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Cómo descargar e instalar la aplicación Crypto.com para teléfonos móviles (iOS)
1. Abra la [App Store] , busque [Crypto.com] e instálela. 2. Espere a que se complete la instalación. Luego puede registrarse en la aplicación Crypto.com e iniciar sesión para comenzar a operar.
Cómo descargar e instalar la aplicación Crypto.com para teléfonos móviles (Android)
1. Busque la aplicación móvil Crypto.com en [Google Play Store] y toque [Instalar] en su teléfono Android.
2 Espere a que se complete la instalación. Luego puede registrarse en la aplicación Crypto.com e iniciar sesión para comenzar a operar.
Cómo registrar una cuenta en Crypto.com (aplicación)
Puede registrarse para obtener una cuenta Crypto.com con su dirección de correo electrónico en la aplicación Crypto.com fácilmente con unos pocos toques.1. Descargue y abra la aplicación Crypto.com y toque [Crear nueva cuenta].
2. Ingresa tu información:
- Introduzca su dirección de correo electrónico .
- Marque la casilla " Me gustaría recibir ofertas y actualizaciones exclusivas de Crypto.com " .
- Toca " Crear nueva cuenta " .
3. Ingrese su número de teléfono (asegúrese de elegir el código de área correcto) y toque [Enviar código de verificación].
4. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu teléfono.
Ingrese el código.
5. Proporcionando su identificación para identificar su identidad, toque [Aceptar y continuar] y habrá creado con éxito una cuenta Crypto.com.
Nota :
- Para proteger su cuenta, le recomendamos encarecidamente habilitar al menos la autenticación de uno o dos factores (2FA).
- Tenga en cuenta que debe completar la verificación de identidad antes de utilizar Crypto.com para operar.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo restablezco el código de acceso de la aplicación Crypto.com?
Siga los pasos que se describen a continuación para restablecer el código de acceso de su aplicación Crypto.com.
1. Toque [¿Olvidó su contraseña?]. 
Nota: Por razones de seguridad, los usuarios con un saldo combinado equivalente a más de USD $1000 deberán pasar por el proceso de verificación con nuestro equipo de soporte. Se mostrará el siguiente mensaje para estos usuarios. 
2. Ingrese su [Fecha de nacimiento] y [Código de verificación].
Recuerde tocar [Enviar] para activar el SMS con el código de verificación (SMS OTP). 
Tenga en cuenta que podrá continuar solo cuando ingrese el SMS OTP (contraseña de un solo uso) enviado a su número de teléfono móvil y su fecha de nacimiento.
Nota:
- La aplicación se bloqueará durante 4 horas después de 3 intentos fallidos.
- El correo electrónico para restablecer la contraseña se enviará a su dirección de correo electrónico registrada.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte si su aplicación está bloqueada y su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil han cambiado.
3. Toque [Abrir correo electrónico].
4. Busque el correo electrónico de restablecimiento y utilice el botón [Iniciar sesión] allí. 
5. Escriba una nueva contraseña.
¿Cómo actualizar su número de teléfono en la aplicación Crypto.com?
Si perdió el acceso a su número de teléfono registrado y no puede iniciar sesión, puede actualizar su número desde la pantalla de inicio de sesión si el saldo de su cuenta es inferior a USD 1000.
Tenga en cuenta que el nuevo número de teléfono debe tener el mismo código de país que el anterior.
Siga los pasos a continuación para actualizar su número de teléfono:
1. En la pantalla de inicio de sesión, ingrese su correo electrónico para completar la verificación del correo electrónico.
2. Toque [¿No recibió un código?] y luego [Cambiar número de teléfono] . Esta opción solo se muestra para usuarios elegibles.
3. Complete la verificación del código de acceso. 
4. Ingrese su nuevo número de teléfono y toque [Continuar].
5. Ingrese el código de verificación por SMS enviado a su nuevo número.
6. Continúe iniciando sesión. 
Si perdió el acceso a su número de teléfono registrado pero ya inició sesión en su cuenta, puede seguir los pasos a continuación para actualizar su número.
Tenga en cuenta que el nuevo número de teléfono debe tener el mismo código de país que el anterior.
1. Vaya a Configuración desde el menú principal.2. Toque Cuenta Información personal Teléfono.
3. Toque el botón [Editar] .
4. Complete la verificación del código de acceso.
5. Abra el correo electrónico de actualización del número de teléfono enviado a su bandeja de entrada y haga clic en el botón [ Confirmar ahora] .
6. Ingrese el código de verificación por SMS enviado a su nuevo número de teléfono.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña con mi frase de recuperación?
En el desafortunado caso de que olvide el código de acceso de 6 dígitos de su billetera, siempre puede restablecer su código de acceso con su frase de recuperación.
Una frase de recuperación es una clave para acceder a su billetera y a sus fondos; generalmente consta de 18/12/24 palabras generadas aleatoriamente y se genera cuando crea una billetera por primera vez.
Si ingresó incorrectamente su código de acceso de 6 dígitos cinco veces en 30 minutos, su aplicación se bloqueará durante 30 minutos. Después de 30 minutos, si aún no recuerda su contraseña, puede quitar su billetera del dispositivo, luego importar la billetera nuevamente con su frase de recuperación y restablecer la contraseña.
¿Qué debe hacer si ya no puede acceder a su aplicación Crypto.com DeFi Wallet?
- Ten lista tu frase de recuperación de 12 palabras.
- Elimina la aplicación.
- Reinstale la aplicación.
- Toque [Importar una billetera existente] y recupere su billetera con la frase de 12 palabras. Podrás crear una nueva contraseña una vez que la importación de la billetera sea exitosa.
