Crypto.com-da Tez-tez verilən suallar (FAQ).

Hesab

Niyə Crypto.com-dan e-poçtlar ala bilmirəm?

Necə olur ki, SMS doğrulama kodlarını ala bilmirəm?

• Mobil cihazınızda güclü şəbəkə siqnalının olduğundan əmin olun.
• Telefonunuzda SMS Kod nömrəmizin işləməsinə mane ola biləcək hər hansı zəng bloklamasını, firewall, antivirus və/və ya zəng edən proqramları söndürün.
• Telefonunuzu yenidən yandırın.
• Bunun əvəzinə səsli doğrulamağa cəhd edin.
• SMS autentifikasiyanızı sıfırlamaq üçün bu linkə klikləyin.

İki faktorlu autentifikasiya nədir?

İki faktorlu Authentication (2FA) e-poçt yoxlaması və hesabınızın parolu üçün əlavə təhlükəsizlik səviyyəsidir. 2FA aktiv olduqda, Crypto.com NFT platformasında müəyyən hərəkətləri yerinə yetirərkən 2FA kodunu təqdim etməli olacaqsınız.

TOTP necə işləyir?

Crypto.com NFT iki faktorlu identifikasiya üçün Vaxt əsaslı Birdəfəlik Şifrədən (TOTP) istifadə edir, bu, yalnız 30 saniyə ərzində etibarlı olan müvəqqəti, unikal birdəfəlik 6 rəqəmli kodun* yaradılmasını nəzərdə tutur. Platformada aktivlərinizə və ya şəxsi məlumatlarınıza təsir edən hərəkətləri yerinə yetirmək üçün bu kodu daxil etməlisiniz.

*Yadda saxlayın ki, kod yalnız rəqəmlərdən ibarət olmalıdır.

Crypto.com NFT hesabımda 2FA-nı necə qura bilərəm?

1. “Parametrlər” səhifəsində “Təhlükəsizlik” altında “2FA-nı qurun” üzərinə klikləyin.
2. QR kodunu autentifikator tətbiqi ilə skan edin və ya kodu əl ilə əlavə etmək üçün tətbiqə kopyalayın. Sonra "Yoxlamaya davam edin" üzərinə klikləyin.

• İstifadəçilər 2FA qurmaq üçün Google Authenticator və ya Authy kimi autentifikator proqramları quraşdırmalıdırlar.

3. E-poçt gələnlər qutunuza göndəriləcək və autentifikator tətbiqinizdə göstəriləcək doğrulama kodunu daxil edin. "Göndər" düyməsini basın.
4. Quraşdırma tamamlandıqdan sonra təsdiq mesajı görəcəksiniz

Nəzərə alın ki, Crypto.com NFT hesabınızda quraşdırılmış 2FA digər Crypto.com ekosistem məhsulları üzrə hesablarınız üçün qurulandan müstəqildir.

Hansı hərəkətlər 2FA ilə təmin edilir?

2FA aktivləşdirildikdən sonra, Crypto.com NFT platformasında yerinə yetirilən aşağıdakı hərəkətlər istifadəçilərdən 2FA kodunu daxil etməyi tələb edəcək:

• Siyahı NFT (2FA isteğe bağlı olaraq söndürülə bilər).

• Tender təkliflərini qəbul edin (2FA isteğe bağlı olaraq söndürülə bilər).

• 2FA-nı aktivləşdirin.

• Ödəniş tələb edin.

• Daxil ol.

• Parolu sıfırlamak.

• NFT-ni geri götürün

Nəzərə alın ki, NFT-lərin çıxarılması məcburi 2FA quraşdırma tələb edir. 2FA-nı işə saldıqdan sonra istifadəçilər hesablarındakı bütün NFT-lər üçün 24 saatlıq geri çəkilmə kilidi ilə üzləşəcəklər.

2FA-nı necə sıfırlaya bilərəm?

Cihazınızı itirsəniz və ya autentifikator tətbiqinizə girişiniz yoxdursa, müştəri dəstəyimizlə əlaqə saxlamalısınız.

