Ako začať obchodovať na Crypto.com v roku 2024: Sprievodca krok za krokom pre začiatočníkov
Ako otvoriť účet na Crypto.com
Ako otvoriť účet na Crypto.com pomocou e-mailu
1. Prejdite na stránku Crypto.com .V pravom hornom rohu domovskej stránky nájdete tlačidlo „Zaregistrovať sa“. Kliknite na [ Zaregistrovať sa ] .
2. Zaregistrujte sa pomocou svojho e-mailu a nastavte si heslo.
*Poznámka:
- Vaše heslo musí obsahovať aspoň 8 znakov, vrátane jedného čísla, jedného veľkého písmena a jedného špeciálneho znaku.
3. Prečítajte si pokyny zobrazené na obrazovke a potom nám poskytnite potrebné informácie. 4. V ponuke vyberte položku [Overiť] . Na e-mailovú adresu, ktorú ste zaregistrovali, bude vydané jednorazové heslo (OTP) a overenie e-mailom. 5. V poslednom kroku musíte potvrdiť svoje telefónne číslo. Vyberte predvoľbu svojej krajiny a potom zadajte svoje telefónne číslo (bez predvoľby). Bude vám poskytnutý overovací kód [ SMS ]. Zadajte kód a kliknite na [Odoslať] . 6. Keď skončíte! Potom budete presmerovaní na vstupnú stránku Exchange.
Ako otvoriť účet v aplikácii Crypto.com
Môžete si zaregistrovať účet Crypto.com pomocou svojej e-mailovej adresy v aplikácii Crypto.com jednoducho niekoľkými klepnutiami.1. Stiahnite si a otvorte aplikáciu Crypto.com a klepnite na [Vytvoriť nový účet].
2. Zadajte svoje informácie:
- Vložte svoju e-mailovú adresu .
- Začiarknite políčko „ Chcem dostávať exkluzívne ponuky a aktualizácie z Crypto.com “ .
- Klepnite na „ Vytvoriť nový účet “ .
3. Zadajte svoje telefónne číslo (uistite sa, že ste vybrali správnu predvoľbu) a klepnite na [Odoslať overovací kód].
4. Do telefónu dostanete 6-miestny overovací kód. Zadajte kód.
5. Poskytnutím vášho ID na identifikáciu vašej identity klepnite na [Agree and continue] a úspešne ste vytvorili účet Crypto.com.
Poznámka :
- Na ochranu vášho účtu dôrazne odporúčame povoliť aspoň jedno alebo dvojfaktorové overenie (2FA).
- Upozorňujeme, že pred použitím Crypto.com na obchodovanie musíte vykonať overenie totožnosti.
Ako overiť svoj účet na Crypto.com
Ako dokončiť overenie identity? Sprievodca krok za krokom
1. Otvorte v telefóne aplikáciu Crypto.com . Klepnite na [Vytvoriť nový účet] . 
2. Zadajte svoje informácie.
- Vložte svoju e-mailovú adresu .
- Začiarknite políčko „ Chcem dostávať exkluzívne ponuky a aktualizácie z Crypto.com “ .
- Klepnite na „ Vytvoriť nový účet “ .
3. Skontrolujte svoj e-mail, či nemáte potvrdzovací odkaz. Ak nevidíte žiadny odkaz, kliknite na [Znova odoslať]. 
4. Ďalej sa zaregistrujte pomocou svojho telefónneho čísla a klepnite na [Pokračovať]. 
5. Zadajte 6-miestny kód, ktorý bol odoslaný na váš telefón. 
6. Nastavte prístupový kód, ktorý sa používa na odomykanie a potvrdzovanie transakcií. 
7. Ďalej je potrebné overiť vašu identitu klepnutím na [Súhlasím a pokračovať]. 
8. Vyberte typ dokumentov, s ktorými chcete pokračovať. 
9. Vložte svoj preukaz totožnosti do rámu a odfoťte ho. 
10. Po odoslaní dokumentu počkajte niekoľko dní na jeho overenie. 
[Poznámka]:
Účty sa otvárajú iba pomocou aplikácie Crypto.com, preto nám neposielajte základné informácie prostredníctvom e-mailu alebo chatu v aplikácii.
*Váš pas je najlepším dokladom na použitie vo väčšine prípadov. Ak nemáte pas, zvyčajne vám postačí občiansky preukaz alebo vodičský preukaz.
(Občania a obyvatelia USA však musia predložiť svoj štátom vydaný vodičský preukaz alebo ID.
Aké typy dokumentov sú prijateľné ako dôkaz o overení adresy?
