Oft gestallte Froen (FAQ) op Crypto.com

Kont

Firwat kann ech keng E-Maile vu Crypto.com kréien?

Wéi kënnt ech net SMS Verifizéierungscoden kréien?

• Vergewëssert Iech datt et e staarkt Netzwierksignal op Ärem mobilen Apparat ass.
• Deaktivéiert all Uruffblockéierung, Firewall, Anti-Virus an/oder Uruffprogrammer op Ärem Telefon, déi verhënnert datt eis SMS Code Nummer funktionnéiert.
• Maacht Ären Telefon erëm un.
• Amplaz, probéiert d'Stëmmverifizéierung.
• Fir Är SMS Authentifikatioun zréckzetrieden, klickt w.e.g. op dëse Link.

Wat ass Zwee-Faktor Authentifikatioun?

Zwee-Faktor Authentifikatioun (2FA) ass eng zousätzlech Sécherheetsschicht fir d'E-Mail-Verifizéierung an Äert Kont Passwuert ze maachen. Mat 2FA aktivéiert, musst Dir den 2FA Code ubidden wann Dir verschidden Aktiounen op der Crypto.com NFT Plattform ausféiert.

Wéi funktionnéiert TOTP?

Crypto.com NFT benotzt en Zäitbaséiert One-Time Passwuert (TOTP) fir Zwee-Faktor Authentifikatioun, et beinhalt d'Generatioun vun engem temporäre, eenzegaartegen eemolege 6-Zifferen Code* deen nëmme valabel ass fir 30 Sekonnen. Dir musst dëse Code aginn fir Aktiounen auszeféieren déi Är Verméigen oder perséinlech Informatioun op der Plattform beaflossen.

* Bedenkt w.e.g. datt de Code nëmmen aus Zuelen besteet.

Wéi setzen ech 2FA op mengem Crypto.com NFT Kont op?

1. Bannent der "Settings" Säit, klickt "Set Up 2FA" ënner "Sécherheet."
2. Scann de QR Code mat enger Authentifizéierungsapp oder kopéiert de Code an d'App fir se manuell derbäizefügen.Klickt dann op "Proceed to Verify."

• D'Benotzer mussen Authentifizéierungsapps wéi Google Authenticator oder Authy installéieren fir 2FA opzestellen

3. Gitt d'Verifikatiounscode un, deen op Är E-Mail-Inbox geschéckt gëtt an an Ärer Authentifikatiounsapp ugewise gëtt. Klickt op "Submit".
4. Nom Setup fäerdeg ass, gesitt Dir eng Confirmatiounsmeldung

Notéiert w.e.g. datt den 2FA, deen an Ärem Crypto.com NFT Kont ageriicht ass, onofhängeg ass vun deem, dee fir Är Konten op aner Crypto.com Ökosystemprodukter ageriicht ass.

Wéi eng Aktiounen sinn duerch 2FA geséchert?

Nodeems 2FA aktivéiert gouf, ginn déi folgend Aktiounen op der Crypto.com NFT Plattform erfuerderen d'Benotzer den 2FA Code anzeginn:

• Lëscht NFT (2FA kann optional ausgeschalt ginn).

• Akzeptéieren Offeren Offeren (2FA kann optional ausgeschalt ginn).

• Aktivéiert 2FA.

• Ufro Payout.

• Login.

• Reset Passwuert.

• NFT zréckzéien

Notéiert w.e.g. datt d'NFT zréckzéien en obligatoresche 2FA-Setup erfuerdert. Wann Dir 2FA aktivéiert, wäerten d'Benotzer e 24-Stonnen Réckzuchssperre fir all NFTs op hire Konten stellen.

Wéi zrécksetzen ech meng 2FA?

Wann Dir Ären Apparat verléiert oder keen Zougang zu Ärer Authentifikatiounsapp hutt, musst Dir eis Clientssupport kontaktéieren.