2FA-nız ləğv edildikdən sonra sistem əvvəlki autentifikasiya açarınızı etibarsız edəcək. "Parametrlər"dəki "Təhlükəsizlik" sekmesindəki 2FA bölməsi quraşdırmadan kənar vəziyyətinə qayıdacaq, burada 2FA-nı yenidən qurmaq üçün "2FA-nı qurun" üzərinə klikləyə bilərsiniz.

Crypto.com tətbiqi üçün parolu necə sıfırlaya bilərəm?

Crypto.com Tətbiq parolunuzu sıfırlamaq üçün aşağıda göstərilən addımları izləyin.

1. [Parolu unutmusunuz?] üzərinə klikləyin.

Qeyd: Təhlükəsizlik səbəbi ilə 1000 ABŞ dolları ekvivalentindən artıq balansı olan istifadəçilərdən dəstək komandamızla yoxlama prosesindən keçmələri tələb olunacaq. Bu istifadəçilər üçün aşağıdakı mesaj göstəriləcək.

2. [Doğum Tarixi] və [Doğrulama Kodu] daxil edin. Doğrulama kodu (SMS OTP) ilə SMS-i işə salmaq üçün [Göndər]

üzərinə toxunmağı unutmayın . Nəzərə alın ki, yalnız mobil telefon nömrənizə və doğum tarixinizə göndərilən SMS OTP (birdəfəlik parol) daxil etdikdə davam edə biləcəksiniz. Qeyd:

• 3 uğursuz cəhddən sonra proqram 4 saat ərzində kilidlənəcək.
• Parolun sıfırlanması e-poçtu qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanınıza göndəriləcək.

Tətbiqiniz kilidlidirsə və e-poçt ünvanınız və/və ya mobil nömrəniz dəyişibsə, lütfən dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

3. [E-poçtu Aç] üzərinə toxunun.

4. Sıfırlama e-poçtunu tapın və orada [Daxil ol] düyməsini istifadə edin.


5. Yeni parol daxil edin.

Crypto.com tətbiqində telefon nömrənizi necə yeniləmək olar?

Əgər qeydiyyatdan keçmiş telefon nömrənizə girişi itirmisinizsə və daxil ola bilmirsinizsə, hesabınızdakı balans 1000 ABŞ dollarından az olarsa, giriş ekranından nömrənizi yeniləyə bilərsiniz.

Nəzərə alın ki, yeni telefon nömrəsi əvvəlki ilə eyni ölkə koduna malik olmalıdır.

Telefon nömrənizi yeniləmək üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirin:

1. Giriş ekranında e-poçt yoxlanışını başa çatdırmaq üçün e-poçtunuzu daxil edin.

2. [Kod almadınız?] üzərinə , sonra [Telefon Nömrəsini Dəyişdirin] üzərinə klikləyin . Bu seçim yalnız uyğun istifadəçilər üçün göstərilir.

3. Parolun yoxlanışını tamamlayın. 4. Yeni telefon nömrənizi daxil edin və [Davam et] üzərinə klikləyin.

5. Yeni nömrənizə göndərilən SMS doğrulama kodunu daxil edin.

6. Daxil olmağa davam edin. Əgər qeydiyyatdan keçmiş telefon nömrənizə girişi itirmisinizsə, lakin hesabınıza daxil olmusunuzsa, nömrənizi yeniləmək üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirə bilərsiniz.

Nəzərə alın ki, yeni telefon nömrəsi əvvəlki ilə eyni ölkə koduna malik olmalıdır.

6. Yeni telefon nömrənizə göndərilən SMS doğrulama kodunu daxil edin.

Parolumu bərpa ifadəmlə necə sıfırlaya bilərəm?

Pul kisəsinin 6 rəqəmli parolunu unutduğunuz halda, siz həmişə bərpa ifadənizlə parolunuzu sıfırlaya bilərsiniz.

Bərpa ifadəsi cüzdanınıza və vəsaitinizə daxil olmaq üçün açardır, adətən 12/18/24 təsadüfi yaradılan sözlərdən ibarətdir və ilk dəfə pul kisəsi yaratdığınız zaman yaradılır.

