Cómo operar en Crypto.com para principiantes
Cómo registrarse en Crypto.com
Cómo registrarse en Crypto.com con correo electrónico
1. Vaya a Cripto.com .En la esquina superior derecha de la página de inicio, encontrará el botón "Registrarse". Haga clic en [ Registrarse ] .
2. Regístrese con su correo electrónico y configure su contraseña.
*Nota:
- Su contraseña debe contener al menos 8 caracteres, incluido un número, una letra mayúscula y un carácter especial.
3. Lea las instrucciones que aparecen en la pantalla y luego proporciónenos la información necesaria. 4. Seleccione [Verificar] en el menú. A la dirección de correo electrónico que registró, se le emitirá una contraseña de un solo uso (OTP) y una verificación por correo electrónico. 5. Debes confirmar tu número de teléfono como paso final. Elija el código de área de su país, luego ingrese su número de teléfono (sin el código de área). Se le proporcionará un código de verificación [ SMS ]. Ingrese el código y haga clic en [Enviar] . 6. ¡Cuando hayas terminado! Luego serás llevado a la página de inicio de Exchange.
Cómo registrarse en la aplicación Crypto.com
Puede registrarse para obtener una cuenta Crypto.com con su dirección de correo electrónico en la aplicación Crypto.com fácilmente con unos pocos toques.1. Descargue y abra la aplicación Crypto.com y toque [Crear nueva cuenta].
2. Ingresa tu información:
- Introduzca su dirección de correo electrónico .
- Marque la casilla " Me gustaría recibir ofertas y actualizaciones exclusivas de Crypto.com " .
- Toca " Crear nueva cuenta " .
3. Ingrese su número de teléfono (asegúrese de elegir el código de área correcto) y toque [Enviar código de verificación].
4. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu teléfono. Ingrese el código.
5. Después de proporcionar su identificación para identificar su identidad, toque [Aceptar y continuar] y habrá creado con éxito una cuenta Crypto.com.
Nota :
- Para proteger su cuenta, le recomendamos encarecidamente habilitar al menos la autenticación de uno o dos factores (2FA).
- Tenga en cuenta que debe completar la verificación de identidad antes de utilizar Crypto.com para operar.
Cómo verificar su cuenta en Crypto.com
¿Cómo completar la verificación de identidad? Una guía paso a paso
1. Abra su aplicación Crypto.com en su teléfono. Toque [Crear nueva cuenta] . 
2. Ingrese su información.
- Introduzca su dirección de correo electrónico .
- Marque la casilla " Me gustaría recibir ofertas y actualizaciones exclusivas de Crypto.com " .
- Toca " Crear nueva cuenta " .
3. Revise su correo electrónico para obtener un enlace de confirmación. Si no ve ningún enlace, haga clic en [Reenviar]. 
4. Luego, regístrese con su número de teléfono y luego toque [Continuar]. 
5. Ingrese el código de 6 dígitos que se envió a su teléfono. 
6. Configure una contraseña que se utilice para desbloquear y confirmar transacciones. 
7. Lo siguiente es verificar su identidad tocando [Aceptar y continuar]. 
8. Seleccione el tipo de documentos con los que desea continuar. 
9. Coloque su documento de identidad en el marco y tome una fotografía. 
10. Después de enviar su documento, espere un par de días para verificarlo. 
[Tenga en cuenta]:
Las cuentas solo se abren utilizando la aplicación Crypto.com, por lo tanto, no nos envíe la información esencial por correo electrónico o por el chat de la aplicación.
*Su pasaporte es el mejor documento a utilizar en la mayoría de circunstancias. Si no tienes pasaporte, normalmente será suficiente un documento nacional de identidad o un permiso de conducir.
(Sin embargo, los ciudadanos y residentes estadounidenses deben presentar su licencia de conducir o identificación emitida por el estado.
¿Qué tipos de documentos son aceptables como comprobante de verificación de dirección?
Como prueba de verificación de dirección residencial, se acepta uno de los siguientes documentos a su nombre (emitido dentro de los 3 meses):
Factura de servicios públicos.