Ako dôkaz overenia adresy bydliska akceptujeme jeden z nasledujúcich dokumentov na vaše meno (vydané do 3 mesiacov):
Účet za energie.
Korešpondencia z ministerstva alebo agentúry.
Výpisy alebo listy vydané bankou, finančnou inštitúciou alebo autorizovaným poisťovateľom (pri výpisoch z kreditnej karty zamaskujte číslo karty).
Platný vládny preukaz.
Pri snímaní dokumentu majte na pamäti:
Zachyťte jeho plnú podobu so všetkými štyrmi rohmi; čiastočné skenovanie dokumentu nie je akceptované.
Zachyťte vytlačený dokument alebo digitálnu kópiu cez obrazovku počítača.
Dokument ponechajte nezmenený, s výnimkou prípadu, keď maskujete čísla bankových účtov alebo kariet.
Zachyťte dokument vertikálne (v režime na výšku), aby ste zabezpečili, že bude zachytený celý dokument, nesnímajte ho v režime na šírku.
Čo robíte s mojimi informáciami?
Crypto.com používa informácie iba na účely overenia adresy, ako to vyžadujú platné zákony a predpisy. Crypto.com nepoužíva informácie poskytnuté žiadateľom na žiadny iný účel.
Ako vkladať peniaze na Crypto.com
Ako vložiť kryptomeny na Crypto.com
Ak vlastníte kryptomenu na inej platforme alebo peňaženke, môžete si ich preniesť do peňaženky Crypto.com na obchodovanie.
Vklad kryptomeny na Crypto.com (webová stránka)
1. Prihláste sa do svojho účtu Crypto.com a kliknite na [ Peňaženka ]. 2. Vyberte, čo chcete vložiť. Potom kliknite na [Vložiť]. 3. Vyberte položku [Kryptomena] a vykonajte vklad. 4. Zobrazí sa adresa vášho vkladu.
Vyberte si svoju sieť a skopírujte svoju vkladovú adresu kliknutím na [Kopírovať adresu] alebo [Zobraziť QR kód].A vložte ho na platformu, kde máte v úmysle vybrať svoje prostriedky. Poznámka: Uistite sa, že vybratá sieť je rovnaká ako sieť platformy, z ktorej vyberáte prostriedky. Ak vyberiete nesprávnu sieť, prídete o svoje prostriedky.
Zhrnutie výberu siete:
- BEP2 označuje BNB Beacon Chain (predtým Binance Chain).
- BEP20 odkazuje na BNB Smart Chain (BSC) (bývalý Binance Smart Chain).
- ERC20 označuje sieť Ethereum.
- TRC20 označuje sieť TRON.
- BTC označuje bitcoinovú sieť.
- BTC (SegWit) označuje Native Segwit (bech32) a adresa začína „bc1“. Používatelia môžu vyberať alebo posielať svoje bitcoiny na adresy SegWit (bech32).
5. Po potvrdení žiadosti o výber trvá potvrdenie transakcie istý čas. Čas potvrdenia sa líši v závislosti od blockchainu a jeho aktuálnej sieťovej prevádzky.
Po spracovaní prevodu budú prostriedky krátko nato pripísané na váš účet Crypto.com.
6. Stav svojho vkladu môžete skontrolovať v [História transakcií], ako aj ďalšie informácie o vašich nedávnych transakciách.
Vklad kryptomeny na Crypto.com (aplikácia)
1. Otvorte aplikáciu Crypto.com kliknutím na tlačidlo [ Vklad] na domovskej obrazovke.
2. Pre [ Krypto vklady] vyberte mincu, ktorú chcete vložiť, a odtiaľ sa na obrazovke objavia podrobnosti o vašej peňaženke.
3. Vyberte svoju sieť, zobrazí sa kontextové okno s vaším [QR kódom] a klepnutím na [Zdieľať adresu] môžete zdieľať svoju vkladovú adresu.
Poznámka: Starostlivo si vyberte sieť vkladov a uistite sa, že vybratá sieť je rovnaká ako sieť platformy, z ktorej vyberáte prostriedky. Ak vyberiete nesprávnu sieť, prídete o svoje prostriedky.
5. Po potvrdení žiadosti o vklad bude prevod spracovaný. Finančné prostriedky budú pripísané na váš účet Crypto.com krátko potom.
Ako vložiť menu Fiat na Crypto.com
Ako si založím svoju EUR fiat peňaženku?
1. Prejdite na svoju domovskú stránku a kliknite na [Účet].
2. Prejdite na [Fiat Wallet].
Na domovskej stránke klepnite na [Vklad] [Fiat] . 