Əgər 30 dəqiqə ərzində 6 rəqəmli parolunuzu beş dəfə səhv daxil etmisinizsə, tətbiqiniz 30 dəqiqə ərzində kilidlənəcək. 30 dəqiqədən sonra parolunuzu hələ də xatırlaya bilmirsinizsə, pul kisəsini cihazdan çıxara, sonra bərpa ifadənizlə pul kisəsini yenidən idxal edə və parolu sıfırlaya bilərsiniz.

Crypto.com DeFi Wallet tətbiqinizə artıq daxil ola bilmirsinizsə nə etməli?

1. 12 sözdən ibarət bərpa ifadənizi hazırlayın.
2. Proqramı silin.
3. Proqramı yenidən quraşdırın.
4. [Mövcud pul kisəsini idxal et] seçiminə toxunun və 12 sözdən ibarət olan cüzdanınızı bərpa edin. Pul kisəsinin idxalı uğurlu olduqdan sonra yeni parol yarada biləcəksiniz.

Doğrulama

1. Telefonunuzda Crypto.com tətbiqinizi açın. [Yeni hesab yarat]

üzərinə klikləyin . 2. Məlumatlarınızı daxil edin.

1. E-poçt ünvanınızı daxil edin .
2. " Mən Crypto.com-dan eksklüziv təkliflər və yeniləmələr almaq istərdim " qutusunu işarələyin .
3. " Yeni hesab yarat " üzərinə klikləyin.

3. Təsdiq linki üçün e-poçtunuzu yoxlayın.

Əgər heç bir keçid görmürsünüzsə, [Yenidən göndər] üzərinə klikləyin.

4. Sonra, telefon nömrənizlə qeydiyyatdan keçin, sonra [Davam et] üzərinə klikləyin.

5. Telefonunuza göndərilmiş 6 rəqəmli kodu daxil edin. 6. Sonrakı [Razılaşın və davam edin]

üzərinə klikləməklə şəxsiyyətinizi təsdiqləməkdir . 8. Davam etmək istədiyiniz sənədlərin növünü seçin. 9. Şəxsiyyət vəsiqəsi sənədinizi çərçivəyə qoyun və şəkil çəkin. 10. Sənədiniz təqdim edildikdən sonra onun təsdiqlənməsi üçün bir neçə gün gözləyin. . [Qeyd edin]: Hesablar yalnız Crypto.com tətbiqindən istifadə etməklə açılır, ona görə də lütfən bizə vacib məlumatları e-poçt və ya tətbiqdaxili söhbət vasitəsilə göndərməyin. *Pasportunuz əksər hallarda istifadə etmək üçün ən yaxşı sənəddir. Pasportunuz yoxdursa, adətən şəxsiyyət vəsiqəsi və ya sürücülük vəsiqəsi kifayətdir. (Lakin ABŞ vətəndaşları və sakinləri dövlət tərəfindən verilmiş sürücülük vəsiqəsini və ya şəxsiyyət vəsiqəsini təqdim etməlidirlər).

Niyə ərizəm 3 gündən sonra təsdiqlənmədi?

Ərizələrin əksəriyyəti 3-4 gün ərzində baxılsa da, yeni müraciət edənlərin çoxluğuna görə, bəzi KYC baxışları təxminən 7 iş günü çəkir.

Müraciətlər mümkün qədər tez nəzərdən keçirilir və onlar tamamlandıqdan sonra e-poçt vasitəsilə yeniləmə təqdim olunacaq. Səbriniz üçün təşəkkür edirik.

Mən OTP almamışam

"Singpass" nədir?

Singpass onlayn və şəxsən 1700-dən çox dövlət və özəl sektor xidmətlərinə asan və təhlükəsiz çıxış üçün hər bir Sinqapur sakininin etibarlı rəqəmsal şəxsiyyətidir. İstifadəçilər təkmilləşdirilmiş Singpass ilə rəqəmsal xidmətlərə daxil ola, sayğaclar vasitəsilə öz şəxsiyyətlərini təsdiq edə, sənədləri rəqəmsal imzalaya və s.

