Як торгувати на Crypto.com для початківців
Як зареєструватися на Crypto.com
Як зареєструватися на Crypto.com за допомогою електронної пошти
1. Перейдіть на сайт Crypto.com .У верхньому правому куті головної сторінки ви знайдете кнопку «Зареєструватися». Натисніть [ Зареєструватися ] .
2. Зареєструйтеся за допомогою своєї електронної пошти та встановіть свій пароль.
*Примітка:
- Ваш пароль має містити щонайменше 8 символів, включаючи одну цифру, одну велику літеру та один спеціальний символ.
3. Прочитайте інструкції, що відображаються на екрані, а потім надайте нам необхідну інформацію. 4. Виберіть у меню [Перевірити] . На електронну адресу, яку ви зареєстрували, буде видано одноразовий пароль (OTP) і підтвердження електронної пошти. 5. На останньому етапі вам потрібно підтвердити свій номер телефону. Виберіть код міста вашої країни, а потім введіть свій номер телефону (без коду міста). Вам буде надіслано [ SMS ] код підтвердження. Введіть код і натисніть [Надіслати] . 6. Коли ви закінчите! Потім ви перейдете на цільову сторінку Exchange.
Як зареєструватися в додатку Crypto.com
Ви можете легко зареєструвати обліковий запис Crypto.com за допомогою своєї електронної адреси в додатку Crypto.com кількома дотиками.1. Завантажте та відкрийте програму Crypto.com і натисніть [Створити новий обліковий запис].
2. Введіть свою інформацію:
- Введіть адресу вашої електронної пошти .
- Поставте прапорець « Я хочу отримувати ексклюзивні пропозиції та оновлення від Crypto.com » .
- Натисніть « Створити новий обліковий запис » .
3. Введіть свій номер телефону (переконайтеся, що ви вибрали правильний код міста) і натисніть [Надіслати код підтвердження].
4. Ви отримаєте 6-значний код перевірки на свій телефон. Введіть код.
5. Після надання ідентифікатора для ідентифікації вашої особи натисніть [Погодитися та продовжити] , і ви успішно створили обліковий запис Crypto.com.
Примітка :
- Щоб захистити свій обліковий запис, наполегливо рекомендуємо ввімкнути принаймні одно- або двофакторну автентифікацію (2FA).
- Зверніть увагу, що ви повинні пройти підтвердження особи, перш ніж використовувати Crypto.com для торгівлі.
Як підтвердити свій обліковий запис на Crypto.com
Як пройти перевірку особи? Покрокова інструкція
1. Відкрийте програму Crypto.com на телефоні. Торкніться [Створити новий обліковий запис] . 
2. Введіть свою інформацію.
- Введіть адресу вашої електронної пошти .
- Поставте прапорець « Я хочу отримувати ексклюзивні пропозиції та оновлення від Crypto.com » .
- Натисніть « Створити новий обліковий запис » .
3. Перевірте свою електронну пошту на наявність посилання для підтвердження. Якщо ви не бачите жодного посилання, натисніть [Надіслати повторно]. 
4. Далі зареєструйтеся за допомогою свого номера телефону та торкніться [Продовжити]. 
5. Введіть 6-значний код, надісланий на ваш телефон. 
6. Налаштуйте пароль, який використовується для розблокування та підтвердження транзакцій. 
7. Далі потрібно підтвердити свою особу, натиснувши [Погодитися та продовжити]. 
8. Виберіть тип документів, з якими ви хочете продовжити. 
9. Помістіть документ, що засвідчує особу, у рамку та сфотографуйте. 
10. Після того, як ваш документ буде подано, зачекайте кілька днів, щоб отримати його перевірку. 
[Зверніть увагу]:
облікові записи відкриваються лише за допомогою програми Crypto.com, тому, будь ласка, не надсилайте нам важливу інформацію електронною поштою чи чатом у програмі.
*Ваш паспорт є найкращим документом для використання в більшості випадків. Якщо у вас немає паспорта, зазвичай достатньо національного посвідчення особи або водійського посвідчення.
(Однак громадяни та резиденти США повинні пред’явити своє посвідчення водія державного зразка або посвідчення особи.
Які типи документів прийнятні для підтвердження адреси?
