wallet].
Na domovské stránce klepněte na [Vklad] [Fiat] . 
3. Klepněte na tlačítko [+ Nastavit novou měnu] . 
4. Nastavte EUR (SEPA).
Vyberte [Rozumím a souhlasím s obchodními podmínkami Fiat Wallet EUR] a klepněte na [Další] . 
4. Dokončete nastavení EUR peněženky podle pokynů k síti SEPA.
Abyste mohli vytvořit svou EUR fiat peněženku, musíte odeslat následující dodatečné informace:
- Očekávaný roční objem transakcí.
- Roční příjmová skupina.
- Pracovní poměr nebo povolání.
- Ověření adresy.
Klepněte na [Odeslat všechny informace o účtu na můj e-mail] . Jakmile bude váš bankovní převod úspěšně vložen, budeme vás informovat.
Vložte EUR a měny Fiat prostřednictvím bankovního převodu SEPA
1. Přihlaste se ke svému účtu Crypto.com a klikněte na [Wallet] .
2. Vyberte ten, který chcete uložit.
3. Vyberte [Fiat] a klikněte na [Bankovní převod] . 
4. Kliknutím na [Další] dokončete nastavení EUR peněženky podle pokynů k síti SEPA.
Abyste mohli vytvořit svou EUR fiat peněženku, musíte odeslat následující dodatečné informace:
- Očekávaný roční objem transakcí.
- Roční příjmová skupina.
- Pracovní poměr nebo povolání.
- Ověření adresy.
5. Zadejte částku, kterou chcete vložit, a poté se zobrazí podrobné informace o platbě.
Vložit měnu Fiat na Crypto.com (aplikace)
1. Otevřete aplikaci Crypto.com kliknutím na tlačítko [ Vložit] na domovské obrazovce.
2. Spuštěním [Vklad Fiat] se vklad zobrazí v nabídce peněženky Fiat.
3. Budete požádáni, abyste si zřídili fiat peněženku. A poté můžete složit Fiat.
4. Po nastavení měny zadejte svou částku, vyberte bankovní účet a vložte do své peněženky fiat.
Jak koupit kryptoměnu kreditní/debetní kartou na Crypto.com
1. Otevřete v telefonu aplikaci Crypto.com a přihlaste se.
Klepněte na [Koupit]. 
2. Dále vyberte kryptoměnu, kterou chcete koupit. 
3. Vyplňte částku, kterou chcete koupit, a klikněte na [Přidat způsob platby]. 
4. Pokračujte výběrem možnosti Kreditní/debetní karta.
Pokud dáváte přednost platbě ve fiat měně, můžete ji změnit. 
5. Vyplňte informace o své kartě a pokračujte klepnutím na [Přidat kartu] . 
6. Zkontrolujte informace o nákupu a klepněte na [Potvrdit]. 
7. Gratulujeme! Transakce je dokončena.
Zakoupená kryptoměna byla uložena do vaší Spot Wallet Crypto.com. 
Jak obchodovat na Crypto.com
Jak obchodovat Spot na Crypto.com (webová stránka)
Spotový obchod je jednoduchá transakce mezi kupujícím a prodávajícím za účelem obchodování za aktuální tržní kurz, známý jako spotová cena. Obchod probíhá ihned po vyřízení objednávky.1. Otevřete web Crypto.com a přihlaste se ke svému účtu.
Klikněte na [Obchod] a zvolte [Spot] .
2. Kliknutím na libovolnou kryptoměnu, kterou chcete obchodovat na domovské stránce, přejdete přímo na příslušnou stránku spotového obchodování.
3. Nyní se ocitnete na rozhraní obchodní stránky.
- Objem obchodování obchodního páru za 24 hodin.
- Prodám knihu objednávek.
- Koupit knihu objednávek.
- Svícnový graf a hloubka trhu.
- Typ příkazu: Limit/Market/Stop-limit/OCO(One-Cancels-the-Other)
- Nakupujte a prodávejte kryptoměny.
- Historie obchodování.
- Podrobnosti o peněžence.
- Zůstatek/Pozice/Otevřené příkazy/Spouštěcí příkazy/Historie příkazů/Historie obchodu/Aktivní roboti.
Přejděte do sekce nákup a prodej (6) pro nákup BTC a vyplňte cenu a částku pro vaši objednávku. Pro dokončení transakce klikněte na [Koupit BTC] .
