Како да се најавите и депонирате на Crypto.com
Како да се најавите на вашиот Crypto.com
Како да се најавите на вашата сметка на Crypto.com (веб-страница)
1. Одете на веб-локацијата Crypto.com и горе десно изберете [Log in].
2. Внесете ја вашата е-пошта и лозинка, а потоа кликнете [Log in]. Или можете да скенирате за да се најавите веднаш со отворање на [апликацијата Crypto.com].
3. Внесете го вашиот 2FA и притиснете [Продолжи] .
4. После тоа, можете успешно да ја користите вашата сметка на Crypto.com за тргување.
Како да се најавите на вашата сметка на Crypto.com (апликација)
1. Мора да отидете во [ App Store ] или [ Google Play Store ] и да пребарувате со копчето [ Crypto.com ] за да ја пронајдете оваа апликација. Потоа, инсталирајте ја апликацијата Crypto.com на вашиот мобилен уред. 2. По инсталирањето и стартувањето на апликацијата. Најавете се во апликацијата Crypto.com користејќи ја вашата адреса на е-пошта, а потоа допрете [Најави се на постоечка сметка]. 3. Откако ќе се најавите со вашата е-пошта, проверете ја вашата е-пошта за врска за потврда за да продолжите. 4. Откако ќе заврши потврдата, успешно сте се најавиле на вашата сметка на Crypto.com.
Ја заборавив лозинката од сметката на Crypto.com
Можете да ја ресетирате лозинката на вашата сметка на веб-страницата или апликацијата Crypto.com.1. Одете на веб-локацијата Crypto.com и кликнете [Log in].
2. На страницата за најавување, кликнете [Forgot your password].
*Ве молиме имајте предвид дека функцијата за повлекување на вашата сметка ќе биде оневозможена во првите 24 часа по успешното ресетирање на лозинката.
3. Внесете ја вашата е-пошта, кликнете на [Поднеси] и за неколку минути ќе добиете е-пошта со упатства како да ја ресетирате лозинката. 
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Што е двофакторна автентикација?
Дво-факторна автентикација (2FA) е дополнителен безбедносен слој за верификацијата на е-пошта и лозинката на вашата сметка. Со вклучено 2FA, ќе мора да го дадете кодот 2FA кога вршите одредени дејства на платформата Crypto.com NFT.
Како функционира TOTP?
Crypto.com NFT користи еднократна лозинка (TOTP) базирана на време за автентикација со два фактори, таа вклучува генерирање на привремен, единствен еднократен 6-цифрен код* кој важи само 30 секунди. Ќе треба да го внесете овој код за да извршите дејства што влијаат на вашите средства или лични информации на платформата.
*Ве молиме имајте на ум дека кодот треба да се состои само од бројки.
Како да поставам 2FA на мојата сметка на Crypto.com NFT?
1. На страницата „Поставки“, кликнете на „Постави 2FA“ под „Безбедност“. 
2. Скенирајте го QR-кодот со апликација за автентикатор или копирајте го кодот во апликацијата за да го додадете рачно. Потоа кликнете „Продолжи да потврдиш“.
Корисниците ќе треба да инсталираат апликации за автентикатори како Google Authenticator или Authy за да постават 2FA.
3. Внесете го кодот за потврда, кој ќе биде испратен до вашето сандаче за е-пошта и ќе се прикаже во вашата апликација за автентикатор. Кликнете на „Поднеси“. 
4. Откако ќе заврши поставувањето, ќе видите порака за потврда.
Имајте предвид дека 2FA поставената во вашата сметка на Crypto.com NFT е независна од онаа што е поставена за вашите сметки кај другите производи на екосистемот на Crypto.com.
Кои дејства се обезбедени со 2FA?
Откако ќе се овозможи 2FA, следните дејства извршени на платформата Crypto.com NFT ќе бараат од корисниците да го внесат кодот 2FA:
Список NFT (2FA може да се исклучи по избор)
Прифатете ги понудите (2FA може да се исклучи по избор)
Овозможи 2FA
Побарајте исплата
Логирај Се
Ресетирање на Лозинка
Повлечете го NFT
Имајте предвид дека повлекувањето на NFT бара задолжително поставување 2FA. По вклучувањето на 2FA, корисниците ќе се соочат со 24-часовно блокирање за повлекување за сите NFT на нивните сметки.
