Com iniciar el comerç de Crypto.com el 2024: una guia pas a pas per a principiants
Com obrir un compte a Crypto.com
Com obrir un compte a Crypto.com amb correu electrònic
1. Aneu a Crypto.com .A l'extrem superior dret de la pàgina d'inici, trobareu el botó "Registreu-vos". Feu clic a [ Registreu-vos ] .
2. Registra't amb el teu correu electrònic i configura la teva contrasenya.
*Nota:
- La vostra contrasenya ha de contenir almenys 8 caràcters, inclosos un número, una lletra majúscula i un caràcter especial.
3. Llegiu les instruccions que es mostren a la pantalla i, a continuació, proporcioneu-nos la informació necessària. 4. Seleccioneu [Verifica] al menú. A l'adreça de correu electrònic que vau registrar, s'emetrà una contrasenya única (OTP) i una verificació de correu electrònic. 5. Heu de confirmar el vostre número de telèfon com a pas final. Trieu el codi d'àrea del vostre país i, a continuació, introduïu el vostre número de telèfon (sense el prefix). Se us proporcionarà un codi de verificació [ SMS ]. Introduïu el codi i feu clic a [Envia] . 6. Quan hagis acabat! A continuació, se us dirigirà a la pàgina de destinació d'Exchange.
Com obrir un compte a l'aplicació Crypto.com
Podeu registrar-vos per obtenir un compte de Crypto.com amb la vostra adreça de correu electrònic a l'aplicació Crypto.com fàcilment amb uns quants tocs.1. Baixeu i obriu l'aplicació Crypto.com i toqueu [Crea un compte nou].
2. Introduïu la vostra informació:
- Introdueix la teva adreça de correu electrònic .
- Marqueu la casella " M'agradaria rebre ofertes i actualitzacions exclusives de Crypto.com " .
- Toqueu " Crea un compte nou " .
3. Introduïu el vostre número de telèfon (assegureu-vos d'escollir el codi d'àrea correcte) i toqueu [Envia el codi de verificació].
4. Rebràs un codi de verificació de 6 dígits al teu telèfon. Introduïu el codi.
5. Proporcioneu el vostre identificador per identificar la vostra identitat, toqueu [Acceptar i continuar] i heu creat correctament un compte de Crypto.com.
Nota :
- Per protegir el vostre compte, us recomanem que activeu almenys l'autenticació d'un o dos factors (2FA).
- Tingueu en compte que heu de completar la verificació d'identitat abans d'utilitzar Crypto.com per operar.
Com verificar el vostre compte a Crypto.com
Com completar la verificació d'identitat? Una guia pas a pas
1. Obriu l' aplicació Crypto.com al telèfon. Toqueu [Crea un compte nou] . 
2. Introduïu la vostra informació.
- Introdueix la teva adreça de correu electrònic .
- Marqueu la casella " M'agradaria rebre ofertes i actualitzacions exclusives de Crypto.com " .
- Toqueu " Crea un compte nou " .
3. Comproveu el vostre correu electrònic per obtenir un enllaç de confirmació. Si no veieu cap enllaç, feu clic a [Torna a enviar]. 
4. A continuació, registreu-vos amb el vostre número de telèfon i, a continuació, toqueu [Continua]. 
5. Introduïu el codi de 6 dígits que s'ha enviat al vostre telèfon. 
6. Configureu una contrasenya que s'utilitza per desbloquejar i confirmar transaccions. 
7. A continuació, comproveu la vostra identitat tocant a [Acceptar i continuar]. 
8. Seleccioneu el tipus de documents amb els quals voleu continuar. 
9. Posa el teu DNI al marc i fes-ne una foto. 
10. Un cop enviat el document, espereu un parell de dies per verificar-lo. 
[Si us plau, tingueu en compte]:
els comptes només s'obren mitjançant l'aplicació Crypto.com, per tant, no ens envieu la informació essencial per correu electrònic o el xat de l'aplicació.
*El vostre passaport és el millor document per utilitzar en la majoria de les circumstàncies. Si no disposeu de passaport, normalment n'hi haurà prou amb un DNI o un carnet de conduir.
(No obstant això, els ciutadans i residents dels Estats Units han de presentar el carnet de conduir o el document d'identitat emès per l'estat.
Quins tipus de documents són acceptables per a la verificació de la prova d'adreça?