Correspondencia de un departamento o agencia gubernamental.
Extractos o cartas emitidas por un banco, institución financiera o aseguradora autorizada (para extractos de tarjetas de crédito, oculte el número de tarjeta).
Identificación gubernamental válida.
Al capturar un documento, tenga en cuenta lo siguiente:
Capture su forma completa con las cuatro esquinas; No se acepta un escaneo parcial de un documento.
Capture un documento impreso o una copia digital a través de la pantalla de una computadora.
Mantenga el documento inalterado, excepto cuando enmascare números de cuenta bancaria o de tarjeta.
Capture el documento verticalmente (en modo vertical) para asegurarse de capturar el documento completo, no lo capture en modo horizontal.
¿Qué hacen con mi información?
Crypto.com solo utiliza la información con el fin de verificar la dirección, según lo exigen las leyes y regulaciones aplicables. Crypto.com no utiliza la información enviada por un solicitante para ningún otro propósito.
Cómo depositar en Crypto.com
Cómo depositar criptomonedas en Crypto.com
Si posee criptomonedas en otra plataforma o billetera, puede transferirlas a su billetera Crypto.com para operar.
Deposite criptomonedas en Crypto.com (sitio web)
1. Inicie sesión en su cuenta Crypto.com y haga clic en [ Monedero ]. 2. Selecciona lo que deseas depositar. Luego haga clic en [Depositar]. 3. Seleccione [Criptomoneda] y luego realice un depósito. 4. Se mostrará su dirección de depósito.
Elija su red y copie su dirección de depósito haciendo clic en [Copiar dirección] o [Mostrar código QR].Y pégalo en la plataforma donde deseas retirar tus fondos. Nota: asegúrese de que la red seleccionada sea la misma que la red de la plataforma de la que está retirando fondos. Si selecciona la red incorrecta, perderá sus fondos.
Resumen de la selección de red:
- BEP2 se refiere a BNB Beacon Chain (anteriormente Binance Chain).
- BEP20 se refiere a BNB Smart Chain (BSC) (anteriormente Binance Smart Chain).
- ERC20 se refiere a la red Ethereum.
- TRC20 se refiere a la red TRON.
- BTC se refiere a la red Bitcoin.
- BTC (SegWit) se refiere a Native Segwit (bech32) y la dirección comienza con "bc1". Los usuarios pueden retirar o enviar sus tenencias de Bitcoin a direcciones SegWit (bech32).
5. Después de confirmar la solicitud de retiro, la transacción tarda un tiempo en confirmarse. El tiempo de confirmación varía según la cadena de bloques y su tráfico de red actual.
Una vez que se procese la transferencia, los fondos se acreditarán en su cuenta Crypto.com poco después.
6. Puede verificar el estado de su depósito en [Historial de transacciones], así como más información sobre sus transacciones recientes.
Deposite criptomonedas en Crypto.com (aplicación)
1. Abra la aplicación Crypto.com y haga clic en el botón [ Depósito] en la pantalla de inicio.
2. Para [ Depósitos criptográficos] , seleccione la moneda que desea depositar y, desde allí, los detalles de su billetera aparecerán en la pantalla.
3. Seleccione su red, aparecerá una ventana emergente con su [código QR] y podrá tocar [Compartir dirección] para compartir su dirección de depósito.
Nota: elija la red de depósito con cuidado y asegúrese de que la red seleccionada sea la misma que la red de la plataforma de la que está retirando fondos. Si selecciona la red incorrecta, perderá sus fondos.
5. Luego de confirmar la solicitud de depósito, se procesará la transferencia. Los fondos se acreditarán en su cuenta Crypto.com poco después.
Cómo depositar moneda Fiat en Crypto.com
¿Cómo configuro mi billetera fiduciaria en EUR?
1. Vaya a su página de inicio y haga clic en [Cuenta].
2. Vaya a [Fiat Wallet].
Desde la página de inicio, toque [Depósito] [Fiat] . 
