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Comment télécharger et installer l'application Crypto.com pour téléphones mobiles (iOS)

Comment télécharger et installer l'application Crypto.com pour téléphones mobiles (Android)

Comment créer un compte sur Crypto.com (application)

1. Entrez votre adresse email .
2. Cochez la case « Je souhaite recevoir des offres et des mises à jour exclusives de Crypto.com » .
3. Appuyez sur «Créer un nouveau compte» .

• Pour protéger votre compte, nous vous recommandons fortement d'activer au moins une ou deux authentifications (2FA).
• Veuillez noter que vous devez effectuer une vérification d'identité avant d'utiliser Crypto.com pour effectuer des transactions.

Foire aux questions (FAQ)

Comment réinitialiser le mot de passe de l'application Crypto.com?

Veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous pour réinitialiser votre code d'accès à l'application Crypto.com.

1. Appuyez sur [Mot de passe oublié ?].

Remarque: Pour des raisons de sécurité, les utilisateurs dont le solde combiné est supérieur à l'équivalent de 1000USD devront passer par le processus de vérification auprès de notre équipe d'assistance. Le message suivant s'affichera pour ces utilisateurs.


2. Saisissez votre [Date de naissance] et votre [Code de vérification].

Pensez à appuyer sur [Envoyer] pour déclencher le SMS avec le code de vérification (SMS OTP).

Veuillez noter que vous ne pourrez continuer que lorsque vous aurez saisi le SMS OTP (mot de passe à usage unique) envoyé à votre numéro de téléphone portable et votre date de naissance.

Note:

• L'application sera verrouillée pendant 4 heures après 3 tentatives infructueuses.
• L’e-mail de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance si votre application est verrouillée et que votre adresse e-mail et/ou votre numéro de mobile ont changé.

3. Appuyez sur [Ouvrir l'e-mail].

4. Recherchez l'e-mail de réinitialisation et utilisez le bouton [Connexion] à cet endroit.


5. Saisissez un nouveau mot de passe.

Comment mettre à jour votre numéro de téléphone sur l'application Crypto.com ?

Si vous avez perdu l'accès à votre numéro de téléphone enregistré et que vous ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez mettre à jour votre numéro à partir de l'écran de connexion si le solde de votre compte est inférieur à 1000USD.

Veuillez noter que le nouveau numéro de téléphone doit avoir le même indicatif de pays que le précédent.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre numéro de téléphone:

1. Sur l'écran de connexion, entrez votre e-mail pour terminer la vérification de l'e-mail.

2. Appuyez sur [Vous n'avez pas reçu de code ?] puis sur [Modifier le numéro de téléphone] . Cette option n'est affichée que pour les utilisateurs éligibles.

3. Terminez la vérification du mot de passe. 4. Saisissez votre nouveau numéro de téléphone et appuyez sur [Continuer].

5. Saisissez le code de vérification SMS envoyé à votre nouveau numéro.

6. Continuez à vous connecter. Si vous avez perdu l'accès à votre numéro de téléphone enregistré mais que vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre numéro.

Veuillez noter que le nouveau numéro de téléphone doit avoir le même indicatif de pays que le précédent.

6. Saisissez le code de vérification SMS envoyé à votre nouveau numéro de téléphone.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe avec ma phrase de récupération?

Dans le cas malheureux où vous oublieriez le code à 6 chiffres de votre portefeuille, vous pouvez toujours réinitialiser votre code avec votre phrase de récupération.

Une phrase de récupération est une clé pour accéder à votre portefeuille et à vos fonds, elle se compose généralement de 18/12/24 mots générés aléatoirement et est générée lorsque vous créez un portefeuille pour la première fois.

Si vous avez mal saisi votre code à 6 chiffres cinq fois en 30 minutes, votre application sera verrouillée pendant 30 minutes. Après 30 minutes, si vous ne vous souvenez toujours pas de votre mot de passe, vous pouvez supprimer votre portefeuille de l'appareil, puis importer à nouveau le portefeuille avec votre phrase de récupération et réinitialiser le mot de passe.

Que devez-vous faire si vous ne pouvez plus accéder à votre application Crypto.com DeFi Wallet ?

1. Préparez votre phrase de récupération de 12 mots.
2. Supprimez l'application.
3. Réinstallez l'application.
4. Appuyez sur [Importer un portefeuille existant] et récupérez votre portefeuille avec la phrase de 12 mots. Vous pourrez créer un nouveau mot de passe une fois l’importation du portefeuille réussie.