Cómo iniciar sesión y retirarse de Crypto.com
Cómo iniciar sesión en Crypto.com
Cómo iniciar sesión en su cuenta Crypto.com (sitio web)
1. Vaya al sitio web Crypto.com y, en la parte superior derecha, seleccione [Iniciar sesión].
2. Ingrese su correo electrónico y contraseña, luego haga clic en [Iniciar sesión]. O puede escanear para iniciar sesión instantáneamente abriendo la [aplicación Crypto.com].
3. Ingrese su código 2FA y haga clic en [Continuar] .
4. Después de eso, podrá utilizar con éxito su cuenta Crypto.com para operar.
Cómo iniciar sesión en su cuenta Crypto.com (aplicación)
1. Tienes que ir a [ App Store ] o [ Google Play Store ] y buscar con la clave [ Crypto.com ] para encontrar esta aplicación. Luego, instale la aplicación Crypto.com en su dispositivo móvil. 2. Después de instalar e iniciar la aplicación. Inicie sesión en la aplicación Crypto.com utilizando su dirección de correo electrónico, luego toque [Iniciar sesión en una cuenta existente]. 3. Después de iniciar sesión con su correo electrónico, revise su correo electrónico para obtener un enlace de confirmación para continuar. 4. Una vez realizada la confirmación, habrá iniciado sesión correctamente en su cuenta Crypto.com.
Olvidé mi contraseña de la cuenta Crypto.com
Puede restablecer la contraseña de su cuenta en el sitio web o la aplicación Crypto.com.1. Vaya al sitio web Crypto.com y haga clic en [Iniciar sesión].
2. En la página de inicio de sesión, haga clic en [Olvidó su contraseña].
*Tenga en cuenta que la función de retiro de su cuenta se desactivará durante las primeras 24 horas después de un restablecimiento exitoso de la contraseña.
3. Ingrese su correo electrónico, haga clic en [Enviar] y recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña en unos minutos. 
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores (2FA) es una capa de seguridad adicional a la verificación del correo electrónico y la contraseña de su cuenta. Con 2FA habilitado, deberá proporcionar el código 2FA al realizar determinadas acciones en la plataforma NFT de Crypto.com.
¿Cómo funciona TOTP?
Crypto.com NFT utiliza una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) para la autenticación de dos factores, que implica generar un código temporal único de 6 dígitos* que solo es válido durante 30 segundos. Deberá ingresar este código para realizar acciones que afecten sus activos o información personal en la plataforma.
*Tenga en cuenta que el código debe consistir únicamente en números.
¿Cómo configuro 2FA en mi cuenta NFT de Crypto.com?
1. Dentro de la página "Configuración", haga clic en "Configurar 2FA" en "Seguridad". 
2. Escanee el código QR con una aplicación de autenticación o copie el código en la aplicación para agregarlo manualmente y luego haga clic en "Proceder a verificar".
Los usuarios deberán instalar aplicaciones de autenticación como Google Authenticator o Authy para configurar 2FA.
3. Ingrese el código de verificación, que se enviará a la bandeja de entrada de su correo electrónico y se mostrará en su aplicación de autenticación. Haga clic en "Enviar". 
4. Una vez completada la configuración, verá un mensaje de confirmación.
Tenga en cuenta que la 2FA configurada en su cuenta NFT de Crypto.com es independiente de la configurada para sus cuentas en otros productos del ecosistema Crypto.com.
¿Qué acciones están protegidas por 2FA?
Una vez que se haya habilitado 2FA, las siguientes acciones realizadas en la plataforma NFT de Crypto.com requerirán que los usuarios ingresen el código 2FA:
Lista de NFT (2FA se puede desactivar opcionalmente)
Aceptar ofertas de ofertas (2FA se puede desactivar opcionalmente)
Habilitar 2FA
Solicitud de Pago
Acceso
Restablecer la contraseña
Retirar NFT
Tenga en cuenta que retirar NFT requiere una configuración 2FA obligatoria. Al habilitar 2FA, los usuarios enfrentarán un bloqueo de retiro de 24 horas para todos los NFT en sus cuentas.
¿Cómo reinicio mi 2FA?
Si pierde su dispositivo o no tiene acceso a su aplicación de autenticación, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez que se revoque su 2FA, el sistema invalidará su clave de autenticación anterior. La sección 2FA en la pestaña "Seguridad" en "Configuración" volverá a su estado sin configuración, donde puede hacer clic en "Configurar 2FA" para configurar 2FA nuevamente.
Cómo retirar dinero de Crypto.com
Cómo retirar criptomonedas de Crypto.com
En este artículo, le mostraremos cómo puede retirar dinero de Crypto.com a una plataforma o billetera externa.
Cómo retirar criptomonedas de Crypto.com (Web)
1. Inicie sesión en su cuenta Crypto.com y haga clic en [Monedero].
2. Elija la criptomoneda que desea retirar y haga clic en el botón [Retirar] .
Para este ejemplo, elijo [CRO] .