Wann Är 2FA zréckgezunn ass, wäert de System Äre fréiere Authentifikatiounsschlëssel ongëlteg maachen. D'2FA Sektioun an der Tab "Sécherheet" an "Astellungen" wäert zréck op säin net-Setup-Status, wou Dir op "Set Up 2FA" klickt fir 2FA erëm opzestellen.

Wéi zrécksetzen ech de Passwuert fir Crypto.com App?

Follegt w.e.g. d'Schrëtt hei ënnendrënner fir Äert Crypto.com App Passwuert zréckzesetzen.

1. Tippen op [Passcode vergiess?].

Bemierkung: Aus Sécherheetsgrënn, Benotzer mat engem kombinéierte Gläichgewiicht vu méi wéi USD $ 1000 gläichwäerteg mussen duerch de Verifizéierungsprozess mat eisem Supportteam goen. Déi folgend Message gëtt fir dës Benotzer ugewisen.

2. Gitt Ären [Gebuertsdatum] an [Verifikatiounscode].

Denkt drun op [Schécken] ze tippen fir d'SMS mam Verifizéierungscode (SMS OTP) auszeléisen.

Notéiert w.e.g. datt Dir fäeg sidd nëmme weiderzeféieren wann Dir d'SMS OTP (eemol Passwuert) agitt, déi op Är Handysnummer an Äre Gebuertsdatum geschéckt gëtt.

Notiz:

• D'App gëtt fir 4 Stonnen no 3 gescheitert Versich gespaart.
• De Passwuert zréckgesat E-Mail gëtt op Är registréiert E-Mailadress geschéckt.

Kontaktéiert w.e.g. eist Supportteam wann Är App gespaart ass an Är E-Mailadress an/oder Handysnummer geännert hunn.

3. Tippen op [Open Email].

4. Fannt d'E-Mail zréckgesat a benotzt de [Log In] Knäppchen do.


5. Gidd eng nei Passwuert.

Wéi Update Är Telefonsnummer Op der Crypto.com App?

Wann Dir den Zougang zu Ärer registréierter Telefonsnummer verluer hutt an Iech net aloggen kënnt, kënnt Dir Är Nummer vum Loginbildschirm aktualiséieren, wann Äre Kontbalance manner wéi US $ 1,000 ass.

Notéiert w.e.g. datt déi nei Telefonsnummer deeselwechte Landcode muss hunn wéi Äre fréiere.

Follegt w.e.g. d'Schrëtt hei ënnen fir Är Telefonsnummer ze aktualiséieren:

1. Op der Login Écran, gitt Är E-Mail fir eng komplett E-Mail Verifikatioun.

2. Tippen op [Huet kee Code kritt?] dann [Telefonsnummer änneren] . Dës Optioun gëtt nëmme fir berechtegte Benotzer ugewisen.

3. Komplett Passcode Verifikatioun. 4. Gitt Är nei Telefonsnummer a fléissendem [Continue].

5. Gitt den SMS Verifikatiounscode op Är nei Nummer geschéckt.

6. Weider an aloggen Wann Dir den Zougang zu Ärer registréierter Telefonsnummer verluer hutt, awer op Äre Kont ageloggt sidd, kënnt Dir d'Schrëtt hei ënnen verfollegen fir Är Nummer ze aktualiséieren.

Notéiert w.e.g. datt déi nei Telefonsnummer deeselwechte Landcode muss hunn wéi Äre fréiere.

6. Gitt d'SMS Verifikatiounscode op Är nei Telefonsnummer geschéckt.

Wéi kann ech mäi Passwuert mat mengem Erhuelungsphrase zrécksetzen?

Am ongléckleche Fall datt Dir Äre Portemonnaie säi 6-Zifferen Passcode vergiess hutt, kënnt Dir ëmmer Äre Passcode mat Ärem Erhuelungsphrase zrécksetzen.