3. Toque el botón [+ Configurar nueva moneda] . 
4. Configurar EUR (SEPA).
Elija [Entiendo y acepto las condiciones del plazo de EUR Fiat Wallet] y toque [Siguiente] . 
4. Complete la configuración de la billetera en EUR según las instrucciones de la red SEPA.
Debe enviar la siguiente información adicional para crear su billetera fiduciaria en EUR:
- Volumen de transacciones anual esperado.
- Rango de ingresos anuales.
- Situación laboral u ocupación.
- Verificación de dirección.
Toque [Enviar toda la información de la cuenta a mi correo electrónico] . Le notificaremos una vez que su transferencia bancaria haya sido depositada exitosamente.
Deposite monedas EUR y Fiat mediante transferencia bancaria SEPA
1. Inicie sesión en su cuenta Crypto.com y haga clic en [Monedero] .
2. Selecciona el que deseas depositar.
3. Seleccione [Fiat] y haga clic en [Transferencia bancaria] . 
4. Haga clic en [Siguiente] para completar la configuración de la billetera en EUR según las instrucciones de la red SEPA.
Debe enviar la siguiente información adicional para crear su billetera fiduciaria en EUR:
- Volumen de transacciones anual esperado.
- Rango de ingresos anuales.
- Situación laboral u ocupación.
- Verificación de dirección.
5. Ingrese el monto que desea depositar y luego verá la información de pago detallada.
Deposite moneda fiduciaria en Crypto.com (aplicación)
1. Abra la aplicación Crypto.com y haga clic en el botón [ Depósito] en la pantalla de inicio.
2. Al iniciar un [Depósito Fiat] , aparecerá el depósito en el menú de la billetera Fiat.
3. Se le pedirá que configure una billetera en moneda fiduciaria. Y después de eso, puedes depositar Fiat.
4. Después de configurar su moneda, ingrese su monto, seleccione la cuenta bancaria y deposite en su billetera fiduciaria.
Cómo comprar criptomonedas con tarjeta de crédito/débito en Crypto.com
1. Abra la aplicación Crypto.com en su teléfono e inicie sesión.
Toque [Comprar]. 
2. A continuación, elija la criptomoneda que desea comprar. 
3. Complete el monto que desea comprar y haga clic en [Agregar método de pago]. 
4. Seleccione Tarjeta de crédito/débito para continuar.
Si prefieres pagar en moneda fiduciaria, puedes cambiarla. 
5. Complete la información de su tarjeta y toque [Agregar tarjeta] para continuar. 
6. Revise la información de su compra y luego haga clic en [Confirmar]. 
7. ¡Felicitaciones! La transacción está completa.
La criptomoneda comprada se ha depositado en su Spot Wallet de Crypto.com. 
Cómo operar en Crypto.com
Cómo operar con Spot en Crypto.com (sitio web)
Una operación al contado es una transacción simple entre un comprador y un vendedor para negociar al tipo de cambio actual del mercado, conocido como precio al contado. El comercio se realiza inmediatamente cuando se ejecuta el pedido.1. Abra el sitio web Crypto.com e inicie sesión en su cuenta.
Haga clic en [Negociar] y elija [Spot] .
2. Haga clic en cualquier criptomoneda con la que desee operar en la página de inicio para ir directamente a la página de operaciones al contado correspondiente.
3. Ahora se encontrará en la interfaz de la página de operaciones.
- Volumen de negociación del par de negociación en 24 horas.
- Vender Libro de Órdenes.
- Comprar Libro de Pedidos.
- Gráfico de velas japonesas y profundidad del mercado.
- Tipo de orden: Límite/Mercado/Stop-límite/OCO(Uno-cancela-el-otro)
- Compra y Venta de Criptomonedas.
- Historial comercial.
- Detalles de la billetera.
- Saldo/Posiciones/Órdenes abiertas/Órdenes de activación/Historial de órdenes/Historial comercial/Bots activos.
Vaya a la sección de compra y venta (6) para comprar BTC y complete el precio y el monto de su pedido. Haga clic en [Comprar BTC] para completar la transacción.
- El precio predeterminado en la orden límite es el último precio al que se negoció.
