Саволҳои зуд-зуд пурсидашаванда (FAQ) дар Crypto.com

Ҳисоб

Чаро ман наметавонам паёмҳои электрониро аз Crypto.com гирам?

Чаро ман кодҳои тасдиқи SMS-ро гирифта наметавонам?

• Боварӣ ҳосил кунед, ки дар дастгоҳи мобилии шумо сигнали шабакаи қавӣ вуҷуд дорад.
• Ҳама гуна масдудкунии зангҳо, девори девор, антивирус ва/ё барномаҳои зангзаниро дар телефонатон ғайрифаъол кунед, ки метавонанд ба кори рақами SMS-и мо халал расонанд.
• Телефони худро дубора фаъол кунед.
• Ба ҷои ин, санҷиши овозиро санҷед.
• Барои аз нав барқарор кардани аутентификатсияи SMS-и худ, лутфан ин пайвандро клик кунед.

Аутентификатсияи ду-омил чист?

Аутентификатсияи ду-омилӣ (2FA) як қабати иловагии амният барои тасдиқи почтаи электронӣ ва пароли ҳисоби шумост. Ҳангоми фаъол кардани 2FA, шумо бояд ҳангоми иҷрои амалҳои муайян дар платформаи Crypto.com NFT рамзи 2FA-ро пешниҳод кунед.

TOTP чӣ гуна кор мекунад?

Crypto.com NFT гузарвожаи якдафъаинаи вақтро (TOTP) барои аутентификатсияи ду-омилӣ истифода мебарад, он тавлиди рамзи муваққатӣ ва беназири якдафъаинаи 6-рақамаро дар бар мегирад, ки танҳо барои 30 сония эътибор дорад. Барои иҷрои амалҳое, ки ба дороиҳо ё маълумоти шахсии шумо дар платформа таъсир мерасонанд, шумо бояд ин рамзро ворид кунед.

*Лутфан дар хотир доред, ки код бояд танҳо аз рақамҳо иборат бошад.

Чӣ тавр ман 2FA-ро дар ҳисоби Crypto.com NFT-и худ насб кунам?

1. Дар саҳифаи "Танзимотҳо" дар зери "Амният" "Танзим кардани 2FA" -ро клик кунед.
2. Рамзи QR-ро бо як барномаи аутентификатор скан кунед ё кодро ба барнома нусхабардорӣ кунед, то ки онро дастӣ илова кунед. Пас "Идома барои тасдиқ" -ро клик кунед.

• Барои насб кардани 2FA ба корбарон лозим аст, ки барномаҳои аутентификаторро ба монанди Google Authenticator ё Authy насб кунанд

3. Рамзи тасдиқро ворид кунед, ки он ба паёмдони почтаи электронии шумо фиристода мешавад ва дар барномаи аутентификатори шумо намоиш дода мешавад. "Ирсол" -ро клик кунед.
4. Пас аз анҷоми насб, шумо паёми тасдиқро хоҳед дид

Лутфан таваҷҷӯҳ намоед, ки 2FA, ки дар ҳисоби Crypto.com NFT-и шумо насб карда шудааст, аз оне, ки барои ҳисобҳои шумо дар саросари дигар маҳсулоти экосистемаи Crypto.com насб карда шудааст, новобаста аст.

Кадом амалҳо аз ҷониби 2FA таъмин карда мешаванд?

Пас аз фаъол шудани 2FA, амалҳои зерин дар платформаи Crypto.com NFT анҷом дода мешаванд, аз корбарон талаб мекунанд, ки рамзи 2FA-ро ворид кунанд:

• Рӯйхати NFT (2FA метавонад ихтиёрӣ хомӯш карда шавад).

• Пешниҳодҳои тендериро қабул кунед (2FA-ро ихтиёран хомӯш кардан мумкин аст).

• 2FA-ро фаъол созед.

• Дархости пардохт.

• Даромадан.

• Паролро аз нав танзим кунед.

• Бозпас гирифтани NFT

Лутфан қайд кунед, ки бозпас гирифтани NFTs танзимоти ҳатмии 2FA-ро талаб мекунад. Пас аз фаъол кардани 2FA, корбарон бо қулфи 24-соата барои ҳамаи NFT-ҳои ҳисобҳои худ дучор мешаванд.

Чӣ тавр ман 2FA-ро аз нав барқарор кунам?

Агар шумо дастгоҳи худро гум кунед ё ба барномаи аутентификатори худ дастрасӣ надошта бошед, ба шумо лозим меояд, ки бо дастгирии мизоҷони мо тамос гиред.