3. Klepnite na tlačidlo [+ Nastaviť novú menu] . 
4. Nastavte EUR (SEPA).
Vyberte [Rozumiem a súhlasím s podmienkami služby Fiat Wallet v EUR] a klepnite na [Ďalej] . 
4. Dokončite nastavenie EUR peňaženky podľa pokynov pre SEPA sieť.
Aby ste mohli vytvoriť svoju EUR fiat peňaženku, musíte zadať nasledujúce dodatočné informácie:
- Očakávaný ročný objem transakcií.
- Ročná príjmová skupina.
- Zamestnanecký stav alebo povolanie.
- Overenie adresy.
Klepnite na [Odoslať všetky informácie o účte na môj e-mail] . Po úspešnom uložení bankového prevodu vás budeme informovať.
Vklad EUR a mien Fiat prostredníctvom bankového prevodu SEPA
1. Prihláste sa do svojho účtu Crypto.com a kliknite na [Peňaženka] .
2. Vyberte ten, ktorý chcete vložiť.
3. Zvoľte [Fiat] a kliknite na [Bankový prevod] . 
4. Kliknutím na [Next] dokončite nastavenie EUR peňaženky podľa pokynov pre SEPA sieť.
Aby ste mohli vytvoriť svoju EUR fiat peňaženku, musíte zadať nasledujúce dodatočné informácie:
- Očakávaný ročný objem transakcií.
- Ročná príjmová skupina.
- Zamestnanecký stav alebo povolanie.
- Overenie adresy.
5. Zadajte sumu, ktorú chcete vložiť, a potom sa vám zobrazia podrobné informácie o platbe.
Vklad v mene Fiat na Crypto.com (aplikácia)
1. Otvorte aplikáciu Crypto.com kliknutím na tlačidlo [ Vklad] na domovskej obrazovke.
2. Spustenie [Vklad Fiat] vyvolá vklad v ponuke peňaženky Fiat.
3. Budete vyzvaní, aby ste si zriadili fiat menovú peňaženku. A potom môžete uložiť Fiat.
4. Po nastavení meny zadajte svoju sumu, vyberte bankový účet a vložte do svojej fiat peňaženky.
Ako kúpiť krypto kreditnou/debetnou kartou na Crypto.com
1. Otvorte na svojom telefóne aplikáciu Crypto.com a prihláste sa.
Klepnite na [Kúpiť]. 
2. Ďalej si vyberte kryptomenu, ktorú chcete kúpiť. 
3. Vyplňte sumu, ktorú chcete kúpiť, a kliknite na [Pridať spôsob platby]. 
4. Pokračujte výberom položky Kreditná/debetná karta.
Ak uprednostňujete platbu vo fiat mene, môžete si ju zmeniť. 
5. Vyplňte informácie o svojej karte a pokračujte klepnutím na [Pridať kartu] . 
6. Skontrolujte informácie o nákupe a potom kliknite na [Potvrdiť]. 
7. Gratulujeme! Transakcia je dokončená.
Zakúpená kryptomena bola uložená do vašej Spot Wallet Crypto.com. 
Ako obchodovať na Crypto.com
Ako obchodovať Spot na Crypto.com (webová stránka)
Spotový obchod je jednoduchá transakcia medzi kupujúcim a predávajúcim s cieľom obchodovať za aktuálny trhový kurz, známy ako spotová cena. Obchod prebehne ihneď po splnení objednávky.1. Otvorte webovú stránku Crypto.com a prihláste sa do svojho účtu.
Kliknite na [Obchod] a vyberte [Spot] .
2. Kliknutím na ľubovoľnú kryptomenu, s ktorou by ste chceli obchodovať na domovskej stránke prejdete priamo na príslušnú stránku spotového obchodovania.
3. Teraz sa ocitnete na rozhraní obchodnej stránky.
- Objem obchodovania obchodného páru za 24 hodín.
- Predám knihu objednávok.
- Kúpiť knihu objednávok.
- Sviečkový graf a hĺbka trhu.
- Typ objednávky: Limit/Market/Stop-limit/OCO(One-Cancels-the-other)
- Nakupujte a predávajte kryptomenu.
- História obchodovania.
- Podrobnosti o peňaženke.
- Zostatok/Pozície/Otvorené objednávky/Spúšťacie príkazy/História objednávok/História obchodov/Aktívni roboti.
