Crypto.com KKK - Crypto.com Estonia - Crypto.com Eesti

Konto

Miks ma ei saa saidilt Crypto.com meile vastu võtta?

Miks ma ei saa SMS-i kinnituskoode?

• Veenduge, et teie mobiilseadmes oleks tugev võrgusignaal.
• Keelake oma telefonis kõik kõnede blokeerimis-, tulemüüri-, viirusetõrje- ja/või helistamisprogrammid, mis võivad takistada meie SMS-i koodinumbri töötamist.
• Lülitage telefon uuesti sisse.
• Selle asemel proovige häälkinnitust.
• SMS-i autentimise lähtestamiseks klõpsake sellel lingil.

Mis on kahefaktoriline autentimine?

Kahefaktoriline autentimine (2FA) on täiendav turvakiht e-posti kinnitamiseks ja teie konto parooliks. Kui 2FA on lubatud, peate Crypto.com NFT platvormil teatud toimingute tegemisel sisestama 2FA koodi.

Kuidas TOTP töötab?

Crypto.com NFT kasutab kahefaktoriliseks autentimiseks ajapõhist ühekordset parooli (TOTP), mis hõlmab ajutise unikaalse ühekordse 6-kohalise koodi* genereerimist, mis kehtib ainult 30 sekundit. Peate selle koodi sisestama, et teha toiminguid, mis mõjutavad teie varasid või isiklikku teavet platvormil.

*Pidage meeles, et kood peaks koosnema ainult numbritest.

Kuidas seadistada 2FA oma Crypto.com NFT kontol?

1. Lehel „Seaded” klõpsake jaotises „Turvalisus” valikut „2FA seadistamine”.
2. Skannige QR-kood autentimisrakendusega või kopeerige kood rakendusse, et see käsitsi lisada. Seejärel klõpsake nuppu „Jätka kinnitamiseks”.

• 2FA seadistamiseks peavad kasutajad installima autentimisrakendused, nagu Google Authenticator või Authy

3. Sisestage kinnituskood, mis saadetakse teie e-posti postkasti ja kuvatakse teie autentimisrakenduses. Klõpsake nuppu "Esita".
4. Pärast seadistamise lõpetamist näete kinnitusteadet

Pange tähele, et teie Crypto.com-i NFT-kontol seadistatud 2FA ei sõltu teie kontode jaoks muudes Crypto.com-i ökosüsteemitoodetes seadistatud 2FA-st.

Milliseid toiminguid 2FA tagab?

Pärast 2FA lubamist nõuavad Crypto.com NFT platvormil järgmised toimingud kasutajatelt 2FA koodi sisestamist:

• Loetlege NFT (2FA saab valikuliselt välja lülitada).

• Aktsepteeri pakkumisi (2FA saab valikuliselt välja lülitada).

• Luba 2FA.

• Taotle väljamakset.

• Logi sisse.

• Lähtestage parool.

• NFT tühistamine

Pange tähele, et NFT-de tagasivõtmine nõuab kohustuslikku 2FA seadistust. 2FA lubamisel seisavad kasutajad silmitsi 24-tunnise väljamakselukuga kõigi nende kontodel olevate NFT-de jaoks.

Kuidas oma 2FA-d lähtestada?

Kui kaotate oma seadme või teil pole juurdepääsu autentimisrakendusele, peate võtma ühendust meie klienditoega.

Kui teie 2FA tühistatakse, tühistab süsteem teie eelmise autentimisvõtme. Seadistuste vahekaardi „Turvalisus” jaotis 2FA naaseb seadistamata olekusse, kus saate 2FA uuesti seadistamiseks klõpsata nupul „Seadista 2FA”.

Kuidas lähtestada rakenduse Crypto.com pääsukood?

Rakenduse Crypto.com pääsukoodi lähtestamiseks järgige allolevaid samme.

1. Puudutage valikut [Unustasite pääsukoodi?].

Märkus. Turvakaalutlustel peavad kasutajad, kelle saldo ületab 1000 USA dollarit, läbima kinnitusprotsessi meie tugitiimiga. Nendele kasutajatele kuvatakse järgmine teade.

2. Sisestage oma [Sünnikuupäev] ja [Kinnituskood].

Ärge unustage puudutada [Saada], et käivitada SMS kinnituskoodiga (SMS OTP).