Како да го ресетирам мојот 2FA?
Ако го изгубите уредот или немате пристап до апликацијата за автентикатор, ќе треба да ја контактирате нашата поддршка за корисници.
Откако ќе се отповика вашиот 2FA, системот ќе го поништи вашиот претходен клуч за автентикација. Делот 2FA во табулаторот „Безбедност“ во „Поставки“ ќе се врати во состојба без поставување, каде што можете да кликнете на „Постави 2FA“ за повторно да поставите 2FA.
Како да депонирате на Crypto.com
Како да депонирате крипто на Crypto.com
Ако поседувате криптовалута на друга платформа или паричник, можете да ги префрлите на вашиот паричник Crypto.com за тргување.
Депонирајте криптовалута на Crypto.com (веб-страница)
1. Најавете се на вашата сметка на Crypto.com и кликнете [ Wallet ]. 2. Изберете што сакате да депонирате. Потоа кликнете [Депозит]. 3. Изберете [Cryptocurrency] , а потоа направете депозит. 4. Ќе се прикаже вашата адреса за депозит.
Изберете ја вашата мрежа и копирајте ја вашата адреса за депозит со кликнување на [Copy Address] или [Show QR Code].И залепете го на платформата каде што имате намера да ги повлечете вашите средства. Забелешка: Проверете дали избраната мрежа е иста со мрежата на платформата од која повлекувате средства. Ако изберете погрешна мрежа, ќе ги изгубите вашите средства.
Резиме на избор на мрежа:
- BEP2 се однесува на BNB Beacon Chain (поранешен Binance Chain).
- BEP20 се однесува на BNB Smart Chain (BSC) (поранешен Binance Smart Chain).
- ERC20 се однесува на мрежата Ethereum.
- TRC20 се однесува на мрежата TRON.
- БТК се однесува на мрежата Биткоин.
- BTC (SegWit) се однесува на мајчин Segwit (bech32), а адресата започнува со „bc1“. На корисниците им е дозволено да ги повлечат или да ги испратат своите акции на Bitcoin на адресите на SegWit (bech32).
5. По потврдувањето на барањето за повлекување, потребно е време за да се потврди трансакцијата. Времето на потврда варира во зависност од блокчејнот и неговиот тековен мрежен сообраќај.
Откако ќе се обработи трансферот, средствата ќе се кредитираат на вашата сметка на Crypto.com набргу потоа.
6. Можете да го проверите статусот на вашиот депозит од [Transaction History], како и повеќе информации за вашите неодамнешни трансакции.
Депонирајте криптовалута на Crypto.com (апликација)
1. Отворете ја апликацијата Crypto.com, кликнувајќи на копчето [ Депозит] на почетниот екран.
2. За [ Crypto Deposits] , изберете ја паричката што сакате да ја депонирате и оттаму на екранот ќе се појават деталите за вашиот паричник.
3. Изберете ја вашата мрежа, ќе се појави скокачки прозорец со вашиот [QR-код] и можете да допрете [Сподели адреса] за да ја споделите вашата адреса за депозит.
Забелешка: Ве молиме внимателно изберете ја мрежата за депозити и проверете дали избраната мрежа е иста како и мрежата на платформата од која повлекувате средства. Ако изберете погрешна мрежа, ќе ги изгубите вашите средства.
5. По потврдувањето на барањето за депозит, трансферот ќе се обработи. Средствата ќе бидат кредитирани на вашата сметка на Crypto.com набргу потоа.
Како да депонирате валута на Fiat на Crypto.com
Како да го поставам мојот фиат паричник EUR?
1. Одете на вашата почетна страница и кликнете на [Сметка].
2. Одете во [Fiat Wallet].
Од почетната страница, допрете [Депозит] [Fiat] . 
3. Допрете на копчето [+ Постави нова валута] . 
4. Поставете EUR (SEPA).
Изберете [Јас разбирам и се согласувам со Условите за рокови за паричник за EUR Fiat] и допрете [Следно] . 
4. Завршете го поставувањето на паричникот EUR според упатствата на мрежата SEPA.
Треба да ги доставите следните дополнителни информации за да го креирате вашиот EUR fiat паричник:
- Очекуван годишен обем на трансакции.
- Заграда за годишен приход.
- Работен статус или занимање.
- Потврда на адресата.