- Los porcentajes que se muestran a continuación se refieren a la proporción de una moneda que tienes para comprar la otra moneda.
Cómo operar con Spot en Crypto.com (aplicación)
1. Inicie sesión en su aplicación Crypto.com y haga clic en [Negociar] para ir a la página de operaciones al contado.
2. Haga clic en [Comprar] para ir a la página de criptomonedas.
3. Seleccione la criptomoneda que desea comprar e intercambiar.
4. Escriba el monto que desea comprar y haga clic en [Agregar método de pago] para completar la transacción.
5. O puede hacer clic en [Crypto] para pagar la criptomoneda que haya elegido y luego hacer clic en [Comprar].
Puedes seguir los mismos pasos para vender BTC o cualquier otra criptomoneda elegida seleccionando la pestaña [Vender] .
¿Qué es la función Stop-Limit y cómo utilizarla?
¿Qué es una orden stop-limit?
Una orden límite con un precio límite y un precio límite se conoce como orden límite límite. La orden límite se ingresará en el libro de órdenes una vez que se haya alcanzado el precio límite. La orden límite se ejecutará cuando se alcance el precio límite.Precio de parada: se ejecutará una orden de parada límite para comprar o vender el activo al precio límite o superior cuando el precio del activo alcance el precio de parada.
Precio límite: el precio seleccionado, o en ocasiones incluso superior, al que se ejecuta la orden stop limit.
Tanto el precio límite como el precio stop se pueden fijar al mismo coste. Pero el precio stop de la orden de venta debería ser algo mayor que el precio máximo. Gracias a esta diferencia de precio se creará un diferencial de precio seguro entre los momentos de activación y ejecución de la orden. Para la orden de compra, el precio stop se puede fijar algo por debajo del precio límite. Además, reducirá la posibilidad de que su pedido no se cumpla.
Tenga en cuenta que su orden se ejecutará como orden limitada siempre que el precio de mercado alcance su precio límite. Es posible que su orden nunca se complete si establece los límites de obtención de ganancias o de limitación de pérdidas demasiado bajos o demasiado altos, respectivamente, porque el precio de mercado nunca podrá alcanzar el precio límite que haya especificado.
¿Cómo funciona una orden stop-limit?
El precio actual es de 2.400 (A). Puede establecer el precio de parada por encima del precio actual, como 3000 (B), o por debajo del precio actual, como 1500 (C). Una vez que el precio suba a 3000 (B) o baje a 1500 (C), se activará la orden stop-limit y la orden límite se colocará automáticamente en el libro de órdenes.
Nota:
El precio límite se puede establecer por encima o por debajo del precio de parada tanto para órdenes de compra como de venta. Por ejemplo, se puede colocar un precio stop B junto con un precio límite inferior B1 o un precio límite superior B2.
Una orden límite no es válida antes de que se active el precio de parada, incluso cuando el precio límite se alcanza antes del precio de parada.
Cuando se alcanza el precio de parada, solo indica que se activa una orden limitada y se enviará al libro de órdenes, en lugar de que la orden limitada se ejecute inmediatamente. La orden limitada se ejecutará según sus propias reglas.
¿Cómo realizo una orden stop-limit en Crypto.com?
1. Inicie sesión en su cuenta Crypto.com y vaya a [Trade]-[Spot] . Seleccione [Comprar] o [Vender] y luego haga clic en [Detener límite].
2. Ingrese el precio de activación, el precio límite y la cantidad de criptografía que desea comprar. Haga clic en [Comprar BTC] para confirmar los detalles de la transacción.
¿Cómo ver mis órdenes stop-limit?
Una vez que envíe las órdenes, podrá ver y editar sus órdenes stop-limit yendo a la Sección (8) y haciendo clic en [Abrir órdenes].
Para ver las órdenes ejecutadas o canceladas, vaya a la pestaña [ Historial de órdenes ]. 
Cómo retirar dinero de Crypto.com
Cómo retirar criptomonedas de Crypto.com
En este artículo, le mostraremos cómo puede retirar dinero de Crypto.com a una plataforma o billetera externa.