Для підтвердження адреси проживання приймається один із таких документів на ваше ім’я (видається протягом 3 місяців):
Рахунок за комунальні послуги.
Листування від державного департаменту або агентства.
Виписки чи листи, видані банком, фінансовою установою чи уповноваженим страховиком (для виписок по кредитній картці, будь ласка, замаскуйте номер картки).
Дійсне державне посвідчення особи.
Збираючи документ, майте на увазі:
Зафіксуйте його повну форму всіма чотирма кутами; часткове сканування документа не приймається.
Зніміть друкований документ або цифрову копію на екран комп’ютера.
Зберігайте документ без змін, за винятком випадків маскування банківського рахунку або номера картки.
Зробіть знімок документа вертикально (у портретному режимі), щоб переконатися, що документ буде захоплено повністю, не знімайте його в альбомному режимі.
Що ви робите з моєю інформацією?
Crypto.com використовує інформацію лише з метою підтвердження адреси, як того вимагають чинні закони та правила. Crypto.com не використовує інформацію, надану заявником, для будь-яких інших цілей.
Як внести депозит на Crypto.com
Як внести криптовалюту на Crypto.com
Якщо ви володієте криптовалютою на іншій платформі чи гаманці, ви можете перенести їх у свій гаманець Crypto.com для торгівлі.
Внесіть криптовалюту на Crypto.com (веб-сайт)
1. Увійдіть у свій обліковий запис Crypto.com і натисніть [ Гаманець ]. 2. Виберіть, що ви хочете внести. Потім натисніть [Депозит]. 3. Виберіть [Криптовалюта] і зробіть депозит. 4. Відобразиться адреса вашого депозиту.
Виберіть свою мережу та скопіюйте адресу депозиту, натиснувши [Копіювати адресу] або [Показати QR-код].І вставте його на платформу, де ви збираєтеся вивести свої кошти. Примітка: переконайтеся, що вибрана мережа збігається з мережею платформи, з якої ви знімаєте кошти. Якщо ви виберете неправильну мережу, ви втратите свої кошти.
Підсумок вибору мережі:
- BEP2 відноситься до BNB Beacon Chain (колишній Binance Chain).
- BEP20 відноситься до BNB Smart Chain (BSC) (колишня Binance Smart Chain).
- ERC20 відноситься до мережі Ethereum.
- TRC20 відноситься до мережі TRON.
- BTC відноситься до мережі Bitcoin.
- BTC (SegWit) відноситься до Native Segwit (bech32), а адреса починається з «bc1». Користувачам дозволено знімати або надсилати свої біткойни на адреси SegWit (bech32).
5. Після підтвердження запиту на зняття потрібен час для підтвердження транзакції. Час підтвердження залежить від блокчейну та його поточного мережевого трафіку.
Після обробки переказу кошти незабаром будуть зараховані на ваш рахунок Crypto.com.
6. Ви можете перевірити статус свого депозиту в [Історія транзакцій], а також отримати додаткову інформацію про ваші останні транзакції.
Покладіть криптовалюту на Crypto.com (додаток)
1. Відкрийте програму Crypto.com, натиснувши кнопку [ Депозит] на головному екрані.
2. Для [ Криптодепозити] виберіть монету, яку ви хочете внести, і звідти на екрані з’являться деталі вашого гаманця.
3. Виберіть свою мережу, з’явиться спливаюче вікно з вашим [QR-кодом] , і ви зможете натиснути [Поділитися адресою] , щоб поділитися адресою депозиту.
Примітка. Уважно вибирайте мережу депозитів і переконайтеся, що вибрана мережа збігається з мережею платформи, з якої ви знімаєте кошти. Якщо ви виберете неправильну мережу, ви втратите свої кошти.
5. Після підтвердження запиту на депозит буде оброблено переказ. Кошти будуть зараховані на ваш рахунок Crypto.com незабаром після цього.
Як внести фіатну валюту на Crypto.com
Як налаштувати свій фіатний гаманець у євро?
1. Перейдіть на свою домашню сторінку та натисніть [Обліковий запис].
2. Перейдіть до [Fiat Wallet].
На головній сторінці торкніться [Deposit] [Fiat] . 
3. Натисніть кнопку [+ Встановити нову валюту] . 
