Cómo retirar y hacer un depósito en Crypto.com
Cómo retirar dinero de Crypto.com
Cómo retirar criptomonedas de Crypto.com
En este artículo, le mostraremos cómo puede retirar dinero de Crypto.com a una plataforma o billetera externa.
Cómo retirar criptomonedas de Crypto.com (Web)
1. Inicie sesión en su cuenta Crypto.com y haga clic en [Monedero].
2. Elija la criptomoneda que desea retirar y haga clic en el botón [Retirar] .
Para este ejemplo, elijo [CRO] .
3. Seleccione [Criptomoneda] y elija [Dirección de billetera externa] . 
4. Ingrese su [Dirección de billetera] , elija el [Cantidad] que desea realizar y seleccione su [Tipo de billetera]. 
5. Después de eso, haga clic en [Revisar retiro] y listo.
Advertencia: si ingresa información incorrecta o selecciona la red incorrecta al realizar una transferencia, sus activos se perderán permanentemente. Asegúrese de que la información sea correcta antes de realizar una transferencia.
Cómo retirar criptomonedas de Crypto.com (aplicación)
1. Abra su aplicación Crypto.com e inicie sesión, toque [Cuentas] .
2. Toque [Crypto Wallet] y elija el token disponible que desea retirar.
3. Haga clic en [Transferir].
4. Toque [Retirar] para pasar a la página siguiente.
5. Seleccione retirar con [Crypto] .
6. Elija retirar con [Monedero externo] .
7. Agregue la dirección de su billetera para continuar el proceso.
8. Seleccione su red, ingrese su [Dirección de billetera VRA] y su [Nombre de billetera] , luego haga clic en continuar.
9. Verifique su billetera tocando [Sí, confío en esta dirección].
Después de eso, podrá realizar su retiro con éxito.
Cómo retirar moneda fiduciaria de Crypto.com
Cómo retirar Fiat de Crypto.com (Web)
1. Abra e inicie sesión en su cuenta Crypto.com y seleccione [Monedero] . 2. Seleccione la moneda que desea retirar y haga clic en el botón [Retirar] . Para este ejemplo, elijo [USD]. 3. Seleccione [Fiat] y elija [Transferencia bancaria] . 4. Configure su cuenta bancaria. Después de eso, ingrese el monto del retiro y seleccione la cuenta bancaria de la cual está retirando fondos para revisar y confirmar la solicitud de retiro.
Cómo retirar dinero con moneda GBP en la aplicación Crypto.com
1. Abra su aplicación Crypto.com e inicie sesión, toque [Cuentas] .
2. Toque [Fiat Wallet] y haga clic en [Transferir] .
3. Haga clic en [Retirar].
4. Toque Libra británica (GBP) para pasar a la página siguiente.
6. Revise sus datos y toque [Retirar ahora].
Nos tomó de 2 a 4 días hábiles revisar su solicitud de retiro; le notificaremos una vez que se apruebe su solicitud.
Cómo retirar dinero con moneda EUR (SEPA) en la aplicación Crypto.com
1. Vaya a su Fiat Wallet y haga clic en [Transferir].
6. Elija la moneda que desee y seleccione la moneda [EUR] .
Después de eso, haga clic en [Retirar ahora] .
7. Ingrese su monto y toque [Retirar] .
Revise y confirme la solicitud de retiro, espere nuestra revisión interna y le notificaremos una vez que se procese el retiro. 
Cómo vender criptomonedas a su billetera Fiat en Crypto.com
1. Abra su aplicación Crypto.com y haga clic en sus [Cuentas] . 
2. Seleccione [Fiat Wallet] y haga clic en la criptomoneda que desea vender. 
3. Ingrese el monto que desea retirar, elija su moneda de retiro y haga clic en [Vender...]. 
4. Revise su información y toque [Confirmar] . Y el dinero se enviará a tu Fiat Wallet.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo localizar el ID de la transacción (TxHash/TxID)?
1. Toque la transacción en la billetera criptográfica respectiva o en el historial de transacciones.2. Toque el hipervínculo de la dirección 'Retirar a'.
3. Puede copiar el TxHash o ver la transacción en un Blockchain Explorer.
Debido a una posible congestión de la red, podría haber un retraso significativo en el procesamiento de su transacción. Puede utilizar el ID de transacción (TxID) para buscar el estado de la transferencia de sus activos mediante un explorador de blockchain.
¿Qué cuenta(s) bancaria(s) puedo utilizar para retirar mis fondos?
