Cómo iniciar sesión y verificar una cuenta en Crypto.com
Cómo iniciar sesión en su Crypto.com
Cómo iniciar sesión en su cuenta Crypto.com (sitio web)
1. Vaya al sitio web Crypto.com y, en la parte superior derecha, seleccione [Iniciar sesión].
2. Ingrese su correo electrónico y contraseña, luego haga clic en [Iniciar sesión]. O puede escanear para iniciar sesión instantáneamente abriendo la [aplicación Crypto.com].
3. Ingrese su 2FA y presione [Continuar] .
4. Después de eso, podrá utilizar con éxito su cuenta Crypto.com para operar.
Cómo iniciar sesión en su cuenta Crypto.com (aplicación)
1. Tienes que ir a [ App Store ] o [ Google Play Store ] y buscar con la clave [ Crypto.com ] para encontrar esta aplicación. Luego, instale la aplicación Crypto.com en su dispositivo móvil. 2. Después de instalar e iniciar la aplicación. Inicie sesión en la aplicación Crypto.com utilizando su dirección de correo electrónico, luego toque [Iniciar sesión en una cuenta existente]. 3. Después de iniciar sesión con su correo electrónico, revise su correo electrónico para obtener un enlace de confirmación para continuar. 4. Una vez realizada la confirmación, habrá iniciado sesión correctamente en su cuenta Crypto.com.
Olvidé mi contraseña de la cuenta Crypto.com
Puede restablecer la contraseña de su cuenta en el sitio web o la aplicación Crypto.com.1. Vaya al sitio web Crypto.com y haga clic en [Iniciar sesión].
2. En la página de inicio de sesión, haga clic en [Olvidó su contraseña].
*Tenga en cuenta que la función de retiro de su cuenta se desactivará durante las primeras 24 horas después de un restablecimiento exitoso de la contraseña.
3. Ingrese su correo electrónico, haga clic en [Enviar] y recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña en unos minutos. 
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores (2FA) es una capa de seguridad adicional a la verificación del correo electrónico y la contraseña de su cuenta. Con 2FA habilitado, deberá proporcionar el código 2FA al realizar determinadas acciones en la plataforma NFT de Crypto.com.
¿Cómo funciona TOTP?
Crypto.com NFT utiliza una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) para la autenticación de dos factores, que implica generar un código temporal único de 6 dígitos* que solo es válido durante 30 segundos. Deberá ingresar este código para realizar acciones que afecten sus activos o información personal en la plataforma.
*Tenga en cuenta que el código debe consistir únicamente en números.
¿Cómo configuro 2FA en mi cuenta NFT de Crypto.com?
1. Dentro de la página "Configuración", haga clic en "Configurar 2FA" en "Seguridad". 
2. Escanee el código QR con una aplicación de autenticación o copie el código en la aplicación para agregarlo manualmente y luego haga clic en "Proceder a verificar".
Los usuarios deberán instalar aplicaciones de autenticación como Google Authenticator o Authy para configurar 2FA.
3. Ingrese el código de verificación, que se enviará a la bandeja de entrada de su correo electrónico y se mostrará en su aplicación de autenticación. Haga clic en "Enviar". 
4. Una vez completada la configuración, verá un mensaje de confirmación.
Tenga en cuenta que la 2FA configurada en su cuenta NFT de Crypto.com es independiente de la configurada para sus cuentas en otros productos del ecosistema Crypto.com.
¿Qué acciones están protegidas por 2FA?
Una vez que se haya habilitado 2FA, las siguientes acciones realizadas en la plataforma NFT de Crypto.com requerirán que los usuarios ingresen el código 2FA:
Lista de NFT (2FA se puede desactivar opcionalmente)
Aceptar ofertas de ofertas (2FA se puede desactivar opcionalmente)
Habilitar 2FA
Solicitud de Pago
Acceso
Restablecer la contraseña
Retirar NFT
Tenga en cuenta que retirar NFT requiere una configuración 2FA obligatoria. Al habilitar 2FA, los usuarios enfrentarán un bloqueo de retiro de 24 horas para todos los NFT en sus cuentas.
¿Cómo reinicio mi 2FA?
Si pierde su dispositivo o no tiene acceso a su aplicación de autenticación, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez que se revoque su 2FA, el sistema invalidará su clave de autenticación anterior. La sección 2FA en la pestaña "Seguridad" en "Configuración" volverá a su estado sin configuración, donde puede hacer clic en "Configurar 2FA" para configurar 2FA nuevamente.
Cómo verificar su cuenta en Crypto.com
¿Cómo completar la verificación de identidad? Una guía paso a paso
1. Abra su aplicación Crypto.com en su teléfono. Toque [Crear nueva cuenta] . 
2. Ingrese su información.
- Introduzca su dirección de correo electrónico .
- Marque la casilla " Me gustaría recibir ofertas y actualizaciones exclusivas de Crypto.com " .
- Toca " Crear nueva cuenta " .