- Výchozí cena v limitním příkazu je poslední cena, za kterou se obchodovalo.
- Procenta uvedená níže se vztahují k podílu jedné měny, kterou musíte koupit za druhou měnu.
Jak obchodovat Spot na Crypto.com (App)
1. Přihlaste se do své aplikace Crypto.com a kliknutím na [Trade] přejděte na stránku spotového obchodování.
2. Kliknutím na [Koupit] přejděte na stránku kryptoměny.
3. Vyberte kryptoměnu, kterou chcete nakupovat a obchodovat.
4. Zadejte částku, kterou chcete koupit, a kliknutím na [Přidat způsob platby] dokončete transakci.
5. Nebo můžete kliknout na [Crypto] a zaplatit za kryptoměnu, kterou jste si vybrali, a poté kliknout na [Koupit].
Stejné kroky můžete prodat BTC nebo jakoukoli jinou vybranou kryptoměnu výběrem záložky [Prodat] .
Co je funkce Stop-Limit a jak ji používat
Co je to stop-limit příkaz?
Limitní příkaz se stop cenou a limitní cenou se nazývá stop limit. Limitní příkaz bude zapsán do knihy příkazů po dosažení stop ceny. Limitní příkaz bude proveden při dosažení limitní ceny.Stop cena: Stop-limit příkaz k nákupu nebo prodeji aktiva za limitní cenu nebo vyšší bude proveden, když cena aktiva dosáhne stop ceny.
Limitní cena: zvolená cena, někdy i vyšší, za kterou je příkaz stop limit proveden.
Limitní i stop cenu lze nastavit za stejnou cenu. Stop cena prodejního příkazu by však měla být o něco vyšší než maximální cena. Díky tomuto cenovému rozdílu bude vytvořen bezpečný cenový rozdíl mezi dobou spuštění a provedení příkazu. U nákupního příkazu lze stop cenu nastavit poněkud pod limitní cenou. Navíc snížíte možnost, že vaše objednávka nebude vyřízena.
Vezměte prosím na vědomí, že váš pokyn bude proveden jako limitní, kdykoli tržní cena dosáhne vaší limitní ceny. Váš příkaz se nemusí nikdy splnit, pokud nastavíte limity take-profit nebo stop-loss příliš nízké nebo příliš vysoké, protože tržní cena nikdy nebude schopna dosáhnout limitní ceny, kterou jste zadali.
Jak funguje stop-limit příkaz?
Aktuální cena je 2 400 (A). Stop cenu můžete nastavit nad aktuální cenu, např. 3 000 (B), nebo pod aktuální cenu, např. 1 500 (C). Jakmile cena stoupne na 3 000 (B) nebo klesne na 1 500 (C), spustí se příkaz stop-limit a limitní příkaz bude automaticky umístěn do knihy příkazů.
Poznámka:
Limitní cena může být nastavena nad nebo pod stop cenou pro nákupní i prodejní příkazy. Například stop cena B může být umístěna spolu s nižší limitní cenou B1 nebo vyšší limitní cenou B2.
Limitní příkaz je neplatný před spuštěním stop ceny, včetně případů, kdy je limitní cena dosažena před stop cenou.
Když je dosaženo stop ceny, znamená to pouze aktivaci limitního příkazu a jeho odeslání do knihy příkazů, nikoli okamžité vyplnění limitního příkazu. Limitní příkaz bude proveden podle vlastních pravidel.
Jak zadám stop-limitní příkaz na Crypto.com?
1. Přihlaste se ke svému účtu Crypto.com a přejděte na [Obchod]-[Spot] . Vyberte buď [Koupit] nebo [Prodat] a poté klikněte na [Stop-limit].
2. Zadejte spouštěcí cenu, limitní cenu a množství kryptoměn, které si přejete koupit. Kliknutím na [Koupit BTC] potvrďte podrobnosti transakce.
Jak zobrazit své stop-limitní příkazy?
Jakmile odešlete příkazy, můžete zobrazit a upravit své stop-limitní příkazy tak, že přejdete do sekce (8) a kliknete na [Otevřít příkazy].
Chcete-li zobrazit provedené nebo zrušené příkazy, přejděte na kartu [ Historie příkazů ]. 
