Crypto.com түгээмэл асуултууд - Crypto.com Mongolia - Crypto.com Монгол Улс

Данс

Би яагаад Crypto.com-оос имэйл хүлээн авч чадахгүй байна вэ?

Яаж би SMS баталгаажуулах код авч чадахгүй байна вэ?

• Таны мобайл төхөөрөмж дээр хүчтэй сүлжээний дохио байгаа эсэхийг шалгаарай.
• Манай SMS кодын дугаарыг ажиллуулахад саад болж болзошгүй дуудлага хаах, галт хана, вирусны эсрэг болон/эсвэл дуудлага хийгчийн программыг идэвхгүй болго.
• Утсаа дахин асаана уу.
• Оронд нь дуут баталгаажуулалтыг туршиж үзээрэй.
• SMS баталгаажуулалтыг шинэчлэхийн тулд энэ холбоос дээр дарна уу.

Хоёр хүчин зүйлийн баталгаажуулалт гэж юу вэ?

Хоёр хүчин зүйлийн баталгаажуулалт (2FA) нь имэйлийн баталгаажуулалт болон таны дансны нууц үгийн нэмэлт хамгаалалтын давхарга юм. 2FA идэвхжсэн тохиолдолд та Crypto.com NFT платформ дээр тодорхой үйлдлийг гүйцэтгэхдээ 2FA кодыг өгөх шаардлагатай болно.

TOTP хэрхэн ажилладаг вэ?

Crypto.com NFT нь хоёр хүчин зүйлийн баталгаажуулалтад зориулж нэг удаагийн нууц үг (TOTP) ашигладаг бөгөөд энэ нь зөвхөн 30 секундын хугацаанд хүчинтэй, түр зуурын, өвөрмөц нэг удаагийн 6 оронтой код* үүсгэдэг. Та платформ дээрх өөрийн хөрөнгө, хувийн мэдээлэлд нөлөөлөх үйлдлийг гүйцэтгэхийн тулд энэ кодыг оруулах шаардлагатай.

*Код нь зөвхөн тооноос бүрдэх ёстой гэдгийг санаарай.

Би Crypto.com NFT дансандаа 2FA-г хэрхэн тохируулах вэ?

1. "Тохиргоо" хуудасны "Аюулгүй байдал" хэсэгт байрлах "2FA-г тохируулах" гэснийг товшино уу.
2. Authenticator програмаар QR кодыг сканнердах эсвэл гараар нэмэхийн тулд кодыг програм руу хуулж, "Баталгаажуулахын тулд үргэлжлүүлэх" дээр дарна уу.

• Хэрэглэгчид 2FA-г тохируулахын тулд Google Authenticator эсвэл Authy зэрэг баталгаажуулагч програмуудыг суулгах шаардлагатай болно.

3. Баталгаажуулах кодыг оруулна уу, энэ код нь таны имэйл хайрцагт илгээгдэж, баталгаажуулагч апп дээр харагдах болно. "Илгээх" дээр дарна уу.
4. Тохиргоо дууссаны дараа та баталгаажуулах мессежийг харах болно

Таны Crypto.com NFT дансанд тохируулсан 2FA нь бусад Crypto.com экосистемийн бүтээгдэхүүнүүд дээрх таны дансанд тохируулагдсанаас хамааралгүй гэдгийг анхаарна уу.

2FA ямар үйлдлүүдийг баталгаажуулдаг вэ?

2FA-г идэвхжүүлсний дараа Crypto.com NFT платформ дээр гүйцэтгэсэн дараах үйлдлүүд нь хэрэглэгчдэд 2FA кодыг оруулах шаардлагатай болно.

• NFT-г жагсаах (2FA-г сонголтоор унтрааж болно).

• Тендерийн саналыг хүлээн авах (2FA-г сонголтоор унтрааж болно).

• 2FA-г идэвхжүүлнэ үү.

• Төлбөрийг хүсэх.

• Нэвтрэх.

• Нууц үгээ анхны байдалд нь оруулж.

• NFT-г буцаан татах

NFT-ийг эргүүлэн татахын тулд заавал 2FA тохиргоо хийх шаардлагатайг анхаарна уу. 2FA-г идэвхжүүлсний дараа хэрэглэгчид өөрсдийн дансанд байгаа бүх NFT-г 24 цагийн турш авах түгжээтэй тулгарах болно.

Би 2FA-г хэрхэн дахин тохируулах вэ?