Com a prova de verificació de l'adreça residencial, s'accepta un dels documents següents al vostre nom (emès en un termini de 3 mesos):
Factura de serveis públics.
Correspondència d'un departament o organisme de la Generalitat.
Declaracions o cartes emeses per un banc, una entitat financera o una asseguradora autoritzada (per als extractes de la targeta de crèdit, emmascareu el número de la targeta).
Identificació governamental vàlida.
Quan captureu un document, tingueu en compte:
Captura la seva forma completa amb les quatre cantonades; no s'accepta un escaneig parcial d'un document.
Captura un document imprès o una còpia digital a través de la pantalla d'un ordinador.
Manteniu el document inalterat, excepte quan emmascareu els números de compte bancari o de targeta.
Captureu el document verticalment (en mode vertical) per assegurar-vos que s'hagi capturat el document complet, no el captureu en mode horitzontal.
Què fas amb la meva informació?
Crypto.com només utilitza la informació amb la finalitat de verificar l'adreça, tal com exigeixen les lleis i regulacions aplicables. Crypto.com no utilitza la informació enviada per un sol·licitant per a cap altre propòsit.
Com dipositar a Crypto.com
Com dipositar Crypto a Crypto.com
Si teniu criptomoneda en una altra plataforma o cartera, podeu transferir-les a la vostra cartera Crypto.com per negociar.
Diposita criptomoneda a Crypto.com (lloc web)
1. Inicieu sessió al vostre compte de Crypto.com i feu clic a [ Cartera ]. 2. Seleccioneu el que voleu dipositar. A continuació, feu clic a [Dipòsit]. 3. Seleccioneu [Criptomoneda] i feu un dipòsit. 4. Es mostrarà la vostra adreça de dipòsit.
Trieu la vostra xarxa i copieu la vostra adreça de dipòsit fent clic a [Copia l'adreça] o [Mostra el codi QR].I enganxeu-lo a la plataforma on voleu retirar els vostres fons. Nota: assegureu-vos que la xarxa seleccionada sigui la mateixa que la xarxa de la plataforma de la qual esteu retirant fons. Si seleccioneu la xarxa incorrecta, perdràs els teus fons.
Resum de la selecció de xarxes:
- BEP2 es refereix a la cadena BNB Beacon (antiga cadena Binance).
- BEP20 es refereix a la BNB Smart Chain (BSC) (antiga Binance Smart Chain).
- ERC20 fa referència a la xarxa Ethereum.
- TRC20 fa referència a la xarxa TRON.
- BTC fa referència a la xarxa Bitcoin.
- BTC (SegWit) fa referència a Native Segwit (bech32) i l'adreça comença per "bc1". Els usuaris poden retirar o enviar les seves participacions de Bitcoin a adreces de SegWit (bech32).
5. Després de confirmar la sol·licitud de retirada, la transacció triga un temps a confirmar-se. El temps de confirmació varia en funció de la cadena de blocs i del seu trànsit de xarxa actual.
Un cop processada la transferència, els fons s'abonaran al vostre compte de Crypto.com poc després.
6. Pots consultar l'estat del teu dipòsit a [Historial de transaccions], així com més informació sobre les teves transaccions recents.
Diposita criptomoneda a Crypto.com (aplicació)
1. Obriu l'aplicació Crypto.com, fent clic al botó [ Dipòsit] a la pantalla d'inici.
2. Per a [ Crypto Deposits] , seleccioneu la moneda que voleu dipositar i, a partir d'aquí, apareixeran a la pantalla els detalls de la vostra cartera.
3. Seleccioneu la vostra xarxa, apareixerà una finestra emergent amb el vostre [codi QR] i podeu tocar [Compartir adreça] per compartir la vostra adreça de dipòsit.
Nota: si us plau, trieu la xarxa de dipòsit amb cura i assegureu-vos que la xarxa seleccionada és la mateixa que la xarxa de la plataforma de la qual esteu retirant fons. Si seleccioneu la xarxa incorrecta, perdràs els teus fons.
5. Després de confirmar la sol·licitud de dipòsit, es processarà la transferència. Els fons s'abonaran al vostre compte de Crypto.com poc després.
Com dipositar la moneda Fiat a Crypto.com
Com puc configurar la meva cartera fiat EUR?