Eng Erhuelungsphrase ass e Schlëssel fir Zougang zu Äre Portemonnaie a Fongen, et besteet normalerweis aus 12/18/24 zoufälleg generéiert Wierder a gëtt generéiert wann Dir fir d'éischt e Portemonnaie erstellt.

Wann Dir Äre 6-Zifferen Passwuert fënnef Mol bannent 30 Minutten falsch aginn hutt, gëtt Är App fir 30 Minutten gespaart. No 30 Minutten, wann Dir Äre Passwuert nach ëmmer net erënnere kënnt, kënnt Dir Äre Portemonnaie vum Apparat erofhuelen, dann de Portemonnaie erëm mat Ärem Erhuelungsphrase importéieren an de Passwuert zrécksetzen.

Wat sollt Dir maachen wann Dir net méi Zougang zu Ärer Crypto.com DeFi Wallet App hutt?

1. Hutt Är 12-Wuert Erhuelung Ausdrock prett.
2. Läschen der App.
3. Installéiert d'App nei.
4. Tippen op [Import en existent Portemonnaie] a recuperéiert Äre Portemonnaie mat der 12-Wuert Ausdrock. Dir kënnt en neie Passwuert erstellen wann de Portemonnaie-Import erfollegräich ass.

Verifikatioun

1. Öffnen Är Crypto.com App op Ärem Handy.

Tippen op [Neie Kont erstellen] .

2. Gitt Är Informatiounen.

1. Gitt Är E-Mailadress un .
2. Kuckt d'Këscht fir " Ech wëll exklusiv Offeren an Updates vu Crypto.com kréien " .
3. Tippen op " Neie Kont erstellen. "

3. Check Är Email fir eng Confirmatiouns Link.

Wann Dir keng Links gesitt, klickt op [Resend].

4. Als nächst mellt Iech mat Ärer Telefonsnummer un, tippt dann op [Continue].

5. Gitt der 6-Zifferen Code datt op Är Telefon geschéckt gouf.

6. Als nächst ass Är Identitéit z'iwwerpréiwen andeems Dir op [Agree and continue] tippt.

8. Wielt d'Zort vun Dokumenter, mat deenen Dir weiderfuere wëllt.
9. Gitt Är ID Dokument an de Frame a maacht eng Foto.
10. Nodeems Äert Dokument proposéiert ass, waart e puer Deeg fir et z'iwwerpréiwen.
.

[Notiz w.e.g.]:

Konte ginn nëmme mat der Crypto.com App opgemaach, dofir schéckt eis w.e.g. net déi wesentlech Informatioun per E-Mail oder den In-App Chat.

* Äre Pass ass dat bescht Dokument fir an de meeschte Fäll ze benotzen. Wann Dir kee Pass hutt, geet normalerweis eng national ID oder e Führerschäin duer.
(Allerdéngs mussen d'US Bierger an d'Awunner hir Staatsausginn Führerschäin oder ID presentéieren).

Firwat gouf meng Demande net no 3 Deeg guttgeheescht?

Wärend déi meescht Uwendungen an 3-4 Deeg veraarbecht ginn, wéinst der iwwerwältegend Unzuel vun neie Bewerberinnen, daueren e puer KYC Bewäertungen ongeféier 7 Aarbechtsdeeg.

D'Applikatioune ginn sou séier wéi méiglech iwwerpréift, an en Update gëtt per E-Mail geliwwert nodeems se komplett sinn. Mir schätzen Är Gedold.

Ech hunn den OTP net kritt

Wat ass "Singpass"?

Singpass ass déi vertrauenswürdeg digital Identitéit vun all Singapur Awunner fir einfachen a sécheren Zougang zu iwwer 1,700 Regierungs- a Privatsecteurservicer online a perséinlech. D'Benotzer kënnen op digital Servicer aloggen, hir Identitéit iwwer Konter beweisen, Dokumenter digital ënnerschreiwen, a méi mam verbesserte Singpass.

Singpass gëtt vun der Government Technology Agency (GovTech) geréiert an ass ee vun aacht strategesche nationale Projeten, déi dem Singapur seng Smart Nation Visioun féieren.