4. Налаштуйте EUR (SEPA).
Виберіть [Я розумію та погоджуюся з умовами EUR Fiat Wallet] і торкніться [Далі] . 
4. Завершіть налаштування гаманця EUR згідно з інструкціями мережі SEPA.
Вам потрібно надати таку додаткову інформацію, щоб створити свій фіатний гаманець у євро:
- Очікуваний річний обсяг транзакцій.
- Розмір річного доходу.
- Статус зайнятості або професія.
- Перевірка адреси.
Торкніться [Надіслати всю інформацію про обліковий запис на мою електронну пошту] . Ми повідомимо вас, коли ваш банківський переказ буде успішно внесено.
Депонуйте євро та фіатні валюти за допомогою банківського переказу SEPA
1. Увійдіть у свій обліковий запис Crypto.com і натисніть [Wallet] .
2. Виберіть той, який ви хочете внести.
3. Виберіть [Fiat] і натисніть [Банківський переказ] . 
4. Натисніть [Далі] , щоб завершити налаштування гаманця EUR згідно з інструкціями мережі SEPA.
Вам потрібно надати таку додаткову інформацію, щоб створити свій фіатний гаманець у євро:
- Очікуваний річний обсяг транзакцій.
- Розмір річного доходу.
- Статус зайнятості або професія.
- Перевірка адреси.
5. Введіть суму, яку ви бажаєте внести, і після цього ви побачите детальну інформацію про платіж.
Внесіть фіатну валюту на Crypto.com (додаток)
1. Відкрийте програму Crypto.com, натиснувши кнопку [ Депозит] на головному екрані.
2. Розпочавши [Fiat Deposit], депозит відкриється в меню гаманця Fiat.
3. Вас попросять налаштувати гаманець у фіатній валюті. І після цього ви можете внести Fiat.
4. Після налаштування валюти введіть суму, виберіть банківський рахунок і внесіть на свій фіатний гаманець.
Як купити Crypto за допомогою кредитної/дебетової картки на Crypto.com
1. Відкрийте програму Crypto.com на телефоні та увійдіть.
Натисніть [Купити]. 
2. Далі виберіть криптовалюту, яку хочете купити. 
3. Введіть суму, яку ви бажаєте купити, і натисніть [Додати спосіб оплати]. 
4. Щоб продовжити, виберіть Кредитна/дебетова картка.
Якщо ви віддаєте перевагу платіж у фіатній валюті, ви можете змінити її. 
5. Заповніть інформацію про картку та натисніть [Додати картку] , щоб продовжити. 
6. Перегляньте інформацію про покупку та натисніть [Підтвердити]. 
7. Вітаємо! Трансакцію завершено.
Придбану криптовалюту було внесено у ваш Spot Wallet Crypto.com. 
Як торгувати на Crypto.com
Як торгувати Spot на Crypto.com (веб-сайт)
Спотова торгівля — це проста угода між покупцем і продавцем для торгівлі за поточним ринковим курсом, відомим як спотова ціна. Торгівля відбувається відразу після виконання замовлення.1. Відкрийте веб-сайт Crypto.com і увійдіть у свій обліковий запис.
Натисніть [Trade] і виберіть [Spot] .
2. Клацніть будь-яку криптовалюту, якою ви б хотіли торгувати на головній сторінці, щоб перейти безпосередньо на відповідну сторінку спотової торгівлі.
3. Тепер ви опинитеся на інтерфейсі торгової сторінки.
- Обсяг торгів торгової пари за 24 години.
- Книга замовлень на продаж.
- Купити книгу замовлень.
- Свічкова діаграма та глибина ринку.
- Тип ордера: Ліміт/Ринковий/Стоп-ліміт/OCO (One-Cancels-the-Other)
- Купуйте та продавайте криптовалюту.
- Історія торгівлі.
- Деталі гаманця.
- Баланс/Позиції/Відкриті замовлення/Ініціювати замовлення/Історія замовлень/Історія торгів/Активні боти.
Перейдіть до розділу купівлі та продажу (6), щоб купити BTC, і введіть ціну та суму свого замовлення. Натисніть [Купити BTC] , щоб завершити транзакцію.
- Ціна за замовчуванням у лімітному ордері є останньою ціною, за якою він торгувався.