Singpass Hökumət Texnologiyaları Agentliyi (GovTech) tərəfindən idarə olunur və Sinqapurun Smart Nation vizyonunu idarə edən səkkiz strateji milli layihədən biridir.

MyInfo nədir?

MyInfo Singpass istifadəçilərinə rəqəmsal xidmətlər üzrə əməliyyatlar, o cümlədən iştirakçı dövlət qurumları arasında əldə edilən məlumatlar üçün onların razılığı ilə şəxsi məlumatlarını idarə etməyə və formaları əvvəlcədən doldurmağa imkan verən xidmətdir. Bu o deməkdir ki, istifadəçilər hər onlayn əməliyyat üçün məlumatları təkrar-təkrar təqdim etmək əvəzinə, rəqəmsal xidmətə yalnız bir dəfə şəxsi məlumatları təqdim etməlidirlər. İstifadəçilər öz şəxsi məlumat profillərinə Profil nişanı altında Singpass proqramında baxa bilərlər .

Tətbiq şəxsiyyət vəsiqəmi skan etməyəcək və ya şəklimi çəkməyəcək?

Lütfən, ilk cəhdinizdə sənədinizi və/və ya şəklinizi skan etməkdə uğursuz olmusunuzsa, əl ilə yükləmə funksiyasını sınayın.

[Aşağıdakı proseslər yoxlama prosesini sürətləndirməkdə sizə kömək edəcək]:

[Tam Hüquqi Ad]: Yazdığınız adın verdiyiniz sənəddəki ilə uyğun olduğunu iki dəfə yoxlayın. Kağız onlardan istifadə edirsə, lütfən, qısaltmalar və ya baş hərflər əvəzinə tam adlarınızı istifadə edin. Heç bir orfoqrafik səhv olmadığından əmin olun.

[Etibarlı şəxsiyyət vəsiqəniz olsun]: Yaxşı işıqlı mühitdə şəxsiyyət vəsiqəsinin şəklini çəkin. Sənədin dörd küncünün hamısının göründüyünü və əks olunmadığını yoxlayın (telefonunuzun fənəri yandırılıbsa, onu söndürün). Obyektivi təmizləyin, telefonu möhkəm tutun və kameranı elə yerləşdirin ki, şəkil çərçivəsi sənədin kənarları ilə təmasda olsun - əgər belə olarsa, foto avtomatik çəkiləcək. Şəklin üzərindəki məlumatın çəkildikdən sonra oxunaqlı olub olmadığını yoxlayın. Şəklin keyfiyyətinə əmin deyilsinizsə, təqdim etməzdən əvvəl onu yenidən çəkin.

[Yaxşı Selfie çəkin]: Şəkli sınayarkən kameranı sabit saxlayın və gözlərinizlə yaşıl nöqtəni izləyin (bu texnika həm video, həm də foto kameradan istifadə edir). Mümkün qədər hərəkətsiz qalmağa çalışın - bu çox çəkməyəcək.

Limit Sifarişi

Limit Sifarişi nədir?

Market Order nədir

Spot Ticarət Fəaliyyətimə Necə Baxmaq olar

• Sifariş vaxtı.
• Sifariş Aləti.
• Sifariş tərəfi.
• Sifariş Qiyməti.
• Sifariş Miqdarı.
• Ümumi.
• Haqq.
• Ödəniş valyutası.
• Ödəniş növü.
• Sifariş ID.
• Ticarət ID.

2. Sifariş tarixçəsi

• Sifariş vaxtı.
• Sifariş Aləti.
• Sifariş tərəfi.
• Sifariş Qiyməti.
• Sifariş Miqdarı.
• Tətik vəziyyəti.
• Sifariş Tamamlandı.
• Sifariş Qalan.
• Orta qiymət.
• Sifariş Dəyəri.
• Sifariş ID.
• Marja Sifarişi.
• Vəziyyət.

Depozit

Çatışmayan Kripto Depozitləri

Dəstəklənməyən token depozitləri və yanlış və ya çatışmayan məlumatlarla depozitlər halında nə etməli

Dəstəklənməyən Tokenlərin depozitləri

Müştəri Crypto.com tərəfindən dəstəklənməyən bir token yerləşdiribsə, o, vəsaiti əldə etmək üçün yardım üçün müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilər. Bəzi hallarda fondun çıxarılması mümkün olmaya bilər.