Wat ass MyInfo?

MyInfo ass e Service deen de Singpass Benotzer erlaabt hir perséinlech Donnéeën ze verwalten a Formulairen viraus ze fëllen, mat hirer Zoustëmmung, fir digital Servicer Transaktiounen, inklusiv Donnéeën déi iwwer deelhuelende Regierungsagenturen zréckgezunn sinn. Dëst bedeit datt d'Benotzer nëmmen eng Kéier perséinlech Donnéeën un den digitale Service mussen ubidden, anstatt ëmmer erëm Daten fir all Online Transaktioun ze liwweren. D'Benotzer kënnen hiren eegene perséinlechen Dateprofil an hirer Singpass App ënner dem Profil Tab kucken.

D'App scannt net meng ID oder mécht meng Foto?

Probéiert w.e.g. d'manuell Eropluedsfunktioun wann Dir net erfollegräich sidd Äert Dokument an / oder Foto op Ärem éischte Versuch ze scannen.

[Déi folgend Prozesser wäerten Iech hëllefen de Verifizéierungsprozess ze beschleunegen]:

[Voll Legal Name]: Duebelpréift datt den Numm deen Dir tippt entsprécht mat deem am Dokument dat Dir gitt. Benotzt w.e.g. Är komplett Nimm anstatt Akronyme oder Initialen wann de Pabeier se benotzt. Gitt sécher datt et keng Schreiffeeler gëtt.

[Hutt eng valabel ID]: Maacht eng Foto vun der ID an engem gutt beliichten Ëmfeld. Kontrolléiert datt all véier Ecker vum Dokument siichtbar sinn an datt et keng Reflexiounen sinn (wann d'Taschenlamp vun Ärem Telefon ageschalt ass, schalt se aus). Propper d'Objektiv, hält den Telefon fest a positionéiert d'Kamera sou datt de Bildrahmen d'Kante vum Dokument kontaktéiert - d'Foto gëtt automatesch geschoss wann et geschitt. Kontrolléiert datt d'Informatioun um Bild liesbar ass wann et erfaasst gouf. Wann Dir net sécher sidd iwwer d'Qualitéit vum Bild, huelt et erëm ier Dir se ofginn.

[Huelt e gudde Selfie]: Wann Dir d'Bild probéiert, haalt d'Kamera stänneg a befollegt de grénge Punkt mat Ären Aen (dës Technik benotzt souwuel e Video wéi och eng Fotokamera). Probéiert sou roueg wéi méiglech ze bleiwen - et wäert net laang daueren.

Limitéiert Uerdnung

Wat ass eng Limit Uerdnung?

Wat ass Maart Uerdnung

Wéi kuckt ech meng Spot Trading Aktivitéit

• Uerdnung Zäit.
• Instrument bestellen.
• Uerdnung Säit.
• Uerdnung Präis.
• Bestellung Quantitéit.
• Ganzen.
• Fee.
• Fee Währung.
• Typ vun Tarif.
• Bestellung ID.
• Handel ID.

2. Uerdnung Geschicht

• Uerdnung Zäit.
• Instrument bestellen.
• Uerdnung Säit.
• Uerdnung Präis.
• Bestellung Quantitéit.
• Ausléiser Zoustand.
• Bestellung fäerdeg.
• Bestellung Rescht.
• Duerchschnëtt Präis.
• Bestellung Wäert.
• Bestellung ID.
• Margin Uerdnung.
• Status.

Depot

Vermësst Krypto Depot

Wat ze maachen a Fäll vun net ënnerstëtzten Tokendepositiounen an Depositioune mat falschen oder fehlend Informatioun

Dépôten vun net ënnerstëtzten Tokens

Wann e Client en Token deposéiert huet deen net vun Crypto.com ënnerstëtzt gëtt, kënne se d'Clientssupport kontaktéieren fir Hëllef beim Recuperéieren vun de Fongen. Fonds Retrieve kann an e puer Fäll net méiglech sinn.