- Відсотки, показані нижче, стосуються частки однієї валюти, яку ви маєте придбати в іншій валюті.
Як торгувати Spot на Crypto.com (додаток)
1. Увійдіть у свій додаток Crypto.com і натисніть [Торгівля] , щоб перейти на сторінку спотової торгівлі.
2. Натисніть [Купити] , щоб перейти на сторінку криптовалюти.
3. Виберіть криптовалюту, яку хочете купити та торгувати.
4. Введіть суму, яку ви хочете купити, і натисніть [Додати спосіб оплати], щоб завершити операцію.
5. Або ви можете натиснути [Крипто], щоб заплатити за вибрану криптовалюту, а потім натиснути [Купити].
Ви можете виконати ті самі кроки, щоб продати BTC або будь-яку іншу обрану криптовалюту, вибравши вкладку [Продати] .
Що таке функція Stop-Limit і як нею користуватися
Що таке стоп-лімітний ордер?
Лімітне замовлення зі стоп-ціною та лімітною ціною відоме як стоп-лімітне замовлення. Лімітне замовлення буде введено в книгу заявок після досягнення стоп-ціни. Лімітне замовлення буде виконано, коли буде досягнуто лімітної ціни.Стоп-ціна: стоп-лімітний ордер на покупку чи продаж активу за лімітною ціною або вищою буде виконано, коли ціна активу досягне стоп-ціни.
Лімітна ціна: обрана ціна, або іноді навіть вища, за якою виконується стоп-лімітне замовлення.
І ліміт, і стоп-ціни можуть бути встановлені за однаковою ціною. Але стоп-ціна ордера на продаж повинна бути трохи вищою за максимальну ціну. Завдяки цій різниці в ціні буде створено безпечну цінову різницю між часом ініціювання замовлення та часом його виконання. Для ордера на купівлю стоп-ціна може бути встановлена трохи нижче лімітної ціни. Крім того, це зменшить ймовірність того, що ваше замовлення не буде виконано.
Повідомляємо, що ваш ордер буде виконано як лімітний ордер щоразу, коли ринкова ціна досягне вашої лімітної ціни. Ваш ордер може ніколи не заповнитися, якщо ви встановите ліміти тейк-профіту або стоп-лоссу надто низькими або надто високими, відповідно, тому що ринкова ціна ніколи не зможе досягти граничної ціни, яку ви вказали.
Як працює стоп-лімітний ордер?
Поточна ціна 2400 (A). Ви можете встановити стоп-ціну вище поточної ціни, наприклад 3000 (B), або нижче поточної ціни, наприклад 1500 (C). Коли ціна підніметься до 3000 (B) або впаде до 1500 (C), буде активовано стоп-лімітний ордер, і лімітний ордер буде автоматично розміщено в книзі ордерів.
Примітка:
Лімітну ціну можна встановити вище або нижче стоп-ціни як для ордерів на купівлю, так і для продажу. Наприклад, стоп-ціна B може бути розміщена разом із нижньою граничною ціною B1 або вищою граничною ціною B2.
Лімітне замовлення є недійсним до того, як спрацює стоп-ціна, включно з тим, коли ліміт досягається раніше стоп-ціни.
Коли стоп-ціна досягнута, це вказує лише на те, що лімітне замовлення активовано та буде подано до книги заявок, а не на те, що лімітне замовлення виконується негайно. Лімітний ордер буде виконано за власними правилами.
Як розмістити стоп-лімітний ордер на Crypto.com?
1. Увійдіть у свій обліковий запис Crypto.com і перейдіть до [Trade]-[Spot] . Виберіть [Купити] або [Продати] , а потім натисніть [Стоп-ліміт].
2. Введіть початкову ціну, граничну ціну та суму криптовалюти, яку ви бажаєте придбати. Натисніть [Купити BTC] , щоб підтвердити деталі транзакції.
Як переглянути мої стоп-лімітні ордери?
Після того, як ви подасте ордери, ви зможете переглядати та редагувати свої стоп-лімітні ордери, перейшовши до Розділу (8) і натиснувши [Відкрити ордери].
Щоб переглянути виконані або скасовані замовлення, перейдіть на вкладку [ Історія замовлень ]. 