Хэрэв та төхөөрөмжөө гээсэн эсвэл баталгаажуулагч програмдаа хандах эрхгүй бол манай хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй холбоо барих шаардлагатай болно.

Таны 2FA хүчингүй болсны дараа систем таны өмнөх баталгаажуулалтын түлхүүрийг хүчингүй болгоно. "Тохиргоо" дахь "Аюулгүй байдал" таб дахь 2FA хэсэг нь тохируулаагүй төлөв рүү буцах бөгөөд та "2FA-г тохируулах" дээр дарж 2FA-г дахин тохируулах боломжтой.

Би Crypto.com програмын нууц кодыг хэрхэн шинэчлэх вэ?

Crypto.com програмын нууц кодыг шинэчлэхийн тулд доор дурдсан алхмуудыг дагана уу.

1. [Нууц кодыг мартсан уу?] гэснийг товшино уу.

Тайлбар: Аюулгүй байдлын үүднээс 1000 ам.доллартай тэнцэх долларын үлдэгдэлтэй хэрэглэгчид манай дэмжлэгийн багтай хамт баталгаажуулах процессыг давах шаардлагатай болно. Эдгээр хэрэглэгчид дараах мессежийг харуулах болно.

2. [Төрсөн он сар өдөр] болон [Баталгаажуулах код]-оо оруулна уу. Баталгаажуулах кодтой (SMS OTP) SMS илгээхийн тулд [Илгээх]

дээр дарахаа мартуузай . Та өөрийн гар утасны дугаар болон төрсөн он сар өдөр рүүгээ илгээсэн SMS OTP (нэг удаагийн нууц үг)-ээ оруулснаар л үргэлжлүүлэх боломжтой болохыг анхаарна уу. Жич:

• 3 удаагийн оролдлого амжилтгүй болсны дараа уг програм 4 цагийн турш түгжигдэнэ.
• Нууц кодыг шинэчлэх имэйлийг таны бүртгүүлсэн имэйл хаяг руу илгээх болно.

Хэрэв таны апп түгжигдсэн бөгөөд таны имэйл хаяг болон гар утасны дугаар өөрчлөгдсөн бол манай тусламжийн багтай холбогдоно уу.

3. [Имэйл нээх] дээр дарна уу.

4. Дахин тохируулах имэйлийг олоод тэнд байгаа [Нэвтрэх] товчийг ашиглана уу.


5. Шинэ нууц код оруулна уу.

Crypto.com програм дээр утасны дугаараа хэрхэн шинэчлэх вэ?

Хэрэв та бүртгүүлсэн утасны дугаартаа хандах эрхээ алдсан бөгөөд нэвтэрч чадахгүй бол таны дансны үлдэгдэл 1000 доллараас бага байвал нэвтрэх дэлгэцээс дугаараа шинэчлэх боломжтой.

Шинэ утасны дугаар нь таны өмнөх улсын кодтой ижил байх ёстойг анхаарна уу.

Утасны дугаараа шинэчлэхийн тулд дараах алхмуудыг дагана уу.

1. Нэвтрэх дэлгэц дээр цахим шуудангийн баталгаажуулалтыг дуусгахын тулд имэйлээ оруулна уу.

2. [Код хүлээж аваагүй юу?], дараа нь [Утасны дугаар солих] дээр товшино уу . Энэ сонголтыг зөвхөн эрх бүхий хэрэглэгчдэд харуулна.

3. Нууц кодыг бүрэн баталгаажуулна уу. 4. Шинэ утасны дугаараа оруулаад [Үргэлжлүүлэх] дээр товшино уу.

5. Шинэ дугаар руу илгээсэн баталгаажуулах SMS кодыг оруулна уу.

6. Үргэлжлүүлэн нэвтэрнэ үү. Хэрэв та бүртгүүлсэн утасны дугаар руугаа нэвтрэх эрхээ алдсан ч бүртгэлдээ нэвтэрсэн бол доорх алхмуудыг дагаж дугаараа шинэчлэх боломжтой.

Шинэ утасны дугаар нь таны өмнөх улсын кодтой ижил байх ёстойг анхаарна уу.

6. Шинэ утасны дугаар руу илгээсэн баталгаажуулах SMS кодыг оруулна уу.

Би нууц үгээ сэргээх хэллэгээр хэрхэн шинэчлэх вэ?

Хэрэв та түрийвчнийхээ 6 оронтой нууц кодыг мартсан харамсалтай тохиолдолд та сэргээх үг хэллэгээрээ нууц үгээ дахин тохируулах боломжтой.