Cómo retirar criptomonedas de Crypto.com (Web)
1. Inicie sesión en su cuenta Crypto.com y haga clic en [Monedero].
2. Elija la criptomoneda que desea retirar y haga clic en el botón [Retirar] .
Para este ejemplo, elijo [CRO] .
3. Seleccione [Criptomoneda] y elija [Dirección de billetera externa] . 
4. Ingrese su [Dirección de billetera] , elija el [Cantidad] que desea realizar y seleccione su [Tipo de billetera]. 
5. Después de eso, haga clic en [Revisar retiro] y listo.
Advertencia: si ingresa información incorrecta o selecciona la red incorrecta al realizar una transferencia, sus activos se perderán permanentemente. Asegúrese de que la información sea correcta antes de realizar una transferencia.
Cómo retirar criptomonedas de Crypto.com (aplicación)
1. Abra su aplicación Crypto.com e inicie sesión, toque [Cuentas] .
2. Toque [Crypto Wallet] y elija el token disponible que desea retirar.
3. Haga clic en [Transferir].
4. Toque [Retirar] para pasar a la página siguiente.
5. Seleccione retirar con [Crypto] .
6. Elija retirar con [Monedero externo] .
7. Agregue la dirección de su billetera para continuar el proceso.
8. Seleccione su red, ingrese su [Dirección de billetera VRA] y su [Nombre de billetera] , luego haga clic en continuar.
9. Verifique su billetera tocando [Sí, confío en esta dirección].
Después de eso, podrá realizar su retiro con éxito.
Cómo retirar moneda fiduciaria de Crypto.com
Cómo retirar Fiat de Crypto.com (Web)
1. Abra e inicie sesión en su cuenta Crypto.com y seleccione [Monedero] . 2. Seleccione la moneda que desea retirar y haga clic en el botón [Retirar] . Para este ejemplo, elijo [USD]. 3. Seleccione [Fiat] y elija [Transferencia bancaria] . 4. Configure su cuenta bancaria. Después de eso, ingrese el monto del retiro y seleccione la cuenta bancaria de la cual está retirando fondos para revisar y confirmar la solicitud de retiro.
Cómo retirar dinero con moneda GBP en la aplicación Crypto.com
1. Abra su aplicación Crypto.com e inicie sesión, toque [Cuentas] .
2. Toque [Fiat Wallet] y haga clic en [Transferir] .
3. Haga clic en [Retirar].
4. Toque Libra británica (GBP) para pasar a la página siguiente.
6. Revise sus datos y toque [Retirar ahora].
Nos tomó de 2 a 4 días hábiles revisar su solicitud de retiro; le notificaremos una vez que se apruebe su solicitud.
Cómo retirar dinero con moneda EUR (SEPA) en la aplicación Crypto.com
1. Vaya a su Fiat Wallet y haga clic en [Transferir].
6. Elija la moneda que desee y seleccione la moneda [EUR] .
Después de eso, haga clic en [Retirar ahora] .
7. Ingrese su monto y toque [Retirar] .
Revise y confirme la solicitud de retiro, espere nuestra revisión interna y le notificaremos una vez que se procese el retiro. 
Cómo vender criptomonedas a su billetera Fiat en Crypto.com
1. Abra su aplicación Crypto.com y haga clic en sus [Cuentas] . 
2. Seleccione [Fiat Wallet] y haga clic en la criptomoneda que desea vender. 
3. Ingrese el monto que desea retirar, elija su moneda de retiro y haga clic en [Vender...]. 
4. Revise su información y toque [Confirmar] . Y el dinero se enviará a tu Fiat Wallet.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Cuenta
¿Por qué no puedo recibir correos electrónicos de Crypto.com?
Si no recibe correos electrónicos enviados desde Crypto.com, siga las instrucciones a continuación para verificar la configuración de su correo electrónico:1. ¿Ha iniciado sesión en la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta Crypto.com? A veces, es posible que se desconecte de su correo electrónico en sus dispositivos y, por lo tanto, no pueda ver los correos electrónicos de Crypto.com. Por favor inicie sesión y actualice.
