Comment se connecter et déposer sur Crypto.com
Comment se connecter à votre Crypto.com
Comment vous connecter à votre compte Crypto.com (site Web)
1. Accédez au site Web Crypto.com et en haut à droite, choisissez [Connexion].
2. Entrez votre e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur [Connexion]. Ou vous pouvez numériser pour vous connecter instantanément en ouvrant l' [application Crypto.com].
3. Entrez votre 2FA et appuyez sur [Continuer] .
4. Après cela, vous pouvez utiliser avec succès votre compte Crypto.com pour le trading.
Comment vous connecter à votre compte Crypto.com (application)
1. Vous devez vous rendre sur [ App Store ] ou [ Google Play Store ] et rechercher avec la touche [ Crypto.com ] pour trouver cette application. Ensuite, installez l' application Crypto.com sur votre appareil mobile. 2. Après avoir installé et lancé l'application. Connectez-vous à l'application Crypto.com en utilisant votre adresse e-mail, puis appuyez sur [Connexion au compte existant]. 3. Après vous être connecté avec votre e-mail, vérifiez votre e-mail pour obtenir un lien de confirmation pour continuer. 4. Une fois la confirmation effectuée, vous vous êtes connecté avec succès à votre compte Crypto.com.
J'ai oublié mon mot de passe du compte Crypto.com
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte sur le site Web ou l'application Crypto.com.1. Accédez au site Web Crypto.com et cliquez sur [Connexion].
2. Sur la page de connexion, cliquez sur [Mot de passe oublié].
*Veuillez noter que la fonction de retrait de votre compte sera désactivée pendant les premières 24 heures après une réinitialisation réussie du mot de passe.
3. Entrez votre e-mail, cliquez sur [Envoyer] et vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe dans quelques minutes. 
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs?
L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire à la vérification des e-mails et du mot de passe de votre compte. Avec 2FA activé, vous devrez fournir le code 2FA lors de l'exécution de certaines actions sur la plateforme Crypto.com NFT.
Comment fonctionne le TOTP ?
Crypto.com NFT utilise un mot de passe à usage unique (TOTP) pour l'authentification à deux facteurs. Il s'agit de générer un code temporaire et unique à 6 chiffres* qui n'est valide que pendant 30 secondes. Vous devrez saisir ce code pour effectuer des actions affectant vos actifs ou vos informations personnelles sur la plateforme.
*Veuillez garder à l’esprit que le code ne doit être composé que de chiffres.
Comment configurer 2FA sur mon compte Crypto.com NFT ?
1. Dans la page « Paramètres », cliquez sur « Configurer 2FA » sous « Sécurité ». 
2. Scannez le code QR avec une application d'authentification ou copiez le code dans l'application pour l'ajouter manuellement. Cliquez ensuite sur « Procéder à la vérification ».
Les utilisateurs devront installer des applications d'authentification telles que Google Authenticator ou Authy pour configurer 2FA.
3. Saisissez le code de vérification, qui sera envoyé dans votre boîte de réception e-mail et affiché dans votre application d'authentification. Cliquez sur « Soumettre ». 
4. Une fois la configuration terminée, vous verrez un message de confirmation.
Veuillez noter que le 2FA configuré dans votre compte Crypto.com NFT est indépendant de celui configuré pour vos comptes sur d'autres produits de l'écosystème Crypto.com.
Quelles actions sont sécurisées par 2FA ?
Une fois le 2FA activé, les actions suivantes effectuées sur la plateforme Crypto.com NFT nécessiteront que les utilisateurs saisissent le code 2FA :
Liste NFT (2FA peut être désactivé en option)
Accepter les offres d'enchères (2FA peut être désactivé en option)
Activer 2FA
Demande Paiement
Se connecter
réinitialiser le mot de passe
Retirer le NFT
Veuillez noter que le retrait de NFT nécessite une configuration 2FA obligatoire. Après avoir activé 2FA, les utilisateurs seront confrontés à un verrouillage de retrait de 24 heures pour tous les NFT de leurs comptes.
Comment réinitialiser mon 2FA ?
Si vous perdez votre appareil ou n'avez pas accès à votre application d'authentification, vous devrez contacter notre service client.
Une fois votre 2FA révoqué, le système invalidera votre précédente clé d'authentification. La section 2FA de l'onglet « Sécurité » dans « Paramètres » reviendra à son état de non-installation, où vous pourrez cliquer sur « Configurer 2FA » pour configurer à nouveau 2FA.
