Как да влезете и да теглите от Crypto.com
Как да влезете в Crypto.com
Как да влезете във вашия акаунт в Crypto.com (уебсайт)
1. Отидете на уебсайта на Crypto.com и горе вдясно изберете [Вход].
2. Въведете вашия имейл и парола, след което щракнете върху [Вход]. Или можете да сканирате, за да влезете незабавно, като отворите [приложението Crypto.com].
3. Въведете вашия 2FA код и щракнете върху [Продължи] .
4. След това можете успешно да използвате акаунта си в Crypto.com за търговия.
Как да влезете във вашия акаунт в Crypto.com (приложение)
1. Трябва да отидете в [ App Store ] или [ Google Play Store ] и да потърсите с ключа [ Crypto.com ] , за да намерите това приложение. След това инсталирайте приложението Crypto.com на вашето мобилно устройство. 2. След като инсталирате и стартирате приложението. Влезте в приложението Crypto.com, като използвате своя имейл адрес, след което докоснете [Влезте в съществуващ акаунт]. 3. След като влезете с имейла си, проверете имейла си за връзка за потвърждение, за да продължите. 4. След като потвърждението е направено, вие успешно сте влезли във вашия акаунт в Crypto.com.
Забравих паролата си от акаунта в Crypto.com
Можете да нулирате паролата на акаунта си на уебсайта или приложението Crypto.com.1. Отидете на уебсайта на Crypto.com и щракнете върху [Вход].
2. На страницата за вход щракнете върху [Забравена парола].
*Моля, имайте предвид, че функцията за теглене на вашия акаунт ще бъде деактивирана за първите 24 часа след успешно нулиране на паролата.
3. Въведете своя имейл, щракнете върху [Изпращане] и след няколко минути ще получите имейл с инструкции как да нулирате паролата си. 
Често задавани въпроси (FAQ)
Какво е двуфакторно удостоверяване?
Двуфакторното удостоверяване (2FA) е допълнителен защитен слой към потвърждението по имейл и паролата на вашия акаунт. С активиран 2FA ще трябва да предоставите 2FA кода, когато извършвате определени действия на платформата Crypto.com NFT.
Как работи TOTP?
Crypto.com NFT използва базирана на времето еднократна парола (TOTP) за двуфакторно удостоверяване, което включва генериране на временен, уникален еднократен 6-цифрен код*, който е валиден само за 30 секунди. Ще трябва да въведете този код, за да извършите действия, които засягат вашите активи или лична информация в платформата.
*Моля, имайте предвид, че кодът трябва да се състои само от цифри.
Как да настроя 2FA в моя NFT акаунт в Crypto.com?
1. В рамките на страницата „Настройки“ щракнете върху „Настройване на 2FA“ под „Сигурност“. 
2. Сканирайте QR кода с приложение за удостоверяване или копирайте кода в приложението, за да го добавите ръчно. След това щракнете върху „Напред към проверка“.
Потребителите ще трябва да инсталират приложения за удостоверяване като Google Authenticator или Authy, за да настроят 2FA.
3. Въведете кода за потвърждение, който ще бъде изпратен във вашата имейл кутия и ще се покаже в приложението ви за удостоверяване. Кликнете върху „Изпращане“. 
4. След като настройката приключи, ще видите съобщение за потвърждение.
Моля, имайте предвид, че 2FA, настроен във вашия акаунт в Crypto.com NFT, е независим от този, настроен за вашите акаунти в други продукти на екосистемата на Crypto.com.
Кои действия са защитени от 2FA?
След като 2FA е активиран, следните действия, извършени на платформата Crypto.com NFT, ще изискват от потребителите да въведат 2FA кода:
Списък на NFT (2FA може да бъде изключен по желание)
Приемане на оферти за оферти (2FA може да се изключи по желание)
Активирайте 2FA
Заявка за изплащане
Влизам
Нулиране на парола
Изтеглете NFT
Моля, обърнете внимание, че тегленето на NFT изисква задължителна настройка на 2FA. След като активират 2FA, потребителите ще се сблъскат с 24-часово заключване на теглене за всички NFT в своите акаунти.
Как да нулирам моя 2FA?
Ако загубите устройството си или нямате достъп до приложението си за удостоверяване, ще трябва да се свържете с нашата поддръжка на клиенти.
След като вашият 2FA бъде отменен, системата ще обезсили предишния ви ключ за удостоверяване. Секцията 2FA в раздела „Защита“ в „Настройки“ ще се върне в състоянието си без настройка, където можете да щракнете върху „Настройване на 2FA“, за да настроите отново 2FA.
Как да теглите от Crypto.com
Как да изтеглите Crypto от Crypto.com
В тази статия ще ви покажем как можете да теглите от Crypto.com към външна платформа или портфейл.
Как да изтеглите Crypto от Crypto.com (уеб)
1. Влезте в акаунта си в Crypto.com и щракнете върху [Wallet].
2. Изберете крипто, което искате да изтеглите, и щракнете върху бутона [Изтегляне] .
За този пример избирам [CRO] .
3. Изберете [Криптовалута] и изберете [Адрес на външен портфейл] . 