1. Aneu a la vostra pàgina d'inici i feu clic a [Compte].
2. Aneu a [Fiat Wallet].
Des de la pàgina d'inici, toqueu [Dipòsit] [Fiat] . 
3. Toqueu el botó [+ Configura una nova moneda] . 
4. Configuració EUR (SEPA).
Trieu [Entenc i accepto les condicions de termini de la cartera EUR Fiat] i toqueu [Següent] . 
4. Completeu la configuració de la cartera EUR segons les instruccions de la xarxa SEPA.
Heu d'enviar la següent informació addicional per crear la vostra cartera fiat EUR:
- Volum anual de transaccions previst.
- Tram d'ingressos anuals.
- Situació laboral o ocupació.
- Verificació de l'adreça.
Toqueu [Envia tota la informació del compte al meu correu electrònic] . T'avisarem quan la transferència bancària s'hagi ingressat correctament.
Ingressar divises EUR i Fiat mitjançant transferència bancària SEPA
1. Inicieu sessió al vostre compte de Crypto.com i feu clic a [Cartera] .
2. Seleccioneu el que voleu dipositar.
3. Seleccioneu [Fiat] i feu clic a [Transferència bancària] . 
4. Feu clic a [Següent] per completar la configuració de la cartera EUR segons les instruccions de la xarxa SEPA.
Heu d'enviar la següent informació addicional per crear la vostra cartera fiat EUR:
- Volum anual de transaccions previst.
- Tram d'ingressos anuals.
- Situació laboral o ocupació.
- Verificació de l'adreça.
5. Introduïu l'import que voleu ingressar i, després, veureu la informació detallada del pagament.
Diposita la moneda Fiat a Crypto.com (aplicació)
1. Obriu l'aplicació Crypto.com, fent clic al botó [ Dipòsit] a la pantalla d'inici.
2. Si inicieu un [Dipòsit Fiat], apareixerà el dipòsit al menú de la cartera Fiat.
3. Se us demanarà que configureu una cartera de moneda fiduciaria. I després d'això, podeu dipositar Fiat.
4. Després de configurar la vostra moneda, introduïu la vostra quantitat, seleccioneu el compte bancari i ingresseu a la vostra cartera Fiat.
Com comprar Crypto amb targeta de crèdit/dèbit a Crypto.com
1. Obriu l'aplicació Crypto.com al telèfon i inicieu sessió.
Toqueu [Comprar]. 
2. A continuació, trieu la criptomoneda que voleu comprar. 
3. Ompliu l'import que voleu comprar i feu clic a [Afegeix un mètode de pagament]. 
4. Seleccioneu Targeta de crèdit/dèbit per continuar.
Si prefereixes pagar en moneda fiduciaria, pots canviar-ho. 
5. Ompliu la informació de la targeta i toqueu [Afegeix targeta] per continuar. 
6. Reviseu la informació de la vostra compra i feu clic a [Confirmar]. 
7. Felicitats! La transacció s'ha completat.
La criptomoneda comprada s'ha dipositat a la vostra cartera Crypto.com Spot. 
Com negociar a Crypto.com
Com negociar Spot a Crypto.com (lloc web)
Un comerç al comptat és una transacció senzilla entre un comprador i un venedor per negociar al tipus de mercat actual, conegut com el preu al comptat. El comerç té lloc immediatament quan la comanda s'ha complert.1. Obriu el lloc web Crypto.com i inicieu sessió al vostre compte.
Feu clic a [Comerç] i trieu [Spot] .
2. Feu clic a qualsevol criptomoneda que vulgueu operar a la pàgina d'inici per anar directament a la pàgina de negociació spot corresponent.
3. Ara us trobareu a la interfície de la pàgina de negociació.
- Volum de negociació de la parella comercial en 24 hores.
- Venda llibre de comandes.
- Comprar llibre de comandes.
- Gràfic de candeleras i profunditat del mercat.
- Tipus d'ordre: Límit/Mercat/Stop-límit/OCO (Un-Cancel·la-L'altre)
- Comprar i vendre criptomonedes.
- Història comercial.
- Detalls de la cartera.
- Balanç/Posicions/Comandes obertes/Comandes activades/Historial de comandes/Historial de comerç/Bots actius.