Вақте ки 2FA-и шумо бекор карда мешавад, система калиди тасдиқи қаблии шуморо беэътибор мекунад. Бахши 2FA дар ҷадвали "Амният" дар "Танзимот" ба ҳолати танзимнашудаи худ бармегардад, ки дар он ҷо шумо метавонед "Насб кардани 2FA" -ро клик кунед, то 2FA-ро дубора насб кунед.

Чӣ тавр ман рамзи гузаришро барои барномаи Crypto.com аз нав барқарор кунам?

Лутфан қадамҳои дар зер овардашударо иҷро кунед, то рамзи гузарвожаи Барномаи Crypto.com-и худро аз нав барқарор кунед.

1. [Рамзи паролро фаромӯш кардед?] -ро клик кунед.

Эзоҳ: Бо сабабҳои амниятӣ, корбароне, ки бақияи муштараки зиёда аз 1000 доллари ИМА муодили доранд, талаб карда мешаванд, ки бо дастаи дастгирии мо раванди санҷишро гузаранд. Паёми зерин барои ин корбарон намоиш дода мешавад.

2. [Санаи таваллуд] ва [Рамзи тасдиқ]-и худро ворид кунед. Фаромӯш накунед, ки тугмаи [Ирсол] -ро

пахш кунед , то SMS бо рамзи тасдиқ (SMS OTP) оғоз шавад. Лутфан қайд кунед, ки шумо метавонед танҳо ҳангоми ворид кардани SMS OTP (гузарвожаи якдафъаина) ба рақами телефони мобилии шумо ва санаи таваллудатон идома диҳед. Шарҳ:

• Пас аз 3 кӯшиши ноком, барнома барои 4 соат баста мешавад.
• Почтаи электронии барқароркунии рамз ба суроғаи почтаи электронии ба қайд гирифтаи шумо фиристода мешавад.

Лутфан, бо дастаи дастгирии мо тамос гиред, агар барномаи шумо қулф шуда бошад ва суроғаи почтаи электронӣ ва/ё рақами мобилии шумо тағйир ёбад.

3. [Кушодани почтаи электронӣ] -ро клик кунед.

4. Суроғаи почтаи электронии аз нав барқароршударо ёбед ва дар он ҷо тугмаи [Воридшавӣ] -ро истифода баред .


5. Рамзи навро ворид кунед.

Чӣ тавр рақами телефони худро дар барномаи Crypto.com навсозӣ кардан мумкин аст?

Агар шумо дастрасӣ ба рақами телефони ба қайд гирифтаи худро гум кунед ва ворид шуда натавонед, шумо метавонед рақами худро аз экрани воридшавӣ навсозӣ кунед, агар тавозуни ҳисоби шумо аз $1000 камтар бошад.

Лутфан қайд кунед, ки рақами телефони нав бояд ҳамон рамзи кишвари қаблиро дошта бошад.

Лутфан қадамҳои зеринро иҷро кунед, то рақами телефони худро навсозӣ кунед:

1. Дар экрани воридшавӣ, почтаи электронии худро ворид кунед, то тафтиши почтаи электрониро анҷом диҳед.

2. [Оё код нагирифтед?] ва баъд [Рақами телефонро тағир диҳед] -ро клик кунед . Ин хосият танҳо барои корбарони мувофиқ нишон дода мешавад.

3. Тафтиши рамзи паролро пурра кунед. 4. Рақами телефони нави худро ворид кунед ва [Идома додан] -ро клик кунед.

5. Рамзи тасдиқи SMS-ро, ки ба рақами нави шумо фиристода шудааст, ворид кунед.

6. Вурудшавиро идома диҳед. Агар шумо дастрасӣ ба рақами телефони ба қайд гирифтаи худро гум карда бошед, вале ба ҳисоби худ ворид шуда бошед, шумо метавонед барои навсозии рақами худ амалҳои зеринро иҷро кунед.

Лутфан қайд кунед, ки рақами телефони нав бояд ҳамон рамзи кишвари қаблиро дошта бошад.

6. Рамзи тасдиқи SMS-ро, ки ба рақами нави телефони шумо фиристода шудааст, ворид кунед.

Чӣ тавр ман метавонам гузарвожаи худро бо ибораи барқарорсозии худ аз нав барқарор кунам?

Дар ҳолати ногувор, ки шумо рамзи 6-рақамаи ҳамёни худро фаромӯш мекунед, шумо ҳамеша метавонед рамзи худро бо ибораи барқарорсозии худ аз нав танзим кунед.