Hay dos opciones para seleccionar la cuenta bancaria a la que retira fondos: Opción 1
Puede retirar fondos a cuentas bancarias que haya utilizado para depositar fondos en la aplicación Crypto.com. Las cuentas de depósito utilizadas más recientemente se mostrarán automáticamente en la lista.
Opción 2
Puede ingresar manualmente el número IBAN de su cuenta bancaria. Simplemente vaya al cajón de retiro en su Fiat Wallet y toque Agregar una cuenta bancaria. Siga las instrucciones en pantalla y toque Enviar para guardar su cuenta bancaria. Luego podrá proceder a realizar retiros.
*nota:
El nombre de la cuenta bancaria que proporcione debe coincidir con el nombre legal asociado con su cuenta de la aplicación Crypto.com. Los nombres que no coincidan resultarán en un retiro fallido y el banco receptor podrá deducir cargos por procesar el reembolso.
¿Cuánto tiempo tardan mis fondos en llegar a mi cuenta bancaria?
Espere entre uno y dos días hábiles para que se procesen las solicitudes de retiro. Una vez aprobados, los fondos se enviarán a su cuenta bancaria inmediatamente mediante EFT, FAST o transferencia intrabancaria.
Cómo depositar en Crypto.com
Cómo depositar criptomonedas en Crypto.com
Si posee criptomonedas en otra plataforma o billetera, puede transferirlas a su billetera Crypto.com para operar.
Deposite criptomonedas en Crypto.com (sitio web)
1. Inicie sesión en su cuenta Crypto.com y haga clic en [ Monedero ]. 2. Selecciona lo que deseas depositar. Luego haga clic en [Depositar]. 3. Seleccione [Criptomoneda] y luego realice un depósito. 4. Se mostrará su dirección de depósito.
Elija su red y copie su dirección de depósito haciendo clic en [Copiar dirección] o [Mostrar código QR].Y pégalo en la plataforma donde deseas retirar tus fondos. Nota: asegúrese de que la red seleccionada sea la misma que la red de la plataforma de la que está retirando fondos. Si selecciona la red incorrecta, perderá sus fondos.
Resumen de la selección de red:
- BEP2 se refiere a BNB Beacon Chain (anteriormente Binance Chain).
- BEP20 se refiere a BNB Smart Chain (BSC) (anteriormente Binance Smart Chain).
- ERC20 se refiere a la red Ethereum.
- TRC20 se refiere a la red TRON.
- BTC se refiere a la red Bitcoin.
- BTC (SegWit) se refiere a Native Segwit (bech32) y la dirección comienza con "bc1". Los usuarios pueden retirar o enviar sus tenencias de Bitcoin a direcciones SegWit (bech32).
5. Después de confirmar la solicitud de retiro, la transacción tarda un tiempo en confirmarse. El tiempo de confirmación varía según la cadena de bloques y su tráfico de red actual.
Una vez que se procese la transferencia, los fondos se acreditarán en su cuenta Crypto.com poco después.
6. Puede verificar el estado de su depósito en [Historial de transacciones], así como más información sobre sus transacciones recientes.
Deposite criptomonedas en Crypto.com (aplicación)
1. Abra la aplicación Crypto.com y haga clic en el botón [ Depósito] en la pantalla de inicio.
2. Para [ Depósitos criptográficos] , seleccione la moneda que desea depositar y, desde allí, los detalles de su billetera aparecerán en la pantalla.
3. Seleccione su red, aparecerá una ventana emergente con su [código QR] y podrá tocar [Compartir dirección] para compartir su dirección de depósito.
Nota: elija la red de depósito con cuidado y asegúrese de que la red seleccionada sea la misma que la red de la plataforma de la que está retirando fondos. Si selecciona la red incorrecta, perderá sus fondos.
5. Luego de confirmar la solicitud de depósito, se procesará la transferencia. Los fondos se acreditarán en su cuenta Crypto.com poco después.
Cómo depositar moneda Fiat en Crypto.com
¿Cómo configuro mi billetera fiduciaria en EUR?
1. Vaya a su página de inicio y haga clic en [Cuenta].
2. Vaya a [Fiat Wallet].
Desde la página de inicio, toque [Depósito] [Fiat] . 
3. Toque el botón [+ Configurar nueva moneda] . 
4. Configurar EUR (SEPA).
Elija [Entiendo y acepto las condiciones del plazo de EUR Fiat Wallet] y toque [Siguiente] . 
4. Complete la configuración de la billetera en EUR según las instrucciones de la red SEPA.
Debe enviar la siguiente información adicional para crear su billetera fiduciaria en EUR:
- Volumen de transacciones anual esperado.