3. Seleccione [Criptomoneda] y elija [Dirección de billetera externa] . 
4. Ingrese su [Dirección de billetera] , elija el [Cantidad] que desea realizar y seleccione su [Tipo de billetera]. 
5. Después de eso, haga clic en [Revisar retiro] y listo.
Advertencia: si ingresa información incorrecta o selecciona la red incorrecta al realizar una transferencia, sus activos se perderán permanentemente. Asegúrese de que la información sea correcta antes de realizar una transferencia.
Cómo retirar criptomonedas de Crypto.com (aplicación)
1. Abra su aplicación Crypto.com e inicie sesión, toque [Cuentas] .
2. Toque [Crypto Wallet] y elija el token disponible que desea retirar.
3. Haga clic en [Transferir].
4. Toque [Retirar] para pasar a la página siguiente.
5. Seleccione retirar con [Crypto] .
6. Elija retirar con [Monedero externo] .
7. Agregue la dirección de su billetera para continuar el proceso.
8. Seleccione su red, ingrese su [Dirección de billetera VRA] y su [Nombre de billetera] , luego haga clic en continuar.
9. Verifique su billetera tocando [Sí, confío en esta dirección].
Después de eso, podrá realizar su retiro con éxito.
Cómo retirar moneda fiduciaria de Crypto.com
Cómo retirar Fiat de Crypto.com (Web)
1. Abra e inicie sesión en su cuenta Crypto.com y seleccione [Monedero] . 2. Seleccione la moneda que desea retirar y haga clic en el botón [Retirar] . Para este ejemplo, elijo [USD]. 3. Seleccione [Fiat] y elija [Transferencia bancaria] . 4. Configure su cuenta bancaria. Después de eso, ingrese el monto del retiro y seleccione la cuenta bancaria de la cual está retirando fondos para revisar y confirmar la solicitud de retiro.
Cómo retirar dinero con moneda GBP en la aplicación Crypto.com
1. Abra su aplicación Crypto.com e inicie sesión, toque [Cuentas] .
2. Toque [Fiat Wallet] y haga clic en [Transferir] .
3. Haga clic en [Retirar].
4. Toque Libra británica (GBP) para pasar a la página siguiente.
6. Revise sus datos y toque [Retirar ahora].
Nos tomó de 2 a 4 días hábiles revisar su solicitud de retiro; le notificaremos una vez que se apruebe su solicitud.
Cómo retirar dinero con moneda EUR (SEPA) en la aplicación Crypto.com
1. Vaya a su Fiat Wallet y haga clic en [Transferir].
6. Elija la moneda que desee y seleccione la moneda [EUR] .
Después de eso, haga clic en [Retirar ahora] .
7. Ingrese su monto y toque [Retirar] .
Revise y confirme la solicitud de retiro, espere nuestra revisión interna y le notificaremos una vez que se procese el retiro. 
Cómo vender criptomonedas a su billetera Fiat en Crypto.com
1. Abra su aplicación Crypto.com y haga clic en sus [Cuentas] . 
2. Seleccione [Fiat Wallet] y haga clic en la criptomoneda que desea vender. 
3. Ingrese el monto que desea retirar, elija su moneda de retiro y haga clic en [Vender...]. 
4. Revise su información y toque [Confirmar] . Y el dinero se enviará a tu Fiat Wallet.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo localizar el ID de la transacción (TxHash/TxID)?
1. Toque la transacción en la billetera criptográfica respectiva o en el historial de transacciones.2. Toque el hipervínculo de la dirección 'Retirar a'.
3. Puede copiar el TxHash o ver la transacción en un Blockchain Explorer.
Debido a una posible congestión de la red, podría haber un retraso significativo en el procesamiento de su transacción. Puede utilizar el ID de transacción (TxID) para buscar el estado de la transferencia de sus activos mediante un explorador de blockchain.
¿Qué cuenta(s) bancaria(s) puedo utilizar para retirar mis fondos?
Hay dos opciones para seleccionar la cuenta bancaria a la que retira fondos: Opción 1
Puede retirar fondos a cuentas bancarias que haya utilizado para depositar fondos en la aplicación Crypto.com. Las cuentas de depósito utilizadas más recientemente se mostrarán automáticamente en la lista.
Opción 2
Puede ingresar manualmente el número IBAN de su cuenta bancaria. Simplemente vaya al cajón de retiro en su Fiat Wallet y toque Agregar una cuenta bancaria. Siga las instrucciones en pantalla y toque Enviar para guardar su cuenta bancaria. Luego podrá proceder a realizar retiros.
*nota:
El nombre de la cuenta bancaria que proporcione debe coincidir con el nombre legal asociado con su cuenta de la aplicación Crypto.com. Los nombres que no coincidan resultarán en un retiro fallido y el banco receptor podrá deducir cargos por procesar el reembolso.
¿Cuánto tiempo tardan mis fondos en llegar a mi cuenta bancaria?
Espere entre uno y dos días hábiles para que se procesen las solicitudes de retiro. Una vez aprobados, los fondos se enviarán a su cuenta bancaria inmediatamente mediante EFT, FAST o transferencia interbancaria.