Pange tähele, et saate jätkata ainult siis, kui sisestate oma mobiiltelefoni numbrile saadetud SMS-i OTP (ühekordne parool) ja teie sünnikuupäeva.

Märge:

• Rakendus lukustatakse 4 tunniks pärast 3 ebaõnnestunud katset.
• Pääsukoodi lähtestamise e-kiri saadetakse teie registreeritud e-posti aadressile.

Kui teie rakendus on lukus ja teie e-posti aadress ja/või mobiiltelefoni number on muutunud, võtke ühendust meie tugitiimiga.

3. Puudutage [Open Email].

4. Otsige üles lähtestamismeil ja kasutage seal olevat nuppu [Logi sisse] .


5. Sisestage uus pääsukood.

Kuidas värskendada oma telefoninumbrit rakenduses Crypto.com?

Kui kaotasite juurdepääsu registreeritud telefoninumbrile ega saa sisse logida, saate oma numbrit sisselogimisekraanil värskendada, kui teie konto saldo on väiksem kui 1000 USA dollarit.

Pange tähele, et uuel telefoninumbril peab olema sama riigikood, mis teie eelmisel.

Telefoninumbri värskendamiseks järgige allolevaid juhiseid.

1. E-posti kinnitamise lõpuleviimiseks sisestage sisselogimiskuval oma e-posti aadress.

2. Puudutage [Kas te ei saanud koodi?] ja seejärel [Muuda telefoninumbrit] . Seda valikut kuvatakse ainult sobilikele kasutajatele.

3. Viige lõpule pääsukoodi kinnitamine. 4. Sisestage oma uus telefoninumber ja puudutage [Continue].

5. Sisestage oma uuele numbrile saadetud SMS-i kinnituskood.

6. Jätkake sisselogimist. Kui kaotasite juurdepääsu oma registreeritud telefoninumbrile, kuid olete oma kontole sisse logitud, saate oma numbri värskendamiseks järgida alltoodud samme.

Pange tähele, et uuel telefoninumbril peab olema sama riigikood, mis teie eelmisel.

6. Sisestage oma uuele telefoninumbrile saadetud SMS-i kinnituskood.

Kuidas saan taastefraasiga pääsukoodi lähtestada?

Kui unustate oma rahakoti 6-kohalise pääsukoodi, saate oma pääsukoodi alati taastamisfraasiga lähtestada.

Taastefraas on teie rahakotile ja rahalistele vahenditele juurdepääsu võti. Tavaliselt koosneb see 18.12.24 juhuslikult genereeritud sõnadest ja genereeritakse rahakoti esmakordsel loomisel.

Kui olete oma 6-kohalise pääsukoodi 30 minuti jooksul viis korda valesti sisestanud, lukustatakse teie rakendus 30 minutiks. Kui te 30 minuti pärast ikka oma pääsukoodi ei mäleta, võite oma rahakoti seadmest eemaldada, seejärel taastefraasiga rahakoti uuesti importida ja pääsukoodi lähtestada.

Mida peaksite tegema, kui te ei pääse enam oma Crypto.com DeFi Walleti rakendusele juurde?

1. Pange oma 12-sõnaline taastamisfraas valmis.
2. Kustuta rakendus.
3. Installige rakendus uuesti.
4. Puudutage valikut [Impordi olemasolev rahakott] ja taastage oma rahakott 12-sõnalise fraasiga. Kui rahakoti importimine õnnestub, saate luua uue pääsukoodi.

Kontrollimine

1. Avage oma telefonis rakendus Crypto.com .

Puudutage valikut [Loo uus konto] .

2. Sisestage oma andmed.

1. Sisesta oma emaili aadress .
2. Märkige ruut " Soovin saada saidilt Crypto.com eksklusiivseid pakkumisi ja värskendusi " .
3. Puudutage valikut " Loo uus konto " .

3. Kontrollige oma meili kinnituslingi saamiseks.

Kui te linke ei näe, klõpsake nuppu [Saada uuesti].