Aneu a la secció de compra i venda (6) per comprar BTC i introduïu el preu i l'import de la vostra comanda. Feu clic a [Comprar BTC] per completar la transacció.
- El preu predeterminat a l'ordre límit és l'últim preu al qual es va negociar.
- Els percentatges que es mostren a continuació fan referència a la proporció d'una moneda que heu de comprar l'altra moneda.
Com negociar Spot a Crypto.com (aplicació)
1. Inicieu sessió a la vostra aplicació Crypto.com i feu clic a [Comerç] per anar a la pàgina de comerç al comptat.
2. Feu clic a [Comprar] per anar a la pàgina de criptomoneda.
3. Seleccioneu la criptomoneda que voleu comprar i comerciar.
4. Introduïu l'import que voleu comprar i feu clic a [Afegeix un mètode de pagament] per completar la transacció.
5. O podeu fer clic a [Crypto] per pagar la criptomoneda que heu escollit i, a continuació, feu clic a [Comprar].
Podeu seguir els mateixos passos per vendre BTC o qualsevol altra criptomoneda escollida seleccionant la pestanya [Vendre] .
Què és la funció Stop-Limit i com utilitzar-la
Què és una ordre stop-limit?
Una ordre límit amb un preu de parada i un preu límit es coneix com a ordre de límit de parada. L'ordre límit s'introduirà al llibre d'ordres un cop s'hagi arribat al preu de parada. L'ordre límit es durà a terme quan s'arribi al preu límit.Preu d'aturada: s'executarà una ordre d'aturada límit per comprar o vendre l'actiu al preu límit o superior quan el preu de l'actiu arribi al preu d'aturada.
Preu límit: el preu seleccionat, o fins i tot un de vegades superior, al qual es realitza l'ordre stop limit.
Tant els preus límit com els de parada es poden establir al mateix cost. Però el preu de parada de l'ordre de venda hauria de ser una mica més alt que el preu màxim. Gràcies a aquesta diferència de preu es crearà un diferencial de preu segur entre els temps d'execució i d'execució de l'ordre. Per a l'ordre de compra, el preu de parada es pot establir una mica per sota del preu límit. A més, disminuirà la possibilitat que la seva comanda no es compleixi.
Tingueu en compte que la vostra ordre s'executarà com a ordre límit sempre que el preu de mercat arribi al vostre preu límit. És possible que la vostra comanda no s'omplirà mai si establiu els límits d'obtenció de beneficis o d'aturada de pèrdues massa baixos o massa alts, respectivament, perquè el preu de mercat mai no podrà assolir el preu límit que heu especificat.
Com funciona una ordre stop-limit?
El preu actual és de 2.400 (A). Podeu establir el preu d'aturada per sobre del preu actual, com ara 3.000 (B), o per sota del preu actual, com ara 1.500 (C). Un cop el preu pugi a 3.000 (B) o baixi a 1.500 (C), s'activarà l'ordre stop-limit i l'ordre límit es col·locarà automàticament al llibre de comandes.
Nota:
El preu límit es pot establir per sobre o per sota del preu d'aturada tant per a les comandes de compra com per a les de venda. Per exemple, es pot col·locar un preu d'aturada B juntament amb un preu límit inferior B1 o un preu límit superior B2.
Una ordre límit no és vàlida abans que s'activi el preu de parada, fins i tot quan s'arriba al preu límit abans que el preu de parada.
Quan s'arriba al preu d'aturada, només indica que una ordre límit està activada i s'enviarà al llibre de comandes, en lloc d'omplir l'ordre límit immediatament. L'ordre límit s'executarà segons les seves pròpies regles.
Com puc fer una comanda stop-limit a Crypto.com?
1. Inicieu sessió al vostre compte de Crypto.com i aneu a [Comerç]-[Spot] . Seleccioneu [Comprar] o [Vendre] i, a continuació, feu clic a [Aturar el límit].
2. Introduïu el preu d'activació, el preu límit i la quantitat de cripto que voleu comprar. Feu clic a [Comprar BTC] per confirmar els detalls de la transacció.
Com puc veure les meves comandes de limitació de límit?
Un cop hagis enviat les comandes, pots veure i editar les teves comandes stop-limit anant a la secció (8) i fent clic a [Obrir comandes].
Per veure les comandes executades o cancel·lades, aneu a la pestanya [ Historial de comandes ]. 