Jak vybrat z Crypto.com
Jak odebrat krypto z Crypto.com
V tomto článku vám ukážeme, jak můžete vybírat z Crypto.com na externí platformu nebo peněženku.
Jak odebrat kryptoměny z Crypto.com (web)
1. Přihlaste se ke svému účtu Crypto.com a klikněte na [Wallet].
2. Vyberte kryptoměnu, kterou chcete vybrat, a klikněte na tlačítko [Výběr] .
Pro tento příklad volím [CRO] .
3. Vyberte [Cryptocurrency] a zvolte [External Wallet Address] . 
4. Zadejte [Adresu peněženky] , zvolte [Částku], kterou chcete provést, a vyberte [Typ peněženky]. 
5. Poté klikněte na [Review Withdrawal] a máte hotovo.
Upozornění: Pokud při převodu zadáte nesprávné informace nebo vyberete špatnou síť, vaše aktiva budou trvale ztracena. Před provedením převodu se prosím ujistěte, že jsou informace správné.
Jak stáhnout krypto z Crypto.com (App)
1. Otevřete aplikaci Crypto.com a přihlaste se, klepněte na [Účty] .
2. Klepněte na [Crypto Wallet] a vyberte svůj dostupný token, který chcete vybrat.
3. Klikněte na [Přenést].
4. Klepnutím na [Vybrat] přejděte na další stránku.
5. Vyberte výběr pomocí [Crypto] .
6. Vyberte výběr pomocí [Externí peněženka] .
7. Chcete-li pokračovat v procesu, přidejte adresu peněženky.
8. Vyberte svou síť, zadejte [Adresu peněženky VRA] a [Název peněženky] a klikněte na Pokračovat.
9. Ověřte svou peněženku klepnutím na [Ano, této adrese důvěřuji].
Poté úspěšně provedete výběr.
Jak vybrat měnu Fiat z Crypto.com
Jak stáhnout Fiat z Crypto.com (Web)
1. Otevřete a přihlaste se ke svému účtu Crypto.com a vyberte [Wallet] . 2. Vyberte měnu, kterou chcete vybrat, a klikněte na tlačítko [Výběr] . Pro tento příklad volím [USD]. 3. Vyberte [Fiat] a zvolte [Bankovní převod] . 4. Nastavte si svůj bankovní účet. Poté zadejte částku výběru a vyberte bankovní účet, ze kterého vybíráte prostředky, abyste mohli zkontrolovat a potvrdit žádost o výběr.
Jak vybírat s měnou GBP v aplikaci Crypto.com
1. Otevřete aplikaci Crypto.com a přihlaste se, klepněte na [Účty] .
2. Klepněte na [Fiat Wallet] a klikněte na [Převést] .
3. Klikněte na [Vyjmout].
4. Klepnutím na Britskou libru (GBP) přejděte na další stránku.
6. Zkontrolujte své údaje a klepněte na [Vybrat nyní].
Kontrola vaší žádosti o výběr trvalo 2–4 pracovní dny, jakmile bude vaše žádost schválena, budeme vás informovat.
Jak vybírat s měnou EUR (SEPA) v aplikaci Crypto.com
1. Přejděte do peněženky Fiat a klikněte na [Převést].
6. Vyberte požadovanou měnu a vyberte měnu [EUR] .
Poté klikněte na [Withdraw Now] .
7. Zadejte částku a klepněte na [Vybrat] .
Zkontrolujte a potvrďte žádost o výběr, počkejte na naši interní kontrolu a my vás budeme informovat, jakmile bude výběr zpracován. 
Jak prodávat kryptoměny do peněženky Fiat na Crypto.com
1. Otevřete aplikaci Crypto.com a klikněte na své [Účty] . 
2. Vyberte [Fiat Wallet] a klikněte na kryptoměnu, kterou chcete prodat. 
3. Zadejte částku, kterou chcete vybrat, vyberte měnu výběru a klikněte na [Prodat...]. 
4. Zkontrolujte své údaje a klepněte na [Potvrdit] . A peníze budou odeslány do vaší peněženky Fiat.
Často kladené otázky (FAQ)
Účet
Proč nemohu přijímat e-maily z Crypto.com?