4. Järgmisena registreeruge oma telefoninumbriga ja puudutage seejärel [Continue].

5. Sisestage telefoni saadetud 6-kohaline kood.

6. Järgmiseks kinnitage oma identiteet, puudutades [Nõustu ja jätka].

8. Valige dokumentide tüüp, millega soovite jätkata.
9. Pange oma isikut tõendav dokument raami sisse ja tehke pilt.
10. Pärast dokumendi esitamist oodake paar päeva, et see kinnitada.
.

[Pange tähele]:

kontod avatakse ainult Crypto.com-i rakendusega, seetõttu ärge saatke meile olulist teavet e-posti või rakendusesisese vestluse kaudu.

*Teie pass on enamikul juhtudel parim dokument. Kui sul pole passi, piisab tavaliselt riiklikust isikutunnistusest või juhiloast.
(Samas peavad USA kodanikud ja elanikud esitama oma osariigi väljastatud juhiloa või ID).

Miks minu taotlust 3 päeva pärast heaks ei kiidetud?

Kuigi enamik taotlusi vaadatakse läbi 3–4 päeva jooksul, kulub uute taotlejate suure arvu tõttu mõne KYC läbivaatamine umbes 7 tööpäeva.

Taotlused vaadatakse üle nii kiiresti kui võimalik ja pärast nende valmimist saadetakse värskendus e-posti teel. Täname teie kannatlikkust.

Ma ei saanud OTP-d

Mis on "Singpass"?

Singpass on iga Singapuri elaniku usaldusväärne digitaalne identiteet, mis tagab lihtsa ja turvalise juurdepääsu enam kui 1700 valitsuse ja erasektori teenusele veebis ja isiklikult. Täiustatud Singpassiga saavad kasutajad digiteenustesse sisse logida, oma isikut leti kaudu tõestada, dokumente digitaalselt allkirjastada ja palju muud.

Singpassi haldab valitsuse tehnoloogiaagentuur (GovTech) ja see on üks kaheksast strateegilisest riiklikust projektist, mis juhivad Singapuri nutika riigi visiooni.

Mis on MyInfo?

MyInfo on teenus, mis võimaldab Singpassi kasutajatel hallata oma isikuandmeid ja nende nõusolekul eeltäita vorme digitaalteenuste tehingute jaoks, sealhulgas andmeid, mida hangitakse osalevate valitsusasutuste vahel. See tähendab, et kasutajad peavad isikuandmeid digiteenusele esitama vaid üks kord, selle asemel, et esitada andmeid iga veebitehingu kohta korduvalt. Kasutajad saavad vaadata oma isikuandmete profiili oma Singpassi rakenduses vahekaardi Profiil all .

Kas rakendus ei skanni mu ID-d ega tee minust fotot?

Proovige käsitsi üleslaadimise funktsiooni, kui teil ei õnnestunud dokumendi ja/või foto skannimine esimesel katsel.

[Järgmised protsessid aitavad teil kinnitamisprotsessi kiirendada]:

[Täielik juriidiline nimi]: kontrollige veelkord, et sisestatav nimi ühtiks teie antud dokumendil olevaga. Kui paberil on neid kasutatud, kasutage akronüümide või initsiaalide asemel oma täisnimesid. Veenduge, et poleks õigekirjavigu.

[Oma kehtiv isikutunnistus]: pildistage isikut tõendav dokument hästi valgustatud keskkonnas. Kontrollige, kas dokumendi kõik neli nurka on nähtavad ja peegeldusi poleks (kui telefoni taskulamp on sisse lülitatud, lülitage see välja). Puhastage objektiiv, hoidke telefonist tugevalt kinni ja asetage kaamera nii, et pildiraam puutub kokku dokumendi servadega – kui see juhtub, tehakse foto automaatselt. Kontrollige, kas pildil olev teave on pärast pildistamist loetav. Kui te pole pildi kvaliteedis kindel, tehke see enne esitamist uuesti.

[Tee hea selfie]: pilti proovides hoidke kaamerat paigal ja jälgige silmadega rohelist punkti (selles tehnikas kasutatakse nii video- kui ka fotokaamerat). Proovige võimalikult paigal püsida – see ei võta kaua aega.

Limiittellimus

Mis on piirmäär?

Mis on turukorraldus

Kuidas vaadata oma hetkekauplemistegevust

• Tellimuse aeg.
• Tellige instrument.
• Tellimuse pool.
• Tellimishind.
• Tellimuse Hulk.
• Kokku.
• Tasu.
• Tasu valuuta.
• Tasu tüüp.
• Tellimuse ID.
• Kaubanduse ID.