Prejdite do sekcie nákupu a predaja (6) na nákup BTC a vyplňte cenu a sumu pre vašu objednávku. Pre dokončenie transakcie kliknite na [Kúpiť BTC] .
- Predvolená cena v limitnom príkaze je posledná cena, za ktorú sa obchodovalo.
- Percentá uvedené nižšie sa týkajú podielu jednej meny, ktorú musíte kúpiť v druhej mene.
Ako obchodovať Spot na Crypto.com (aplikácia)
1. Prihláste sa do svojej aplikácie Crypto.com a kliknutím na [Obchodovať] prejdite na stránku spotového obchodovania.
2. Kliknutím na [Kúpiť] prejdete na stránku kryptomeny.
3. Vyberte kryptomenu, ktorú chcete nakupovať a obchodovať.
4. Zadajte sumu, ktorú chcete kúpiť, a kliknutím na [Pridať spôsob platby] dokončite transakciu.
5. Alebo môžete kliknúť na [Crypto] , aby ste zaplatili za kryptomenu, ktorú ste si vybrali, a potom kliknite na [Kúpiť].
Môžete postupovať podľa rovnakých krokov pri predaji BTC alebo akejkoľvek inej vybranej kryptomeny výberom karty [Predaj] .
Čo je to funkcia Stop-Limit a ako ju používať
Čo je to stop-limit príkaz?
Limitný pokyn so stop cenou a limitnou cenou je známy ako stop limitný pokyn. Limitný pokyn bude zapísaný do knihy objednávok po dosiahnutí stop ceny. Limitný príkaz sa vykoná po dosiahnutí limitnej ceny.Stop cena: Stop-limit pokyn na nákup alebo predaj aktíva za limitnú cenu alebo vyššiu sa vykoná, keď cena aktíva dosiahne stop cenu.
Limitná cena: zvolená cena alebo niekedy aj vyššia cena, pri ktorej sa vykoná príkaz stop limit.
Limitné aj stop ceny je možné nastaviť za rovnakú cenu. Stop cena príkazu na predaj by však mala byť o niečo vyššia ako maximálna cena. Vďaka tomuto cenovému rozdielu sa vytvorí bezpečný cenový rozdiel medzi časom spustenia a vykonania pokynu. Pre nákupný príkaz môže byť stop cena nastavená mierne pod limitnou cenou. Navyše to zníži možnosť, že vaša objednávka nebude vybavená.
Upozorňujeme, že váš pokyn bude vykonaný ako limitný pokyn vždy, keď trhová cena dosiahne vašu limitnú cenu. Vaša objednávka sa nemusí nikdy splniť, ak nastavíte limity take-profit alebo stop-loss príliš nízke alebo príliš vysoké, pretože trhová cena nikdy nebude schopná dosiahnuť limitnú cenu, ktorú ste určili.
Ako funguje stop-limit príkaz?
Aktuálna cena je 2 400 (A). Stop cenu môžete nastaviť nad aktuálnu cenu, napríklad 3 000 (B), alebo pod aktuálnu cenu, napríklad 1 500 (C). Keď cena stúpne na 3 000 (B) alebo klesne na 1 500 (C), spustí sa príkaz stop-limit a limitný príkaz sa automaticky zapíše do knihy objednávok.
Poznámka:
Limitná cena môže byť nastavená nad alebo pod stop cenu pre nákupné aj predajné príkazy. Napríklad, stop cena B môže byť umiestnená spolu s nižšou limitnou cenou B1 alebo vyššou limitnou cenou B2.
Limitný príkaz je neplatný pred spustením stop ceny, a to aj vtedy, keď je limitná cena dosiahnutá pred stop cenou.
Keď sa dosiahne stop cena, znamená to len to, že je aktivovaný limitný pokyn a bude zadaný do knihy objednávok, a nie okamžite vyplnený limitný príkaz. Limitný príkaz bude vykonaný podľa vlastných pravidiel.
Ako zadám stop-limit príkaz na Crypto.com?
1. Prihláste sa do svojho účtu Crypto.com a prejdite na [Obchod]-[Spot] . Vyberte buď [Kúpiť] alebo [Predať] a potom kliknite na [Stop-limit].
2. Zadajte spúšťaciu cenu, limitnú cenu a množstvo kryptomien, ktoré chcete kúpiť. Kliknutím na [Kúpiť BTC] potvrďte podrobnosti transakcie.
Ako zobraziť moje stop-limit príkazy?
Po odoslaní objednávok si môžete prezerať a upravovať svoje stop-limit príkazy tak, že prejdete do sekcie (8) a kliknete na [Otvoriť objednávky].