2. ¿Has revisado la carpeta de spam de tu correo electrónico? Si descubre que su proveedor de servicios de correo electrónico está enviando correos electrónicos de Crypto.com a su carpeta de correo no deseado, puede marcarlos como "seguros" incluyendo las direcciones de correo electrónico de Crypto.com en la lista blanca. Puede consultar Cómo incluir en la lista blanca los correos electrónicos de Crypto.com para configurarlo.
3. ¿Es normal la funcionalidad de su cliente de correo electrónico o proveedor de servicios? Para asegurarse de que su firewall o programa antivirus no esté causando un conflicto de seguridad, puede verificar la configuración del servidor de correo electrónico.
4. ¿Tu bandeja de entrada está repleta de correos electrónicos? No podrás enviar ni recibir correos electrónicos si has alcanzado el límite. Para dejar espacio para nuevos correos electrónicos, puede eliminar algunos de los más antiguos.
5. Regístrese utilizando direcciones de correo electrónico comunes como Gmail, Outlook, etc., si es posible.
¿Por qué no puedo recibir códigos de verificación por SMS?
Crypto.com siempre está trabajando para mejorar la experiencia del usuario ampliando nuestra cobertura de autenticación por SMS. Sin embargo, actualmente no se admiten ciertas naciones y regiones. Consulte nuestra lista global de cobertura de SMS para ver si su ubicación está cubierta si no puede habilitar la autenticación por SMS. Utilice la autenticación de Google como su autenticación principal de dos factores si su ubicación no está incluida en la lista.
La guía Cómo habilitar la autenticación de Google (2FA) puede resultarle útil.
Se deben tomar las siguientes acciones si aún no puede recibir códigos SMS incluso después de haber activado la autenticación por SMS o si actualmente vive en una nación o región cubierta por nuestra lista de cobertura global de SMS:
- Asegúrese de que haya una señal de red potente en su dispositivo móvil.
- Desactive cualquier bloqueo de llamadas, firewall, antivirus y/o programa de llamadas en su teléfono que pueda estar impidiendo que nuestro número de código SMS funcione.
- Vuelve a encender tu teléfono.
- En su lugar, prueba la verificación de voz.
- Para restablecer su autenticación por SMS, haga clic en este enlace.
Verificación
¿Por qué no se aprobó mi solicitud después de 3 días?
Si bien la mayoría de las solicitudes se procesan en 3 a 4 días, debido a la abrumadora cantidad de nuevos solicitantes, algunas revisiones KYC demoran aproximadamente 7 días hábiles.
Las solicitudes se están revisando lo más rápido posible y se proporcionará una actualización por correo electrónico una vez que estén completas. Nosotros apreciamos su paciencia.
No recibí la OTP
Envíenos un correo electrónico a [[email protected]] , indicando su número de teléfono (incluido el código de país) y su proveedor de servicios móviles.
¿Qué es "Singpass"?
Singpass es la identidad digital confiable de todos los residentes de Singapur para un acceso fácil y seguro a más de 1700 servicios gubernamentales y del sector privado en línea y en persona. Los usuarios pueden iniciar sesión en servicios digitales, demostrar su identidad en los mostradores, firmar documentos digitalmente y más con el Singpass mejorado.
Singpass es administrado por la Agencia Gubernamental de Tecnología (GovTech) y es uno de los ocho proyectos nacionales estratégicos que impulsan la visión de Nación Inteligente de Singapur.
¿Qué es MiInfo?
MyInfo es un servicio que permite a los usuarios de Singpass administrar sus datos personales y completar formularios previamente, con su consentimiento, para transacciones de servicios digitales, incluidos los datos que se recuperan entre las agencias gubernamentales participantes. Esto significa que los usuarios solo necesitan proporcionar datos personales una vez al servicio digital, en lugar de proporcionar datos repetidamente para cada transacción en línea. Los usuarios pueden ver su propio perfil de datos personales en su aplicación Singpass en la pestaña Perfil .
¿La aplicación no escanea mi identificación ni toma mi foto?