Сэргээх хэллэг нь таны түрийвч болон санд хандах түлхүүр бөгөөд энэ нь ихэвчлэн 12/18/24 санамсаргүй байдлаар үүсгэгдсэн үгсээс бүрдэх бөгөөд түрийвчээ анх үүсгэх үед үүсдэг.

Хэрэв та 6 оронтой нууц кодоо 30 минутын дотор таван удаа буруу оруулсан бол таны програм 30 минутын турш түгжигдэх болно. 30 минутын дараа, хэрэв та нууц кодоо санахгүй хэвээр байвал түрийвчээ төхөөрөмжөөсөө салгаж, сэргээх хэллэгээр түрийвчээ дахин оруулж, нууц кодыг дахин тохируулж болно.

Хэрэв та Crypto.com DeFi Wallet програм руугаа нэвтрэх боломжгүй болсон бол яах ёстой вэ?

1. 12 үгтэй сэргээх хэллэгээ бэлэн болго.
2. Програмыг устгана уу.
3. Програмыг дахин суулгана уу.
4. [Одоо байгаа түрийвч импортлох] дээр товшоод 12 үгтэй хэллэгээр түрийвчээ сэргээнэ үү. Түрийвчийг импортлох амжилттай болсны дараа та шинэ нууц код үүсгэх боломжтой болно.

Баталгаажуулалт

1. Утсандаа Crypto.com програмаа нээнэ үү. [Шинэ бүртгэл үүсгэх]

дээр товшино уу . 2. Мэдээллээ оруулна уу.

1. Имэйл хаягаа оруулна уу .
2. " Би Crypto.com-оос онцгой санал, шинэчлэлтүүдийг хүлээн авахыг хүсч байна " гэсэн нүдийг чагтална уу .
3. " Шинэ данс үүсгэх " дээр дарна уу.

3. Баталгаажуулах холбоосыг имэйлээ шалгана уу.

Хэрэв танд ямар ч холбоос харагдахгүй байвал [Дахин илгээх] дээр дарна уу.

4. Дараа нь утасны дугаараараа бүртгүүлээд [Үргэлжлүүлэх] дээр товшино уу.

5. Таны утсанд илгээсэн 6 оронтой кодыг оруулна уу. 6. Дараа нь [Зөвшөөрч, үргэлжлүүлэх]

дээр дарж өөрийгөө баталгаажуулна . 8. Үргэлжлүүлэхийг хүсч буй баримт бичгийн төрлийг сонгоно уу. 9. Иргэний үнэмлэхээ жаазанд хийж зургаа даруулна. 10. Баримт бичгээ ирүүлсний дараа баталгаажуулахын тулд хэд хоног хүлээнэ үү. . [Анхаарна уу]: Дансуудыг зөвхөн Crypto.com аппликейшн ашиглан нээдэг тул бидэнд чухал мэдээллийг цахим шуудан эсвэл апп доторх чатаар битгий илгээгээрэй. *Таны паспорт бол ихэнх тохиолдолд ашиглахад хамгийн тохиромжтой баримт бичиг юм. Хэрэв танд паспорт байхгүй бол иргэний үнэмлэх эсвэл жолооны үнэмлэх байхад хангалттай. (Гэхдээ АНУ-ын иргэд болон оршин суугчид мужаас олгосон жолооны үнэмлэх эсвэл үнэмлэхээ үзүүлэх ёстой).

Яагаад миний өргөдлийг 3 хоногийн дараа хүлээж аваагүй юм бэ?

Ихэнх өргөдлийг 3-4 хоногийн дотор боловсруулж байгаа хэдий ч шинээр өргөдөл гаргагчдын дийлэнх олон байгаатай холбогдуулан зарим KYC-ийн хяналт шалгалтад ойролцоогоор ажлын 7 хоног зарцуулагдаж байна.

Өргөдлийг аль болох хурдан шалгаж байгаа бөгөөд дууссаны дараа шинэчлэлтийг имэйлээр илгээх болно. Бид таны тэвчээрт талархаж байна.

Би OTP хүлээн аваагүй

"Singpass" гэж юу вэ?

Singpass бол төрийн болон хувийн хэвшлийн 1700 гаруй үйлчилгээг онлайнаар болон биечлэн авах боломжийг олгодог Сингапурын оршин суугч бүрийн найдвартай дижитал таних тэмдэг юм. Сайжруулсан Singpass-ийн тусламжтайгаар хэрэглэгчид дижитал үйлчилгээнд нэвтэрч, лангуун дээр хэн болохыг батлах, баримт бичигт дижитал гарын үсэг зурах гэх мэт олон зүйлийг хийх боломжтой.