Pokud nedostáváte e-maily odeslané z Crypto.com, postupujte podle pokynů níže a zkontrolujte nastavení vašeho e-mailu:1. Jste přihlášeni k e-mailové adrese registrované k vašemu účtu Crypto.com? Někdy můžete být odhlášeni ze svého e-mailu na svých zařízeních, a proto nevidíte e-maily Crypto.com. Přihlaste se a obnovte stránku.
2. Zkontrolovali jste složku se spamem ve svém e-mailu? Pokud zjistíte, že váš poskytovatel e-mailových služeb posílá e-maily Crypto.com do vaší složky se spamem, můžete je označit jako „bezpečné“ přidáním e-mailových adres Crypto.com na seznam povolených. Chcete-li jej nastavit, můžete se podívat na Jak na seznam povolených e-mailů Crypto.com.
3. Je funkce vašeho e-mailového klienta nebo poskytovatele služeb normální? Chcete-li se ujistit, že váš firewall nebo antivirový program nezpůsobuje konflikt zabezpečení, můžete ověřit nastavení e-mailového serveru.
4. Je vaše schránka plná e-mailů? Pokud jste dosáhli limitu, nebudete moci odesílat ani přijímat e-maily. Chcete-li uvolnit místo pro nové e-maily, můžete některé starší odstranit.
5. Pokud je to možné, zaregistrujte se pomocí běžných e-mailových adres, jako je Gmail, Outlook atd.
Jak to, že nemohu získat ověřovací kódy SMS?
Crypto.com neustále pracuje na zlepšení uživatelského zážitku rozšířením našeho pokrytí SMS autentizací. Některé národy a regiony však aktuálně nejsou podporovány. Pokud nemůžete povolit ověřování SMS, zkontrolujte prosím náš globální seznam pokrytí SMS a zjistěte, zda je pokryta vaše poloha. Pokud vaše poloha není zahrnuta v seznamu, použijte prosím Google Authentication jako primární dvoufaktorové ověření.
Může se vám hodit příručka Jak povolit Google Authentication (2FA).
Pokud stále nemůžete přijímat SMS kódy ani poté, co jste aktivovali SMS autentizaci, nebo pokud aktuálně žijete v zemi nebo regionu, na který se vztahuje náš globální seznam pokrytí SMS, je třeba provést následující kroky:
- Ujistěte se, že je na vašem mobilním zařízení silný síťový signál.
- Vypněte v telefonu jakékoli blokování hovorů, firewall, antivirové programy a/nebo programy pro volání, které by mohly bránit fungování našeho čísla SMS kódu.
- Znovu zapněte telefon.
- Místo toho zkuste hlasové ověření.
- Chcete-li resetovat své ověření SMS, klikněte na tento odkaz.
Ověření
Proč moje žádost nebyla po 3 dnech schválena?
Zatímco většina žádostí je zpracována do 3–4 dnů, kvůli ohromnému počtu nových žadatelů trvají některé kontroly KYC přibližně 7 pracovních dnů.
Přihlášky jsou kontrolovány co nejrychleji a jakmile budou dokončeny, zašleme vám e-mail s aktualizací. Vážíme si vaší trpělivosti.
Neobdržel jsem OTP
Napište nám prosím na [[email protected]] , uveďte své telefonní číslo (včetně kódu země) a svého poskytovatele mobilních služeb.
Co je to "Singpass"?
Singpass je důvěryhodná digitální identita každého obyvatele Singapuru pro snadný a bezpečný přístup k více než 1 700 služeb státního a soukromého sektoru online i osobně. Uživatelé se mohou přihlásit k digitálním službám, prokázat svou identitu na přepážkách, digitálně podepisovat dokumenty a další pomocí vylepšeného Singpassu.
Singpass spravuje vládní technologická agentura (GovTech) a je jedním z osmi strategických národních projektů, které řídí singapurskou vizi Smart Nation.
Co je MyInfo?
MyInfo je služba, která umožňuje uživatelům Singpassu spravovat jejich osobní údaje a předvyplňovat formuláře s jejich souhlasem pro transakce digitálních služeb, včetně dat, která jsou získávána napříč zúčastněnými vládními úřady. To znamená, že uživatelé potřebují osobní údaje poskytnout digitální službě pouze jednou, namísto opakovaného poskytování údajů pro každou online transakci. Uživatelé si mohou zobrazit svůj vlastní profil osobních údajů ve své aplikaci Singpass na kartě Profil .