Comment déposer sur Crypto.com
Comment déposer de la crypto sur Crypto.com
Si vous possédez des crypto-monnaies sur une autre plateforme ou un autre portefeuille, vous pouvez les transférer sur votre portefeuille Crypto.com pour les échanger.
Déposer de la crypto-monnaie sur Crypto.com (site Web)
1. Connectez-vous à votre compte Crypto.com et cliquez sur [ Portefeuille ]. 2. Sélectionnez ce que vous souhaitez déposer. Cliquez ensuite sur [Dépôt]. 3. Sélectionnez [Crypto-monnaie] , puis effectuez un dépôt. 4. Votre adresse de dépôt sera affichée.
Choisissez votre réseau et copiez votre adresse de dépôt en cliquant sur [Copier l'adresse] ou [Afficher le QR Code].Et collez-le sur la plateforme sur laquelle vous comptez retirer vos fonds. Remarque: Veuillez vous assurer que le réseau sélectionné est le même que celui de la plateforme sur laquelle vous retirez des fonds. Si vous sélectionnez le mauvais réseau, vous perdrez vos fonds.
Résumé de la sélection du réseau:
- BEP2 fait référence à la BNB Beacon Chain (ancienne Binance Chain).
- BEP20 fait référence à la BNB Smart Chain (BSC) (ancienne Binance Smart Chain).
- ERC20 fait référence au réseau Ethereum.
- TRC20 fait référence au réseau TRON.
- BTC fait référence au réseau Bitcoin.
- BTC (SegWit) fait référence à Native Segwit (bech32) et l'adresse commence par « bc1 ». Les utilisateurs sont autorisés à retirer ou à envoyer leurs avoirs Bitcoin aux adresses SegWit (bech32).
5. Après avoir confirmé la demande de retrait, la confirmation de la transaction prend du temps. Le délai de confirmation varie en fonction de la blockchain et de son trafic réseau actuel.
Une fois le transfert traité, les fonds seront crédités sur votre compte Crypto.com peu de temps après.
6. Vous pouvez vérifier l'état de votre dépôt à partir de [Historique des transactions], ainsi que plus d'informations sur vos transactions récentes.
Déposer de la crypto-monnaie sur Crypto.com (application)
1. Ouvrez l'application Crypto.com en cliquant sur le bouton [ Dépôt] sur l'écran d'accueil.
2. Pour [ Dépôts cryptographiques] , sélectionnez la pièce que vous souhaitez déposer, et à partir de là, les détails de votre portefeuille apparaîtront à l'écran.
3. Sélectionnez votre réseau, une fenêtre contextuelle apparaîtra avec votre [code QR] et vous pourrez appuyer sur [Partager l'adresse] pour partager votre adresse de dépôt.
Remarque: Veuillez choisir soigneusement le réseau de dépôt et assurez-vous que le réseau sélectionné est le même que celui de la plateforme sur laquelle vous retirez des fonds. Si vous sélectionnez le mauvais réseau, vous perdrez vos fonds.
5. Après confirmation de la demande de dépôt, le virement sera traité. Les fonds seront crédités sur votre compte Crypto.com peu de temps après.
Comment déposer de la monnaie Fiat sur Crypto.com
Comment configurer mon portefeuille fiat EUR?
1. Accédez à votre page d'accueil et cliquez sur [Compte].
2. Accédez à [Porte-monnaie Fiat].
Depuis la page d'accueil, appuyez sur [Dépôt] [Fiat] . 
3. Appuyez sur le bouton [+ Configurer une nouvelle devise] . 
4. Configurez EUR (SEPA).
Choisissez [Je comprends et j'accepte les conditions générales du portefeuille Fiat EUR] et appuyez sur [Suivant] . 
4. Terminez la configuration du portefeuille EUR conformément aux instructions du réseau SEPA.
Vous devez soumettre les informations supplémentaires suivantes afin de créer votre portefeuille fiat EUR:
- Volume de transactions annuel attendu.
- Tranche de revenu annuel.
- Statut d'emploi ou profession.
- Vérification de l'adresse.
Appuyez sur [Envoyer toutes les informations du compte à mon e-mail] . Nous vous informerons une fois que votre virement bancaire aura été déposé avec succès.
Déposez des euros et des devises Fiat par virement bancaire SEPA
1. Connectez-vous à votre compte Crypto.com et cliquez sur [Wallet] .
2. Sélectionnez celui que vous souhaitez déposer.
3. Sélectionnez [Fiat] et cliquez sur [Virement bancaire] . 
4. Cliquez sur [Suivant] pour terminer la configuration du portefeuille EUR conformément aux instructions du réseau SEPA.