Як зняти гроші з Crypto.com
Як вивести Crypto з Crypto.com
У цій статті ми покажемо вам, як вивести кошти з Crypto.com на зовнішню платформу чи гаманець.
Як вивести Crypto з Crypto.com (веб)
1. Увійдіть у свій обліковий запис Crypto.com і натисніть [Wallet].
2. Виберіть криптовалюту, яку ви хочете вивести, і натисніть кнопку [Вивести] .
Для цього прикладу я вибираю [CRO] .
3. Виберіть [Криптовалюта] і виберіть [Адреса зовнішнього гаманця] . 
4. Введіть свою [адресу гаманця] , виберіть [суму], яку ви хочете зробити, і виберіть [тип гаманця]. 
5. Після цього натисніть [Переглянути зняття], і все готово.
Попередження: якщо ви введете неправильну інформацію або виберете неправильну мережу під час переказу, ваші активи буде остаточно втрачено. Перш ніж здійснювати переказ, переконайтеся, що інформація правильна.
Як вивести Crypto з Crypto.com (додаток)
1. Відкрийте програму Crypto.com і увійдіть, торкніться [Облікові записи] .
2. Торкніться [Crypto Wallet] і виберіть доступний токен, який ви хочете зняти.
3. Натисніть на [Transfer].
4. Натисніть [Вилучити] , щоб перейти до наступної сторінки.
5. Виберіть зняти за допомогою [Crypto] .
6. Виберіть зняття за допомогою [Зовнішнього гаманця] .
7. Додайте адресу свого гаманця, щоб продовжити процес.
8. Виберіть свою мережу, введіть свою [VRA Wallet Address] і [Wallet Name] , а потім натисніть «Продовжити».
9. Перевірте свій гаманець, натиснувши [Так, я довіряю цій адресі].
Після цього ви успішно здійсните виведення.
Як вивести фіатну валюту з Crypto.com
Як зняти Fiat з Crypto.com (веб)
1. Відкрийте та увійдіть у свій обліковий запис Crypto.com і виберіть [Wallet] . 2. Виберіть валюту, яку ви бажаєте зняти, і натисніть кнопку [Вивести] . Для цього прикладу я вибираю [USD]. 3. Виберіть [Fiat] і виберіть [Банківський переказ] . 4. Налаштуйте свій банківський рахунок. Після цього введіть суму зняття та виберіть банківський рахунок, з якого ви знімаєте кошти, щоб переглянути та підтвердити запит на зняття.
Як зняти валюту GBP у додатку Crypto.com
1. Відкрийте програму Crypto.com і увійдіть, торкніться [Облікові записи] .
2. Торкніться [Fiat Wallet] і натисніть [Transfer] .
3. Натисніть на [Вилучити].
4. Натисніть Британський фунт (GBP) , щоб перейти до наступної сторінки.
6. Перегляньте свої дані та натисніть [Зняти зараз].
Розгляд вашого запиту на зняття коштів зайняв 2-4 робочих дні, ми повідомимо вас, щойно ваш запит буде схвалено.
Як зняти кошти за допомогою валюти EUR (SEPA) у додатку Crypto.com
1. Перейдіть до свого Fiat Wallet і натисніть [Transfer].
6. Виберіть потрібну валюту та виберіть валюту [EUR] .
Після цього натисніть [Зняти зараз] .
7. Введіть суму та натисніть [Вивести] .
Перегляньте та підтвердьте запит на зняття коштів, зачекайте на нашу внутрішню перевірку, і ми повідомимо вас, коли зняття буде оброблено. 
Як продати криптовалюту на свій фіатний гаманець на Crypto.com
1. Відкрийте програму Crypto.com і натисніть [Облікові записи] . 
2. Виберіть [Fiat Wallet] і натисніть на криптовалюту, яку ви хочете продати. 
3. Введіть суму, яку ви хочете зняти, виберіть валюту для зняття та натисніть [Продати...]. 
4. Перегляньте свою інформацію та натисніть [Підтвердити] . І гроші будуть надіслані на ваш Fiat Wallet.
Часті запитання (FAQ)
Обліковий запис
Чому я не можу отримувати електронні листи від Crypto.com?