Допрете на [Испрати ги сите информации за сметката на мојата е-пошта] . Ќе ве известиме штом вашиот банкарски трансфер ќе биде успешно депониран.
Депонирајте EUR и валути на Fiat преку банкарски трансфер на СЕПА
1. Најавете се на вашата сметка на Crypto.com и кликнете на [Паричник] .
2. Изберете го оној што сакате да го депонирате.
3. Изберете [Fiat] и кликнете на [Bank Transfer] . 
4. Кликнете на [Следно] за да го завршите поставувањето на паричникот EUR според упатствата на мрежата SEPA.
Треба да ги доставите следните дополнителни информации за да го креирате вашиот EUR fiat паричник:
- Очекуван годишен обем на трансакции.
- Заграда за годишен приход.
- Работен статус или занимање.
- Потврда на адресата.
5. Внесете го износот што сакате да го депонирате, а потоа ќе ги видите деталните информации за плаќање.
Депонирајте Fiat валута на Crypto.com (апликација)
1. Отворете ја апликацијата Crypto.com, кликнувајќи на копчето [ Депозит] на почетниот екран.
2. Со стартување на [Fiat Deposit] ќе се појави депозитот во менито за паричникот на Fiat.
3. Ќе биде побарано да поставите паричник за фиат валута. И после тоа, можете да го депонирате Fiat.
4. Откако ќе ја поставите вашата валута, внесете ја вашата сума, изберете ја банкарската сметка и депонирајте на вашиот фиат паричник.
Како да купите крипто со кредитна/дебитна картичка на Crypto.com
1. Отворете ја апликацијата Crypto.com на вашиот телефон и најавете се.
Допрете на [Buy]. 
2. Следно, изберете ја криптовалутата што сакате да ја купите. 
3. Пополнете ја сумата што сакате да ја купите и кликнете на [Add Payment Method]. 
4. Изберете Кредитна/Дебитна картичка за да продолжите.
Ако претпочитате да плаќате во фиат валута, можете да ја промените. 
5. Пополнете ги информациите за вашата картичка и допрете [Add Card] за да продолжите. 
6. Прегледајте ги вашите информации за купување, а потоа кликнете [Потврди]. 
7. Честитки! Трансакцијата е завршена.
Купената криптовалута е депонирана во вашиот паричник Crypto.com Spot. 
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Недостасуваат крипто депозити
Што да направите во случај на неподдржани токени депозити и депозити со неточни или исчезнати информации
Депозити на неподдржани токени
Ако клиентот депонирал токен што не е поддржан од Crypto.com, тој може да контактира со поддршката за корисници за помош при враќањето на средствата. Во некои случаи може да не биде возможно враќање на средствата.
Депозити со неточни или исчезнати адреси / ознаки / белешки
Ако корисникот доставил депозит со погрешна или недостасува адреса, ознака или белешка, тој може да контактира со поддршката за корисници за помош при враќањето на средствата. Во некои случаи може да не биде возможно враќање на средствата.
*Забелешка: Ве молиме имајте предвид дека може да се наплати такса за пронаоѓање до 150 УСД за враќање на сите крипто депозити што недостасуваат, како што е определено од Crypto.com по сопствена дискреција и може да се менува од време на време.
Каде е мојот крипто депозит?
Откако трансакцијата е на блокчејн, ќе бидат потребни следниов број потврди за депозитот да се појави во вашата апликација Crypto.com:
1 потврда за XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 потврди за БТК.
4 потврди за LTC.
5 потврди за НЕО.
6 потврди за BCH.
12 потврди за VET и ERC-20 токени.
15 потврди за ADA, BSC.
30 потврди за XTZ.
64 потврди за ЕТХ, на ERC20.
256 потврди за ETH, USDC, MATIC, SUPER и USDT на Polygon.
910 потврди за FIL.
3000 потврди за ETC.
4000 потврди за ETHW.
Кога ќе се случи, ќе добиете е-пошта известување за успешниот депозит .
Кои криптовалути може да се користат за надополнување на Crypto.com Visa картичката?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
Одредени криптовалути можеби не се достапни, во зависност од вашата локација.
Како да ја проверам мојата историја на трансакции?
Можете да го проверите статусот на вашиот депозит со одење на [Контролна табла] - [Паричник] - [Трансакции].
Ако ја користите апликацијата, кликнете на [Сметка] и допрете на иконата во горниот десен агол за да ги проверите вашите трансакции.