Ak chcete zobraziť vykonané alebo zrušené objednávky, prejdite na kartu [ História objednávok ]. 
Ako vybrať z Crypto.com
Ako stiahnuť krypto z Crypto.com
V tomto článku vám ukážeme, ako môžete vyberať z Crypto.com na externú platformu alebo peňaženku.
Ako stiahnuť krypto z Crypto.com (web)
1. Prihláste sa do svojho účtu Crypto.com a kliknite na [Peňaženka].
2. Vyberte krypto, ktorú chcete vybrať, a kliknite na tlačidlo [Výber] .
Pre tento príklad volím [CRO] .
3. Zvoľte [Kryptomena] a zvoľte [Adresa externej peňaženky] . 
4. Zadajte svoju [Adresu peňaženky] , vyberte [Sumu], ktorú chcete vytvoriť, a vyberte [Typ peňaženky]. 
5. Potom kliknite na [Skontrolovať výber] a všetko je hotové.
Upozornenie: Ak pri prevode zadáte nesprávne informácie alebo vyberiete nesprávnu sieť, vaše aktíva budú natrvalo stratené. Pred uskutočnením prevodu sa uistite, že informácie sú správne.
Ako stiahnuť krypto z Crypto.com (App)
1. Otvorte aplikáciu Crypto.com a prihláste sa, klepnite na [Účty] .
2. Klepnite na [Crypto Wallet] a vyberte si dostupný token, ktorý chcete vybrať.
3. Kliknite na [Preniesť].
4. Klepnutím na [Vybrať] prejdite na ďalšiu stránku.
5. Vyberte výber pomocou [Crypto] .
6. Vyberte výber pomocou [Externá peňaženka] .
7. Ak chcete pokračovať v procese, pridajte adresu svojej peňaženky.
8. Vyberte svoju sieť, zadajte svoju [Adresu peňaženky VRA] a [Názov peňaženky] a kliknite na tlačidlo Pokračovať.
9. Overte svoju peňaženku klepnutím na [Áno, dôverujem tejto adrese].
Potom ste úspešný pri výbere.
Ako vybrať menu Fiat z Crypto.com
Ako stiahnuť Fiat z Crypto.com (Web)
1. Otvorte a prihláste sa do svojho účtu Crypto.com a vyberte položku [Peňaženka] . 2. Vyberte menu, ktorú chcete vybrať, a kliknite na tlačidlo [Výber] . Pre tento príklad volím [USD]. 3. Zvoľte [Fiat] a zvoľte [Bankový prevod] . 4. Nastavte si bankový účet. Potom zadajte sumu výberu a vyberte bankový účet, z ktorého vyberáte prostriedky, aby ste mohli skontrolovať a potvrdiť žiadosť o výber.
Ako vyberať s menou GBP v aplikácii Crypto.com
1. Otvorte aplikáciu Crypto.com a prihláste sa, klepnite na [Účty] .
2. Klepnite na [Fiat Wallet] a kliknite na [Preniesť] .
3. Kliknite na [Vybrať].
4. Klepnutím na Britskú libru (GBP) prejdite na ďalšiu stránku.
6. Skontrolujte svoje údaje a klepnite na [Vybrať teraz].
Kontrola vašej žiadosti o výber trvala 2-4 pracovné dni, po schválení vašej žiadosti vás budeme informovať.
Ako vyberať s menou EUR (SEPA) v aplikácii Crypto.com
1. Prejdite do svojej Peňaženky Fiat a kliknite na [Preniesť].
6. Zvoľte si požadovanú menu a zvoľte menu [EUR] .
Potom kliknite na [Vybrať teraz] .
7. Zadajte svoju sumu a klepnite na [Vybrať] .
Skontrolujte a potvrďte žiadosť o výber, počkajte na našu internú kontrolu a po spracovaní výberu vás budeme informovať. 
Ako predať kryptomeny do vašej peňaženky Fiat na Crypto.com
1. Otvorte aplikáciu Crypto.com a kliknite na svoje [Účty] . 
2. Vyberte [Fiat Wallet] a kliknite na kryptomenu, ktorú chcete predať. 
3. Zadajte sumu, ktorú chcete vybrať, vyberte si menu výberu a kliknite na [Predať...]. 
4. Skontrolujte svoje informácie a klepnite na [Potvrdiť] . A peniaze budú odoslané do vašej peňaženky Fiat.
Často kladené otázky (FAQ)
účtu
Prečo nemôžem prijímať e-maily z Crypto.com?