4. Въведете своя [Адрес на портфейла] , изберете [Сумата], която искате да направите, и изберете своя [Тип портфейл]. 
5. След това щракнете върху [Преглед на изтеглянето] и сте готови.
Предупреждение: Ако въведете грешна информация или изберете грешна мрежа, когато правите превод, вашите активи ще бъдат загубени завинаги. Моля, уверете се, че информацията е правилна, преди да направите превод.
Как да изтеглите Crypto от Crypto.com (приложение)
1. Отворете вашето приложение Crypto.com и влезте, докоснете [Акаунти] .
2. Докоснете [Crypto Wallet] и изберете вашия наличен токен, който искате да изтеглите.
3. Щракнете върху [Прехвърляне].
4. Докоснете [Изтегляне], за да продължите към следващата страница.
5. Изберете теглене с [Crypto] .
6. Изберете да теглите с [Външен портфейл] .
7. Добавете адреса на вашия портфейл, за да продължите процеса.
8. Изберете вашата мрежа, въведете вашия [VRA Wallet Address] и вашия [Wallet Name] , след което щракнете върху продължи.
9. Потвърдете портфейла си, като докоснете [Да, вярвам на този адрес].
След това успявате да изтеглите парите си.
Как да изтеглите фиатна валута от Crypto.com
Как да изтеглите Fiat от Crypto.com (уеб)
1. Отворете и влезте във вашия акаунт в Crypto.com и изберете [Wallet] . 2. Изберете валутата, която искате да изтеглите, и щракнете върху бутона [Теглене] . За този пример избирам [USD]. 3. Изберете [Fiat] и изберете [Банков превод] . 4. Настройте банковата си сметка. След това въведете сумата за теглене и изберете банковата сметка, от която теглите средства, за да прегледате и потвърдите заявката за теглене.
Как да теглите с валута GBP в приложението Crypto.com
1. Отворете вашето приложение Crypto.com и влезте, докоснете [Акаунти] .
2. Докоснете [Fiat Wallet] и щракнете върху [Transfer] .
3. Щракнете върху [Изтегляне].
4. Докоснете Британска лира (GBP), за да продължите към следващата страница.
6. Прегледайте данните си и докоснете [Изтегляне сега].
Прегледът на вашата заявка за теглене отне 2-4 работни дни, ние ще ви уведомим, след като заявката ви бъде одобрена.
Как да теглите с валута EUR (SEPA) в приложението Crypto.com
1. Отидете във вашия Fiat Wallet и щракнете върху [Transfer].
6. Изберете валутата, която желаете, и изберете валута [EUR] .
След това кликнете върху [Изтегляне сега] .
7. Въведете вашата сума и докоснете [Изтегляне] .
Прегледайте и потвърдете заявката за теглене, изчакайте нашия вътрешен преглед и ние ще ви уведомим, след като тегленето бъде обработено. 
Как да продавате крипто на вашия фиат портфейл на Crypto.com
1. Отворете вашето приложение Crypto.com и щракнете върху вашите [Акаунти] . 
2. Изберете [Fiat Wallet] и щракнете върху криптовалутата, която искате да продадете. 
3. Въведете сумата, която искате да изтеглите, изберете валутата за теглене и щракнете върху [Продай...]. 
4. Прегледайте информацията си и докоснете [Потвърди] . И парите ще бъдат изпратени във вашия портфейл Fiat.
Често задавани въпроси (FAQ)
Как да намерите идентификатора на транзакцията (TxHash/TxID)?
1. Докоснете транзакцията в съответния крипто портфейл или в историята на транзакциите.2. Натиснете върху адресната хипервръзка „Теглене до“.
3. Можете да копирате TxHash или да видите транзакцията в Blockchain Explorer.
Поради възможно претоварване на мрежата може да има значително забавяне при обработката на вашата транзакция. Можете да използвате идентификационния номер на транзакцията (TxID), за да търсите състоянието на прехвърлянето на вашите активи с помощта на блокчейн изследовател.
Кои банкови сметки мога да използвам, за да тегля средствата си?
Има две опции за избор на банковата сметка, към която теглите средства: Вариант 1
Можете да теглите към банкови сметки, които сте използвали за депозиране на средства в приложението Crypto.com. Последните използвани сметки за депозити ще бъдат автоматично показани в списъка.
Вариант 2
Можете ръчно да въведете IBAN номера на банковата си сметка. Просто отидете до чекмеджето за теглене във вашия Fiat Wallet и докоснете Добавяне на банкова сметка. Следвайте инструкциите на екрана и докоснете Изпрати, за да запазите банковата си сметка. След това можете да продължите да правите тегления.
*бележка:
Името на предоставената от вас банкова сметка трябва да съвпада с официалното име, свързано с вашия акаунт в приложението Crypto.com. Несъответстващите имена ще доведат до неуспешно теглене и таксите могат да бъдат удържани от получаващата банка за обработка на възстановяването.
Колко време отнема средствата ми да пристигнат в банковата ми сметка?
Моля, изчакайте един до два работни дни, за да бъдат обработени заявките за теглене. След като бъдат одобрени, средствата ще бъдат изпратени незабавно по вашата банкова сметка чрез EFT, FAST или междубанков превод.