Vous devez soumettre les informations supplémentaires suivantes afin de créer votre portefeuille fiat EUR:
- Volume de transactions annuel attendu.
- Tranche de revenu annuel.
- Statut d'emploi ou profession.
- Vérification de l'adresse.
5. Entrez le montant que vous souhaitez déposer, et après cela, vous verrez les informations détaillées sur le paiement.
Déposer de la monnaie Fiat sur Crypto.com (application)
1. Ouvrez l'application Crypto.com en cliquant sur le bouton [ Dépôt] sur l'écran d'accueil.
2. Démarrer un [Dépôt Fiat] fera apparaître le dépôt dans le menu du portefeuille Fiat.
3. Il vous sera demandé de créer un portefeuille en monnaie fiduciaire. Et après cela, vous pouvez déposer Fiat.
4. Après avoir configuré votre devise, entrez votre montant, sélectionnez le compte bancaire et effectuez le dépôt sur votre portefeuille fiduciaire.
Comment acheter de la crypto avec une carte de crédit/débit sur Crypto.com
1. Ouvrez l'application Crypto.com sur votre téléphone et connectez-vous.
Appuyez sur [Acheter]. 
2. Ensuite, choisissez la crypto-monnaie que vous souhaitez acheter. 
3. Remplissez le montant que vous souhaitez acheter et cliquez sur [Ajouter un mode de paiement]. 
4. Sélectionnez Carte de crédit/débit pour continuer.
Si vous préférez payer en monnaie fiduciaire, vous pouvez la changer. 
5. Remplissez les informations de votre carte et appuyez sur [Ajouter une carte] pour continuer. 
6. Vérifiez vos informations d'achat, puis cliquez sur [Confirmer]. 
7. Félicitations ! La transaction est terminée.
La cryptomonnaie achetée a été déposée dans votre portefeuille Spot Crypto.com. 
Foire aux questions (FAQ)
Dépôts cryptographiques manquants
Que faire en cas de dépôts de jetons non pris en charge et de dépôts contenant des informations incorrectes ou manquantes
Dépôts de jetons non pris en charge
Si un client a déposé un jeton qui n'est pas pris en charge par Crypto.com, il peut contacter le support client pour obtenir de l'aide pour récupérer les fonds. La récupération des fonds peut ne pas être possible dans certains cas.
Dépôts avec des adresses/étiquettes/mémos incorrects ou manquants
Si un utilisateur a soumis un dépôt avec une adresse, une étiquette ou un mémo incorrect ou manquant, il peut contacter le support client pour obtenir de l'aide pour récupérer les fonds. La récupération des fonds peut ne pas être possible dans certains cas.
*Remarque: veuillez noter que des frais de récupération pouvant aller jusqu'à 150USD peuvent être facturés pour récupérer tout dépôt cryptographique manquant, tels que déterminés par Crypto.com à sa seule discrétion et susceptibles de changer de temps à autre.
Où est mon dépôt crypto ?
Une fois la transaction sur la blockchain, il faudra le nombre de confirmations suivant pour que le dépôt apparaisse dans votre application Crypto.com :
1 confirmation pour XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.
2 confirmations pour BTC.
4 confirmations pour LTC.
5 confirmations pour NEO.
6 confirmations pour BCH.
12 confirmations pour les jetons VET et ERC-20.
15 confirmations pour ADA, BSC.
30 confirmations pour XTZ.
64 confirmations pour ETH, sur ERC20.
256 confirmations pour ETH, USDC, MATIC, SUPER et USDT sur Polygon.
910 confirmations pour FIL.
3000 confirmations pour ETC.
4000 confirmations pour ETHW.
Lorsque ce sera le cas, vous recevrez une notification par e-mail concernant le dépôt réussi .
Quelles crypto-monnaies peuvent être utilisées pour recharger la carte Visa Crypto.com ?
ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.
Certaines crypto-monnaies peuvent ne pas être disponibles, selon votre emplacement.
Comment puis-je vérifier l'historique de mes transactions?
Vous pouvez vérifier l'état de votre dépôt en allant dans [Tableau de bord] - [Portefeuille] - [Transactions].
Si vous utilisez l'application, cliquez sur [Compte] et appuyez sur l'icône dans le coin supérieur droit pour vérifier vos transactions.