Якщо ви не отримуєте електронні листи, надіслані від Crypto.com, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб перевірити налаштування своєї електронної пошти:1. Ви ввійшли за електронною адресою, зареєстрованою у вашому обліковому записі Crypto.com? Іноді ви можете вийти зі своєї електронної пошти на своїх пристроях і, отже, не бачити електронних листів Crypto.com. Увійдіть і оновіть сторінку.
2. Чи перевірили ви папку зі спамом своєї електронної пошти? Якщо ви виявите, що ваш постачальник послуг електронної пошти надсилає електронні листи Crypto.com у вашу папку спаму, ви можете позначити їх як «безпечні», додавши адреси електронної пошти Crypto.com у білий список. Ви можете ознайомитися з розділом Як додати електронні листи Crypto.com до білого списку, щоб налаштувати це.
3. Чи нормально працює ваш поштовий клієнт або постачальник послуг? Щоб переконатися, що ваш брандмауер або антивірусна програма не спричиняє конфлікт безпеки, ви можете перевірити налаштування сервера електронної пошти.
4. Ваша скринька "Вхідні" переповнена електронними листами? Ви не зможете надсилати чи отримувати електронні листи, якщо ви досягли обмеження. Щоб звільнити місце для нових листів, ви можете видалити деякі старіші.
5. Зареєструйтесь, використовуючи такі звичайні адреси електронної пошти, як Gmail, Outlook тощо, якщо це взагалі можливо.
Чому я не можу отримати коди підтвердження через SMS?
Crypto.com постійно працює над покращенням взаємодії з користувачем, розширюючи охоплення автентифікації SMS. Тим не менш, деякі країни та регіони наразі не підтримуються. Якщо ви не можете ввімкнути автентифікацію через SMS, перевірте наш глобальний список охоплення SMS, щоб дізнатися, чи охоплено ваше місцезнаходження. Використовуйте автентифікацію Google як основну двофакторну автентифікацію, якщо вашого місцезнаходження немає в списку.
Вам може бути корисним посібник Як увімкнути автентифікацію Google (2FA).
Якщо ви все ще не можете отримати SMS-коди навіть після того, як ви активували SMS-автентифікацію, або якщо ви зараз проживаєте в країні чи регіоні, охопленому нашим глобальним списком охоплення SMS-повідомлень, необхідно вжити таких дій:
- Переконайтеся, що сигнал мережі на вашому мобільному пристрої потужний.
- Вимкніть усі програми блокування дзвінків, брандмауер, антивірус та/або програми для абонентів на телефоні, які можуть перешкоджати роботі нашого номера SMS-коду.
- Увімкніть телефон знову.
- Натомість спробуйте голосову перевірку.
- Щоб скинути автентифікацію SMS, натисніть це посилання.
Перевірка
Чому мою заявку не схвалили через 3 дні?
Хоча більшість заявок обробляються протягом 3–4 днів, через переважну кількість нових заявників деякі перевірки KYC займають приблизно 7 робочих днів.
Заявки розглядаються якнайшвидше, і після їх завершення буде надіслано оновлення електронною поштою. Ми цінуємо ваше терпіння.
Я не отримав OTP
Будь ласка, напишіть нам на адресу [[email protected]] , вказавши свій номер телефону (включно з кодом країни) і свого оператора мобільного зв’язку.
Що таке "Singpass"?
Singpass — це надійна цифрова ідентифікація кожного жителя Сінгапуру для легкого та безпечного доступу до понад 1700 державних і приватних послуг онлайн і особисто. Користувачі можуть входити в цифрові сервіси, підтверджувати свою особу на стійках, цифрово підписувати документи тощо за допомогою покращеного Singpass.
Singpass управляється Урядовим технологічним агентством (GovTech) і є одним із восьми стратегічних національних проектів, які керують баченням Сінгапуру «Розумна нація».
Що таке MyInfo?
MyInfo — це служба, яка дозволяє користувачам Singpass керувати своїми особистими даними та попередньо заповнювати форми за їхньою згодою для транзакцій із цифровими послугами, включно з даними, отриманими державними установами-учасниками. Це означає, що користувачам потрібно лише один раз надати цифровій службі особисті дані замість повторного надання даних для кожної онлайн-транзакції. Користувачі можуть переглядати власний профіль персональних даних у своєму додатку Singpass на вкладці «Профіль» .