Singpass нь Засгийн газрын Технологийн агентлаг (GovTech) удирддаг бөгөөд Сингапурын ухаалаг үндэстний алсын харааг чиглүүлдэг үндэсний стратегийн найман төслийн нэг юм.

MyInfo гэж юу вэ?

MyInfo нь Singpass-ын хэрэглэгчдэд өөрсдийн зөвшөөрлөөр дижитал үйлчилгээний гүйлгээнд зориулж хувийн мэдээллээ удирдах, маягтыг урьдчилан бөглөх боломжийг олгодог үйлчилгээ бөгөөд үүнд оролцогч төрийн байгууллагуудаас олж авсан өгөгдөл багтана. Энэ нь хэрэглэгчид цахим гүйлгээ болгонд дахин дахин мэдээлэл өгөхийн оронд дижитал үйлчилгээнд зөвхөн нэг удаа хувийн мэдээллээ өгөх шаардлагатай гэсэн үг юм. Хэрэглэгч өөрийн хувийн мэдээллийн профайлыг өөрийн Singpass аппликейшн дээр Профайл табын доороос харах боломжтой.

Апп нь миний үнэмлэхийг сканнердах эсвэл миний зургийг авахгүй юу?

Хэрэв та анхны оролдлого дээрээ баримт болон/эсвэл зургаа скан хийж чадаагүй бол гараар байршуулах функцийг ашиглаж үзнэ үү.

[Дараах процессууд нь баталгаажуулах үйл явцыг хурдасгахад тусална]:

[Бүтэн хуулийн нэр]: Таны оруулсан нэр таны өгсөн баримт бичигт таарч байгаа эсэхийг давхар шалгана уу. Хэрэв баримт бичигт товчилсон нэр эсвэл эхний үсгийн оронд бүрэн нэрээ ашиглана уу. Үг үсгийн алдаа байхгүй эсэхийг шалгаарай.

[Хүчтэй үнэмлэхтэй байх]: Гэрэлтүүлэг сайтай орчинд үнэмлэхний зургийг авах. Баримт бичгийн дөрвөн өнцөг нь харагдаж байгаа, тусгал байхгүй эсэхийг шалгана уу (хэрэв таны утасны гар чийдэн асаалттай байвал унтраа). Линзийг цэвэрлэж, утсаа чанга барьж, зургийн жааз нь баримтын ирмэгт хүрэхийн тулд камерыг байрлуул - хэрэв байгаа бол зураг автоматаар дарагдах болно. Зургийг авсны дараа дээрх мэдээлэл унших боломжтой эсэхийг шалгаарай. Хэрэв та зургийн чанарт эргэлзэж байвал илгээхээсээ өмнө дахин авна уу.

[Сайн Selfie авах]: Зургийг оролдохдоо камерыг тогтвортой байлгаж, ногоон цэгийг нүдээрээ дагаж мөрдөөрэй (энэ техник нь видео болон гэрэл зургийн камерыг хоёуланг нь ашигладаг). Аль болох хөдөлгөөнгүй байхыг хичээ - энэ нь удаан үргэлжлэхгүй.

Хязгаарлалтын захиалга

Хязгаарлалтын захиалга гэж юу вэ?

Зах зээлийн захиалга гэж юу вэ

Миний Spot арилжааны үйл ажиллагааг хэрхэн үзэх вэ

• Захиалгын цаг.
• Захиалга хийх хэрэгсэл.
• Захиалгын тал.
• Захиалгын үнэ.
• Захиалгын тоо хэмжээ.
• Нийт.
• Төлбөр.
• Төлбөрийн валют.
• Төлбөрийн төрөл.
• Захиалгын ID.
• Худалдааны ID.

2. Захиалгын түүх

• Захиалгын цаг.
• Захиалга хийх хэрэгсэл.
• Захиалгын тал.
• Захиалгын үнэ.
• Захиалгын тоо хэмжээ.
• Триггерийн нөхцөл.
• Захиалга дууссан.
• Захиалга үлдсэн.
• Дундаж үнэ.
• Захиалгын үнэ цэнэ.
• Захиалгын ID.
• Маржин захиалга.
• Статус.