Ибораи барқарорсозӣ калиди дастрасӣ ба ҳамён ва маблағҳои шумост, он одатан аз калимаҳои ба таври тасодуфӣ тавлидшуда 12/18/24 иборат аст ва вақте ки шумо бори аввал ҳамён эҷод мекунед, тавлид мешавад.

Агар шумо рамзи 6-рақамаи худро дар давоми 30 дақиқа панҷ маротиба нодуруст ворид карда бошед, барномаи шумо барои 30 дақиқа баста мешавад. Пас аз 30 дақиқа, агар шумо то ҳол рамзи гузарвожаи худро дар хотир надошта бошед, шумо метавонед ҳамёни худро аз дастгоҳ хориҷ кунед, пас ҳамёнро бо ибораи барқарорсозии худ дубора ворид кунед ва рамзро аз нав танзим кунед.

Чӣ бояд кард, агар шумо дигар ба барномаи Crypto.com DeFi Wallet дастрасӣ надоред?

1. Ибораи барқарорсозии 12-калимаи худро омода кунед.
2. Барномаро нест кунед.
3. Барномаро аз нав насб кунед.
4. [Воридоти ҳамёни мавҷуда] -ро клик кунед ва ҳамёни худро бо ибораи 12-калима барқарор кунед. Пас аз бомуваффақият воридоти ҳамён шумо метавонед рамзи нав эҷод кунед.

Тафтиш

1. Дар телефони худ барномаи Crypto.com -ро кушоед . [Эҷоди ҳисоби нав] -ро

клик кунед . 2. Маълумоти худро ворид кунед.

1. Суроғаи почтаи электронии худро ворид кунед .
2. Қуттии " Ман мехоҳам пешниҳодҳо ва навсозиҳои истисноиро аз Crypto.com гирам " -ро тафтиш кунед .
3. " Эҷод кардани ҳисоби нав " -ро клик кунед.

3. Барои истиноди тасдиқи почтаи электронии худро санҷед.

Агар шумо ягон истинодро набинед, [Боз ирсол кардан] -ро клик кунед.

4. Баъдан, бо рақами телефони худ сабти ном кунед ва [Идома додан] -ро клик кунед.

5. Рамзи 6-рақамаро, ки ба телефони шумо фиристода шудааст, ворид кунед.

6. Оянда тасдиқ кардани шахсияти шумо тавассути пахш кардани [Розигӣ ва идома додан] аст.

8. Навъи ҳуҷҷатҳоеро, ки мехоҳед идома диҳед, интихоб кунед.
9. Ҳуҷҷати шахсияти худро ба чаҳорчӯба гузоред ва акс гиред.
10. Пас аз пешниҳоди ҳуҷҷати шумо, якчанд рӯз интизор шавед, то он тасдиқ карда шавад.
.

[Лутфан қайд кунед]:

Ҳисобҳо танҳо бо истифода аз барномаи Crypto.com кушода мешаванд, аз ин рӯ лутфан ба мо маълумоти муҳимро тавассути почтаи электронӣ ё чати дохили барнома нафиристед.

* Шиносномаи шумо беҳтарин ҳуҷҷатест, ки дар аксари ҳолатҳо истифода мешавад. Агар шумо шиноснома надошта бошед, одатан шаҳодатномаи миллӣ ё шаҳодатномаи ронандагӣ кифоя аст.
(Бо вуҷуди ин, шаҳрвандон ва сокинони ИМА бояд шаҳодатномаи ронандагӣ ё шахсияти аз ҷониби давлат додашудаи худро пешниҳод кунанд).

Чаро аризаи ман пас аз 3 рӯз тасдиқ нашуд?

Дар ҳоле ки аксари дархостҳо дар давоми 3-4 рӯз коркард мешаванд, аз сабаби шумораи зиёди довталабони нав, баъзе баррасиҳои KYC тақрибан 7 рӯзи корӣ мегиранд.

Барномаҳо ҳарчи зудтар баррасӣ мешаванд ва пас аз анҷоми онҳо навсозӣ тавассути почтаи электронӣ пешниҳод карда мешавад. Мо сабри шуморо қадр мекунем.

Ман OTP нагирифтаам

"Singpass" чист?

Singpass шахсияти боэътимоди рақамии ҳар як сокини Сингапур барои дастрасии осон ва бехатар ба зиёда аз 1700 хадамоти давлатӣ ва бахши хусусӣ дар интернет ва шахсан мебошад. Бо истифода аз Singpass мукаммалшуда корбарон метавонанд ба хидматҳои рақамӣ ворид шаванд, шахсияти худро тавассути ҳисобкунакҳо исбот кунанд, ҳуҷҷатҳоро ба таври рақамӣ имзо кунанд ва ғайра.