Com retirar-se de Crypto.com
Com retirar Crypto de Crypto.com
En aquest article, us mostrarem com podeu retirar-vos de Crypto.com a una plataforma o cartera externa.
Com retirar Crypto de Crypto.com (Web)
1. Inicieu sessió al vostre compte de Crypto.com i feu clic a [Cartera].
2. Trieu la criptografia que voleu retirar i feu clic al botó [Retirar] .
Per a aquest exemple, estic escollint [CRO] .
3. Seleccioneu [Criptomoneda] i trieu [Adreça de cartera externa] . 
4. Introduïu la vostra [Wallet Address] , trieu la [Quantitat] que voleu fer i seleccioneu el vostre [Wallet Type]. 
5. Després d'això, feu clic a [Revisar la retirada] i ja heu acabat.
Avís: si introduïu la informació incorrecta o seleccioneu la xarxa incorrecta quan feu una transferència, els vostres actius es perdran permanentment. Assegureu-vos que la informació sigui correcta abans de fer una transferència.
Com retirar Crypto de Crypto.com (aplicació)
1. Obriu la vostra aplicació Crypto.com i inicieu sessió, toqueu [Comptes] .
2. Toqueu [Crypto Wallet] i trieu el testimoni disponible que voleu retirar.
3. Feu clic a [Transfer].
4. Toqueu [Retirar] per passar a la pàgina següent.
5. Seleccioneu retirar amb [Crypto] .
6. Trieu la retirada amb [Cartera externa] .
7. Afegiu la vostra adreça de cartera per continuar el procés.
8. Seleccioneu la vostra xarxa, introduïu la vostra [VRA Wallet Address] i el vostre [Wallet Name] i, a continuació, feu clic a continuar.
9. Verifiqueu la vostra cartera tocant [Sí, confio en aquesta adreça].
Després d'això, teniu èxit en fer la vostra retirada.
Com retirar la moneda Fiat de Crypto.com
Com retirar Fiat de Crypto.com (Web)
1. Obriu i inicieu sessió al vostre compte de Crypto.com i seleccioneu [Cartera] . 2. Seleccioneu la moneda que voleu retirar i feu clic al botó [Retirar] . Per a aquest exemple, estic escollint [USD]. 3. Seleccioneu [Fiat] i trieu [Transferència bancària] . 4. Configura el teu compte bancari. Després d'això, introduïu l'import de la retirada i seleccioneu el compte bancari del qual esteu retirant fons per revisar i confirmar la sol·licitud de retirada.
Com retirar-se amb la moneda GBP a l'aplicació Crypto.com
1. Obriu la vostra aplicació Crypto.com i inicieu sessió, toqueu [Comptes] .
2. Toqueu [Fiat Wallet] i feu clic a [Transfer] .
3. Feu clic a [Retirar].
4. Toqueu Lliura britànica (GBP) per passar a la pàgina següent.
6. Reviseu les vostres dades i toqueu [Retirar ara].
Va trigar entre 2 i 4 dies laborables a revisar la vostra sol·licitud de retirada; us notificarem un cop s'hagi aprovat la vostra sol·licitud.
Com retirar-se amb la moneda EUR (SEPA) a l'aplicació Crypto.com
1. Aneu a la vostra cartera Fiat i feu clic a [Transferir].
6. Trieu la moneda que voleu i seleccioneu la moneda [EUR] .
Després d'això, feu clic a [Retirar ara] .
7. Introduïu la vostra quantitat i toqueu [Retirar] .
Reviseu i confirmeu la sol·licitud de retirada, espereu la nostra revisió interna i us notificarem un cop es processi la retirada. 
Com vendre Crypto a la vostra cartera Fiat a Crypto.com
1. Obriu la vostra aplicació Crypto.com i feu clic als vostres [Comptes] . 
2. Seleccioneu [Fiat Wallet] i feu clic a la criptomoneda que voleu vendre. 
3. Introduïu l'import que voleu retirar, trieu la vostra moneda de retirada i feu clic a [Vendre...]. 
4. Reviseu la vostra informació i toqueu [Confirmar] . I els diners s'enviaran a la teva cartera Fiat.
Preguntes freqüents (FAQ)
Compte
Per què no puc rebre correus electrònics de Crypto.com?