Ak nedostávate e-maily odoslané z Crypto.com, postupujte podľa pokynov nižšie a skontrolujte nastavenia svojho e-mailu:1. Ste prihlásený na e-mailovú adresu zaregistrovanú vo vašom účte Crypto.com? Niekedy môžete byť odhlásení z e-mailu na svojich zariadeniach, a preto nemôžete vidieť e-maily Crypto.com. Prihláste sa a obnovte stránku.
2. Skontrolovali ste priečinok so spamom vo svojom e-maile? Ak zistíte, že váš poskytovateľ e-mailových služieb posúva e-maily Crypto.com do vášho priečinka spam, môžete ich označiť ako „bezpečné“ pridaním e-mailových adries Crypto.com na bielu listinu. Môžete si ho nastaviť v časti Ako na zoznam povolených e-mailov Crypto.com.
3. Je funkčnosť vášho e-mailového klienta alebo poskytovateľa služieb normálna? Ak chcete mať istotu, že váš firewall alebo antivírusový program nespôsobuje bezpečnostný konflikt, môžete overiť nastavenia e-mailového servera.
4. Je vaša schránka preplnená e-mailami? Ak ste dosiahli limit, nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily. Ak chcete uvoľniť miesto pre nové e-maily, môžete odstrániť niektoré staršie.
5. Ak je to možné, zaregistrujte sa pomocou bežných e-mailových adries ako Gmail, Outlook atď.
Ako to, že nemôžem dostať overovacie SMS kódy?
Crypto.com neustále pracuje na zlepšovaní používateľského zážitku rozšírením nášho pokrytia SMS autentifikáciou. Niektoré krajiny a regióny však v súčasnosti nie sú podporované. Ak nemôžete povoliť overenie SMS, skontrolujte náš globálny zoznam pokrytia SMS a zistite, či je pokrytá vaša poloha. Ak vaša poloha nie je uvedená v zozname, použite Google Authentication ako primárnu dvojfaktorovú autentifikáciu.
Možno vám bude užitočná príručka Ako povoliť Google Authentication (2FA).
Nasledujúce opatrenia by ste mali vykonať, ak stále nemôžete prijímať SMS kódy ani po aktivácii overovania SMS alebo ak momentálne žijete v krajine alebo regióne, na ktoré sa vzťahuje náš globálny zoznam pokrytia SMS:
- Uistite sa, že na vašom mobilnom zariadení je silný signál siete.
- Vypnite na svojom telefóne všetky blokovanie hovorov, firewall, antivírusové programy a/alebo programy volajúcich, ktoré by mohli brániť fungovaniu nášho čísla SMS kódu.
- Znova zapnite telefón.
- Namiesto toho skúste overenie hlasom.
- Ak chcete obnoviť overenie SMS, kliknite na tento odkaz.
Overenie
Prečo moja žiadosť nebola schválená po 3 dňoch?
Zatiaľ čo väčšina žiadostí sa spracováva do 3 až 4 dní, z dôvodu obrovského počtu nových žiadateľov niektoré kontroly KYC trvajú približne 7 pracovných dní.
Žiadosti sa posudzujú čo najrýchlejšie a po ich dokončení vám pošleme aktualizáciu e-mailom. Ďakujeme za vašu trpezlivosť.
Nedostal som jednorazové heslo
Pošlite nám e-mail na adresu [[email protected]] a uveďte svoje telefónne číslo (vrátane kódu krajiny) a poskytovateľa mobilných služieb.
Čo je to „Singpass“?
Singpass je dôveryhodná digitálna identita každého obyvateľa Singapuru pre jednoduchý a bezpečný prístup k viac ako 1 700 službám vládneho a súkromného sektora online a osobne. Používatelia sa môžu pomocou vylepšeného Singpassu prihlásiť do digitálnych služieb, preukázať svoju identitu pri pokladniach, digitálne podpisovať dokumenty a ďalšie.
Singpass spravuje vládna technologická agentúra (GovTech) a je jedným z ôsmich strategických národných projektov, ktoré riadia singapurskú víziu Smart Nation.
Čo je MyInfo?
MyInfo je služba, ktorá umožňuje používateľom Singpass spravovať ich osobné údaje a predvypĺňať formuláre s ich súhlasom na transakcie digitálnych služieb vrátane údajov, ktoré sa získavajú medzi zúčastnenými vládnymi agentúrami. To znamená, že používatelia musia digitálnej službe poskytnúť osobné údaje iba raz, namiesto opakovaného poskytovania údajov pre každú online transakciu. Používatelia si môžu zobraziť svoj vlastný profil osobných údajov vo svojej aplikácii Singpass na karte Profil .