Singpass аз ҷониби Агентии Технологии Ҳукумат (GovTech) идора карда мешавад ва яке аз ҳашт лоиҳаи миллии стратегӣ мебошад, ки биниши Smart Nation-и Сингапурро пеш мебарад.

MyInfo чист?

MyInfo хидматест, ки ба корбарони Singpass имкон медиҳад, ки маълумоти шахсии худро идора кунанд ва варақаҳои пешакиро бо ризоияти онҳо барои муомилоти хидматҳои рақамӣ, аз ҷумла маълумоте, ки аз муассисаҳои давлатии ширкаткунанда гирифта мешаванд, идора кунанд. Ин маънои онро дорад, ки корбарон бояд танҳо як маротиба ба хидмати рақамӣ маълумоти шахсиро пешниҳод кунанд, ба ҷои он ки барои ҳар як транзаксияи онлайн маълумот такроран пешниҳод кунад. Истифодабарандагон метавонанд профили маълумоти шахсии худро дар барномаи Singpass дар зери ҷадвали Профил дидан кунанд .

Барнома ID-и маро скан намекунад ё акси маро намегирад?

Лутфан хусусияти боркунии дастиро санҷед, агар шумо дар кӯшиши аввалини худ дар скан кардани ҳуҷҷат ва/ё акс муваффақ набошед.

[Равандҳои зерин ба шумо дар суръат бахшидан ба раванди санҷиш кӯмак хоҳанд кард]:

[Номи пурраи ҳуқуқӣ]: Ду маротиба санҷед, ки номе, ки шумо ворид мекунед, ба номи ҳуҷҷате, ки шумо пешниҳод мекунед мувофиқат мекунад. Лутфан номҳои пурраи худро ба ҷои ихтисорот ё ҳарфҳои ибтидоӣ истифода баред, агар коғаз онҳоро истифода барад. Боварӣ ҳосил кунед, ки ягон хатогии имлоӣ вуҷуд надорад.

[Идентификатсияи дуруст дошта бошед]: Акси ID-ро дар муҳити равшане гиред. Тафтиш кунед, ки ҳамаи чор гӯшаи ҳуҷҷат намоён аст ва ҳеҷ гуна инъикос вуҷуд надорад (агар чароғаки телефони шумо фурӯзон бошад, онро хомӯш кунед). Линзаро тоза кунед, телефонро маҳкам нигоҳ доред ва камераро тавре ҷойгир кунед, ки чаҳорчӯбаи расм ба кунҷҳои ҳуҷҷат тамос бигирад - агар ин сурат гирад, акс ба таври худкор сурат мегирад. Тафтиш кунед, ки маълумот дар тасвир пас аз гирифтани он хондан аст. Агар шумо дар бораи сифати тасвир боварӣ надошта бошед, пеш аз пешниҳоди он онро дубора гиред.

[Селфи хуб гиред]: Ҳангоми кӯшиши тасвир, камераро устувор нигоҳ доред ва нуқтаи сабзро бо чашмони худ пайгирӣ кунед (ин усул ҳам видео ва ҳам камераи аксро истифода мебарад). Кӯшиш кунед, ки то ҳадди имкон ором бимонед - ин дер намегирад.

Тартиби маҳдуд

Фармоиши лимити чист?

Тартиби бозор чист

Чӣ тавр дидани фаъолияти савдои ман

• Вақти фармоиш.
• Фармоиши асбоб.
• Тарафи фармоиш.
• Нархи фармоиш.
• Миқдори фармоиш.
• Ҳамагӣ.
• Пардохт.
• асъори хироҷ.
• Навъи пардохт.
• ID фармоиш.
• ID савдо.

2. Таърихи фармоиш

• Вақти фармоиш.
• Фармоиши асбоб.
• Тарафи фармоиш.
• Нархи фармоиш.
• Миқдори фармоиш.
• Ҳолати триггер.
• Фармоиш анҷом ёфт.
• Тартиби боқимонда.
• Нархи миёна.
• Арзиши фармоиш.
• ID фармоиш.
• Тартиби маржа.
• Статус.