3. Revise su correo electrónico para obtener un enlace de confirmación. Si no ve ningún enlace, haga clic en [Reenviar]. 
4. Luego, regístrese con su número de teléfono y luego toque [Continuar]. 
5. Ingrese el código de 6 dígitos que se envió a su teléfono. 
6. Configure una contraseña que se utilice para desbloquear y confirmar transacciones. 
7. Lo siguiente es verificar su identidad tocando [Aceptar y continuar]. 
8. Seleccione el tipo de documentos con los que desea continuar. 
9. Coloque su documento de identidad en el marco y tome una fotografía. 
10. Después de enviar su documento, espere un par de días para verificarlo. 
[Tenga en cuenta]:
Las cuentas solo se abren utilizando la aplicación Crypto.com, por lo tanto, no nos envíe la información esencial por correo electrónico o por el chat de la aplicación.
*Su pasaporte es el mejor documento a utilizar en la mayoría de circunstancias. Si no tienes pasaporte, normalmente será suficiente un documento nacional de identidad o un permiso de conducir.
(Sin embargo, los ciudadanos y residentes estadounidenses deben presentar su licencia de conducir o identificación emitida por el estado.
¿Qué tipos de documentos son aceptables como comprobante de verificación de dirección?
Como prueba de verificación de dirección residencial, se acepta uno de los siguientes documentos a su nombre (emitido dentro de los 3 meses):
Factura de servicios públicos.
Correspondencia de un departamento o agencia gubernamental.
Extractos o cartas emitidas por un banco, institución financiera o aseguradora autorizada (para extractos de tarjetas de crédito, oculte el número de tarjeta).
Identificación gubernamental válida.
Al capturar un documento, tenga en cuenta lo siguiente:
Capture su forma completa con las cuatro esquinas; No se acepta un escaneo parcial de un documento.
Capture un documento impreso o una copia digital a través de la pantalla de una computadora.
Mantenga el documento inalterado, excepto cuando enmascare números de cuenta bancaria o de tarjeta.
Capture el documento verticalmente (en modo vertical) para asegurarse de capturar el documento completo, no lo capture en modo horizontal.
¿Qué hacen con mi información?
Crypto.com solo utiliza la información con el fin de verificar la dirección, según lo exigen las leyes y regulaciones aplicables. Crypto.com no utiliza la información enviada por un solicitante para ningún otro propósito.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué no se aprobó mi solicitud después de 3 días?
Si bien la mayoría de las solicitudes se procesan en 3 a 4 días, debido a la abrumadora cantidad de nuevos solicitantes, algunas revisiones KYC demoran aproximadamente 7 días hábiles.
Las solicitudes se están revisando lo más rápido posible y se proporcionará una actualización por correo electrónico una vez que estén completas. Nosotros apreciamos su paciencia.
No recibí la OTP
Envíenos un correo electrónico a [ [email protected]] , indicando su número de teléfono (incluido el código de país) y su proveedor de servicios móviles.
¿Qué es "Singpass"?
Singpass es la identidad digital confiable de todos los residentes de Singapur para un acceso fácil y seguro a más de 1700 servicios gubernamentales y del sector privado en línea y en persona. Los usuarios pueden iniciar sesión en servicios digitales, demostrar su identidad en los mostradores, firmar documentos digitalmente y más con el Singpass mejorado.
Singpass es administrado por la Agencia Gubernamental de Tecnología (GovTech) y es uno de los ocho proyectos nacionales estratégicos que impulsan la visión de Nación Inteligente de Singapur.
¿Qué es MiInfo?
MyInfo es un servicio que permite a los usuarios de Singpass administrar sus datos personales y completar formularios previamente, con su consentimiento, para transacciones de servicios digitales, incluidos los datos que se recuperan entre las agencias gubernamentales participantes. Esto significa que los usuarios solo necesitan proporcionar datos personales una vez al servicio digital, en lugar de proporcionar datos repetidamente para cada transacción en línea. Los usuarios pueden ver su propio perfil de datos personales en su aplicación Singpass en la pestaña Perfil .
¿La aplicación no escanea mi identificación ni toma mi foto?
Pruebe la función de carga manual si no pudo escanear su documento y/o fotografía en su intento inicial.
[Los siguientes procesos le ayudarán a acelerar el proceso de verificación]:
[Nombre legal completo]: compruebe que el nombre que escriba coincida con el que figura en el documento que proporcione. Utilice sus nombres completos en lugar de acrónimos o iniciales si el documento los utiliza. Asegúrese de que no haya errores de ortografía.
[Tener una identificación válida]: Tome una fotografía de la identificación en un ambiente bien iluminado. Comprueba que las cuatro esquinas del documento sean visibles y que no haya reflejos (si la linterna de tu teléfono está encendida, apágala). Limpie la lente, sostenga el teléfono firmemente y coloque la cámara de modo que el marco de la imagen entre en contacto con los bordes del documento; si lo hace, la foto se tomará automáticamente. Compruebe que la información de la imagen sea legible una vez capturada. Si no está seguro de la calidad de la imagen, vuelva a tomarla antes de enviarla.
[Tómate un buen selfie]: Al intentar tomar la fotografía, mantén la cámara fija y sigue el punto verde con los ojos (esta técnica emplea tanto una cámara de vídeo como una de fotografía). Intente permanecer lo más quieto posible; no le llevará mucho tiempo.