Pruebe la función de carga manual si no pudo escanear su documento y/o fotografía en su intento inicial.
[Los siguientes procesos le ayudarán a acelerar el proceso de verificación]:
[Nombre legal completo]: compruebe que el nombre que escriba coincida con el que figura en el documento que proporcione. Utilice sus nombres completos en lugar de acrónimos o iniciales si el documento los utiliza. Asegúrese de que no haya errores de ortografía.
[Tener una identificación válida]: Tome una fotografía de la identificación en un ambiente bien iluminado. Comprueba que las cuatro esquinas del documento sean visibles y que no haya reflejos (si la linterna de tu teléfono está encendida, apágala). Limpie la lente, sostenga el teléfono firmemente y coloque la cámara de modo que el marco de la imagen entre en contacto con los bordes del documento; si lo hace, la foto se tomará automáticamente. Compruebe que la información de la imagen sea legible una vez capturada. Si no está seguro de la calidad de la imagen, vuelva a tomarla antes de enviarla.
[Tómate un buen selfie]: Al intentar tomar la fotografía, mantén la cámara fija y sigue el punto verde con los ojos (esta técnica emplea tanto una cámara de vídeo como una de fotografía). Intente permanecer lo más quieto posible; no le llevará mucho tiempo.
Depósito
Depósitos criptográficos faltantes
Qué hacer en casos de depósitos de tokens no admitidos y depósitos con información incorrecta o faltante
Depósitos de tokens no admitidos
Si un cliente ha depositado un token que Crypto.com no admite, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda para recuperar los fondos. Es posible que en algunos casos no sea posible recuperar los fondos.
Depósitos con direcciones/etiquetas/notas incorrectas o faltantes
Si un usuario ha enviado un depósito con una dirección, etiqueta o nota incorrecta o faltante, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda para recuperar los fondos. Es posible que en algunos casos no sea posible recuperar los fondos.
*Nota: Tenga en cuenta que se puede cobrar una tarifa de recuperación de hasta USD 150 por recuperar cualquier depósito criptográfico faltante, según lo determine Crypto.com a su exclusivo criterio y sujeto a cambios de vez en cuando.
¿Dónde está mi depósito criptográfico?
Una vez que la transacción esté en la cadena de bloques, se necesitará la siguiente cantidad de confirmaciones para que el depósito aparezca en su aplicación Crypto.com:
1 confirmación para XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 confirmaciones para BTC.
4 confirmaciones para LTC.
5 confirmaciones para NEO.
6 confirmaciones para BCH.
12 confirmaciones para tokens VET y ERC-20.
15 confirmaciones para ADA, BSC.
30 confirmaciones para XTZ.
64 confirmaciones para ETH, en ERC20.
256 confirmaciones para ETH, USDC, MATIC, SUPER y USDT en Polygon.
910 confirmaciones para FIL.
3000 confirmaciones para ETC.
4000 confirmaciones para ETHW.
Cuando lo haga, recibirá una notificación por correo electrónico sobre el depósito exitoso .
¿Qué criptomonedas se pueden utilizar para recargar la Tarjeta Visa Crypto.com?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
Es posible que algunas criptomonedas no estén disponibles, según su ubicación.
¿Cómo reviso mi historial de transacciones?
Puede verificar el estado de su depósito yendo a [Panel] - [Monedero] - [Transacciones].
Si está utilizando la aplicación, haga clic en [Cuenta] y toque el ícono en la esquina superior derecha para verificar sus transacciones. 
Comercio
¿Qué es una orden límite?
Una orden colocada en el libro de órdenes a un precio límite determinado se conoce como orden limitada. No se ejecutará inmediatamente como una orden de mercado. Más bien, sólo si el precio de mercado alcanza su precio límite (o superior) se ejecutará la orden límite. Por lo tanto, puede comprar a un precio más bajo o vender a un precio mayor que el tipo actual mediante una orden limitada.Supongamos, por ejemplo, que el precio actual de Bitcoin es 50.000 y usted establece una orden límite para comprar 1 BTC a 60.000 USD. Dado que este es un precio mejor que el que colocó (60 000 USD), su orden límite se ejecutará inmediatamente a 50 000 USD.