Yanlış və ya Çatışmayan Ünvanlar / Teqlər / Memos ilə depozitlər

Əgər istifadəçi səhv və ya çatışmayan ünvan, etiket və ya memorandumla depozit təqdim edibsə, o, vəsaitin alınmasında yardım üçün müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilər. Bəzi hallarda fondun çıxarılması mümkün olmaya bilər.

*Qeyd: Nəzərə alın ki, Crypto.com tərəfindən öz mülahizəsinə əsasən və zaman-zaman dəyişdirilə bilən hər hansı çatışmayan kriptovalyuta əmanətlərinin əldə edilməsi üçün 150 ABŞ dollarına qədər axtarış haqqı tutula bilər.

Crypto.com Tətbiqində hansı Kripto Depozitləri Qəbul edilir?

İmtina : Mövcud depozit və çıxarılma kriptovalyutasının ən dəqiq təsviri üçün tətbiqin Transfer Menyusunda siyahı tapın. Bütün kriptovalyutalar göstərilə bilməz.

Qeyd:

MimbleWimble Genişləndirici Bloklardan (MWEB) istifadə edərək LTC-nin depozit və çıxarılması Crypto.com Tətbiqində və Mübadiləsində dəstəklənmir .

Lütfən, BRC20 tokenlərinin yeni yaradılan Taproot ünvanınıza (bc1p ilə başlayaraq) yerləşdirilməsinə əmin olun. BTC ünvanınıza ("3" ilə başlayan) yatırılan BRC20 tokenləri də daxil olmaqla Bitcoin Ordinalları bərpa olunmaya bilər.

Mənim kripto depozitim haradadır?

Əməliyyat blokçeynində olduqdan sonra depozitin Crypto.com tətbiqinizdə görünməsi üçün aşağıdakı sayda təsdiqləmə tələb olunacaq:

• XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO üçün 1 təsdiq.

• BTC üçün 2 təsdiq.

• LTC üçün 4 təsdiq.

• NEO üçün 5 təsdiq.

• BCH üçün 6 təsdiq.

• VET və ERC-20 tokenləri üçün 12 təsdiq.

• ADA, BSC üçün 15 təsdiq.

• XTZ üçün 30 təsdiq.

• ERC20-də ETH üçün 64 təsdiq.

• Poliqonda ETH, USDC, MATIC, SUPER və USDT üçün 256 təsdiq.

• FIL üçün 910 təsdiqi.

• ETC üçün 3000 təsdiq.

• ETHW üçün 4000 təsdiq.

Bunu etdikdə, uğurlu depozit haqqında e-poçt bildirişi alacaqsınız .

Crypto.com Visa Kartını artırmaq üçün hansı kriptovalyutalardan istifadə etmək olar?

ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.

*Yerləşdiyiniz yerdən asılı olaraq bəzi kriptovalyutalar mövcud olmaya bilər.

Əməliyyat tarixçəmi necə yoxlaya bilərəm?

Depozitinizin statusunu [İdarəetmə Paneli] - [ Pulqabı] - [Əməliyyatlar] bölməsinə keçərək yoxlaya bilərsiniz.

Tətbiqdən istifadə edirsinizsə, əməliyyatlarınızı yoxlamaq üçün [Hesab] üzərinə klikləyin və yuxarı sağ küncdəki işarəyə toxunun.

Çıxarma

Əməliyyat ID-sini (TxHash/TxID) necə tapmaq olar?

Vəsaitlərimi çıxarmaq üçün hansı bank hesab(lar)ından istifadə edə bilərəm?

Pul vəsaitlərimin bank hesabıma daxil olması nə qədər vaxt aparır?

Zəhmət olmasa, geri çəkilmə sorğularının işlənməsi üçün bir-iki iş günü vaxt verin. Təsdiq edildikdən sonra vəsait EFT, FAST və ya bankdaxili köçürmə yolu ilə dərhal bank hesabınıza göndəriləcək.