Хадгаламж

Алга болсон крипто хадгаламж

Дэмжигдээгүй жетон хадгаламж, буруу эсвэл дутуу мэдээлэлтэй хадгаламжийн тохиолдолд яах вэ

Дэмжигдээгүй токенуудын хадгаламж

Хэрэв үйлчлүүлэгч Crypto.com-д дэмжигдээгүй токен байршуулсан бол тэд мөнгөө авахын тулд хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй холбогдож болно. Зарим тохиолдолд санхүүжүүлэх боломжгүй байж болно.

Хаяг буруу эсвэл дутуу хадгаламж / шошго / санамж

Хэрэв хэрэглэгч буруу эсвэл дутуу хаяг, шошго, тэмдэглэл бүхий хадгаламж илгээсэн бол мөнгөө буцааж авахад туслалцаа авахын тулд хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй холбогдож болно. Зарим тохиолдолд санхүүжүүлэх боломжгүй байж болно.

*Тэмдэглэл: Crypto.com өөрийн үзэмжээр тодорхойлсноор дутуу крипто хадгаламжийг сэргээхэд 150 ам. доллар хүртэлх хураамж авч болохыг анхаарна уу.

Crypto.com програмд ​​ямар крипто хадгаламжийг хүлээн зөвшөөрдөг вэ?

Анхааруулга : Хадгаламж болон гарах криптовалютын хамгийн үнэн зөвөөр харуулахын тулд програмын Дамжуулах цэсийн жагсаалтыг олно уу. Бүх криптовалют харагдахгүй байж болно.

Жич:

MimbleWimble Extension Blocks (MWEB) ашиглан LTC-д мөнгө байршуулах, татан авалтыг Crypto.com App болон Exchange дээр дэмждэггүй .

BRC20 жетоныг таны шинээр үүсгэсэн Taproot хаяг руу (bc1p-ээс эхлэн) байршуулсан эсэхийг шалгана уу. Таны BTC хаяг руу байршуулсан ("3"-аас эхлэн) Bitcoin Ordinals, түүний дотор BRC20 жетоныг сэргээх боломжгүй байж магадгүй.

Миний крипто хадгаламж хаана байна?

Гүйлгээ блокчейн дээр хийгдсэний дараа таны Crypto.com аппликейшн дээр хадгаламж харагдахын тулд дараах тооны баталгаажуулалт шаардлагатай болно.

• XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO-д зориулсан 1 баталгаажуулалт.

• BTC-ийн 2 баталгаажуулалт.

• LTC-ийн 4 баталгаажуулалт.

• NEO-д зориулсан 5 баталгаа.

• BCH-ийн 6 баталгаажуулалт.

• VET болон ERC-20 жетонуудын 12 баталгаажуулалт.

• ADA, BSC-д зориулсан 15 баталгаажуулалт.

• XTZ-ийн 30 баталгаажуулалт.

• ERC20 дээр ETH-ийн 64 баталгаажуулалт.

• Полигон дээрх ETH, USDC, MATIC, SUPER, USDT-ийн 256 баталгаажуулалт.

• FIL-ийн 910 баталгаажуулалт.

• ETC-д зориулсан 3000 баталгаажуулалт.

• ETHW-ийн 4000 баталгаажуулалт.

Үүнийг хийснээр та амжилттай хадгаламжийн тухай имэйл мэдэгдэл хүлээн авах болно .

Crypto.com Visa картыг цэнэглэхэд ямар криптовалют ашиглаж болох вэ?

ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.

*Таны байршлаас хамааран зарим криптовалютууд байхгүй байж магадгүй.

Би гүйлгээний түүхийг хэрхэн шалгах вэ?

Та [Хянах самбар] - [Түрийвч] - [Гүйлгээ] хэсэгт очиж хадгаламжийнхаа статусыг шалгах боломжтой .

Хэрэв та энэ програмыг ашиглаж байгаа бол [Account] дээр товшоод баруун дээд буланд байгаа дүрс дээр товшоод гүйлгээгээ шалгана уу.

Татгалзах

Гүйлгээний ID-г (TxHash/TxID) хэрхэн олох вэ?

Би аль банкны данс(ууд)-аар мөнгөө авах боломжтой вэ?

Миний дансанд мөнгө ороход хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Татгалзах хүсэлтийг боловсруулахад ажлын нэгээс хоёр өдөр өгнө үү. Зөвшөөрөгдсөний дараа мөнгийг EFT, FAST эсвэл банк доторх шилжүүлгээр шууд таны данс руу илгээнэ.