¿Qué es el orden de mercado?
Cuando realiza una orden de mercado, se ejecuta inmediatamente al tipo de cambio vigente. Se puede utilizar para realizar pedidos tanto de compra como de venta. Se puede realizar una orden de mercado de compra o venta seleccionando [Cantidad] o [Total]. Puede ingresar la cantidad explícitamente, por ejemplo, si desea comprar una determinada cantidad de Bitcoin. Sin embargo, puede utilizar [Total] para realizar la orden de compra si desea comprar BTC con una cantidad específica de dinero, como $10,000 USDT.
Cómo ver mi actividad comercial al contado
Puede ver sus actividades comerciales al contado desde el panel Órdenes y Posiciones en la parte inferior de la interfaz comercial. Simplemente cambie entre las pestañas para verificar el estado de su orden abierta y las órdenes ejecutadas anteriormente. 1. Órdenes abiertas
Bajo el toque [Abrir Orden], puede ver los detalles de su orden abierta, incluyendo:
- Tiempo de la orden.
- Instrumento de pedido.
- Lado del pedido.
- Precio del pedido.
- Ordene la cantidad.
- Total.
- Tarifa.
- Moneda de la tarifa.
- Tipo de tarifa.
- Solicitar ID.
- Identificación comercial.
2. Historial de pedidos
El historial de pedidos muestra un registro de sus pedidos completados y no completados durante un período determinado. Puede ver los detalles del pedido, que incluyen:- Tiempo de la orden.
- Instrumento de pedido.
- Lado del pedido.
- Precio del pedido.
- Ordene la cantidad.
- Condición de activación.
- Pedido completado.
- Orden restante.
- Precio promedio.
- Valor del pedido.
- Solicitar ID.
- Orden de margen.
- Estado.
3. Historial de transacciones
El historial de transacciones muestra un registro de sus órdenes igualadas durante un período de tiempo determinado. También puede consultar las tarifas comerciales y su función (creador de mercado o tomador).
Para ver el historial de transacciones, use el filtro para personalizar la fecha y haga clic en [Buscar] . 
Retiro
¿Cómo localizar el ID de la transacción (TxHash/TxID)?
1. Toque la transacción en la billetera criptográfica respectiva o en el historial de transacciones.2. Toque el hipervínculo de la dirección 'Retirar a'.
3. Puede copiar el TxHash o ver la transacción en un Blockchain Explorer.
Debido a una posible congestión de la red, podría haber un retraso significativo en el procesamiento de su transacción. Puede utilizar el ID de transacción (TxID) para buscar el estado de la transferencia de sus activos mediante un explorador de blockchain.
¿Qué cuenta(s) bancaria(s) puedo utilizar para retirar mis fondos?
Hay dos opciones para seleccionar la cuenta bancaria a la que retira fondos: Opción 1
Puede retirar fondos a cuentas bancarias que haya utilizado para depositar fondos en la aplicación Crypto.com. Las cuentas de depósito utilizadas más recientemente se mostrarán automáticamente en la lista.
Opción 2
Puede ingresar manualmente el número IBAN de su cuenta bancaria. Simplemente vaya al cajón de retiro en su Fiat Wallet y toque Agregar una cuenta bancaria. Siga las instrucciones en pantalla y toque Enviar para guardar su cuenta bancaria. Luego podrá proceder a realizar retiros.
*nota:
El nombre de la cuenta bancaria que proporcione debe coincidir con el nombre legal asociado con su cuenta de la aplicación Crypto.com. Los nombres que no coincidan resultarán en un retiro fallido y el banco receptor podrá deducir cargos por procesar el reembolso.
¿Cuánto tiempo tardan mis fondos en llegar a mi cuenta bancaria?
Espere entre uno y dos días hábiles para que se procesen las solicitudes de retiro. Una vez aprobados, los fondos se enviarán a su cuenta bancaria inmediatamente mediante EFT, FAST o transferencia interbancaria.