Si no rebeu correus electrònics enviats des de Crypto.com, seguiu les instruccions següents per comprovar la configuració del vostre correu electrònic:1. Heu iniciat sessió a l'adreça de correu electrònic registrada al vostre compte de Crypto.com? De vegades, és possible que hàgiu tancat la sessió del vostre correu electrònic als vostres dispositius i, per tant, no podeu veure els correus electrònics de Crypto.com. Inicieu sessió i actualitzeu.
2. Has comprovat la carpeta de correu brossa del teu correu electrònic? Si trobeu que el vostre proveïdor de serveis de correu electrònic està enviant correus electrònics de Crypto.com a la vostra carpeta de correu brossa, podeu marcar-los com a "segurs" posant a la llista blanca les adreces de correu electrònic de Crypto.com. Podeu consultar Com afegir correus electrònics de Crypto.com a la llista blanca per configurar-lo.
3. És normal la funcionalitat del vostre client de correu electrònic o proveïdor de serveis? Per assegurar-vos que el vostre tallafoc o programa antivirus no està causant cap conflicte de seguretat, podeu verificar la configuració del servidor de correu electrònic.
4. La vostra safata d'entrada està plena de correus electrònics? No podreu enviar ni rebre correus electrònics si heu arribat al límit. Per deixar espai per als correus electrònics nous, podeu eliminar alguns dels més antics.
5. Registreu-vos amb adreces de correu electrònic habituals com Gmail, Outlook, etc., si és possible.
Com és que no puc rebre codis de verificació per SMS?
Crypto.com sempre treballa per millorar l'experiència de l'usuari ampliant la nostra cobertura d'autenticació per SMS. No obstant això, actualment algunes nacions i regions no tenen suport. Si us plau, comproveu la nostra llista global de cobertura d'SMS per veure si la vostra ubicació està coberta si no podeu activar l'autenticació d'SMS. Utilitzeu l'autenticació de Google com a autenticació principal de dos factors si la vostra ubicació no està inclosa a la llista.
La guia Com activar l'autenticació de Google (2FA) us pot ser útil.
S'han de fer les accions següents si encara no podeu rebre codis SMS fins i tot després d'haver activat l'autenticació per SMS o si actualment viviu en una nació o regió coberta per la nostra llista global de cobertura d'SMS:
- Assegureu-vos que hi hagi un senyal de xarxa fort al vostre dispositiu mòbil.
- Desactiveu qualsevol programa de bloqueig de trucades, tallafoc, antivirus i/o de trucades al vostre telèfon que pugui impedir que el nostre número de codi SMS funcioni.
- Torneu a encendre el telèfon.
- En lloc d'això, proveu la verificació per veu.
- Per restablir la vostra autenticació per SMS, feu clic a aquest enllaç.
Verificació
Per què no es va aprovar la meva sol·licitud després de 3 dies?
Tot i que la majoria de les sol·licituds es processen en 3 o 4 dies, a causa de la gran quantitat de sol·licitants nous, algunes revisions de KYC triguen aproximadament 7 dies laborables.
Les sol·licituds s'estan revisant tan aviat com sigui possible i es proporcionarà una actualització per correu electrònic un cop s'hagin completat. Us agraïm la vostra paciència.
No he rebut l'OTP
Envieu-nos un correu electrònic a [[email protected]] , indicant el vostre número de telèfon (inclòs el codi del país) i el vostre proveïdor de serveis mòbils.
Què és "Singpass"?
Singpass és la identitat digital de confiança de tots els residents de Singapur per a un accés fàcil i segur a més de 1.700 serveis governamentals i del sector privat en línia i en persona. Els usuaris poden iniciar sessió als serveis digitals, demostrar la seva identitat als mostradors, signar digitalment documents i molt més amb el Singpass millorat.
Singpass està gestionat per l'Agència Tecnològica del Govern (GovTech) i és un dels vuit projectes nacionals estratègics que impulsen la visió Smart Nation de Singapur.
Què és MyInfo?
MyInfo és un servei que permet als usuaris de Singpass gestionar les seves dades personals i emplenar prèviament formularis, amb el seu consentiment, per a transaccions de serveis digitals, incloses les dades que es recuperen entre les agències governamentals participants. Això vol dir que els usuaris només han de proporcionar dades personals una vegada al servei digital, en lloc de proporcionar dades repetidament per a cada transacció en línia. Els usuaris poden veure el seu propi perfil de dades personals a la seva aplicació Singpass a la pestanya Perfil .