Aplikácia neskenuje môj preukaz totožnosti alebo neodfotí?
Ak sa vám pri prvom pokuse nepodarilo naskenovať dokument a/alebo fotografiu, vyskúšajte funkciu manuálneho nahrávania.
[Nasledujúce procesy vám pomôžu urýchliť proces overovania]:
[Celé meno]: Skontrolujte, či sa zadané meno zhoduje s menom na dokumente, ktorý poskytnete. Namiesto akronymov alebo iniciálok použite svoje celé mená, ak ich papier používa. Uistite sa, že neexistujú žiadne pravopisné chyby.
[Mať platný preukaz totožnosti]: Odfoťte preukaz totožnosti v dobre osvetlenom prostredí. Skontrolujte, či sú viditeľné všetky štyri rohy dokumentu a či na ňom nie sú žiadne odrazy (ak je baterka telefónu zapnutá, vypnite ju). Vyčistite šošovku, pevne držte telefón a umiestnite fotoaparát tak, aby sa rám obrázka dotýkal okrajov dokumentu – ak sa tak stane, fotografia sa nasníma automaticky. Po zachytení skontrolujte, či sú informácie na obrázku čitateľné. Ak si nie ste istí kvalitou obrázka, pred odoslaním ho znova nasnímajte.
[Urobte dobrú selfie]: Pri skúšaní obrázka držte fotoaparát stabilne a očami sledujte zelenú bodku (táto technika využíva video aj fotoaparát). Snažte sa zostať čo najtichšie – nebude to trvať dlho.
Záloha
Chýbajúce krypto vklady
Čo robiť v prípade nepodporovaných vkladov tokenov a vkladov s nesprávnymi alebo chýbajúcimi informáciami
Vklady nepodporovaných tokenov
Ak klient vložil token, ktorý Crypto.com nepodporuje, môže kontaktovať zákaznícku podporu so žiadosťou o pomoc pri získaní prostriedkov. V niektorých prípadoch nemusí byť načítanie prostriedkov možné.
Vklady s nesprávnymi alebo chýbajúcimi adresami / štítkami / poznámkami
Ak používateľ odoslal vklad s nesprávnou alebo chýbajúcou adresou, štítkom alebo poznámkou, môže sa obrátiť na zákaznícku podporu a požiadať o pomoc pri získaní prostriedkov. V niektorých prípadoch nemusí byť načítanie prostriedkov možné.
*Poznámka: Upozorňujeme, že za získanie chýbajúcich krypto vkladov môže byť účtovaný poplatok až 150 USD, ako to určí Crypto.com podľa vlastného uváženia a môže sa z času na čas zmeniť.
Kde je môj krypto vklad?
Keď je transakcia na blockchaine, bude potrebný nasledujúci počet potvrdení, aby sa vklad objavil vo vašej aplikácii Crypto.com:
1 potvrdenie pre XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 potvrdenia pre BTC.
4 potvrdenia pre LTC.
5 potvrdení pre NEO.
6 potvrdení pre BCH.
12 potvrdení pre tokeny VET a ERC-20.
15 potvrdení pre ADA, BSC.
30 potvrdení pre XTZ.
64 potvrdení pre ETH, na ERC20.
256 potvrdení pre ETH, USDC, MATIC, SUPER a USDT na Polygóne.
910 potvrdení pre FIL.
3000 potvrdení pre ETC.
4000 potvrdení pre ETHW.
Keď sa tak stane, dostanete e-mailové oznámenie o úspešnom vklade .
Ktoré kryptomeny možno použiť na dobitie karty Crypto.com Visa?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
Niektoré kryptomeny nemusia byť dostupné v závislosti od vašej polohy.
Ako skontrolujem svoju históriu transakcií?
Stav svojho vkladu môžete skontrolovať tak, že prejdete na [Hlavný panel] - [Peňaženka] - [Transakcie].
Ak používate aplikáciu, kliknite na [Účet] a klepnutím na ikonu v pravom hornom rohu skontrolujte svoje transakcie. 
Obchodovanie
Čo je limitovaný príkaz
Pokyn zadaný do knihy objednávok za určitú limitnú cenu sa nazýva limitný príkaz. Nevykoná sa to hneď ako trhový príkaz. Limitný príkaz bude splnený iba vtedy, ak trhová cena dosiahne vašu limitnú cenu (alebo vyššiu). Preto môžete pomocou limitného príkazu nakupovať za nižšiu cenu alebo predávať za vyššiu cenu, ako je bežný kurz.Predpokladajme napríklad, že súčasná cena bitcoinu je 50 000 a nastavíte limitný príkaz na nákup 1 BTC za 60 000 USD. Keďže toto je lepšia cena ako tá, ktorú ste zadali (60 000 USD), váš limitný príkaz bude okamžite vykonaný za 50 000 USD.