Додаток не сканує моє посвідчення особи чи робить моє фото?
Будь ласка, спробуйте функцію ручного завантаження, якщо вам не вдалося відсканувати документ та/або фотографію під час першої спроби.
[Наведені нижче процеси допоможуть вам пришвидшити процес перевірки]:
[Повне юридичне ім’я]: ще раз перевірте, чи ім’я, яке ви вводите, збігається з ім’ям у документі, який ви надаєте. Будь ласка, використовуйте свої повні імена замість абревіатур чи ініціалів, якщо вони використовуються в статті. Переконайтеся, що немає орфографічних помилок.
[Мати дійсне посвідчення особи]: сфотографуйте посвідчення особи в добре освітленому місці. Переконайтеся, що видно всі чотири кути документа та немає відблисків (якщо на телефоні увімкнено ліхтарик, вимкніть його). Очистіть об’єктив, міцно тримайте телефон і розташуйте камеру так, щоб рамка зображення торкалася країв документа – якщо це станеться, фото буде зроблено автоматично. Переконайтеся, що інформація на зображенні є розбірливою після того, як його було знято. Якщо ви не впевнені щодо якості зображення, зробіть його ще раз перед надсиланням.
[Зробіть хороше селфі]: пробуючи фотографію, тримайте камеру нерухомо та стежте за зеленою крапкою очима (ця техніка використовує як відеокамеру, так і фотокамеру). Намагайтеся залишатися якомога спокійніше - це не займе багато часу.
депозит
Відсутні криптовалютні депозити
Що робити у випадках непідтримуваних депозитів токенів і депозитів з неправильною або відсутньою інформацією
Депозити непідтримуваних токенів
Якщо клієнт вніс токен, який не підтримується Crypto.com, він може зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, щоб отримати допомогу в отриманні коштів. У деяких випадках повернення коштів може бути неможливим.
Депозити з неправильними або відсутніми адресами/тегами/повідомленнями
Якщо користувач подав депозит із неправильною або відсутньою адресою, тегом або пам’яткою, він може зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, щоб отримати допомогу у відновленні коштів. У деяких випадках повернення коштів може бути неможливим.
*Примітка. Будь ласка, зверніть увагу, що за отримання будь-яких відсутніх криптодепозитів може стягуватися комісія в розмірі до 150 доларів США, що визначається Crypto.com на власний розсуд і може час від часу змінюватися.
Де мій криптовалютний депозит?
Після того, як транзакція з’явиться в блокчейні, знадобиться така кількість підтверджень, щоб депозит з’явився у вашій програмі Crypto.com:
1 підтвердження для XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 підтвердження для BTC.
4 підтвердження для LTC.
5 підтверджень для NEO.
6 підтверджень для BCH.
12 підтверджень для токенів VET і ERC-20.
15 підтверджень для ADA, BSC.
30 підтверджень для XTZ.
64 підтвердження для ETH, на ERC20.
256 підтверджень для ETH, USDC, MATIC, SUPER і USDT на Polygon.
910 підтверджень для FIL.
3000 підтверджень для ТОЩО.
4000 підтверджень для ETHW.
Коли це станеться, ви отримаєте сповіщення електронною поштою про успішний депозит .
Які криптовалюти можна використовувати для поповнення картки Visa Crypto.com?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
Залежно від вашого місцезнаходження певні криптовалюти можуть бути недоступними.
Як перевірити історію транзакцій?
Ви можете перевірити статус свого депозиту, перейшовши в [Інформаційна панель] - [Гаманець] - [Транзакції].
Якщо ви користуєтеся програмою, натисніть [Обліковий запис] і торкніться значка у верхньому правому куті, щоб перевірити свої транзакції. 
Торгівля
Що таке лімітний ордер
Замовлення, розміщене в книзі замовлень за певною лімітною ціною, називається лімітним замовленням. Це не буде виконано, як ринковий порядок, одразу. Швидше, лише якщо ринкова ціна досягне вашої лімітної ціни (або вище), лімітне замовлення буде виконано. Таким чином, ви можете купувати за нижчою ціною або продавати за вищою ціною, ніж діючий курс, використовуючи лімітне замовлення.Припустімо, наприклад, що поточна ціна біткойна становить 50 000, і ви встановили лімітне замовлення на придбання 1 BTC за 60 000 доларів США. Оскільки це краща ціна, ніж та, яку ви виставили (60 000 доларів США), ваш лімітний ордер буде виконано негайно на 50 000 доларів США.