L'aplicació no escanejarà el meu DNI ni em farà una foto?
Si us plau, proveu la funció de càrrega manual si no heu pogut escanejar el document i/o la foto en el primer intent.
[Els processos següents us ajudaran a accelerar el procés de verificació]:
[Nom legal complet]: comproveu que el nom que escriviu coincideixi amb el del document que proporcioneu. Si us plau, utilitzeu els vostres noms complets en lloc d'acrònims o inicials si el paper els utilitza. Assegureu-vos que no hi hagi faltes d'ortografia.
[Tingueu un DNI vàlid]: feu una fotografia del DNI en un entorn ben il·luminat. Comproveu que les quatre cantonades del document siguin visibles i que no hi hagi reflexos (si la llanterna del telèfon està encesa, apagueu-la). Netegeu la lent, subjecteu el telèfon amb fermesa i col·loqueu la càmera de manera que el marc de la imatge entri en contacte amb les vores del document; la foto es dispararà automàticament si ho fa. Comproveu que la informació de la imatge sigui llegible un cop capturada. Si no esteu segur de la qualitat de la imatge, torneu-la a fer abans d'enviar-la.
[Fes una bona selfie]: quan proveu la imatge, mantingueu la càmera ferma i seguiu el punt verd amb els ulls (aquesta tècnica utilitza tant una càmera de vídeo com una fotogràfica). Intenta mantenir-te el més quiet possible, no trigarà gaire.
Dipòsit
Falten dipòsits criptogràfics
Què fer en cas de dipòsits de fitxes no admesos i dipòsits amb informació incorrecta o faltant
Dipòsits de fitxes no admeses
Si un client ha dipositat un testimoni que no és compatible amb Crypto.com, pot contactar amb el servei d'atenció al client per obtenir ajuda per recuperar els fons. La recuperació de fons pot no ser possible en alguns casos.
Dipòsits amb adreces/etiquetes/memos incorrectes o que falten
Si un usuari ha enviat un ingrés amb una adreça, una etiqueta o una nota incorrecta o que falta, pot contactar amb el servei d'atenció al client per obtenir ajuda per recuperar els fons. La recuperació de fons pot no ser possible en alguns casos.
*Nota: tingueu en compte que es pot cobrar una tarifa de recuperació de fins a 150 USD per recuperar els dipòsits criptogràfics que falten, tal com determina Crypto.com a la seva discreció i està subjecte a canvis de tant en tant.
On és el meu dipòsit criptogràfic?
Un cop la transacció estigui a la cadena de blocs, caldrà el següent nombre de confirmacions perquè el dipòsit aparegui a la vostra aplicació Crypto.com:
1 confirmació per a XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 confirmacions per a BTC.
4 confirmacions per a LTC.
5 confirmacions per a NEO.
6 confirmacions per a BCH.
12 confirmacions per a fitxes VET i ERC-20.
15 confirmacions per a ADA, BSC.
30 confirmacions per a XTZ.
64 confirmacions per ETH, a ERC20.
256 confirmacions per a ETH, USDC, MATIC, SUPER i USDT a Polygon.
910 confirmacions per a FIL.
3000 confirmacions per ETC.
4000 confirmacions per a ETHW.
Quan ho faci, rebràs una notificació per correu electrònic sobre el dipòsit correcte .
Quines criptomonedes es poden utilitzar per recarregar la targeta Visa Crypto.com?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
És possible que determinades criptomonedes no estiguin disponibles, depenent de la vostra ubicació.
Com comprovo el meu historial de transaccions?
Podeu comprovar l'estat del vostre dipòsit si aneu a [Tauler] - [Cartera] - [Transaccions].
Si utilitzeu l'aplicació, feu clic a [Compte] i toqueu la icona de l'extrem superior dret per comprovar les vostres transaccions. 
Comerç
Què és una ordre límit
Una comanda col·locada al llibre de comandes a un preu límit determinat es coneix com a ordre límit. No es portarà a terme com una ordre de mercat immediatament. Més aviat, només si el preu de mercat arriba al vostre preu límit (o superior) s'omplirà l'ordre límit. Per tant, podeu comprar a un preu més baix o vendre a un preu més gran que el preu vigent mitjançant una ordre límit.Suposem, per exemple, que el preu actual de Bitcoin és de 50.000 i establiu una ordre límit per comprar 1 BTC a 60.000 USD. Com que aquest és un preu millor que el que heu col·locat (60.000 USD), la vostra ordre límit s'executarà immediatament a 50.000 USD.