2. Tellimuste ajalugu

• Tellimuse aeg.
• Tellige instrument.
• Tellimuse pool.
• Tellimishind.
• Tellimuse Hulk.
• Päästiku tingimus.
• Tellimus lõpetatud.
• Järelejäänud tellimus.
• Keskmine hind.
• Tellimuse väärtus.
• Tellimuse ID.
• Marginaali järjekord.
• Olek.

Deposiit

Krüptohoiused puuduvad

Mida teha toetamata märgihoiuste ja vale või puuduva teabega hoiuste korral

Toetamata žetoonide hoiused

Kui klient on deponeerinud märgi, mida Crypto.com ei toeta, võib ta raha hankimisel abi saamiseks pöörduda klienditoe poole. Mõnel juhul ei pruugi fondide väljavõtmine olla võimalik.

Hoiused valede või puuduvate aadressidega / siltidega / memodega

Kui kasutaja on esitanud sissemakse vale või puuduva aadressi, sildi või memoga, võib ta raha kättesaamisel abi saamiseks pöörduda klienditoe poole. Mõnel juhul ei pruugi fondide väljavõtmine olla võimalik.

*Märkus. Pange tähele, et puuduvate krüptodeposiitide hankimise eest võidakse nõuda kuni 150 USA dollari suurust otsimistasu, mille määrab Crypto.com omal äranägemisel ja see võib aeg-ajalt muutuda.

Milliseid krüptohoiuseid Crypto.com-i rakenduses aktsepteeritakse?

Kohustustest loobumine : saadaolevate sissemaksete ja väljamaksete krüptovaluutade kõige täpsema esituse jaoks leiate loendi rakenduse Ülekandemenüüst. Kõiki krüptovaluutasid ei pruugita kuvada.

Märge:

Crypto.com App and Exchange ei toeta LTC sisse- ja väljamakseid MimbleWimble'i laiendusplokkide (MWEB) abil .

Veenduge, et BRC20 märgid sisestataks teie äsja loodud Taprooti aadressile (alates bc1p). Bitcoin Ordinals, sealhulgas BRC20 märgid, mis on deponeeritud teie BTC-aadressile (algab "3"), ei pruugi olla taastatavad.

Kus on minu krüptodeposiit?

Kui tehing on plokiahelas, kulub teie Crypto.com-i rakenduses sissemakse kuvamiseks järgmine arv kinnitusi:

• 1 kinnitus XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO jaoks.

• 2 kinnitust BTC jaoks.

• 4 kinnitust LTC jaoks.

• 5 kinnitust NEO jaoks.

• 6 kinnitust BCH jaoks.

• 12 kinnitust VET ja ERC-20 žetoonidele.

• 15 kinnitust ADA, BSC jaoks.

• 30 kinnitust XTZ jaoks.

• 64 kinnitust ETH kohta, ERC20.

• 256 kinnitust ETH, USDC, MATIC, SUPER ja USDT jaoks polügoonil.

• 910 kinnitust FIL-i jaoks.

• 3000 kinnitust ETC jaoks.

• 4000 kinnitust ETHW jaoks.

Kui see juhtub, saate eduka sissemakse kohta meiliteate .

Milliseid krüptovaluutasid saab kasutada Crypto.com Visa kaardi täiendamiseks?

ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.

*Sõltuvalt teie asukohast ei pruugi teatud krüptovaluutad saadaval olla.

Kuidas kontrollida oma tehingute ajalugu?

Saate oma sissemakse olekut kontrollida, minnes [Armatuurlaud] - [Rahakott] - [Tehingud].

Kui kasutate rakendust, klõpsake [Konto] ja puudutage tehingute kontrollimiseks paremas ülanurgas olevat ikooni.

Väljavõtmine

Kuidas leida tehingu ID (TxHash/TxID)?

Milliseid pangakontosid saan raha välja võtta?

Kui kaua kulub raha laekumiseks minu pangakontole?

Väljamaksetaotluste töötlemiseks võib kuluda üks kuni kaks tööpäeva. Pärast kinnitamist kantakse raha teie pangakontole kohe EFT, FAST või pangasisese ülekandega.