Čo je trhový poriadok
Keď zadáte pokyn na trhový pokyn, okamžite sa vykoná pri bežiacom kurze. Dá sa použiť na zadávanie objednávok na nákup aj predaj. Trhový príkaz na nákup alebo predaj možno zadať výberom [Množstvo] alebo [Celkom]. Sumu môžete zadať explicitne, napríklad ak chcete kúpiť určité množstvo bitcoínov. Môžete však použiť [Total] na zadanie nákupnej objednávky, ak si želáte kúpiť BTC za konkrétnu sumu peňazí, napríklad 10 000 USDT.
Ako zobraziť moju aktivitu spotového obchodovania
Svoje spotové obchodné aktivity si môžete pozrieť na paneli Objednávky a pozície v spodnej časti obchodného rozhrania. Jednoducho prepínajte medzi kartami a skontrolujte stav otvorenej objednávky a predtým vykonané objednávky. 1. Otvorené objednávky
Klepnutím na položku [Otvoriť objednávku] môžete zobraziť podrobnosti o svojej otvorenej objednávke vrátane:
- Čas objednávky.
- Objednávkový nástroj.
- Strana objednávky.
- Cena objednávky.
- Objednané množstvo.
- Celkom.
- Poplatok.
- Mena poplatku.
- Typ poplatku.
- Číslo objednávky.
- Obchodné ID.
2. História objednávok
História objednávok zobrazuje záznam vašich vyplnených a nevybavených objednávok za určité obdobie. Môžete zobraziť podrobnosti objednávky vrátane:- Čas objednávky.
- Objednávkový nástroj.
- Strana objednávky.
- Cena objednávky.
- Objednané množstvo.
- Stav spúšte.
- Objednávka dokončená.
- Zostávajúca objednávka.
- Priemerná cena.
- Hodnota objednávky.
- Číslo objednávky.
- Margin Order.
- Postavenie.
3. História transakcií
História obchodov zobrazuje záznam vašich spárovaných objednávok za určité časové obdobie. Môžete tiež skontrolovať poplatky za obchodovanie a svoju rolu (tvorca trhu alebo príjemcu).
Ak chcete zobraziť históriu transakcií, použite filter na prispôsobenie dátumu a kliknite na [Hľadať] . 
Odstúpenie
Ako nájsť ID transakcie (TxHash/TxID)?
1. Klepnite na transakciu v príslušnej kryptopeňaženke alebo v histórii transakcií.2. Klepnite na hypertextový odkaz adresy „Vybrať do“.
3. Môžete buď skopírovať TxHash alebo zobraziť transakciu v Blockchain Explorer.
Z dôvodu možného preťaženia siete môže dôjsť k výraznému oneskoreniu pri spracovaní vašej transakcie. Môžete použiť ID transakcie (TxID) na vyhľadanie stavu prevodu vašich aktív pomocou blockchainového prieskumníka.
Ktoré bankové účty môžem použiť na výber svojich prostriedkov?
Existujú dve možnosti výberu bankového účtu, na ktorý vyberáte prostriedky: Možnosť 1
Môžete vyberať na bankové účty, ktoré ste použili na vloženie prostriedkov do aplikácie Crypto.com. V zozname sa automaticky zobrazia naposledy použité účty na vklady.
Možnosť 2
Môžete manuálne zadať číslo IBAN svojho bankového účtu. Jednoducho prejdite do zásuvky na výber vo vašej peňaženke Fiat a klepnite na Pridať bankový účet. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a klepnutím na Odoslať uložte svoj bankový účet. Potom môžete pokračovať vo výberoch.
*poznámka:
Názov bankového účtu, ktorý uvediete, sa musí zhodovať s oficiálnym názvom priradeným k vášmu účtu aplikácie Crypto.com. Nezhodné mená budú mať za následok neúspešný výber a prijímajúca banka môže strhnúť poplatky za spracovanie vrátenia peňazí.
Ako dlho trvá, kým moje prostriedky prídu na môj bankový účet?
Na spracovanie žiadostí o výber počkajte jeden až dva pracovné dni. Po schválení budú prostriedky okamžite odoslané na váš bankový účet prostredníctvom EBP, FAST alebo medzibankovým prevodom.