- Rango de ingresos anuales.
- Situación laboral u ocupación.
- Verificación de dirección.
Toque [Enviar toda la información de la cuenta a mi correo electrónico] . Le notificaremos una vez que su transferencia bancaria haya sido depositada exitosamente.
Deposite monedas EUR y Fiat mediante transferencia bancaria SEPA
1. Inicie sesión en su cuenta Crypto.com y haga clic en [Monedero] .
2. Selecciona el que deseas depositar.
3. Seleccione [Fiat] y haga clic en [Transferencia bancaria] . 
4. Haga clic en [Siguiente] para completar la configuración de la billetera en EUR según las instrucciones de la red SEPA.
Debe enviar la siguiente información adicional para crear su billetera fiduciaria en EUR:
- Volumen de transacciones anual esperado.
- Rango de ingresos anuales.
- Situación laboral u ocupación.
- Verificación de dirección.
5. Ingrese el monto que desea depositar y luego verá la información de pago detallada.
Deposite moneda fiduciaria en Crypto.com (aplicación)
1. Abra la aplicación Crypto.com y haga clic en el botón [ Depósito] en la pantalla de inicio.
2. Al iniciar un [Depósito Fiat] , aparecerá el depósito en el menú de la billetera Fiat.
3. Se le pedirá que configure una billetera en moneda fiduciaria. Y después de eso, puedes depositar Fiat.
4. Después de configurar su moneda, ingrese su monto, seleccione la cuenta bancaria y deposite en su billetera fiduciaria.
Cómo comprar criptomonedas con tarjeta de crédito/débito en Crypto.com
1. Abra la aplicación Crypto.com en su teléfono e inicie sesión.
Toque [Comprar]. 
2. A continuación, elija la criptomoneda que desea comprar. 
3. Complete el monto que desea comprar y haga clic en [Agregar método de pago]. 
4. Seleccione Tarjeta de crédito/débito para continuar.
Si prefieres pagar en moneda fiduciaria, puedes cambiarla. 
5. Complete la información de su tarjeta y toque [Agregar tarjeta] para continuar. 
6. Revise la información de su compra y luego haga clic en [Confirmar]. 
7. ¡Felicitaciones! La transacción está completa.
La criptomoneda comprada se ha depositado en su Spot Wallet de Crypto.com. 
Preguntas frecuentes (FAQ)
Depósitos criptográficos faltantes
Qué hacer en casos de depósitos de tokens no admitidos y depósitos con información incorrecta o faltante
Depósitos de tokens no admitidos
Si un cliente ha depositado un token que Crypto.com no admite, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda para recuperar los fondos. Es posible que en algunos casos no sea posible recuperar los fondos.
Depósitos con direcciones/etiquetas/notas incorrectas o faltantes
Si un usuario ha enviado un depósito con una dirección, etiqueta o nota incorrecta o faltante, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda para recuperar los fondos. Es posible que en algunos casos no sea posible recuperar los fondos.
*Nota: Tenga en cuenta que se puede cobrar una tarifa de recuperación de hasta USD 150 por recuperar cualquier depósito criptográfico faltante, según lo determine Crypto.com a su exclusivo criterio y sujeto a cambios de vez en cuando.
¿Dónde está mi depósito criptográfico?
Una vez que la transacción esté en la cadena de bloques, se necesitará la siguiente cantidad de confirmaciones para que el depósito aparezca en su aplicación Crypto.com:
1 confirmación para XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 confirmaciones para BTC.
4 confirmaciones para LTC.
5 confirmaciones para NEO.
6 confirmaciones para BCH.
12 confirmaciones para tokens VET y ERC-20.
15 confirmaciones para ADA, BSC.
30 confirmaciones para XTZ.
64 confirmaciones para ETH, en ERC20.
256 confirmaciones para ETH, USDC, MATIC, SUPER y USDT en Polygon.
910 confirmaciones para FIL.
3000 confirmaciones para ETC.
4000 confirmaciones para ETHW.
Cuando lo haga, recibirá una notificación por correo electrónico sobre el depósito exitoso .
¿Qué criptomonedas se pueden utilizar para recargar la Tarjeta Visa Crypto.com?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
Es posible que algunas criptomonedas no estén disponibles, según su ubicación.
¿Cómo reviso mi historial de transacciones?
Puede verificar el estado de su depósito yendo a [Panel] - [Monedero] - [Transacciones].
Si está utilizando la aplicación, haga clic en [Cuenta] y toque el ícono en la esquina superior derecha para verificar sus transacciones.