Aplikace neskenuje můj průkaz totožnosti nebo nepořídí fotografii?
Pokud jste při prvním pokusu se skenováním dokumentu a/nebo fotografie neuspěli, vyzkoušejte prosím funkci ručního nahrání.
[Následující procesy vám pomohou urychlit proces ověření]:
[Celé jméno]: Zkontrolujte, zda se zadané jméno shoduje se jménem na zadaném dokumentu. Použijte prosím svá úplná jména namísto zkratek nebo iniciál, pokud je papír používá. Ujistěte se, že nejsou žádné pravopisné chyby.
[Mějte platný průkaz totožnosti]: Vyfoťte průkaz totožnosti v dobře osvětleném prostředí. Zkontrolujte, zda jsou vidět všechny čtyři rohy dokumentu a zda se na něm neodrážejí (pokud máte zapnutou baterku telefonu, vypněte ji). Vyčistěte čočku, pevně držte telefon a umístěte fotoaparát tak, aby se rámeček dotýkal okrajů dokumentu – pokud ano, fotografie se pořídí automaticky. Zkontrolujte, zda jsou informace na obrázku po pořízení čitelné. Pokud si nejste jisti kvalitou obrázku, před odesláním jej znovu pořiďte.
[Pořídit dobré selfie]: Při pokusu o snímek držte fotoaparát v klidu a sledujte zelený bod očima (tato technika využívá jak video, tak fotoaparát). Snažte se zůstat co nejklidnější – nebude to trvat dlouho.
Vklad
Chybějící krypto vklady
Co dělat v případě nepodporovaných vkladů tokenů a vkladů s nesprávnými nebo chybějícími informacemi
Vklady nepodporovaných tokenů
Pokud klient vložil token, který Crypto.com nepodporuje, může se obrátit na zákaznickou podporu a požádat o pomoc s načtením prostředků. Načítání fondu nemusí být v některých případech možné.
Vklady s nesprávnými nebo chybějícími adresami / štítky / poznámky
Pokud uživatel odeslal vklad s nesprávnou nebo chybějící adresou, štítkem nebo poznámkou, může kontaktovat zákaznickou podporu a požádat o pomoc s načtením prostředků. Načítání fondu nemusí být v některých případech možné.
*Poznámka: Vezměte prosím na vědomí, že za získání jakýchkoli chybějících krypto vkladů může být účtován poplatek za načtení až 150 USD, jak určí Crypto.com podle vlastního uvážení a může se čas od času změnit.
Kde je můj krypto vklad?
Jakmile je transakce na blockchainu, bude trvat následující počet potvrzení, než se vklad objeví ve vaší aplikaci Crypto.com:
1 potvrzení pro XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 potvrzení pro BTC.
4 potvrzení pro LTC.
5 potvrzení pro NEO.
6 potvrzení pro BCH.
12 potvrzení pro tokeny VET a ERC-20.
15 potvrzení pro ADA, BSC.
30 potvrzení pro XTZ.
64 potvrzení pro ETH, na ERC20.
256 potvrzení pro ETH, USDC, MATIC, SUPER a USDT na Polygonu.
910 potvrzení pro FIL.
3000 potvrzení pro ETC.
4000 potvrzení pro ETHW.
Když se tak stane, obdržíte e-mailové oznámení o úspěšném vkladu .
Které kryptoměny lze použít k dobití karty Crypto.com Visa?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
Některé kryptoměny nemusí být dostupné v závislosti na vaší poloze.
Jak zkontroluji svou historii transakcí?
Stav svého vkladu můžete zkontrolovat na [Hlavní panel] - [Peněženka] - [Transakce].
Pokud používáte aplikaci, klikněte na [Účet] a klepnutím na ikonu v pravém horním rohu zkontrolujte své transakce. 
Obchodování
Co je limitní příkaz
Příkaz zadaný do knihy příkazů za určitou limitní cenu se nazývá limitní příkaz. Nebude to hned provedeno jako tržní příkaz. Spíše pouze v případě, že tržní cena dosáhne vaší limitní ceny (nebo vyšší), bude limitní příkaz splněn. Proto můžete pomocí limitního příkazu nakupovat za nižší cenu nebo prodávat za vyšší cenu, než je aktuální kurz.Předpokládejme například, že aktuální cena bitcoinu je 50 000 a nastavíte limitní příkaz na nákup 1 BTC za 60 000 USD. Protože se jedná o lepší cenu než tu, kterou jste zadali (60 000 USD), bude váš limitní příkaz okamžitě proveden za 50 000 USD.