Амонат

Набудани пасандозҳои крипто

Дар ҳолатҳои пасандозҳои токенҳои дастгирӣнашаванда ва пасандозҳо бо маълумоти нодуруст ё гумшуда чӣ бояд кард

Амонатҳои Токенҳои дастгирӣнашаванда

Агар муштарӣ токенеро пасандоз карда бошад, ки аз ҷониби Crypto.com дастгирӣ намешавад, онҳо метавонанд барои кӯмак дар гирифтани маблағ ба дастгирии муштариён муроҷиат кунанд. Ҷустуҷӯи маблағ дар баъзе мавридҳо имконнопазир аст.

Амонатҳо бо суроғаҳои нодуруст ё гумшуда / барчасбҳо / ёддоштҳо

Агар корбар пасандозро бо суроғаи нодуруст ё гумшуда, барчасп ё ёддошт пешниҳод карда бошад, онҳо метавонанд барои кӯмак дар гирифтани маблағ ба хадамоти дастгирии муштариён муроҷиат кунанд. Ҷустуҷӯи маблағ дар баъзе мавридҳо имконнопазир аст.

*Эзоҳ: Лутфан таваҷҷӯҳ намоед, ки барои дарёфти ҳама гуна пасандозҳои криптографии гумшуда, ки аз ҷониби Crypto.com бо салоҳдиди худ муайян карда мешавад ва бояд вақт аз вақт иваз карда шавад, ҳаққи ҷустуҷӯ то 150 доллари ИМА ситонида мешавад.

Кадом пасандозҳои крипто дар барномаи Crypto.com қабул карда мешаванд?

Радди масъулият : Лутфан рӯйхатро дар менюи интиқоли барнома пайдо кунед, то дақиқтарин намояндагии амонат ва гирифтани криптовалютҳои дастрасро нишон диҳад. На ҳама cryptocurrencies намоиш дода мешаванд.

Шарҳ:

Пасандозҳо ва гирифтани LTC бо истифода аз MimbleWimble Extension Blocks (MWEB) дар App and Exchange Crypto.com дастгирӣ намешавад .

Лутфан боварӣ ҳосил кунед, ки токенҳои BRC20 ба суроғаи навтаъсиси Taproot-и шумо (аз bc1p сар карда) гузошта мешаванд. Ординалҳои Bitcoin, аз ҷумла токенҳои BRC20, ки ба суроғаи BTC-и шумо (аз "3" сар карда) гузошта шудаанд, барқарор карда намешаванд.

Пасандози криптографии ман дар куҷост?

Пас аз он ки транзаксия дар blockchain сурат мегирад, барои пайдо кардани пасандоз дар барномаи Crypto.com шумо шумораи зерини тасдиқҳоро мегирад:

• 1 тасдиқи XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.

• 2 тасдиқи BTC.

• 4 тасдиқи LTC.

• 5 тасдиқи NEO.

• 6 тасдиқи BCH.

• 12 тасдиқи токенҳои VET ва ERC-20.

• 15 тасдиқ барои ADA, BSC.

• 30 тасдиқи XTZ.

• 64 тасдиқи ETH, дар ERC20.

• 256 тасдиқ барои ETH, USDC, MATIC, SUPER ва USDT дар полигон.

• 910 тасдиқи FIL.

• 3000 тасдиқ барои ETC.

• 4000 тасдиқи ETHW.

Вақте ки ин тавр мешавад, шумо дар бораи пасандози муваффақ огоҳиномаи почтаи электронӣ мегиред .

Кадом асъорҳоро барои пур кардани корти Visa Crypto.com истифода бурдан мумкин аст?

ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.

*Вобаста аз ҷойгиршавии шумо, баъзе cryptocurrencies метавонанд дастрас набошанд.

Чӣ тавр ман таърихи транзаксияҳои худро тафтиш кунам?

Шумо метавонед ҳолати пасандози худро тавассути гузариш ба [Тантаи назорат] - [Ҳамён] - [Транзаксияҳо] тафтиш кунед.
Агар шумо ин барномаро истифода баред, [Ҳисоб] -ро
клик кунед ва нишонаеро дар кунҷи рости боло клик кунед, то амалиёти худро тафтиш кунед.

Бозхонди

Чӣ тавр пайдо кардани ID транзаксия (TxHash/TxID)?

Кадом суратҳисоби бонкиро ман метавонам барои бозпас гирифтани маблағҳои худ истифода барам?

Барои ворид кардани маблағҳои ман ба суратҳисоби бонкии ман чӣ қадар вақт лозим аст?

Лутфан, барои коркарди дархостҳои бозпас аз як то ду рӯзи корӣ иҷозат диҳед. Пас аз тасдиқ, маблағҳо фавран ба суратҳисоби бонкии шумо тавассути EFT, FAST ё интиқоли дохилибонкӣ фиристода мешаванд.