Què és l'ordre de mercat
Quan feu una ordre per a una ordre de mercat, s'executa immediatament al tipus vigent. Es pot utilitzar per fer comandes tant de compres com de vendes. Es pot fer una ordre de compra o venda de mercat seleccionant [Quantitat] o [Total]. Podeu introduir l'import explícitament, per exemple, si voleu comprar una determinada quantitat de Bitcoin. Tanmateix, podeu utilitzar [Total] per fer la comanda de compra si voleu comprar BTC amb una quantitat específica de diners, com ara 10.000 USDT.
Com veure la meva activitat de comerç al comptat
Podeu veure les vostres activitats comercials al comptat des del tauler Comandes i posicions a la part inferior de la interfície de negociació. Simplement canvieu entre les pestanyes per comprovar l'estat de la vostra comanda oberta i les ordres executades prèviament. 1. Comandes obertes
Sota el toc [Obrir comanda], podeu veure els detalls de la vostra comanda oberta, com ara:
- Hora de comanda.
- Instrument de comanda.
- Comanda de la part.
- Preu de comanda.
- Quantitat de comanda.
- Total.
- Quota.
- Moneda de la tarifa.
- Tipus de tarifa.
- Identificador de comanda.
- Identificació comercial.
2. Historial de comandes
L'historial de comandes mostra un registre de les vostres comandes omplertes i no emplenadas durant un període determinat. Podeu veure els detalls de la comanda, com ara:- Hora de comanda.
- Instrument de comanda.
- Comanda de la part.
- Preu de comanda.
- Quantitat de comanda.
- Condició del disparador.
- Comanda completada.
- Ordre restant.
- Preu mitjà.
- Valor de la comanda.
- Identificador de comanda.
- Ordre de marge.
- Estat.
3. Historial de transaccions
L'historial comercial mostra un registre de les vostres comandes coincidents durant un període de temps determinat. També podeu consultar les tarifes comercials i la vostra funció (creador de mercat o prenent).
Per veure l'historial de transaccions, utilitzeu el filtre per personalitzar la data i feu clic a [Cerca] . 
Retirada
Com localitzar l'identificador de transacció (TxHash/TxID)?
1. Toqueu la transacció a la cartera criptogràfica corresponent o a l'historial de transaccions.2. Toqueu l'hiperenllaç de l'adreça "Retirar a".
3. Podeu copiar el TxHash o veure la transacció en un Explorador de Blockchain.
A causa d'una possible congestió de la xarxa, pot haver-hi un retard important en el processament de la transacció. Podeu utilitzar l'identificador de transacció (TxID) per consultar l'estat de la transferència dels vostres actius mitjançant un explorador de cadena de blocs.
Quins comptes bancaris puc utilitzar per retirar els meus fons?
Hi ha dues opcions per seleccionar el compte bancari al qual esteu retirant fons: Opció 1
Podeu retirar als comptes bancaris que heu utilitzat per dipositar fons a l'aplicació Crypto.com. Els comptes utilitzats més recentment per als dipòsits es mostraran automàticament a la llista.
Opció 2
Podeu introduir manualment el número IBAN del vostre compte bancari. Només cal que aneu al calaix de retirada de la vostra cartera Fiat i toqueu Afegeix un compte bancari. Seguiu les instruccions a la pantalla i toqueu Envia per desar el vostre compte bancari. A continuació, podeu procedir a fer retirades.
*nota:
el nom del compte bancari que proporcioneu ha de coincidir amb el nom legal associat al vostre compte de l'aplicació Crypto.com. Els noms que no coincideixen donaran lloc a una retirada fallida, i el banc receptor pot deduir comissions per processar el reemborsament.
Quant de temps triguen a arribar els meus fons al meu compte bancari?
Si us plau, espereu d'un a dos dies laborables perquè es processin les sol·licituds de retirada. Un cop aprovats, els fons s'enviaran immediatament al vostre compte bancari mitjançant EFT, FAST o transferència interbancària.