Що таке ринковий порядок
Коли ви робите замовлення на ринковий ордер, воно негайно виконується за поточним курсом. Його можна використовувати для розміщення замовлень як на купівлю, так і на продаж. Ринковий ордер на купівлю або продаж можна розмістити, вибравши [Кількість] або [Всього]. Ви можете ввести суму явно, наприклад, якщо ви хочете придбати певну кількість біткойнів. Однак ви можете використовувати [Total], щоб розмістити замовлення на купівлю, якщо ви хочете купити BTC на певну суму грошей, наприклад 10 000 доларів США.
Як переглянути мою спотову торгівлю
Ви можете переглядати свою спотову торгівлю на панелі «Замовлення та позиції» внизу торгового інтерфейсу. Просто перемикайтеся між вкладками, щоб перевірити статус відкритого замовлення та попередньо виконані замовлення. 1. Відкриті замовлення
Натиснувши [Відкрити замовлення], ви можете переглянути деталі свого відкритого замовлення, зокрема:
- Час замовлення.
- Інструмент замовлення.
- Сторона замовлення.
- Ціна замовлення.
- Кількість замовлення.
- Всього.
- Комісія.
- Валюта комісії.
- Тип комісії.
- ID замовлення.
- Торговий ідентифікатор.
2. Історія замовлень
В історії замовлень відображається запис виконаних і невиконаних замовлень за певний період. Ви можете переглянути деталі замовлення, зокрема:- Час замовлення.
- Інструмент замовлення.
- Сторона замовлення.
- Ціна замовлення.
- Кількість замовлення.
- Умова тригера.
- Замовлення виконано.
- Залишилося замовлення.
- Середня ціна.
- Вартість замовлення.
- ID замовлення.
- Ордер маржі.
- Статус.
3. Історія транзакцій
Історія торгівлі показує записи про ваші відповідні замовлення за певний період часу. Ви також можете перевірити торгові комісії та свою роль (маркет-мейкер або тейкер).
Щоб переглянути історію транзакцій, скористайтеся фільтром, щоб налаштувати дату, і натисніть [Пошук] . 
Вилучення
Як знайти ідентифікатор транзакції (TxHash/TxID)?
1. Торкніться транзакції у відповідному крипто-гаманці або в історії транзакцій.2. Торкніться гіперпосилання «Вивести на» адресу.
3. Ви можете скопіювати TxHash або переглянути транзакцію в Blockchain Explorer.
Через можливе перевантаження мережі може виникнути значна затримка в обробці вашої транзакції. Ви можете використовувати ідентифікатор транзакції (TxID), щоб переглянути статус передачі ваших активів за допомогою блокчейн-провідника.
Які банківські рахунки я можу використовувати для зняття своїх коштів?
Існує два варіанти вибору банківського рахунку, на який ви знімаєте кошти: Варіант 1.
Ви можете виводити кошти на банківські рахунки, які ви використовували для внесення коштів у додаток Crypto.com. У списку автоматично відобразяться останні використані рахунки для депозитів.
Варіант 2
Ви можете вручну ввести номер IBAN свого банківського рахунку. Просто перейдіть до ящика для зняття коштів у своєму Fiat Wallet і натисніть «Додати банківський рахунок». Дотримуйтеся вказівок на екрані та натисніть «Надіслати», щоб зберегти свій банківський рахунок. Потім можна переходити до виведення коштів.
*Примітка:
назва банківського рахунку, яку ви надаєте, має збігатися з офіційною назвою, пов’язаною з вашим обліковим записом у додатку Crypto.com. Невідповідність імен призведе до невдалого зняття, і банк-одержувач може стягнути комісію за обробку відшкодування.
Скільки часу потрібно, щоб мої кошти надійшли на мій банківський рахунок?
Будь ласка, зачекайте від одного до двох робочих днів для обробки запитів на зняття коштів. Після схвалення кошти будуть негайно надіслані на ваш банківський рахунок за допомогою EFT, FAST або міжбанківського переказу.