Co je tržní objednávka
Když zadáte příkaz k tržnímu příkazu, je okamžitě proveden běžným kurzem. Lze jej použít k zadávání objednávek na nákup i prodej. Tržní příkaz k nákupu nebo prodeji lze zadat výběrem [Množství] nebo [Celkem]. Částku můžete zadat explicitně, například pokud si přejete koupit určité množství bitcoinů. Můžete však použít [Total] k zadání nákupního příkazu, pokud si přejete koupit BTC za určitou částku peněz, například 10 000 USDT.
Jak zobrazit moji aktivitu spotového obchodování
Své spotové obchodní aktivity můžete zobrazit z panelu Objednávky a pozice ve spodní části obchodního rozhraní. Jednoduše přepínejte mezi kartami a zkontrolujte stav své otevřené objednávky a dříve provedených objednávek. 1. Otevřené objednávky
Klepnutím na [Otevřít objednávku] můžete zobrazit podrobnosti o své otevřené objednávce, včetně:
- Čas objednávky.
- Objednávka nástroje.
- Strana objednávky.
- Cena objednávky.
- Objednávkové množství.
- Celkový.
- Poplatek.
- Měna poplatku.
- Typ poplatku.
- Číslo objednávky.
- Obchodní ID.
2. Historie objednávek
Historie objednávek zobrazuje záznam vašich vyplněných a nevyřízených objednávek za určité období. Můžete zobrazit podrobnosti objednávky, včetně:- Čas objednávky.
- Objednávka nástroje.
- Strana objednávky.
- Cena objednávky.
- Objednávkové množství.
- Stav spouště.
- Objednávka dokončena.
- Zbývající objednávka.
- Průměrná cena.
- Hodnota objednávky.
- Číslo objednávky.
- Margin Order.
- Postavení.
3. Historie transakcí
Historie obchodů zobrazuje záznam vašich spárovaných objednávek za určité časové období. Můžete také zkontrolovat poplatky za obchodování a svou roli (tvůrce trhu nebo příjemce).
Chcete-li zobrazit historii transakcí, použijte filtr k přizpůsobení data a klikněte na [Hledat] . 
Vybrání
Jak najít ID transakce (TxHash/TxID)?
1. Klepněte na transakci v příslušné kryptopeněžence nebo v historii transakcí.2. Klepněte na hypertextový odkaz adresy „Vybrat do“.
3. Můžete buď zkopírovat TxHash nebo zobrazit transakci v Blockchain Exploreru.
Kvůli možnému přetížení sítě může dojít ke značnému zpoždění při zpracování vaší transakce. Můžete použít ID transakce (TxID) k vyhledání stavu převodu vašich aktiv pomocí blockchain exploreru.
Které bankovní účty mohu použít k výběru svých prostředků?
Existují dvě možnosti pro výběr bankovního účtu, na který vybíráte prostředky: Možnost 1
Můžete vybírat na bankovní účty, které jste použili k vložení prostředků do aplikace Crypto.com. V seznamu se automaticky zobrazí naposledy použité účty pro vklady.
Možnost 2
Můžete ručně zadat číslo IBAN svého bankovního účtu. Jednoduše přejděte do zásuvky pro výběr ve vaší peněžence Fiat a klepněte na Přidat bankovní účet. Postupujte podle pokynů na obrazovce a klepnutím na Odeslat uložte svůj bankovní účet. Poté můžete přistoupit k výběru.
*Poznámka:
Název vámi poskytnutého bankovního účtu se musí shodovat s oficiálním jménem spojeným s vaším účtem aplikace Crypto.com. Neshodující se jména budou mít za následek neúspěšný výběr a přijímající banka může strhnout poplatky za zpracování refundace.
Jak dlouho trvá, než mé prostředky dorazí na můj bankovní účet?
Počkejte prosím jeden až dva pracovní dny na zpracování žádostí o výběr. Po schválení budou prostředky okamžitě zaslány na váš bankovní účet prostřednictvím EFT, FAST nebo mezibankovního převodu.