Depositioune mat falschen oder fehlende Adressen / Tags / Memos

Wann e Benotzer en Depot mat enger falscher oder fehlend Adress, Tag oder Notiz ofginn huet, kënne se de Clientssupport kontaktéieren fir Hëllef fir d'Fongen zréckzekommen. Fonds Retrieve kann an e puer Fäll net méiglech sinn.

*Notiz: Notéiert w.e.g. datt eng Erhuelungsgebühr vu bis zu USD 150 ka verrechent ginn fir all fehlend Krypto-Depot ze recuperéieren, wéi bestëmmt vu Crypto.com no senger eegener Diskretioun an ënnerleien vun Zäit zu Zäit ze änneren.

Wéi eng Krypto Depositioune ginn an der Crypto.com App akzeptéiert?

Verzichterklärung : Fannt w.e.g. d'Lëscht am Transfermenü vun der App fir déi genaust Duerstellung vun der verfügbaren Depot- an Austrëtt Krypto-Währung. Net all Krypto-Währungen kënnen ugewise ginn.

Notiz:

Dépôten an Ofzuch vun LTC mat MimbleWimble Extension Blocks (MWEB) ginn net an der Crypto.com App an Exchange ënnerstëtzt.

Gitt sécher datt BRC20 Tokens op Är nei generéiert Taproot Adress deposéiert ginn (ugefaangen mat bc1p). Bitcoin Ordinals, dorënner BRC20 Tokens, déi op Är BTC Adress deposéiert ginn (ugefaangen mat "3") kënnen net erholbar sinn.

Wou ass meng Krypto Depot?

Wann d'Transaktioun op der Blockchain ass, dauert et déi folgend Zuel vu Bestätegunge fir d'Depot an Ärer Crypto.com App ze gesinn:

• 1 Bestätegung fir XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO.

• 2 Confirmatiouns fir BTC.

• 4 Confirmatiouns fir LTC.

• 5 Confirmatiouns fir NEO.

• 6 Confirmatiouns fir BCH.

• 12 Bestätegunge fir VET an ERC-20 Tokens.

• 15 Confirmatiouns fir ADA, BSC.

• 30 Confirmatiouns fir XTZ.

• 64 Bestätegunge fir ETH, op ERC20.

• 256 Bestätegunge fir ETH, USDC, MATIC, SUPER, an USDT op Polygon.

• 910 Confirmatiouns fir FIL.

• 3000 Confirmatiouns fir ETC.

• 4000 Confirmatiouns fir ETHW.

Wann et geschitt, kritt Dir eng E-Mail Notifikatioun iwwer déi erfollegräich Depot .

Wéi eng Krypto-Währunge kënne benotzt ginn fir d'Crypto.com Visa Card opzemaachen?

ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL.

* Verschidde Krypto-Währungen si vläicht net verfügbar, ofhängeg vun Ärem Standuert.

Wéi kontrolléieren ech meng Transaktiounsgeschicht?

Dir kënnt de Status vun Ärem Depot kontrolléieren andeems Dir op [Dashboard] - [Portemonnaie] - [Transaktiounen] gitt.

Wann Dir d'App benotzt, klickt op [Kont] a tippt op d'Ikon an der oberer rechter Ecke fir Är Transaktiounen ze kontrolléieren.

Réckzuch

Wéi fannt Dir d'Transaktiouns-ID (TxHash / TxID)?

Wéi eng Bankkonto(n) kann ech benotze fir meng Fongen zréckzéien?

Wéi laang dauert et fir meng Fongen op mäi Bankkonto ze kommen?

Erlaabt w.e.g. een bis zwee Aarbechtsdeeg fir Réckzuchsufroen ze behandelen. Eemol guttgeheescht, ginn d'Fongen op Äre Bankkonto direkt iwwer EFT, FAST oder intra-Bank Transfert geschéckt.